领导科学与艺术市公开课获奖课件省名师优质课赛课一等奖课件.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,领导科学,与,艺术,张新刚,1/85,主要内容,1.领导科学,1).相关领导概念,2).领导者素质,3).领导者用人之道,2.领导艺术,1).用人艺术 4).批评艺术,2).激励艺术 5).协调艺术,3).表彰艺术 6).授权艺术,2/85,领导,概念,3/85,相关领导描述,1.毛泽东-出主意,用干部.,2.邓小平-好制度能够约束坏人,坏制度 能够使好人变坏.,3.柳传志-定战略,搭班子,带队伍.,4.刘邦-用人,攻城掠地,战无不胜,吾不如韩信;,治国理财,押粮运草,吾不如萧何;,运筹帏幄,决胜千里,吾不如张良.,4/85,什么是领导,1.领导者,率领并引导人们朝一定方向前进人.,占(具)有并行使权力人.,2.领导行为,引导影响他人行为过程.,行使权力行为或过程.,5/85,3.领导科学,领导科学是研究当代领导工作规律及其方法一门学问,它是一门综合性应用科学.,6/85,关于权力与权威,1.权力,是一个起控制或强制作用支配力量,.,2.权力形成,1).金钱,2).组织,3).人格,3.权威,威信与权势,7/85,4.权力制约,5.改革与法制,8/85,领导(权力)实施,1.明确目标,-,定战略,2.组织建设,-,搭班子 带队伍,3.制度建设,4.控制执行,9/85,曹操 袁绍,奉天子以令不臣,修耕植以畜军资,奉主上以从民望,-大顺至尊,秉至公以服雄杰,-大略至公,扶弘义以至英俊,-大德至义,挟天子以令诸侯,畜士马以讨不庭,10/85,关于目标,目标是组织行动关键动力，是凝聚人心最强大力量，是一切决议行动前提。成功组织目标具备基本要素：,1、共同利益,2、（绝大）多数人认可,3、真实可信、明确清楚,4、切实可行策略、步骤、方法等,11/85,牢靠树立目标意识,决议关键是确立正确目标。,一直把握住目标。,预防目标腐蚀。,12/85,关于组织机构,1.直线式,2.职能式,3.直线职能式,4.矩阵式,5.事业部式,企业组织机构,13/85,相关制度建设,制度化标准,标准化标准,程序化标准,例外性标准,14/85,相关控制执行,赢在执行 细节决定成败 执行力,孙武演阵斩美姬,吴王阖闾 伍子胥,15/85,领导者,素质,16/85,素质是什么?,素-,(1)本色;白色:身着素服.,-(2)带有根本性物质:毒素,元素,维生素.,质-,性质;本质;质量;品质.,素质 -,(1)事物原来性质;(2)素养.,素养 -,平日涵养.,涵养 -,(1)指理论、知识、艺术、思想,等方面 一定水平:文学涵养;(2)指养成正确待人处事态度.,17/85,相关素质概念,素质=先天遗传+后天学习,素质包含知识、性格、毅力、兴趣、气质、能力、生理特征等。,素质主要指内在思想素养。,素质是人潜在能力，经过社会行为表现出来。,18/85,领导者应有素质,思想素质,解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新,心理素质,得之不喜、失之不忧、处变不惊、临危不乱,政治素质,立场坚定、旗帜鲜明、政治敏锐、判断准确,能力素质,综合分析、人事组织、专业技术,交往素质,吸引力、感召力、语言表示、沟通能力,19/85,政治素质,这是第一位。它包含政治立场、态度、观点、倾向、品质、政治敏锐性和政治判断力。,政治素质决定人作用方向。,无德无才是废品；,有德无才是次品；,有才无德是危险品；,德才兼备是优等品。,政治素质要求我们要不停学习，自觉实践，提升水平。要有大局意识、责任意识、党性观念。要有为人民服务思想。,20/85,能力素质,(1),能力素质是从事社会活动必备知识、能力、资历、技能、技术、实践能力。,把知识转化为能力就是资历；智慧在实践中利用就是技能；前述各项为基础改造世界能力就是实践能力；知识是能力基础，能力是知识利用和现实化。,(学历 经历 财力),21/85,能力素质,(2),不论是基层领导、中层领导还是高层领导，都需要一定综合分析能力，人事组织能力和专业技术能力。对高层领导综合分析能力要求最高；对中层领导人事组织能力要求最高；对基层领导专业技术能力要求最高。,22/85,交往素质,吸引力,感染力,号召力,语言表示能力,文字表示能力,信息获取能力,沟通能力,组织能力,交际能力,23/85,领导者要有些人格魅力,要平等候人 以诚待人,要以理服人 以身作则,要谨言慎行 恪守信用,要豁达大度,24/85,要自信 果断 干练 坚韧 执着,勇于负责 推功揽过,其身正不令而行 身不正其令何行,子帅以正 孰敢不正,畏其威而怀其德 外顾其威内怀其德,25/85,有容乃大,康熙年间大学士张英在京城做官时，有一天，安徽桐城老家来信，称府上为盖新宅与邻居为地界发生争吵，相持不下，欲向老宰相求援。张英便写了一首诗让家人带回：,“千里修书只为墙，,让他三尺有何妨，,长城万里今犹在，,不见当年秦始皇。”,张家子弟读了张英诗后，胸襟豁然开朗，毅然将地退缩了三尺。张家这一举动，深深地感动了邻居，其邻居也将地退后了三尺。于是就有了历史上著名“六尺巷”。,26/85,刘邦不计前嫌封雍齿,刘邦说，雍齿这个人非常地可恶，他一而再、再而三欺侮朕，朕早就想杀他了，可是他功劳太大，朕又于心不忍.,张良说，请急封雍齿，以示群臣.,刘邦接收这个提议，封雍齿为什方侯。雍齿一封，全部功臣都安心了。,大家都知道雍齿是皇上最讨厌人，他都封侯，就都放心了.,27/85,领导者用人之道,28/85,知人善任,1.识人策略,-洞悉人心 洞察人性,2.用人之道,-德才兼备 不拘一格,29/85,知人善任:,1.知道哪些人是人才;,2.知道这些人是哪方面人才,哪种类 型人才;,3.知道把这些人才放在什么位置上最 适当.,30/85,人才三大悲伤,有些人才不被发觉,发觉人才而不用,用人才而不适当,这三大悲伤,小则误事,大则吴国,31/85,武涉说韩信,当今二王之事权在足下，足下左投则汉王胜，右投则楚王胜。,臣事项王,官不过郎中,位不过执戟,言不听,画不用,故背楚而归汉。,汉王授我上将军印,予我数万觽,解衣衣我,推食食我,言听计用,故吾得以至于此。我背之不祥,虽死不易。幸为信谢项王。,32/85,蒯通说韩信,当今两主之命悬于足下，足下为汉则汉胜，与楚则楚胜。,天与弗取，反受其咎；时至不行，反受其殃。,乘人之车者载人之患,衣人之衣者怀人之忧,食人之食者死人之事。,33/85,知人之法,一曰:问之以是非 而观其志；,二曰:穷之以辞辨 而观其变；,三曰:咨之以计策 而观其实；,四曰:告之以祸难 而观其勇；,五曰:醉之以酒 而观其性；,六曰:临之以利 而观其廉；,七曰:期之以事 而观其信。,诸葛亮在心书知人性中提出“知人七法”：,34/85,辅仁企业招聘,A 学校成绩评定表,B 小组讨论讲话,C 写体会感想,D 面试回答下列问题,最终综合评分,35/85,用人,艺术,36/85,知（识）人艺术,总标准,全方面地、客观地、历史地、,连续地、发展地看人,37/85,知（识）人艺术,1.从当面和背后行为看人,2.从对上对下态度看人,3.在顺境与逆境中考查韧性,4.在合唱与独唱中考查能力,5.从平时与关键时刻看潜力,6.在明处和暗处是否经得起考验,7.从工作岗位与公共场所行为看个人涵养,8.看是否勤奋好学,38/85,善任（用人）艺术,1.先看优点 后看短处,2.用人之长 避人之短,3.善于短中见长,4.用人不疑 疑人不用,5.德才兼备 唯才是举,39/85,五律诗,顾嗣协,骏马能历险 梨地不如牛,坚车能载重 渡河不如舟,舍长以就短 智者难为谋,生才贵适用 慎勿多苛求,40/85,用人之道案例,孔子讲施政，讲治理国家,有这么一句话,“为政以德，譬如北辰.”,北辰就是北极星。北极星，众星拱之。北极星是永远不动，北极星外面是北斗七星，围绕着北极星旋转，北斗七星是动，北极星是不动，领导关键就是个不动，让他人动起来。,41/85,刘邦用人之道,刘邦就是他们这个军事集团北极星。萧何，张良、韩信、陈平、樊哙、周勃、曹参这些人就是他北斗七星。所以刘邦能够取得成功。,用人之道案例,42/85,刘邵,偏才(专才),-酸甜苦辣咸,通才(帅才),-一瓢凉水,会听 会用 会赏罚,43/85,曹操唯才是举,重用清官 不避小贪,会抓老鼠又爱偷馋猫 留着有用,44/85,不拘一格,刘邦有一个最大优点，就是他不拘一格使用人才，所以刘邦队伍里面什么人都有，我们来看刘邦是一个什么样队伍。,在刘邦这个队伍里，张良是贵族，陈平是游士，萧何是县吏，樊哙是狗屠，灌婴是布贩，娄敬是车夫，彭越是强盗，周勃是吹鼓手，韩信是待业青年。能够说是什么人都有。然后刘邦把他们组合起来，各就其位，毫不在意人家说他是一个杂牌军，是一个草头王，他要求是，全部人才都能够最大程度地发挥作用。,45/85,疑人不用，用人不疑,最经典例子就是陈平。陈平从项羽军中投靠刘邦以后，得到刘邦信任，是让很多刘邦老部下不满意，我们跟着刘邦跟那么长时间，建功立业，出生入死，也不过就混到现在这个位置，陈平这个小子一来，就给他那么高职务，所以就有些人去到刘邦那里说陈平坏话。这些去举报人给了陈平这么一个罪状，能够总结为八个字，盗嫂受金，重复无常。,（树秀于林风必摧之）,46/85,盗嫂受金，重复无常,什么叫盗嫂呢？就是和自己嫂子通奸，陈平原来在故乡时候和他嫂子关系暧昧，这当然是不道德。所谓受金是什么意思呢？就是接收红包。陈平来到了刘邦军队里面，就开始收红包，这叫受金，这当然也是不道德。再一个就是重复无常，重复无常证据就是他原来在魏王那里，然后又跑到项羽那里，现在又跑道刘邦那里，这一状上去以后，刘邦是不能不妥回事，所以刘邦就把推荐陈平那个人魏无知，找来责备他，,47/85,盗嫂受金，重复无常,说你这怎么回事呢？我让你向我推荐人才，结果你给我推荐一个盗嫂受金，重复无常人，那不是小人吗？你怎么推荐给我呢？魏无知回答是这么，“臣所言者能也，陛下所问者行也”，就是我向你推荐时候，我讲是他才能，而陛下现在责备我，是讲他德行，才和德那可是两个概念，有才不一定有德，有德也不一定有才，而我们现在是一个什么样状态，我们现在是一个非常艰难困苦，需要突出重围，走向胜利这么一个阶段，我们更应该看重是才。,48/85,盗嫂受金，重复无常,不过刘邦还是把陈平叫来了。问他，说先生原来事魏王，以后离开魏王事项王，现在离开项王又来跟着我走，先生心是不是太多了一点，陈平这么回答他，他说是，我原来是追随魏王，不过我计策，我主意魏王都不接收，我只好去投奔项王，项王一样是这么，言不听，画不从，而我又听说大王你广纳人才，求贤若渴，是一个会用人，敢用人人，我才来投奔大王，我陈平是光着身子，一无全部，一文不名，来到大王军中，,49/85,盗嫂受金，重复无常,我假如不接收人家赠予，不收一点礼金，我连吃饭钱都没有。我现在向大王提出了很多提议，大王以为我这些提议是能够用，请大王采纳。假如大王以为我这些提议，我这些计策，我这些谋划，是没有用，他们送给我礼金还在，我原封璧还，从此告辞，行不行？刘邦说，对不起，我错了，寡人错了。寡人慢待先生了，请先生不要介意，请先生继续留在寡人军中。,50/85,陈平用计除范增,刘邦出四万金让陈平除去项羽左膀右臂,范增项羽谋士,陈平设宴招待项羽使者，问“是范增先生使者吧”，不是，则撤换酒席。,51/85,论功行赏,刘邦用人另一个特点是论功行赏。要使用人才，首先是要信任他，尊重他，同时呢也应该奖励，因为奖励是对一个人才贡献实实在在必定。,52/85,招聘艺术,燕昭王招贤纳士高筑黄金台,郭隗“重金买马骨”,辅仁企业招聘三株能人,福特企业 王会勇,53/85,激励,艺术,54/85,激励艺术,1.信任力量,2.情感作用,3.物质奖励,4.领导行为,55/85,表彰,艺术,56/85,表彰艺术,1.要恰如其分,2.要突出重点,3.要当众表彰,4.要因人而异,5.要诚恳热情,57/85,批评,艺术,58/85,批评艺术,1.掌握下属情感与性格,2.要有爱心 切忌怒骂,3.要避开公共场所,4.批评人要含蓄委婉,5.不但在批 重点在评 要评出道理,59/85,协调,艺术,60/85,协调艺术,在日常领导工作中，协调是十分主要，有一位名人说过，领导工作有60%是用在各方面协调上。协调是讲方法，也就是要有协调艺术。,协调艺术是指在矛盾冲突中，坚持标准性与灵活性统一处理、协调矛盾方法与技巧,。,61/85,协调意义,实现目标主要条件。,寻求组织、人员之间思想统一与行动一致；,团结统一主要需求。,促进部门、人员之间亲密配合与相互支持；,提升效率主要伎俩。,降低工作、人员之间推诿扯皮与摩擦内耗；,调动主动性主要方面。,促成组织、人员之间友好共处与心情舒畅。,62/85,上行协调艺术,与上级交往要适度,尊重而不恭维,尊重领导、支持工作和维护威信，不阿谀奉承,服从而不盲从,意见不一样时，下级也应服从上级，但在详细操作过程中应采取适当方式向领导者说明问题严重性或在实际行动上有所保留、修正和变通,亲近而不庸俗,上下级之间既保持经常接触，又要保持一定距离。,63/85,上行协调艺术（续）,要尽职尽责尽力而不越位,（1）决议越位。不该自己决定事情拍板决定；,（2）表态越位。表了不该表态；,（3）工作越位。做了不该自己做事；,（4）场所越位。不按场所要求摆正自己位置。,创造性地执行上级领导者指示。,因为领导所制订工作方针、计划、要求普通都是比较笼统，所以下级必须在领会这些方针、计划基础上，结合本单位实际情况创造性地开展工作，这也是下级工作水平、能力主要表达。,64/85,上行协调艺术（续）,善于将自己意见变成领导者意见,（1）要掌握不一样领导听取意见特点，采取对应方法反应意见；,（2）要使自己意见有科学性、可行性，轻易被领导采纳；,（3）要选择适当时间、地点和场所提出意见；,（4）提议中要有几个方案，留给领导者选择余地；,（5）点出问题成败利害，使领导者有紧迫感。,65/85,平行关系协调,相互尊重，平等相待。,相互信任，坦诚相待。,为人正直，光明正大。,相互学习，彼此宽容。,举例：正副职怎样相互配合。,66/85,对下协调艺术,要遵照公正、平等、民主、信任标准,对“亲者”应保持距离。,开明领导应与“亲者”保持一定距离，,（1）有利于团结大多数；,（2）有利于客观地观察问题，冷静处理内部关系；,（3）防止因轻易迁就“亲者”而陷入泥潭；,（4）有利于与下属保持深沉、持久、真挚关系。,成功领导者都是以一个超然、不受感情影响方式来对待同下属关系。领导者要提倡与下属打成一片，赤诚相见，对下属不分亲疏，爱护团结，一视同仁。,67/85,对下协调艺术,（续）,对“疏者”当正确对待。,“疏者”是指反对自己或有不一样意见者。领导应该看到“疏者”往往是自己防止犯错和使自己工作取得成功主要原因，所以要客观、公正对待“疏者”，应有将“疏者”看成治疗自己各种弱点、缺点良药气魄。,对下级须尊重以礼。,主要表达在要尊重下属人格尊严，尊重下级进取精神，维护下级主动性、创造性和关心信任下属。,对纠纷要公平、公正处理，即“一碗水端平”。,68/85,协调成功要素,要有威信。这是协调工作前提。领导威信高低，直接影响协调工作开展，一个在群众中没有威信领导能做好协调工作是难以想像。,要有能力。这是协调工作关键。领导能力强弱，直接影响协调工作效果。能力主要包含辩别是非标准、处理实际问题、政策理论水平等。加强学习，提升涵养、,要有方法。这是协调工作确保。协调方法对错，直接影响协调工作结果。虚怀若谷、以诚相待、循循善诱、刚柔相济、朴实无华。,69/85,授权,艺术,70/85,授权艺术,一个成功领导者，并不需要事事亲为，而是经过适当授权，让下级充分发挥主动性和创造力，从而实现自己目标。,（一）授权 定义,授权是指领导者将自己一定职权授予下属去行使，使下属在其所负担职责范围内有权处理问题，作出决定，为领导者负担对应责任。,经过授权进行领导称之为“委托式领导”。授权是员工参加管理最高形式，是员工实现自我领导有效路径。,71/85,授权原因,间接性原因。因为领导行为与领导目标间接性，领导只有授权下属，才能调动下属主动性，有效地完成组织目标。,专业性原因。因为组织活动多样性和专业化特点，领导不可能事事精通，所以只有授权予含有管理能力专才，才能完成组织目标。,复合性原因。因为当代领导是下属与领导者融为一体参加型活动，领导者、执行者区分不显著，所以必须经过授权，才能更加好地完成组织目标。,72/85,授权类型,刚性授权：,对所授权力、责任、完成任务要则、时间都有明确要求与交代。被授权人必须严格恪守，不许有任何逾越。刚性授权适合用于重大事项。,柔性授权：,只须出一个纲领或轮廓，让被授权人有较大自由做随机应变处理。柔性授权适合用于领导不甚清楚、复杂多变事情，而且被授权人又精明强干。,惰性授权：,领导者将自己不愿也无须处理繁杂事或领导者本人也不知怎样处理事务，交由下属处理。,含糊授权：,与柔性授权相同，只是权力程度和权力容量比较含糊。,73/85,授权标准,1、因事择人，视能授权；,2、明确权责，适度授权；,3、授权留责，监督控制。,74/85,授权应注意问题,谨防“反授权”：,就是下级把自己所负担责权反授给上级，即矛盾上交。,预防“弃权”,：就是领导者所拥有决议权、奖惩权、监督权，在任何时候都不能放弃。,预防“越权”：,就是大权旁落，下属行使上司职权。,1、先斩后奏。做了事才向领导汇报；,2、片面汇报，设好圈子让上级钻，出问题责任往上推；,3、斩而不奏，封锁消息，自己说了算；,4、多头或越级请示。,75/85,激励,艺术,76/85,激励艺术,激励也叫“动机激励”，是刺激需求，引发行为，满足需要，实现目标一个动力过程，是一个从心理上激发人主动性艺术。,激励是领导者刺激下属动机需求，调动下属工作主动性有效方法。,激励普通过程：,需求或期望,行为,目标,反馈,77/85,激励作用与效果,一个人能力发挥，在很大程度上取决于激励。,哈佛大学维廉詹姆士经过研究发觉，采取激励办法，能够有效激发员工工作能力。在没有激励办法下，员工普通仅能发挥工作能力2030，采取有效激励办法，工作能力能够提升到8090。,詹姆斯提出激励两个经典公式：,工作绩效F（能力激励）,激发力量目标价值期望概率,78/85,领导人必须做到3C,企业管理顾问索罗顿（Paul Thornton），曾在CEO Refresher杂志撰文指出，领导人必须做到3C，以提升员工表现。,第一C是挑战员工（challenge）,第二C是建立员工信心（confidence）,第三C是教诲员工（coach）,这三者之间息息相关。,79/85,激励方法,目标激励：,经过目标设置来激发动机，指导行为。目标必须与需要和动机挂钩。,评判激励：,对人一些行为作出评判式反应，或奖励、表彰或处罚、批评等。,榜样激励：,经过树立榜样激发其它人向榜样学习。榜样是人行动参考系，榜样力量是无穷。,荣誉激励：,荣誉表现一个人社会存在价值，它在人精神生活中占有主要地位。给下属授予荣誉是很好激励方法。,80/85,激励方法,（续）,逆反激励：,经过提醒或暗示与目标相反结果，使下属义无反顾地向既定目标前进。,许诺激励：,领导者经过许诺满足下属心理需要和心理预期。,物质激励：,给予下属物质奖励。,感情激励：,经过对下属给予关心、爱护，激发其工作动力。,晋升激励：,对表现优异者给予晋升。,危机激励：,让下属知道面临困境，激发其危机感。,81/85,激励标准,连续激励标准：,因为人需求没有顶点，故激励也是没有终点。,分层激励标准：,分区、分步骤、分阶段地满足下属需要。,适用激励标准：,对下属需求应有准确判断，按下属要求给予激励。,及时激励标准：,对下属良好表现要给予及时奖励。,82/85,怎样取得理想激励效果,关键在于了解和满足下属心理需求：,愿意保持一致心理：,在不包括重大标准问题和切身利益时，下属绝不愿与上级发生矛盾。所以领导者可能经过良好行为和形象，激励下属自觉自愿地完成上级所交给任务。,希望得到认可心理：,下属希望自己劳动、成绩、艰辛得到上级认可。所以领导者在下属取得成绩时要及时表彰，出现困难时，也要主动创造条件处理下属困难。,追求平等和公平心理：,下属是希望领导能够尊重人格，了解能力，采纳意见，公正处事。所以领导者要平等候人，公平处事。,83/85,怎样取得理想激励效果（续）,渴望取得了解和信任心理：,了解与信任是每个人都希望得到，领导者要利用各种方式，向下属传递“充分信赖”信号。,愿意参加领导过程心理：,下属是希望能够参加领导过程，所以领导者在制订政策或在执行、检验、总结等领导过程中要充分依靠下属，尽可能吸收他们参加，采纳合理提议。,希望适度自由心理：,下属希望管辖和约束不要过紧，要有适当自由。所以领导者不应统得过死，管得过严，在抓好大事前提下，给予下属适当自由。,84/85,领导艺术举例,诸葛亮为何要对刘备鞠躬尽瘁？,因为尊重、理想、信任、授权。,刘备三顾茅庐，诸葛亮感到被赏识和重视。,刘备志向远大，诸葛亮以为能够实现理想。,刘备相信他能经天纬地，诸葛亮“士为知己者死”。,刘备放手让他运筹帷幄，诸葛亮“英雄有用武之地”。,85/85,