新时代电子商务背景下企业市场营销模式分析.pdf

老字号品牌营销营销与政策302023 年 9 月（上）张佳婧/湖南信息职业技术学院（长沙 410000）张佳婧新时代电子商务背景下企业市场营销模式分析摘要：在全球经济飞速发展的今天，电子商务席卷世界，企业的市场营销方式也在不断地改变。电子商务是近几年来整个商业社会的一种辅助形式，企业拥有海量的用户信息，通过软件技术来了解消费者的喜好，为消费者提供各种不同的产品和服务。如何在网络环境下，通过网络进行整合与创新，以适应时代发展的需要，是当前各大企业所关心的一个重要课题。因此，企业要学会利用电子商务，扩大市场，扩大企业规模，降低经营成本，创造高质量的商标，使自身利益最大化，从而促进企业的现代化，促进社会和经济的发展，以及实现可持续发展的目标。文章对电子商务对企业市场营销产生的具体影响进行了简要阐述，并对基于电子商务的企业市场营销模式进行了分析，以供参考。关键词：电子商务；市场营销；营销模式引言在全球经济一体化的今天，世界范围内的国际贸易市场已经成为一个整体，电子商务使各国和区域间实现跨国、跨区域、跨时间贸易，大量的电子商务产品和服务也应运而生，人们可以在网上进行经济交易，并且能够迅速地购买到需要的商品。在发展的同时，行业间的竞争也越来越激烈，企业要想在竞争中站稳脚跟，就必须运用不同的营销战略，利用相应的网络平台，不断地拓展自己的市场，增加自己的运营收益。在新的时代背景下，企业必须重视市场营销模式，并通过持续变革与创新来促进企业的持续、稳健发展。一、新时代电子商务对企业市场营销产生的具体影响电子商务最大的特征就是其商业效应可以向消费者展示各种各样的商品，为消费者提供一个有效的购买渠道，电子商务也可以扩大市场，利用网上数据库对消费者的反馈进行详细的记录，对其进行综合的分析，从而掌握客户的真实需要。顾客可以在网络基础上突破地域的局限，进行自由交易，从而有效地减少顾客的购买费用。此外，电子商务能够将供应商与企业的管理系统相对接，大大提升企业的整体工作效率。具体影响如下：（一）电子商务突破市场存在的地域限制网络本身具有开放性、便利性的特征，它可以突破时间和空间的限制，为人们的日常生活提供便利，同时，也为全球资源的分享和流动打下坚实基础，让企业的经营范围变得更广，这是传统商业营销模式所不能比拟的。企业在竞争中获得更大的市场份额，也会有更大的发展空间。（二）电子商务使商业交易及付款模式发生变化长期以来，人们都用现金购物，现金交易也是社会发展的一种主要方式，电子商务的出现给人们提供了新的货币流通方式。在这样的商业模式下，企业可以通过网络销售商品，也可以在网络上完成货币的有效支付，从而简化交易过程，减少交易时间。另外，作为一种交易媒介，它可以有效地减少政府在发行货币时的费用，使消费者在购物时的各种操作变得更加简便，同时也大大促进市场交易的进行，使整个交易流程充满活力。（三）电子商务简化销售环节在传统营销模式下，产品的销售由多家代理商和供货商共同完成，这样不仅会造成时间上的浪费，而且会造成交易成本的上升。同时，由于传统营销方式和交易方式过于缓慢，很有可能错失其产品销售的最好时机，从而给企业带来无法估计的损失。目前，电子商务已经很好地解决了这个问题，它可以简化市场上的各个环节，大大缩短产品和顾客的距离，缩短交易的时间，同时也给顾客提供最大的折扣，避免中间商在进行商品流通时赚取差价，这对企业的成本控制起到了很好的作用。（四）电子商务极大地改变传播信息的方法目前，随着信息技术的普及，以网络为基础的电子商务模式不断发展，信息传播途径也随之发生变化。在此过程中，买方和卖方之间的沟通将从单一的一对一变成多对多的沟通方式，从而有效地弥补传统单向沟通方式的缺陷，也为消费者提供更多的便利1。二、新时代电子商务背景下企业市场营销的不足（一）营销方式单一目前所采用的市场营销模式仍处于宣传、等待顾客咨询、销售的阶段，注重与顾客的交流，以了解顾客的实际需要，从而极大地提升市场的效能。但随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始在网上购物，他们的购物需求也变得个性化。由于距离远、渠道增多，各电商平台在运用大数据进行用户信息检索时，往往存老字号品牌营销营销与政策312023 年 9 月（上）在针对性不足、服务形式单一、用户增值服务不到位的现象，常见情况为企业仅在单一渠道展销商品，没有广泛拓展营销途径和打造企业形象的意识。（二）市场定位不当由于缺乏准确的市场定位，有些企业出于成本管理的考虑，在基础设施的建设上没有投入足够的资金，不能准确地把握用户的需求，造成企业在进行精准营销时，不能及时地了解市场的情况，进而影响营销的整体效果。同时，一些企业并未运用大数据来评价营销效果，也没有正确地理解企业的市场形象。传统消费者对商品的需求已经占据主导地位，而在电子商务时代，网络消费者已经不满足于单纯地购买商品，他们更愿意将自己的个人特色融入产品的设计之中。因此，满足顾客个性化的需求成为实现产品价值的重要一环。（三）海量数据造成信息混乱在大数据时代，每天都有数以百万计的网络数据涌入全球，如何避免因数据大爆炸而造成的信息混乱，如何找到有用的用户信息，并将之用于商业推广，成为许多电商企业面临的重要问题。面对大量数据的冲击，企业必须加强数据库建设，广泛、全面地收集和整理用户数据，构建一个完整的网上销售数据模型，并完善客户关系管理体系，深入挖掘和利用用户数据，从大量的数据中发现最有价值的信息。但是在面对复杂多变的市场情况时，企业往往采用一种“一刀切”的方式，忽略了消费者的消费能力对整体市场的作用。三、新时代电子商务背景下企业市场营销模式创新策略（一）转变经营思想和理念思想是行为的先导，在企业转变营销方式的过程中，没有一种先进的市场观念引导，就不可能实现企业的变革。企业的经营思想应与经济发展趋势相适应，企业要对现有的市场观念进行重新定位，剔除其过时的内容，保持其积极的、先进的部分，并进行市场营销模式的革新。企业可以大量招募具有现代企业管理理念和掌握电子科技的专门人员，通过定期培训，向他们传输关于电子商务的思想观念，教他们如何运用先进的设备，从而提升企业的科技能力和水平，为企业的营销模式创新打下坚实的基础2。（二）完善网络建设体系企业要想在新时代的激烈竞争中获得更大的市场份额，就必须从加强网络基础设施建设入手。因此，企业要重视基础设施建设，加大企业网络的覆盖面，完善企业的网络硬件设备，从而为企业的营销工作提供保障。同时，要建立具有鲜明个性的营销网站，在面对网上购物的丰富内容和形式时，要想让自己的网站更有吸引力，就必须有自己的特点。在此过程中，可以聘请专门的技术人才，为市场营销网站的建设提供技术支撑。此外，要注意保护消费者的隐私权，因为企业在进行市场交易时，会有大量的客户，消费者的隐私权会对企业的形象造成很大的影响，所以，企业必须注意保护消费者的隐私，让消费者对企业的信任程度不断提升。（三）积极开拓企业营销渠道在目前的市场形势下，为取得长期的发展，企业需要充分利用线上和线下的优势。首先，通过线上渠道，可以让顾客与销售员有更多的联系，让顾客对产品的品质有更好的认识，这就要求销售人员不断地提升自己的水平，提升自己的销售能力，这样才能赢得顾客的信任和满意。其次，在线下推广自己的产品，提升自己的服务质量，让顾客和企业之间的交流变得更快，更顺畅。（四）实施多种精准营销方式网络营销与传统的商业模式有很大的区别。网络营销可以充分利用用户在网络平台上所积累的大量信息，从而更准确地掌握顾客的购买喜好，并运用搜索引擎营销、微信营销、微博营销等多种营销手段进行精准营销，从而减少营销费用。第一，搜索引擎的宣传方法是利用用户对商品的直接搜索，在搜索关键词的过程中，将搜索到的信息快速地扩散出去3。可以在搜索结果中将产品链接放在首位，从而提高用户的点击率，而搜索引擎的广告效应也会随着访问量的增长而增强，从而提高广告的影响力。然而在采用这种宣传方式时，一定不能让虚假的产品信息影响到使用者的判断，否则对企业树立良好形象不利。第二，在互联网社会传媒发展的同时，也可以借助微信、微博进行精准营销。企业可以通过注册微信公众号、服务号等形式发布产品及相关信息，借助其在社交媒体上的传播功能，为商家做二次广告；将微信作为信息交流渠道，加强与客户的双向沟通，牢牢把握客户需求；与网红、明星合作，通过网络直播，与广大网友进行交流，利用评论、转发等方式与网络用户进行良好的交流，从而提高产品的市场推广效率。（五）调整电子商务发展战略电子商务可以帮助企业在自身的价值范围内进行有效的广告推广，使商家最大限度地获取利益，从而使产品的价值最大化。所以，要采取符合企业实际的发展老字号品牌营销营销与政策322023 年 9 月（上）方式，才能在电子商务中获得最大的利润，在市场上形成独特的竞争优势，从而在电子商务时代保持不落后，甚至在新的产业中占据一席之地。电子商务的发展战略调整，不仅需要企业在资源配置、资本投入、员工素质、引进专业化人才等方面做出相应的调整，而且要以优化客户服务为宗旨，占领更广阔的市场；要使资金得到有效的投资，就必须在网上科学地策划网络营销，以保证网络营销的健康发展；为确保交易平台的安全性与稳定性，必须设立专业的安保人员，对其进行定期的安全检查与维护，以确保交易的安全，并确保交易双方的信息安全4。（六）落实差异化定价策略差异化营销是一项非常重要的营销策略，根据大量的用户在互联网上的浏览，可以更好地划分出不同的市场，并针对不同的人群采取相应的策略。在差异化营销中，最难以调节、最引人注意的是定价。价格的变动不但会影响到消费者的购买意愿，还会对企业的利润产生一定的影响。例如，大学生对网购的依赖性比较强，他们自身的消费水平不高，对高档商品的追求也不强烈，只注重产品的更新和价格的比较。企业则需要根据消费者的心理需求，推出更好、更便宜、更具流行性的商品，刺激消费者的购买欲望，推动消费者的消费行为，从而提高企业的利润。同时，企业也需要清楚地了解消费者对商品的购买需要以及预期的体验效果。甚至在同一需求下，消费者对于商品的价格也会有差异，这与他们期望的产品体验效果有很大关系。例如，对于服饰、鞋包的消费，一些人倾向于选择奢侈品，因为他们认为这种商品不但实用，更重要的是一种身份的象征，所以在面对高的品牌溢价时，他们会表现出强烈的支付欲望。面对这种情况，企业应迅速调整定价战略，根据大量的数据进行精准判断，从而在价格弹性范围内，采取差异化的定价策略，以满足顾客的个性化需求，实现企业的最大收益。同时，在实行差别定价的过程中，必须严格遵循相关的法律、法规，防止发生“大数据杀熟”行为，这种行为既侵害了消费者的利益，又损害了企业的信誉。（七）精准定位营销市场用户在每次交易中所获得的价值都是企业的无形资产，所以，在大数据时代，企业必须继续改进对用户终身价值的管理。客户细分是企业根据客户的属性、行为、需求、喜好、价值等多种因素，在特定的发展战略、经营模式和特定的市场环境下，为客户提供有针对性的产品、服务和营销模式。利用大数据技术，将用户的地理位置、受教育程度、购买频率、信用程度等基本信息进行归类，对用户的偏好、企业的忠诚度、购买力等进行全面分析，从而实现对用户的细分，并对产品进行精准定位5。同时，更新营销平台的个性化推荐系统，根据顾客以往的消费记录、顾客的购物车，推算出他们的消费习惯和消费方式，然后通过大数据和算法，把顾客喜欢的商品放在醒目的地方，让顾客点击，提高顾客的购物体验，形成与顾客之间融洽、稳固的交易关系，从而提高顾客的黏性和信任度，让顾客逐步成为终生顾客。例如，某产品的受众群体是女性消费者，对产品的外观比较敏感，因此，商家可以通过宣传视频、图片、文字等来向消费者提供符合自身审美需要的产品，凸显产品的精美和故事性，凸显产品的魅力，最大限度地激发女性用户的潜在购买欲，再促使其转化为实际购买行动。结束语总之，在目前的电子商务环境中，企业要想成功地进行营销，必须具备一种勇于创新的精神，并结合企业的规模，打破传统的管理观念，按照企业的发展目标和发展计划，对内部员工进行思想上的培训，创造和谐的内部环境，从而增强企业的竞争优势。参考文献：1 王珈凝.互联网背景下东北农产品市场营销模式创新策略研究 J.产业创新研究，2022（19）：84-86.2 熊丹.电子商务对未来市场营销方式的影响探究 J.产业创新研究，2022（17）：119-121.3 王笑言，赵硕.电子商务模式对企业管理的影响分析 J.中国市场，2022（25）：82-84.4 赵爽，殷晓夏.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响 J.商场现代化，2022（15）：58-60.5 陈佳琰，张芸婷.网络经济视角下电子商务企业市场营销模式分析 J.商场现代化，2022（14）：44-46.作者简介：张佳婧，女，汉族，1996 年 9 月生，湖南长沙人，硕士，助教，研究方向：市场营销。