网络舆情视域下高校辅导员执网能力调查研究.pdf

New Generation 291 2022 年 24 期 总第 653 期 新一代 New Generation 职业教育 G 网络舆情视域下高校辅导员执网能力调查研究 穆林娟(苏州卫生职业技术学院 江苏 苏州 215009）摘 要：在高校网络舆情环境中，辅导员是网络舆情引导的中坚力量，其执网能力对大学生思想政治教育成效发挥着重要作用。本文通过对笔者所在的高职院校一线辅导员进行问卷调查，调研分析了高职辅导员执网能力的情况，并提出加强辅导员执网能力建设的路径探讨。关键词：高职辅导员;执网能力;调查研究 随着互联网技术的迅速发展和自媒体时代的到来，网络成为高职大学生获取信息、对外交流、发表意见诉求的重要平台。但由于他们思想的不成熟，他们的世界观、人生观、价值观等容易受到网络的影响，一些误导与煽动性的事件能够瞬间点燃他们的情绪，形成校园舆情事件，为高校网络舆情管理带来冲击和挑战。辅导员作为高校网络舆情引导中的重要工作力量，对其执网能力提出更高新的要求。在网络舆情环境中，辅导员开展思想政治教育工作要线上线下双联动、虚拟与现实相结合。辅导员执网能力是辅导员职业能力在网络中的体现，是“辅导员在其职责和权责范围内，依法掌控、管理、疏导和运用以互联网为代表的新媒体引导大学生树立正确的网络舆论观和社会主义核心价值观的能力。”1辅导员执网能力有利于迅速、正确开展网络舆情引导工作，有效预防校园网络舆情事件的发生。一、高职院校辅导员执网能力概况 课题组采用无记名方式对某高职院校一线辅导员老师进行了问卷调查和个别访谈，旨在通过部分样本数据能由小见大，了解当前高职院校辅导员执网能力的整体情况，分析他们面临的问题和原因，探索提升辅导员执网能力的方法和路径。1、辅导员“用网”能力有待进一步提升。在调研中，75%的辅导员老师认为自己运用网络开展思政教育工作的能力一般，25%认为很好。68.75%的辅导员表示不是很了解学生网络用语的特点和规律，31.25%选择比较熟悉学生网络用语的特点和规律；46.88%选择偶尔对学生感兴趣的社会或校园热点话题运用自媒体进行教育引导，12.5%选择没有进行过，40.63%选择经常会；59.38%的老师偶尔会帮助同学们如何分析看待热搜，9.38%则是没有做过，31.25%选择经常；当网络上出现热点新闻或负面消息时，43.75%选择会及时引导教育，但自身也不好把握，3.13%选择不会，认为没有必要，53.13%选择会及时教育，引导得比较好。说明辅导员老师在使用网络媒体的基础上，关注到网络热点事件和学生网络舆情，但思想政治教育工作和网络媒体之间仍然存在着“断片”，对于“网不离手”的高职大学生来说，辅导员老师要及时掌握到学生的思想动态，理解学生的真实诉求，捕捉到潜在的网络舆情问题，还需进一步提升“用网”能力，熟练使用网络媒体技术，灵活运用媒体平台开展工作，主动研究分析网络舆情，加强对学生的思想教育引导，牢牢把握网络话语权。选项 小计 比例 会，熟练 6 18.75%会，但是不熟练 22 68.75%不会 4 12.5%本题有效填写人次 32 图 1-辅导员使用网络媒介的熟练程度 选项 小计 比例 有，很熟练 13 40.63%有，但是不熟练 19 59.38%没有 0 0%本题有效填写人次 32 图 2-辅导员运用网络媒介进行班级管理或者文化建设调查 2、辅导员“执网”素养有待进一步提高。在个别访谈中，辅导员老师对高校网络舆情传播特征、管理引导等相关的理论知识、方法研究等表示不熟悉、不太清楚，他们对网络舆情的教育引导局限于对某项具体的舆情问题，往往就事论事，深挖和追踪不够，舆情研判能力不足，对舆情信息的处理方式不够主动，倾向于传统的“管住”、“堵住”、“塞住”，多采取线下开班会、交流座谈等方式进行，线上主动引导学生客观分析、理性对待，撰写有深度的网文，及时关注转发权威报道等方面的应对能力等方面还有待加强，整体还处于舆情引导的初级阶段。在调研中，37.5%辅导员认为学生每天在社交软件上耗费的时间大概有 4-5 小时，有 31.25%认为 2-3 小时,还有 15.63%认为 6 小时以上；超过一半的辅导员老师认为学生通过网络表达自己的感情诉求较多。面对鱼龙混杂的网络环境，高职大学生对社会热点、校园焦点事件等发表的言论或动态需要辅导员及时关注，能敏感发现舆情问题，尽量将其控制在可控范围内，及时化解或者防止进一步演变为舆情危机。65.63%辅导员会经常关注学生的网络舆情动态，31.25%会偶尔关注，还有 3.13%不关注；超过一半的辅导员老师不熟悉网络舆情发酵演变成危机的过程。面对已经形成的网络舆情，有 75.01%认为自己对网络舆情危机的处理不成熟，65.63%没有参加过关于网络舆情危机处理的培训。辅导员老师不仅要经常关注学生网络舆情，还要能处理好网络舆情，提高网络危机公关能力，防止舆情危机进一步发展。选项 小计 比例 QQ 29 90.63%微信 29 90.63%微博 6 18.75%知乎 5 15.63%New Generation 292 2022 年 24 期 总第 653 期 新一代 New Generation 职业教育 G 小红书 7 21.88%哔哩哔哩 7 21.88%抖音 7 21.88%快手 0 0%不清楚 0 0%本题有效填写人次 32 图 3-辅导员日常工作中经常使用的网络媒介 选项 小计 比例 成熟 8 25%不成熟 9 28.13%一般 15 46.88%本题有效填写人次 32 图 4-辅导员对网络舆情危机的处理成熟度 二、高职辅导员执网能力概况分析 作为一项基本功，辅导员要具备良好的执网能力才能担起网络育人的工作职责，守好网络思想政治教育的“责任田”。但从笔者调查问卷所收集和整理的资料信息来看，大多数高职辅导员的执网能力还处于薄弱环节，究其原因主要表现在以下几个方面：1、传统工作模式影响。网络信息技术的快速发展挑战着思想政治教育工作者的权威地位和话语权。对于经常上网冲浪的学生来说，他们在网络中可能获取到更多、更快的信息，受到网络信息的影响，有着自己的态度和观点，甚至和传统的观点截然相反。辅导员老师作为帮助学生树立正确世界观、人生观、价值观的思想政治教育工作者，传统的“我说你听”、“自上而下”的理论说教、灌输、被动接受等教育内容和形式已不能满足当下高职学生的需求，但仍有部分辅导员守着固有的思维和传统的工作模式开展工作，线上关注少、交流少、互动少等，工作内容和方式方法缺乏创新，教育效果大打折扣。2、网络媒介素养意识淡薄。网络媒介素养是指人们了解、分析和评估网络媒介，并利用网络媒介获取信息、分析信息或创造信息的能力，不仅包括利用网络媒介的方法和技术，还需要具备批判怀疑精神以及网络道德素养。2 在调查中发现，部分辅导员老师网络媒介素养意识有待加强：一方面，利用 QQ、微信、微博等新媒体技术开展工作浮于表面，多用于布置一些事务性通知、文件转发等，对新媒体技术的熟练使用、性质规律等浅尝辄止，缺乏深入的主动学习和了解；另一方面，“触网”意识不强，对学生常逛的网络社区、发布的网络动态等了解不多，与学生的线上互动也缺乏主动性，对网络信息的捕捉敏感度较低，研判能力不足，用“网言网语”与学生互动交流的能力缺乏。3、执网能力专业培训的缺乏。较高的理论知识素养和执网能力素养应是辅导员业务素质中要具备的重要内容，高校要有针对性对辅导员老师的业务素质能力进行专门培训，充分认识到执网能力的提升对网络思政教育工作开展起到的重要作用。但从调研情况来看，高校对辅导员的业务培训中关于执网能力的培育有待加强，重视力度还需加大。不少辅导员老师反馈，相关专业培训的缺乏让他们在网络思政工作开展中缺乏必要的支持和指导，制约了执网能力的提升。相关的专业培训大多集中在入职前，工作中的专业指导和培训还需进一步丰富和细化，将集中培训和日常培训相结合，外在激励和内部考评相结合，构建培育辅导员执网能力提升的长效机制，不断提高辅导员网络思政的育人能力和水平。三、高职院校辅导员执网能力提升路径 工欲善其事必先利其器。辅导员老师作为加强大学生网络思想政治教育的主力军，在网络舆情视域下，提升网络舆情引导和处理能力，加强自身执网能力建设刻不容缓。1、从学校层面来说，加强教育培训和指导，重视和支持辅导员执网能力提升。调研中，75%辅导员认为自己运用网络的能力一般；84.38%认为对新媒体缺乏了解制约了运用网络的技术，37.5%选择学校不重视制约了辅导员运用网络的技术。作为高校和学生工作管理者，要重视辅导员网络素养的培养，把执网能力纳入辅导员职业能力提升体系之中，贯穿于入职前、实际工作和年终考核中，既要促进辅导员主动加强学习，不断提升自我执网能力，又要拓展相应的途径和渠道，加强教育培训和指导。特别围绕网络媒体、网络舆情、舆情危机公关处理、舆情引导能力等方面展开针对性的培训指导，可定期进行实操演练、比赛考核、经验分享等活动，培养、抓好一批典型榜样，发挥引领和示范作用，营造人人重视、人人学习的良好氛围，带动辅导员队伍整体执网能力的提升。2、从辅导员自身来说，主动增强本领，切实提升执网能力。普通高等学校辅导员队伍建设规定中明确规定，开展网络思想政治教育是辅导员的一项重要工作职责，“要运用新媒体新技术，推动思想政治工作传统优势与信息技术高度融合。构建网络思想政治教育重要阵地创新工作路径，加强与学生的网上互动交流，运用网络新媒体对学生开展思想引领、学习指导、生活辅导、心理咨询等。”3在人人都是自媒体的网络时代，辅导员要快速适应新形势，主动应对新要求，克服本领恐慌，不断提升自身网络知识、运用技能、网络素养等，做到“因事而化、因时而进、因势而新”。“自觉加强新媒体网络技术的学习，研究互联网上产生的新事物、新现象，熟悉并掌握网络新媒体平台的操作技巧，熟悉学生们喜爱使用的网络语言”4；主动关注、收集和分析网络舆情热点，特别是涉及高校、学生关注的社会事件等热点，增强预警意识，掌握学生思想动态；增强网络技术运用能力，可以采取团队合作方式，尝试创建和运营自己的微信公众号、微博号、新媒体工作室等，在实践中不断总结和提升；熟悉了解学校的舆情监控体系和工作机制，掌握舆情事件应急处理的流程，利用大数据定期收集学生网络舆情，评估和判断舆情走势，提高处理舆情事件的预警和应对能力；学习网络舆情事件应对成功案例，加强网络舆情相关理论研究，不断创新网络思想政治教育新途径、新方法。面对复杂的网络舆情环境，高职辅导员执网能力的培育提升具有重要意义，不仅需要学校的高度重视和有力支持，辅导员自身也需要不断增强舆情引导意识，加强网络新媒体的学习和运用，提升媒介素养水平，创新工作方式方法，守护好高职大学生网络精神家园。（下转第 295 页）New Generation 295 2022 年 24 期 总第 653 期 新一代 New Generation 职业教育 G 革新教学方式、优化课程内容、科学设置专业的基础上，实行“2+3”、“3+2”等相关人才培养模式。在课程内容设计时，必须保证中高职课程内容的一致性及差异性，确保学习的层次性与进步性，不能出现内容重复的情况。为保证教学方法合理，需要充分掌握中高职学校的发展情况及特点，做好理论教学和技能教学，结合教学情况对不同的教学方法进行合理选择10。最后，应重视职业教育与普通教育的有效衔接。需要对职业教育与普通教育的双向互认进行强化，加强纵向流通发展建设，对人才培养体系进行不断完善。在乡村人才培养中，学生完成学习任务，达到指定学分，获得相关证书，可以根据要求对自身的学习成果进行转换，以便进行深层次的学习，实现乡村人才终身学习，促进乡村不断发展。（五）完善乡村人才激励制度 在以往职业教育发展中，愿意回村发展的人才较少，使得职业教育助推乡村人才振兴的效果不够理想。在这一情况下，需要对乡村人才激励制度进行不断完善，吸引更多优秀的人才回村发展，解决乡村地区的人才匮乏问题。具体来讲，需要将扎根乡村激励政策落实，为保证人才能够扎根乡村，对乡村基础设施进行不断完善，特别是教育、医疗、交通等几个方面，直接影响着人才扎根乡村的意愿11-12。与此同时，需要对扎根乡村激励政策进行宣传，使乡村人才认识到乡村发展的方向和前景，消除旧有的偏见，使乡村对人才的吸引力得以提升，发挥职业教育助推乡村振兴的作用。此外，对人才评价的方式方法持续完善，以乡村人才的实绩为依据，开展有针对性的人才评价活动，对乡村人才给予充分尊重，即对乡村人才作出的贡献价值给予尊重，客观、科学评价，结合有效的奖惩机制，激发乡村人才参与到乡村振兴活动中的积极性，进一步促进乡村振兴发展。四、结语 综上所述，需要充分认识到职业教育在乡村人才振兴中的助推价值，结合现状问题，采取合理的对策解决乡村职业教育中的问题。具体而言，有必要以乡村发展需求为依据，开展有针对性的人才培养及储备；同时，通过持续优化教育课程资源，调试、创新人才培养模式，完善乡村人才激励制度等，充分发挥职业教育在乡村振兴的作用，进一步促进我国各地区乡村振兴发展。参考文献：1杨名刚.职业教育助推乡村产业振兴的价值逻辑和实现进路J.南昌航空大学学报(社会科学版),2021,23(03):43-48.2赵健.职业教育发展助推乡村振兴战略的人才支撑研究J.农村经济与科技,2021,32(16):314-316.3卢海霞,卢文汇,原兰兰.乡村振兴视角下晋城高职人才培养 模 式 改 革 分 析 J.晋 城 职 业 技 术 学 院 学报,2021,14(04):20-22+34.4梁小燕,柳军,张春雷,吴森.农村职业教育助推乡村人才振 兴 的 现 实 困 境 与 路 径 优 化 J.粮 食 科 技 与 经济,2021,46(02):59-63.5赵晓玉,孟红松.人才振兴助推乡村振兴：困境与破解J.青年与社会,2020(29):12-14.6赵健.城乡职业教育一体化发展助推乡村振兴战略的动力机制研究J.环渤海经济瞭望,2020(09):167-169.7朱海英,张琰飞.湘西地区教育扶贫助推乡村人才振兴路径研究J.高等农业教育,2020(02):49-53.8曹登科.贵州省农村职业教育发展助推乡村振兴战略的人才支撑研究J.决策探索(下),2020(03):75-76.9卢文凤,徐小容,赵福奎.困境与突破：职业教育助推乡村振 兴 的 实 践 偏 差 与 模 式 创 新 J.中 国 职 业 技 术 教育,2020(07):21-27.10李小青,余顺.职业教育发展助推乡村振兴战略的人才支撑研究J.农村科学实验,2019(07):121-123.11李明.职业教育发展助推乡村振兴战略的人才支撑研究J.时代金融,2018(18):318+320.12李明.职业教育发展助推乡村振兴战略的技术支撑研究J.现代商业,2018(15):122-123.作者简介：杨毅（1972.05-），女，山东蓬莱，硕士，山东商业职业技术学院副教授，从事职业教育管理研究多年。（上接第 292 页）参考文献：1 2黄钦.网络舆情视域下高校辅导员执网能力探究J.池州学院学报，2019(3):153-155.3中华人民共和国教育部令第 43 号.普通高等学校辅导员队伍建设规定.2017.09.29.4张博.网络舆情视域下高校辅导员执网能力的培育J.安庆师范大学学报（社会科学版），2017（4）：91-94。作者简介：穆林娟，女，苏州卫生职业技术学院护理学院讲师，研究方向：思想政治教育。基金项目：江苏省高校哲学社会科学研究思想政治工作专题项目，项目编号：2020SJB0761；苏州卫生职业技术学院辅导员工作坊项目，项目编号：szwzyfdy202001。