电气设备公司职员个人工作参考计划范文.doc

电气设备公司职员个人工作参考计划范文我是XXX电气设备的一名职员，2020年，公司在上级领导的正确带着下，获得了良好的成绩，为XXX电气设备公司在20XX年的工作打下了良好根底，20XX年，关于XXX电气设备有限来说，是机遇与挑战并存的一年。在新的一年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的效劳形象，特制定20XX年个人工作计划如下：一、创立效劳形象严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可无视细节征询题;对着装、仪表、手势等需严格留意。二、转变效劳观念，把要我效劳改变成我要效劳认真学习公司与质量有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于质量方面的各种征询题，带着多学习，多沟通，积极主动的态度，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)三、加强责任感、加强效劳认识，团队认识积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少效劳时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量征询题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉征询题。时刻坚持不明白就征询，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也加强团队合作才能，来更好的效劳于客户。四、及时处理客户投诉每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反响给相关的制造部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进展统计分析，以便于更好的统计出质量征询题的所在。每月月底将客户投诉以月报方式上报给上级领导，并送相关部门。(此段可纳为工作总结)以上，是我对20XX年工作的计划，可能还有特别多不完善的地点，希望领导、同事们多多给予支持与协助。展望2020年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。