课内网备课常见的问题解决方法.doc

备课常见的问题
一、 A.备课建议用IE浏览器（例如IE8、IE9）；
B.360浏览器使用兼容模式；将极速模式改为兼容模式；

C.搜狗浏览器也使用兼容模式。搜狗浏览器设置，将高速改为兼容即可。

二、备课时要下载完整版office,详见群共享文件

三、备课时出现如下几种情况的解决方法（见图）：
A:提示不能装载NTKO OFFICE文档控件

解决方法：
1. IE浏览器在Internet选项中将“启用保护模式”前面的勾去掉
选择设置按钮中的Internet选项，

此时，还应该对IE的“安全”设置进行检查，以防在备课中出现Word无法加载的情况，操作方法：在Internet选项——安全——自定义级别——ActiveX控件“启用”，第一步：

第二步：选择启用

2. 经过以上操作还未出现安装控件的提示，可以进行设置重置，操作步骤：
第一步：

第二步：选择“中-高（默认）”，点击重置

3. 如果还是没有出现安装控件的提示：可以手动安装控件。
进入课内网中的我的应用，点击下方“文档控件安装程序”进行手动安装。

B.备课时提示“文件存取错误”（如下图）

解决方法：
1.没有安装插件，解决方法参照以上“A情况”进行操作。
2.office是精简版的，需要安装office完整版，安装完整版之前要先把原先电脑上的office卸载干净！下载完整版office,详见群共享文件

C.出现文档不能加载情况

解决方法： 在文件的左下角会提示不能加载的原因：“word文档丢失/损失”等问题，按照提示进行操作。

D.出现以下提示：表明该文件已被损坏，该电脑的office打不开损坏文件；

解决方法：文件需修复再重新上传。

特殊情况：
浏览器为IE10，请见下面解决方法。
控制面板——打开或关闭windows功能，IE10的钩钩给去掉，点确定（如下图）

注：以上几种方法供老师们指导使用，如还有疑问请咨询群内客服！