公立医院人才招聘系统的优化与实践.pdf

43就业与保障 2023.7医院要实施人才战略，首先是要解决“引进来”的问题，信息时代更应依靠信息化手段。笔者通过调研发现，福建省公立医院在招聘方面采用的信息化手段不尽相同，比较常见的模式是将医院招聘系统直接架设在医院官网内，通过开辟人才招聘专栏，一站式接收存储应聘者报名简历等材料，但简历形式多样；有的医院由于招聘系统开发滞后，采用固定简历模板“电子邮件投递+电话确认”的方式进行应聘简历筛选和信息收集汇总，耗时费力，效率较低；也有医院与“丁香园”等第三方机构合作1，借助第三方的招聘平台接收招聘简历，在医院信息数据和应聘者隐私安全方面存在一定隐患。因此，本文针对某三级公立医院人才招聘的管理进行探讨。一、人才招聘平台运行现状（一）某三级公立医院招聘平台系统建设背景某三级公立医院是一所集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合性医院，开放床位近千张，随着医院规模和业务的逐步发展，医院专业技术人员配备需求也随之增加。加之人事政策的深化调整和医院各专业岗位的细分，人员结构日趋复杂，需求的专业学科涉及面广，除了涵盖临床医学及其二三级分支学科，有护理、医学影像、医学检验、药剂等卫生专业技术人员，还包括财务、信息、公共卫生管理等专业人员，且对不同岗位需求的人员招聘条件或招聘流程的设置可能有所不同，这就给招聘工作带来了巨大考验。为提高招聘工作的效率和质量，医院与软件开发商合作在官方网站中开设了招聘管理系统，此系统成为人才招聘工作中最重要的管理平台。（二）招聘平台系统用户及主要功能某三级公立医院现有的人才招聘系统支持用户管理功能，针对参与人才招聘工作的用户一般分为两类用户角色：第一类用户为人才招聘专员，主要职责是用该招聘系统完成医院人才招聘实施工作，具体包含发布招聘信息、岗位管理、简历审核、简历数据统计导出、考场排布、考试通知、笔面试成绩发布、体检通知、公示拟聘人选等；第二类用户为应聘者，主要功能是查看招聘公告、注册账号、查询岗位、填报简历、在线报名、打印准考证、查看考试成绩及各类通知和公示等。（三）招聘平台系统运行流程及管理模式某三级公立医院人才招聘专员设置好招聘岗位后，应用招聘平台发布最新的招聘公告。应聘者根据招聘公告要求，登录招聘平台进行个人用户的注册，查询符合条件的招聘岗位，根据招聘平台既定的网页格式编辑填报个人简历信息，一般包含个人基本信息、教育背景信息、导师信息、实习、工作经历、家庭成员情况、社会实践及获奖信息等，上传个人免冠照片、身份证、各类执业证、资格证图片并提交报名。人才招聘专员对上传招聘平台的报考简历进行初审，一般存在 4 类情形：1.在报时间截止前，对符合条件的应聘者给予“审核通过”，应聘者报名成功；2.对由于填写错误或上传资料有缺漏的应聘者，注明审核不通过的理由，予以“审核不通过，允许重新提交”判定回退应聘者，在报名时间尚未截止前，允许其修改补充后再次提交。招聘专员将进行二次审核并给出“审核通过”或“审核不通过”意见；3.对于明确不符合报考要求的应聘者直接给予“审核不通过”，结束报名；4.对于报名截止后投递简历的，人力专员不再予以审核，视同“审核不通过”。招聘专员根据导出的审核通过的应聘者信息，手动配置笔试考场排布和编辑准考证信息，生成准考证，释放打印准考证功能，发布笔试考试通知。笔试结束后，通过平台系统公布笔试成绩及进入面试的人员具体的面试时间和地点；面试结束后，在系统平台上发布入围体检人员通知，以及体检合格的拟聘人选公示。二、招聘平台系统存在的不足近年来，随着某三级公立医院规模不断扩大，一方面对医护药等卫生技术人员需求增长较快，另一方面卫生人公立医院人才招聘系统的优化与实践文/王秉姝摘要：招聘工作作为医院实施人才战略的关键环节，越来越依赖信息技术提升效能提增效益。文章通过分析某三级公立医院现有人才招聘系统运行实践过程中存在的不足，从招聘系统信息发布、考试考场管理等模块入手进行需求分析，对招聘系统建设提出进一步优化和完善的设计方案，推动医院人才招聘管理数字化转型。关键词：招聘系统；信息发布；智能排布实践总结44就业与保障2023.7才流动性也在增加，医院每年均需招聘大量人员补充岗位空缺。据统计，某三级公立医院 2019 年 2022 年年均接收简历为 3000 至 4000 份，每年新招聘员工百余名。现运行的人才招聘系统功能相对简单，虽然基本做到招聘简历信息的电子化，但随着医院招聘岗位层次、专业日益细化，人员学科门类日趋繁多3，用工方式多样化的新形势对招聘工作提出了新要求并带来巨大考验，现有招聘平台系统不足之处也逐渐显露。（一）信息发布不便捷某三级公立医院人才招聘系统信息发布模块与医院网站后台对接，通过网站对外发布招聘相关信息，主要分为招聘公告、考试及体检通知、成绩公布、拟聘人选公示等类型。招聘专员使用发布信息模块编辑不同类型的招聘信息，存在文章段落排版困难、字体格式不规范、图片编辑难等诸多问题。招聘信息发布效率低，版本调校耗时长。为提升招聘信息发布效率，笔者针对性地梳理发布信息中常见的问题，并设计不同类型的信息排布模板，直接套用标准化模板进行信息编辑和发布，既提升网站信息发布的整体性和美观性，又减少因版本调校所耗费的时间，极大程度上提升了人才招聘专员工作效率。（二）考场排布不智能应聘者通过医院人才招聘系统报名成功后，人才招聘专员需要组织应聘者参与笔试和面试。由于当前人才招聘系统不支持考场智能排布，人才招聘专员依然采用传统的人工编排方式对考场、考生座位、考试时间进行排布，存在考场排布效率低、座位随机性差等问题。因此，建议在人才招聘系统上增加智能考场排布模块，根据报名成功的应聘者数量、考场数量、考试时间、岗位数量等多种因子进行计算，合理排布考场信息，减轻人才招聘专员人工编排考场的工作量，提高人员工作效率。（三）通信交互不及时现有招聘系统仅仅通过网站用户报名模块将审核信息反馈给应聘者，故应聘者在完成简历投递提交报名后，必须实时登录医院的招聘系统平台查看审核是否通过，这可能存在应聘者因未及时登录查看审核信息，错失申诉时机，导致审核不通过而失去应聘机会。（四）新入职人员电子档案功能不完善现有招聘系统贮存的海量人员数据信息，与医院人员基本信息数据还无法实现主动的无缝对接，需要人才招聘专员进行重新整合，筛选提取新入职人员相关信息，编辑成规范的字段后，重新录入医院人员电子档案基础数据信息库。招聘系统人员信息库与医院人员电子档案数据信息库之间信息资源的共享，仍需要人工筛查和手动地转化，在耗时耗力的同时也可能存在信息转化误差、信息同步时延等问题。三、招聘平台系统优化的探索与实践优化完善招聘系统，既方便卫生从业者求职应聘，在更大范围内选拔出优秀应聘者，又能有效减少日常重复劳动，降低人力资源部门日常工作量，提升工作效率，是促进医院实现高质量招聘工作、健全人力资源管理制度的必然选择。笔者从某三级公立医院 HR 的视角出发，梳理、分析当前招聘系统存在的不足，结合工作中人才招聘的业务需求，与信息系统架构工程师充分沟通，围绕改善用户体验、提升工作效率、提升交互效率的原则，提出了优化建议。（一）招聘平台系统架构根据系统架构工程师的设计，某三级公立医院人才招聘系统可以分为数据层、平台层、基础层、应用层等。1.数据层主要负责存储招聘系统的数据，采用关系型数据库保存格式化数据，文件数据保存在 NAS 存储上，主要保存图片和文档；2.平台层主要负责为应聘者提供门户服务、统一的登录认证服务及新增的对接第三方工具的消息集成服务；3.基础层主要提供平台的基础配置服务，如用户管理、角色管理、流程引擎配置、菜单和权限管理；4.应用层主要为人才招聘专员和应聘者提供招聘服务，原系统主要由三个模块组成，分别为信息发布、报名管理、简历审核。由此，不难发现，应用层的系统功能改进升级是基于提升人才招聘专员信息发布效率、实现智能排布考场座位的需求、改善求职者与招聘专员交互体验及人员信息数据收集规范化的重要节点。基于对需求分析进行的探索思考，提出在应用层新增考试管理模块、即时通信模块，并优化信息发布模块，解决当前存在的问题，满足系统用户的需求。（二）优化信息发布模块，提高发布效率信息发布模块主要实现人才招聘信息精准传递，及时向应聘者发布医院各科室人才岗位需求、考试安排等重要通知。为提升发布效率，针对当前浏览器的编辑器进行优化，新增编辑器插件小程序，通过预设样式模板适配不同的应用场景，如发布求职信息场景、发布考试和面试通知场景、发布公示拟聘人选场景等。样式模板引用后，通过更换图片和文字内容，达到预定排版效果。同时，支持样式编排功能，随时添加不同场景的样式模板，快速预览排版效果。另外，增加设计引入“一键排版”功能，通过简单设置可以看到全文标题、引用、段落批量的应用特定样式，达到一键排版的效果，极大程度上提升发布信息效率。（三）智能排布考场，节约招聘成本人才招聘专员通过人才招聘系统安排笔面试等选拔考试。原招聘系统仅支持在线手动编排准考证，无法实现自动生成。笔者梳理了往年组织考试的数据及存在问题，提出在人才招聘系统中新增考试管理模块，主要包含两大功能：考场智能排布和准考证管理。45就业与保障 2023.7在应聘者报名成功后，系统会根据招聘方案和应聘者基本信息自动生成准考证号码。考场智能排布功能主要为人才招聘专员提供“一键排布”服务，招聘专员需要在考场教室信息表中预先设定考场基本信息，并对考场教室是否启用进行标识。系统识别已启用教室的座位累计数量是否大于报考成功应聘者的总人数，若座位总数大于考生总人数，系统允许“一键排布”功能被开启，反之则关闭该功能。为实现专业试卷合理发放，“一键排布”的算法原则是将同一类型专业的考生集中安排在同一个考场教室，最大化规避同一类型的专业考试跨考场教室的情况发生。因此，在设计的过程中，可以对各岗位专业的考生创建专业考生数组，并对不同专业考生数组进行排序，若专业考生数组超过考场教室最大座位数量，则无法避免同一类型跨考场教室情况发生。系统采用“穷举算法”循环将不同数组与考场教室座位进行依次比对，统计每一种方案中跨考场教室情况发生的数量。最后，对所有方案进行排序，选择发生跨考场教室情况数量最少的方案作为最佳方案。该方案可对不同考场教室进行合理排布，自动生成考场名单表。人才招聘专员可以通过系统在线打印各考场教室的考生信息清单，用于粘贴公布，便于监考老师和考生核对信息，考生可以通过后台关联引用。在实现准考证自动生成后，考生可以在线打印准考证。科学合理规划考生的考场座位，有效节约招聘成本，提升人才招聘专员的工作效率，保障人才招聘工作的顺利进行。（四）增设即时通信，方便应聘人员在报名模块上增加即时通信功能，通过短信或者微信推送，实时通知应聘者各阶段进展，如审核是否通过、笔试面试时间安排、体检通知等，避免应聘者因信息延时而错失应聘机会。同时，也可通过该模块收集应聘者的疑问，并进行答疑，提升应聘者与医院人才招聘专员的互动效率，做到精准对接，改善人才招聘过程中应聘者的服务体验。（五）整合数据，对接入职人员电子档案通过医院网上招聘系统，建立完善的医院人员信息网络基础数据收集管理流程。首先，通过统一字段的设置。应聘者在填报个人简历信息的过程中，通过系统设置的列表框、复选框等方式，对字符类较统一的项目作属性限制，避免录入过程中出现差错，如身份证号码、出生年月、性别、籍贯、学习、工作经历时间等。其次，通过数据验证程序来验证输入数据的合法性。对某些字段设置一些限制，如果误差太大，也一样会在应聘者填报提交时提示无法提交，从而促使应聘者检验并更正数据，从而在很大程度上提高人员信息数据精确度、准确度和与医院人员信息数据库对接的规范性和便捷性。最后，细化个人信息模块。在个人信息模块设置上，可以根据干部档案的十大类的分类要求进行设置，要求应聘者在录入信息时，特别在个人履历、资格证书、获奖情况、科研成果、学术论文、在校学生工作任职情况、家庭情况中必须进行细化填写4。通过完善上述功能，做到有效地整合人员数据，使医院网上招聘系统与人事电子档案管理系统实现无缝对接，从而丰富和完善入职人员电子档案，为医院领导和人事部门提供全方位的人员信息数据，为科学的决策提供参考，达到数据共享，资源有效利用的目的。四、结语招聘平台系统不仅是医院吸纳人才的智能引擎，也是医院对外展示形象的重要窗口。笔者从某三级公立医院招聘系统运行现状及存在的问题出发，对医院现有招聘系统提出优化设计思路，以期能从系统的智能性，交互双向性、信息兼容性等方面5，进一步提升医院招聘平台系统性能，充分发挥在线招聘系统的优势，在降低医院招聘成本的同时，提高招聘工作效率6，为医院人才资源的汇聚和甄选提供强大支持，同时也为人力资源招聘管理的改进提供有益思路。（作者单位：福建中医药大学附属第二人民医院）参考文献张远锋.医院招聘简历系统的设计思路与优化建议J.现代医院管理,2022(6):52-55.张晴,关博,韩爽.公立三甲医院人才招聘系统 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