基于“智慧教室 慕课 新型教材”的高职“人课场”重构和教学创新——以《推销技巧》为例.pdf

第十一卷 2023年第 4期天津商务职业学院学报JOURNAL OF TIANJIN COLLEGE OF COMMERCE高 职 研 究摘要 随着新一代数字技术创新，教育数字化成为职业教育改革的热点，其中智慧教室、网络课程、新型教材成为职业院校推进教育数字化的核心抓手。本文围绕教育数字化转型中存在的“三教改革”融通程度低以及缺乏精细化教学治理模式的问题，借鉴零售中的“人、货、场”理论对数字时代教学的“人、课、场”重构进行研究，并对基于“智慧教室+慕课+新型教材”的 推销技巧 课程教学模式提出搭建产教融合跨界组织，构建数字教学课程资源；构建数智化多元学习场景，实现线上线下混合式教学模式改革；构建教学过程数字化体系，提升教学治理水平的教学改革措施，以期为新商科教学模式创新提供新逻辑、新思路。关键词 数字化转型；“人课场”重构；教学改革中图分类号 G712文献标识码 A文章编号 2095-5537（2023）04-00079-06基于“智慧教室+慕课+新型教材”的高职“人课场”重构和教学创新以 推销技巧 为例蔡春红广东职业技术学院，广东佛山 528000收稿日期2023-04-18课题项目 本文系广东职业技术学院“2022年教育教学改革研究与实践项目基于 MOOC+SPOC 的高职专业群新型教材探索与实践”（项目编号：XJJG202202）阶段性研究成果；教育部职业院校信息化教指委2022年度数字化转型行动研究课题“专业基础课程教学数字化转型协同机制与实现路径研究”（项目编号：KT22487）阶段性研究成果。作者简介 蔡春红（1974），女，汉族，河南省洛阳人，广东职业技术学院副教授，企业管理硕土。研究方向：企业管理，职业教育。Reconstruction of“People，Classes and Fields”in HigherVocational Colleges and Teaching Innovation A Case Study of Sales Skills Training Based on“Smart Classroom+MOOC+New Textbook”SystemCAI Chun-hong（Guangdong Polytechnic，Foshan，Guangdong，528000）Abstract With the innovation of the new generation of digital technology，educa79第十一卷 2023年第 4期天津商务职业学院学报JOURNAL OF TIANJIN COLLEGE OF COMMERCEtion digitization has become a hot topic in vocational education reform，among whichsmart classrooms，online courses，and new textbooks have become the core drivers for vocational colleges to promote education digitization.In view of the low level of integrationof the reform of teachers，teaching methods and textbooks in the digital transformation ofeducation，which cannot form a refined teaching governance model，this article proposesto learn from the theory of People，Goods and Fields in retail to understand how toachieve the three links in teaching through the reconstruction of People，Classes andFields.It also suggests a cross-border organization for the integration of industry andeducation should be built based on Smart Classroom+MOOC+New Textbook System inthe course of Sales Skills Training，constructing digital teaching course resources.Moreover，the construction of a digital and intelligent multi learning scenario is helpfulto achieve online and offline blended teaching mode reforms.Building a digital teachingprocess system and improving the level of teaching governance in teaching reform measures，are to provide new logic and ideas for the innovation of new business teachingmodels.Key words digital transformation；reconstruction of People，Classes and Fields；teachingreform一、教育数字化转型教育部职业教育与成人教育司司长陈子季在2022年教育部举行的新闻发布会上表示，将“建设职业教育数字化 1+5 体系，即职业教育决策大脑系统和决策支持中心、专业教学资源中心、精品在线开放课程中心、虚拟仿真实习实训中心、职业学校治理能力提升中心，以数字化转型整体驱动教学模式和治理方式变革”。从教师视角，教育数字化转型是教育信息化的特殊阶段，要实现从起步、应用和融合数字技术，到树立数字化意识和思维、培养数字化能力和方法、构建智慧教育发展生态、形成数字治理体系和机制。从学生视角，数智时代作为一场情境化的革命，从根基上撼动职业教育现有学习范式。借助数字技术、智能技术，以虚助实、虚实融合，为职业学校学生的学习创造理实一体、场景逼真的学习情境。二、教育数字化转型下商科教学面临的问题（一）数字化转型中“三教改革”融通程度较低“三教”改革是针对解决职业教育“谁来教、教什么、如何教”三个基本问题而进行的系统化改革。“教师改革、教材改革、教法改革”三者之间应具有整体性、联动性和系统性。其中教师改革是“三教”改革的关键和核心；教材改革是辅助教师运用新教法的介质；教法改革则需要在教师、教材改革的基础上得以实现和印证。然而在教育数字化转型实践中，很多院校将三方面的改革割裂开来。如，人事部负责教师改革工作，教务部负责教材改革、教法改革工作，两个行政部门往往对“三教”改革之间逻辑关系的认识有差异，各自为政，导致教育数字化转型中“三教”改革不同步、不协80第十一卷 2023年第 4期天津商务职业学院学报JOURNAL OF TIANJIN COLLEGE OF COMMERCE同，难以发挥相互促进、相互制约作用。（二）尚未形成“教、学、管、测、评”精细化教学管理经过疫情时代，大部分教师都能够利用各类APP实现线上或者线上线下混合式教学，也学会了录制网课。但多数教师仅仅停留在利用信息平台进行课堂互动、平时成绩上交与打分、讨论，并没有利用网络上各类数字技术资源开展系统学情分析、教学活动分析以及根据分析结果优化教学活动，也缺乏数智资源和创设混合学习环境的能力，难以实现数字驱动化的“教、学、官、测、评”精准化课堂管理。三、基于“智慧教室+慕课+新型教材”的“人课场”重构中国现已进入新零售时代。所谓“新零售”，即以消费者体验为中心，数据驱动的泛零售形态。其核心是通过对零售“人、货、场”三元素的重构，塑造零售新业态。“人”代表工作人员和消费者，“货”代表商品，“场”代表消费场景。零售管理变革和职业教育改革都是在数智技术驱动下的管理变革，均呈现智能化、线上线下混合模式，都是为了提高服务质量。不同的是零售服务的是顾客，而教育服务的是学生。所以，“人、货、场”重构理论可用于有效分析教学中的“人、课、场”重构，下图 1是从人、课、场三个维度进行分析。（一）“人”重构“人”即教师和学生。数字转型促进课堂由原来“教师为中心”向“学生为中心”转变。将学生的反馈和收获作为检验教师教学质量的重要标准。在教育数字化实施过程中，实施因材施教，为学生提供个性化服务，提升满意度。而教师的角色不仅仅是知识的讲授者，更应该是学生的教练、教学资源建设者、教学活动设计和组织者角色的转变。教师需要提高数字素养，借助数智平台，组建跨界虚拟团队，实现课程共建共享。同时，教师也要学会分析教学平台上教与学的行为数据，为课堂资源和教学过程优化提供精准指引，最终能根据学生特点安排教学资源，打通教学管理与教学资源之间连接。（二）“课”重构课程是教育的根本，按照“以学生为中心”的教学理念，需要将教学链匹配学生的学习链。如按照专业技术技能人才从“生手-熟手-能手”的成长规律设计教学内容。推销技巧 课程内容包括四个模块：销售新手的岗位认知面向个体消费者的门店导购面向组织客户的大客户销售面向图1数智技术驱动下的“人、课、场”重构需求侧连接侧核心要素本质重构教师中心教学链学习链单一场景多元场景供给侧学生中心81第十一卷 2023年第 4期天津商务职业学院学报JOURNAL OF TIANJIN COLLEGE OF COMMERCE加盟商的渠道销售。内容从易到难，更利于学生能力提升。同时，利用数字技术完成课程数字资源建设、新型教材编写和新零售实训基地建设，为实施线上线下混合式教学，落实“学中做，做中学，做中研”的教学模式奠定基础，达到知识学习、能力训练与素质培养融通。（三）“场”重构场即场景。在数字时代，学习时间和空间扩充，学习情景发生变化，可以应用虚拟现实软件实施能力训练，也可以线上线下结合丰富教学环节。学习场景从单一场景向多场景转变。比如，推销技巧 课程学生学习场景包括线上和线下场景，真实和虚拟场景。以往线下模拟演练实训只能靠自己寻找产品样本，或者干脆没有样品，效果不佳，虚拟门店实训室建设后，学生可利用云货架、智能试衣镜完成沉浸式销售。四、“人、课、场”重构下的教学变革（一）搭建产教融合跨界组织，构建数字教学课程资源高校产教融合跨界组织是为适应内外环境变化、寻求高质量发展而建立的多功能性合作组织，其典型特性是多功能性、灵活性、独立性、开放性、合作性。组织应包括校企双方、兄弟院校等。组织主导方应秉持合作共赢理念，借助各类数字化手段促进跨区域沟通协作，共建共享数字化教学资源，互通数字化改革经验。（二）构建数智化多元学习场景，实现线上线下混合式教学模式改革在慕课建设、配套新型教材建设以及新零售实训室三方建设的基础上，推销技巧 课程真正实施线上线下混合式教学模式改革，实施课前、课中、课后“学-析-练-评-用”逐层递进的具体五个教学环节（如图2）。课前学生通过网络平台和新型教材学习指引进行自主探究学习，为课堂学习做好铺垫，教师可以利用学生学习情况准备后续教学；课中教师根据课前摸底组织重难点的解析，达到知识强化目的。另外利用新型教材中的学生能力实训指引，借助实训软硬件对学生进行能力训练，借助平台进行多元点评和分享；课后则利用校内外实训基地让学生对实践能力进行拓展应用，达到巩固的目的。在每个教学环节中都融入适当的数智技术，通过赋能教学资源重构、教学手段提升与教学模式创新，图2数字时代混合式教学模式实施流程图82第十一卷 2023年第 4期天津商务职业学院学报JOURNAL OF TIANJIN COLLEGE OF COMMERCE达到突破教学重点，攻克教学难点，提升学生岗位核心能力和综合素质的目的。（三）构建教学过程数字化体系，提升教学治理水平对学生学习行为以及对教师教学活动数据的监控和数据分析是实现课堂精准管理，提升教学治理水平的基础。推销技巧课通过课前学情预测、课中迭代检测和课后提升改进三个环节提升教学治理水平（如图3所示）。首先，课前学情预测。利用混合式教学平台对学生学习行为的相关数据和导学评测数据进行学情分析（基础知识、学习动机、导学学习情况等），利用平台的大数据与人工智能的数据挖掘驱动实现有效教学，教师能够精准识别学生认识水平、学习兴趣，预测学习潜在问题与处理，调整教学设计、策略并实施干预。同时，学生也可以客观认识自己，调整学习策略。其次，课中迭代监测。通过线上、线下混合式课堂的教学模式，加强对学生学习行为、学习轨迹、课堂实施测评的数据分析和挖掘，发现学生的学习偏好、学习进程、知识缺陷以及进一步的学习需求。通过实施反馈，教师调整教学策略，改进教学模式，制定个性化学习资源与学习路径，推进精准教学。同时，学生可以客观进行自我评价，调整学习策略、路径进行个性化学习。最后，课后提升改进。通过课后平台线上的个性化学习和线下拓展项目的提升，进一步对学习目标达成度、学习预期和满意度的学习产出评估与增值评估，推进学习质量预警，并对预警信息进行归因分析，改进教与学活动，提升教学效果。五、教育数字化驱动下教学模式改革实施效果（一）提升了学生主体地位以及学生数字化素养和专业能力推销技巧 课程经过四年教学改革，教师的角色变成“教练”，学生变成课堂的图3数字化转型驱动下精准化课堂治理创新83第十一卷 2023年第 4期天津商务职业学院学报JOURNAL OF TIANJIN COLLEGE OF COMMERCE“主角”。新型教材不仅是教材，更变成了学生的学材，促进了学生借助数字资源和技术培养任务驱动型的自主学习模式。同时，学生可以使用数智技术进行自我学习画像和学习管理，变被动为主动。从平台资源学习次数、停留时间等指标反映出学生课堂参与度、自学能力、思辨能力，以及发现问题、分析问题、解决问题的能力都有所提高。（二）推进了专业群产教融合的广度和深度在数字化转型时代，企业提前参与课程设计和建设，将真实岗位情境融入教学情境中，学生对企业任务有了更多地了解和能力训练，提高了学生就业能力，学生在就业后也可以根据工作需求随时重温课堂上的专业技能，与课程团队中的专兼职老师咨询、沟通，也可以提供更多教学素材给老师。对于合作企业，由于岗位情境、品牌知识的提前植入，学生在校就对合作企业品牌和产品有更多了解，可以成为企业未来潜在消费群体。企业也提前了解学生，建立稳定招聘渠道，提升招聘质量，也可将与学校共建的数字课程资源应用到企业培训之中。（三）提升了教师数字化素养和教学能力随着课程模式的改革，教师在不断创新中提升了数字化素养、教学能力。如课程团队在2019年高职高专教学能力比赛中获得国赛二等奖；教学案例“智慧平台+数智场景”重构教学资源与创新教学模式获得全国第一届高校数智化商业决策创新大赛教师组二等奖，并出版数字化新型教材一部。参考文献：1教育部.教育部新闻发布会介绍推动现代职业教育高质量发展有关工作情况EB/OL.2022-02-232023-02-13.http:/