奖励旅游.ppt

,*,上一页,下一页,退出,主页,第七章 奖励旅游,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上一页,下一页,退出,主页,第七章 奖励旅游,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第四章 奖励旅游,学习目标,开章语,主要内容,本章小结,思考与练习,1,开章语,当今旅游业竞争日益激烈，旅游市场不断细分，奖励旅游作为高级旅游市场的一部分应运而生，并开始风靡世界。如今，,美国,约有,50%,的公司采用奖励旅游的办法来奖励员工，,英国,商业组织的奖励资金中，有,40%,是以奖励旅游方式支付给员工的，在,法国和德国,，奖励资金中的一半以上是通过奖励旅游支付给员工的。随着,中国,加入世界贸易组织，不少,大型外资企业,纷纷进驻中国市场，奖励旅游也随之兴起。,目前，国内的一些国有企业、较大规模的民营企业经营者也纷纷开始采用这种方法来激励员工，并,把它作为凝聚企业向心力、提高生产力、塑造企业文化的一种重要手段和管理法宝。,2,主要内容,第一节 奖励旅游的概述,第二节 奖励旅游的策划,第三节 奖励旅游的发展现状及趋势,3,第一节 奖励旅游的概述,一、奖励旅游的概念,二、奖励旅游的类型,三、奖励旅游的特点,4,一、奖励旅游的概念,（一）概念,国内外的观点,奖励旅游：,是一种现代化的管理体制工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的旅游假期作为奖励，以增强员工的荣誉感，加强单位的团队建设。,奖励旅游一般包含,会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会,等部分。,5,一、奖励旅游的概念,（二）本质,奖励旅游的,本质,：现代企业的,一种管理手段和激励措施,。,它已经成为企业促进业务发展、塑造企业文化的重要手段。,奖励旅游的,形式,：表现为一项特殊的旅游活动，又具有会展活动的显著特征，是旅游和会展的综合体。,奖励旅游的,参与主体,：奖励旅游者、奖励旅游主办者和奖励旅游服务商。,6,作用,（三）作用：,1,、具有增强员工荣誉感，加强企业团队建设的作用。,2,、常年连续进行的奖励旅游会使员工产生强烈的期待感，对于刺激业绩成长能够形成良性的循环。,3,、为相关企业带来巨大利润,一、奖励旅游的概念,7,二、奖励旅游的类型,（一）按目的划分的奖励旅游类型,（二）按活动内容划分的奖励旅游类型,8,（一）按目的划分的奖励旅游类型,作为一种纯粹的奖励，奖励旅游的目的主要是,慰劳和感谢对公司业绩成长有功的人员，,缓解其紧张的工作压力，旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。,奖励旅游的目的主要是为了促进企业员工之间，企业与供应商、经销商、客户等的,感情交流，增强团队氛围和协作能力，,提高员工和相关利益人员对企业的认同度和忠诚度，旅游过程中注重安排参与性强的集体活动项目。,慰劳型,团队建,设型,9,10,（一）按目的划分的奖励旅游类型,激励员工努力工作以提高企业产品与服务在市场上的占有率。,这类奖励旅游活动几乎与企业业务融为一体，公司会议、展销会、业务考察等项目在旅游过程占据主导地位。,奖励旅游的目的主要是为了,对员工、经销商、客户等进行培训,，最常见的为销售培训。,旅游活动与培训的结合,，达到,“,寓教于乐,”,，可以更好的实现培训的功效。,商务型,培训型,11,传统型,参与型,（二）按活动内容划分的奖励旅游类型,12,这类奖励旅游有一整套程式化和有组织的活动项目，如,在旅游中安排颁奖典礼、主题晚宴或晚会，赠送赋予象征意义的礼物，企业首脑出面作陪，请名人参加奖励旅游团的某项活动等,。通过豪华、高档和大规模来体现奖励旅游参加者的身价；通过制造惊喜，使参加者产生终生难忘的美好回忆。,传统型,13,越来越多的奖励旅游者要求在他们的旅游日程中加入一些参与性的活动，而不再仅仅满足于一个“有特色的,party”,。,如参加旅游目的地当地的传统节日、民族文化活动和品尝风味餐，安排参与性强和富于竞争性、趣味性的体育、娱乐项目，甚至要求加入一些冒险性活动。,制造不同的氛围，有助于形成协作精神，,并给他们留下美好的回忆。,参与型,14,三、奖励旅游的特点,(,一,),高端性,(,二,),独特性,(,三,),创造性,(,四,),文化性,15,需求档次高,经济效益高,1,2,(,一,),高端性,16,1,、需求档次高,对于实施,奖励旅游,的企业来说，愿意花巨资满足职员的要求也凸显他们的成绩和彰显企业的形象。,价格不是重要的考虑因素，质量和创意才是衡量奖励旅游是否成功的关键。,在接待、交通工具、住宿、餐饮方面体现出高档次的特征，,如：专人接送、豪华游轮、头等舱、豪华饭店、精心设计的旅游线路等，在整个旅游过程中要求享受,VIP,待遇。,17,一个豪华奖励旅游团的消费通常是一个普通旅游团的,5,倍，他们不但在吃、住、行、游、购、娱等方面具有高档次的特征，而且在旅游活动内容、组织安排以及接待服务上要求高规格，这种高规格往往就伴随着高消费。,2000,年，美国大都会保险公司奖励旅游团的北京之行一行,400,人，,4,天消费高达,400,万美元，人均,10000,美元。,2,、经济效益高,18,(,二,),独特性,奖励旅游,在内容安排上极具丰富性。,奖励旅游,活动在各个环节上都体现出独特性。,奖励旅游,有别于其他的公费旅游形式。,奖励旅游,在目的上更为复杂；在对象的选择方面更具有公正性，对企业的每一个职员都有积极的正面激励效果。,19,(,三,),创造性,奖励旅游是一种创造性的旅游活动，它必须创造与众不同的体验才能给奖励旅游者留下难忘的经历。奖励旅游并非简单的提高接待标准的豪华旅游，而是融入了企业管理目标的具有创意的旅游形式。,奖励旅游必须为整个活动设计一个具有一定创意的主题，通过,各种主题活动的巧妙策划和精心安排,，并在这一主题下，把各个旅游要素有机的组合在一起，从而满足奖励旅游者的需求和实现企业的奖励目的。,20,（四,),文化性,奖励旅游,要求为企业提供,“,量身定做”的专业化产品，,将企业文化与理念尽可能的融合到奖励旅游活动的计划与内容中，,并随着,奖励旅游,的开展，逐渐体现出来。,奖励旅游,活动的安排是与公司的企业文化相适应的，具有,鲜明的企业文化特征,。,21,返回,22,三、奖励旅游的特点,(,一,),高端性,(,二,),独特性,(,三,),创造性,(,四,),文化性,23,四、奖励旅游与传统旅游的区别,1,、,本质上，,奖励旅游是一种管理手段和激励措施。目的是激发员工积极性，提高企业业绩。传统旅游目的单纯。,2,、,对象上,，奖励旅游主要针对的是企业自身，或客户及经销商。传统旅游以个人身份参加。,3,、,时间上,，奖励旅游因服务质量和顾客要求高，尽量避开旅游高峰。,4,、,路线上,，和传统的旅游线路的设计有区别。奖励旅游往往是一些特殊线路，量身打造。,5,、,等级上,，奖励旅游在要求和花费上也远高于传统旅游：等级档次高、服务要求细。,24,第二节 奖励旅游的策划,一、奖励旅游的操作机构,二、奖励旅游的策划原则,三、奖励旅游的策划流程,四、奖励旅游策划应注意的具体问题,25,一、奖励旅游的操作机构,(,一,),全面服务型奖励旅游公司,(,二,)“,完成型,”,奖励旅游公司,(,三,),奖励旅游部,26,奖励旅游部,“完成型”奖励旅游公司,全面服务型奖励旅游公司,专门为奖励旅游者提供服务，市场对象主要是奖励旅游者的企业。,从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。,它们主要是,“,完成,”,公司客户设计好的奖励旅游项目,。,许多,旅行社,设有经营奖励旅游的专门业务部门。许多,航空公司,、,饭店,均设立专门的奖励旅游部门。,27,二、奖励旅游策划原则,1,、接待档次高,2,、接待计划周密,3,、重视企业文化（企业文化融入到奖励旅游产品之中）,4,、突出奖励旅游的参与性,28,策划出的产品应该是,29,三、,奖励旅游的策划流程,1,、前期市场调查,2,、设定主题,3,、选择目的地,4,、设计参与人数,5,、设计线路,6,、撰写企划书,30,1,、前期市场调查,前期市场调查分析是设计奖励旅游产品的基础和依据，调查的内容是收集委托企业的相关材料如,企业的背景、文化、财力、举办奖励旅游的目的、以往奖励旅游的状况包括举办次数、规模、后期效果等，还有受奖励人员的具体情况，,以确定什么奖励最适合也最能激励他们，在对委托企业进行了准确细致的评估与分析后，才能确立奖励旅游的主题、活动项目等。,31,2,、设定主题,主题策划是奖励旅游开发的关键，应,根据本次奖励旅游的目的和其它收集的素材提炼与确定出创新性的主题，,主题应内涵丰富、概念独特、切合企业需求且易于操作，具有挑战性和刺激性，如,探险旅游、极限旅游、美食文化之旅、流行风尚之旅、安逸悠闲之旅、活力运动之旅,等。,32,3,、选择目的地,选择旅游目的地主要考虑如下因素：,目的地是否具备一流的,商务环境,，是否有独具魅力的,游览胜地,，是否有高水准的,娱乐休闲项目,，,当地政府及旅游局的态度及协调能力,。,另一方面还要考虑企业的受奖员工曾到过什么地方？期待去什么地方？,此外，按国际流行趋势，奖励旅游目的地多选在国外，这样可借此感受异国文化、开拓员工的眼界。,在综合以上因素的基础上列出可供选择的候选目的地，收集相关材料并进行实地考察，最后征求企业意见，确定目的地。,33,美国奖励旅游策划者选择目的地的重要考虑因素,非常重要的考虑因素,占策划者百分比,有无娱乐设施如高尔夫、游泳池、网球场等,72,气候,67,观光、游览、文化和其他娱乐消遣景点,62,目的的形象,60,有无适合举行会议的饭店或其他设施,49,交通费用,47,往返目的地交通难易程度,44,奖励旅游者到目的地的距离,22,因考虑多种因素，总数大于,100%,34,国内外奖励旅游目的地分布,北京市：,十渡、青龙峡、神堂峪、慕田峪、西御园会议度假中心、金海湖、司马台长城、黑龙潭、淮北国际滑雪场、响水湖、鹅和鸭农庄、雾灵山庄、龙庆峡、九华山庄、雪世界、珍珠湖、乡村高尔夫俱乐部、灵山,河北市：,北戴河、秦皇岛、野三坡、南戴河、西柏坡、避暑山庄、顺平王氏庄园、太行山、丰宁坝上,山西：,太原、五台山、大同、平遥、乔家大院、绵山、悬空寺、应县木塔,35,云南省：,昆明、大理、丽江、西双版纳、香格里拉、泸沽湖,山东省：,青岛、大连、烟台、威海、长岛、蓬莱,广西：,桂林、阳朔,河南省：,郑州、洛阳、少林寺,海南省：,海口、三亚,辽宁省：,兴城、笔架山、葫芦岛,吉林省：,北大湖滑雪场,福建省：,厦门、武夷山,新疆：,乌鲁木齐、吐鲁番,内蒙古：,呼和浩特,香港、澳门,36,韩国,的济州、釜山、汉城；,泰国,的曼谷、普吉、巴提亚；,马来西亚；,新加坡；,美国的东西海岸；,澳大利亚；,新西兰；,俄罗斯的圣彼得堡,37,4,、设计参与人数,目前很多企业一次奖励旅游活动的参加人数大多比较庞大，少则数百人，多则数千人。,从实际操作来看，奖励旅游团的人数越多，涉及的问题如交通、安全、卫生、住宿等问题也越多,（接待困难）,；另一方面，很多活动的安排，都必须要求是小规模团体，才能,保证所有的参与者得到特别的照顾和重视。,38,美国大型食品连锁集团,Harris Teeter,公司为褒奖最优秀的雇员，曾委托梦幻意大利旅游公司安排一次奖励旅游,意大利葡萄酒之旅，,HT,公司原本准备的奖励旅行是,500,人，但如此大规模的团队很难真正体验葡萄酒之旅的美妙，,难以针对受奖励员工做到量身设计的特殊旅行，不能让每一位团员的体验终身难忘。,因此梦幻意大利旅游公司在接到客户意向后，进行估量商议，最后拒绝了大团队订单，劝说,HT,老板从原有,500,人,的团队中精选出,30,名,最优秀者，参加这次,深度的醉酒之旅,。最后，,这一次旅游成为所有团员铭记一生的旅游体验，并且从行程结束的那天，团员就开始期待着下次旅行。,案例分析,39,案例思,考题：,40,5,、设计线路,（,1,）目的地有哪些旅游资源，可提供哪些服务及项目；,（,2,）企业的经费预算；,（,3,）根据受奖人员的职业、爱好、年龄、性别等，设计一些受奖人员能积极参与的团体性较强的活动,如探险旅游等；,41,案例：奖励旅游活动项目,澳大利亚旅游目的地管理公司设计的奖励旅游产品中安排了既具参与性又具创造性的旅游项目：,生存者游戏、海滩奥运会、有解说的自行车赛、卡丁车驰骋、崖壁速降、激流漂流等，还设计了攀登悉尼大桥的独具特色的活动。,思考题：为什么奖励旅游公司给旅游者,提供丰富多彩的项目？,42,（,4,）根据企业的特别要求及本次奖励旅游的主题安排相应的特殊活动，包括会议、培训、颁奖典礼和主题宴会等；,（,5,）住宿餐饮和交通工具的选择一般以高规格、豪华型为标准。,43,6、撰写企划书,1,、带有,主题,及公司标志（,LOGO,）的封面,2,、致客户的信,3,、公司介绍（公司成就、策划班子人员及业绩）,4,、奖励旅游公司背景分析,5,、目标、意义,6,、执行人员及工作分配,7,、行程设计与规划（时间、地点、线路、活动项目）,8,、活动经费预算,9,、突发事故处理,10,、亮点及特色,11,、证明人或推荐人：以往所做策划项目的合作人或委托人,12,、策划班子成员简历及其职责,44,发展趋势,发展趋势,发展趋势,（一）文化性增强,（二）奖励旅游与商务活动相结合,（三）参与性奖励旅游崛起,（四）旅游形式多样化,（五）深度旅游增加,45,Dark letters against a,light background.,Light letters against a,dark background also work.,Lots of people cant read this,and even if they could,it makes your eyes hurt.,文化性增强,1,、今后的奖励旅游活动,将比以往更加注重人文关怀，强调个性彰显，关注人的内心需要和人性的充分满足。,2,、奖励旅游目的地的选择,更多的考虑了当地的文化因素。,3,、在旅游项目的选择方面,更倾向于具有文化品位的活动，能够突显企业的文化与经营理念，并与体育运动、户外活动和其他娱乐项目相结合。,46,奖励旅游与商务活动相结合,目前奖励旅游已经改变了原来纯旅游的方式，与会议、培训和企业业务活动相结合的趋势越来越明显。,企业员工对奖励旅游的观念也,从原来单纯的以参加纯旅游活动为荣转为追求参加专业会议或培训为自己所带来的成就感和充实感。,47,48,参与性奖励旅游崛起,过去的旅游者常常满足于观赏，而今天新一代的旅游者则强调亲身体验。常规的观光、购物等包价旅游项目已无法满足奖励旅游者的需求，他们要求在日程安排中加进更多的参与性活动项目，使他们的奖励旅游活动变得更加丰富多彩。,49,50,Colour,无忧,PPT,整理发布,（,四）旅游形式多样化,随着奖励旅游者个性化需求的增强，以及团队出游经常发生团员时间上的冲突，越来越多的企业开始采用多样化的奖励旅游活动形式。,采用个体旅游形式使奖励旅游的实行具有充分的灵活性和选择余地。让受奖人员携带家属出游，,也越来越受到企业的青睐。,奖励旅游将通过发掘家庭价值和所蕴涵的人情味，进一步发挥其激励作用。,51,（五）深度旅游增加,奖励旅游在发展过程中显现出,“,深度旅游,”,的趋势，,即单一地点移动，减少周转的地点，节约宝贵时间用在当地的旅游活动。,即整个旅游行程只有一个目的地，而不像以往将很多目的地安排在一次旅游活动中，,走马观花、蜻蜓点水式的旅游正被一地的深度旅游所替代。,52,本 章 小 结,1,、奖励旅游的基本概念和类型,2,、奖励旅游的特点和作用,3,、奖励旅游的策划,4,、国内奖励旅游的现状及发展趋势,53,