“互联网 ”下“运营管理”教学模式的课程改革探究.pdf

:./.“互联网”下“运营管理”教学模式的课程改革探究陈俊洵中国计量大学 浙江杭州 摘 要:生产管理是我国工业制造领域中重要的一个内容然而随着互联网时代的到来“运营管理”作为工商管理类专业的一门重要基础类课程应该结合当前的时代背景加以改革 针对课程理论性和实践性均很强的课程特性以及目前实验教学相对薄弱且不成体系的状况通过中国计量大学核心课程建设项目构建了一个基于“互联网”的课前、课中、课后的架构的生产运作管理实验体系为“运营管理”的实践教学提供了良好支撑关键词:互联网互动课堂实践教学一、背景“运营管理”课程是在生产管理的基础上不仅关注到库存、在制品、供应链以及生产作业方式的管理还涉及网络动态图规划、排队论、库存论等现代最先进的方法从而对生产计划和作业排序等问题进行优化 由于企业生产环节分工细化生产管理也被划分为计划、设备、库存、质量、人事分工等不同的项目企业对生产管理要求的提高直接关系着企业的生产管理效率和质量有助于企业生产经营和利润的稳定增长然而由于不同企业的经营状况和战略方针不同“运营管理”理论模式未必完全适用所以在讲授“运营管理”的知识点时需要结合不同企业的基本情况如企业选址、企业文化、员工工作氛围、财务管理、市场营销、供应链上下游、员工晋升路径、绩效管理等内容进行系统化、具体化分析 与此同时由于各地院校基础资源的差异性较大特别是涉及的软硬件配置千差万别 所以在实际教学中绝大多数教师采用单纯的讲授法这样会导致学生在学习“运营管理”时积极性不高学习效果不理想“互联网”的教学模式有着资源的丰富性、获取资料的便捷性和处理信息的高效性等优势比在教室里上课更灵活 但单纯的基于“互联网”的教学模式也有一定的缺陷比如教学过程难以控制、学生容易放任自流、学习效率低下等 因此借助“互联网”丰富的教学资源、虚拟实训室等辅助教学资源同时利用基于互联网的大数据对学生进行工作任务的设置和多元化评价来提高学生学习的积极性可以极大地解决上述问题提升“运营管理”的教学效果二、存在的问题本项目改革对于研究企业生产运营管理的优化方式和企业长期的经营管理有非常强的理论指导意义契合国家整体发展战略部署纵观目前国内外高校的“运营管理”授课方式发现存在着如下的不同点:(一)课程教学内容缺乏合理性尽管国内外很多高校对“运营管理”课程教学内容展开了多次的调整但是大部分教师都习惯了固有的教学模式其采用的、案例等教学资源依然沿用过去的教学方式 现有的课程内容包括生产类型和流水线模式、企业的选址和布置、项目管理、生产能力的制定、供应链管理、质量管理、生产管理前沿理论等然而所涉及上述知识点需要较多的定量模型和计算方法技术性较强使学生在自主学习方向上存在着一定的困难 因此需要进行教学改革来提高学生自主学习的兴趣增强实际应用能力更好地符合新时代“运营管理”课程发展的特点(二)学生对“运营管理”课程缺乏足够认知由于学生缺少企业实习和工作的经历对企业生产和运作过程中实际的操作模式缺乏足够的认知很难将课程中专业理论知识运用到实际的案例中从而使学生对此课程信心不足学习主动性不高 与此同时很多学校既没有建立起校企合作关系也没有为学生提供跟运营管理相关的模拟实验室这导致学生很难理解运营管理在实际中的生产模式(三)教师缺乏企业工作经历“运营管理”任课教师缺乏生产运作管理的实践经验在授课时往往只从理论的角度出发通过口授加 讲解的方式进行授课这样很容易使课本知识变得生硬而抽象、课堂枯燥无味从而导致学生理解吃力抓不住重点在锻炼学生解决实际问题的能力上缺乏了足够的基础创新教学科技风 年 月三、教改方案本文提出了一种基于“互联网”模式的“运营管理”教学改革方针措施分别从课前、课中和课后三个维度去论述具体如下图:(一)课前准备.设计教学流程教师在授课之前要认真研究“运营管理”课程的人才培养模式和课程定位 在明确“运营管理”课程目标后通过互联网教学资源制订教学计划并编制教学任务 例如在课前教师可以通过设置一些小组问题让学生提前预习 从而使学生能够更好地接受课程内容提高课堂的参与度.了解教学环境通过整合传统的教学资源利用互联网教学基础设施和教学平台提高课堂氛围 例如教师可以在微信群、钉钉群提前和学生进行互动拉近师生之间的距离让学生对课程内容有更好的了解和期待 同时了解学生的对“运营管理”课程的接受程度从而为课堂的效果提供持续改进的依据.设置合理任务教师需要根据“运营管理”内容的难易程度来设置合理的任务让各种任务更加明确化和具体化确保学生能够在学习的过程中循序渐进促进理论和实践的相互融合可以借助“互联网”资源对学生上一次任务的情况开展评估和打分从而巩固学生的知识体系构建(二)课中实施任务布置.互动课堂教师可以设计一些互动课堂例如讨论小组、案例分析小组等让学生积极参与到课堂中来提高学生的学习效果和兴趣 具体来说教师通过互联网教学平台发布教学资源和教学任务让学生组建任务小组协商组内分工合作培养学生自主探究的学习能力 学生则通过互联网教学平台接受具体任务明确任务目标通过组件小组任务对“运营管理”课程的学习任务进行集体讨论并通过互联网教学平台对不清楚的知识点与教师进行线上交流和讨论从而促使学生顺利完成小组教学任务 例如为了让学生了解信息技术在库存管理理论中的应用可以通过引入、条形码等技术手段让学生分组讨论哪种技术手段在解决企业库存问题中最有效果.实践教学教师组织学生以“运营管理”课程中的典型任务为主题进行小组划分并对教学任务的要点给以适当的提醒在学生分析典型任务内容时学生小组是主角教师也可参与并引导小组成员一起分析讨论使任务分析讨论不至于偏题 例如在课堂上教师可以设计一些模拟实验、生产线布局、软件操作等让学生直接体验到实际的生产运作管理工作加深对于理论知识的理解和实际操作技能的掌握.跟踪和规范操作教师在确保各个小组顺利完成任务后可以根据课堂时间状况随机抽取部分小组进行实际操作演示特别是对于主动展示或者在操作上表现优秀的小组将给予一定的表扬和加分 除此之外利用互联网技术对小组的完成情况和成员分工状况进行密切追踪确保各个小组中每个成员都不“划水”对于进展较慢的小组可以适当指导发现不足之处并及时纠正帮助学生掌握正确的操作技能.反馈评价在“运营管理”课程教学中运用互联网教学平台资源将操作过程进行录制并且形成评价和反馈 其中评价可以分为学生自评、小组互评、教师评价其中学生自评是根据互联网教学平台的提供的资料和信息结合个人自身完成状况评价在小组中所获得到的知识小组互评是小组成员内部对其他小组的任务完成情况做点评和打分设置教师点评是对任务完成过程做总结性评价包括成绩排名、完成度分析、改进建议等 通过评价能够发现问题、加 科技风 年 月创新教学强优点、改进不足以提高小组绩效(三)课后总结反思教师需要在课后对教学情况进行总结与反思了解“互联网”背景下“运营管理”教学中存在的问题为后续教学提供依据 例如可以通过“互联网”教学平台的学生学习次数、时长、成绩以及收集学生的评价信息中发现“互联网”教学法与预期之间存在着差异找出“互联网”“运营管理”的教学法存在的不足之处及时动态地调整思路除此之外教师还需要引导学生进行课后总结例如通过互联网教学平台上的课后作业和问答题方式来检测出学生对于知识点的掌握程度以此反思学生在接受知识点上的不足从而为下一阶段的学习做好基础四、基于“互联网”教改模式的具体实例为了更好地让学生理解企业的选址教师可以在课前通过“互联网”平台让学生先熟知相关理论内容即企业选址原因有以下几个:地理位置优势、劳动力成本、政策支持、市场需求和行业集聚效应然后在课中通过某矿泉水企业为例讲解设施选址的影响因素能够更好地满足市场需求控制生产成本和保障环境和劳动力的安全和健康 然后在课中可以让学生通过小组形式分析选址的影响因素具体来说有:(一)市场需求某矿泉水企业的选址需要考虑到市场需求即选择在哪些地区建厂能够更好地满足消费者的需求 因此需要分析不同地区的人口规模、消费能力、消费习惯等因素以确定最优选址(二)运输成本运输成本是影响企业生产成本和产品价格的重要因素 因此在选址时需要考虑到运输距离和运输成本 某矿泉水企业需要选择距离原材料采购地和主要销售市场较近的地方建厂以减少运输成本和提高运输效率(三)劳动力和成本某矿泉水企业的生产需要大量的人力和物力资源因此选址时需要考虑到当地的劳动力资源和成本以确保生产过程中的人力成本控制在合理范围内(四)环保要求随着环保意识的提高环保要求也越来越严格 因此在选址时需要考虑到当地的环保政策和环保要求以确保企业在生产过程中符合环保标准在此基础上引入讲解多种选址方法包括综合因素评分法、量本利分析法、重心法和层次分析法 重点讲解层次分析法的解题步骤并要求学生在课后应用线上资源学习层次分析法的软件应用以及层次分析法的优化方法 网络分析法培养学生自主学习和探索的能力在介绍完某矿泉水企业的优势后布置案例小组作业同时让学生以自主组合搭配的模式进行 具体案例如下表:小组选址的经营范围表经营范围经营范围菜鸟驿站奶茶店眼镜店咖啡店密室脱逃门店早餐小吃店鲜花店服装店烤肉店游泳馆健身房零食店 以上述的商业经营范围为例选择其中一个门店分析其选址问题要求:()设定合理的启动资金和品牌名称()用地图软件去展示选址的具体方位并分析选址的影响因素以及合理性()在此基础上分析门店内部的大致布置思路和原则在下一次上课时通过学生上台汇报、不同小组之间通过互联网进行测评来对实际的实施效果进行综合评价结语“运营管理”是一门综合性和实践性非常强的课程通过在教学课程中积极引入“互联网”的教学思维模式从而让学生综合能力得到一定的培养和提高 本文从课程目标、教学内容、教学方法以及评价体系等方面探讨“互联网”背景下“运营管理”课程改革的论述 我们要根据企业需求、学生需求和社会需求不断更新课程目标和教学内容创新教学方法和评价体系为培养适应互联网时代的优秀人才做出积极的贡献参考文献:曲立张琳刘文涛.运营管理课程思政教学的探索与实践.中国大学教学():.陈江涛.以服务流程设计为牵引的“运营管理”课程改革与实践.科教导刊():.基金项目:浙江省自然基金项目()中国计量大学校级教改项目“互联网模式下运营管理课程教学中的实践与探索”项目号:作者简介:陈俊洵()男浙江杭州人高山族博士讲师研究方向:运营管理创新教学科技风 年 月