大数据在企业市场营销中的应用分析.pdf

在企业发展的进程中，市场营销起着举足轻重的作用，是反映一个企业生产和开发的主要手段，也是为客户和合作伙伴带来经济利益的关键。因此，企业要根据市场的变化，及时地对企业的营销战略进行调整，以增强企业在市场中的竞争力。市场营销是促进企业发展的主要工具，由于大的市场环境不断变化，营销的模式、需求、方法等都要不断地进行革新，以满足企业的发展需求。大数据是当今社会发展的一项主要潮流，对社会生活造成了巨大的冲击，因此，公司的市场营销要深入研究大数据环境下的工作，认清大数据环境下的工作机遇与挑战，确定行之有效的市场营销方向，进而推进公司的市场营销策略规划，为公司的发展奠定坚实的基础。本文简要阐述了在大数据社会背景下，深入地分析了大数据的应用对公司经营产生的影响，从市场调研、产品开发、品牌传播及客户关系等四个角度，讨论了公司未来的发展机遇与挑战。着重探讨了怎样利用大数据来提高企业的营销效率。关键词：大数据；企业市场营销；应用；分析 一、引言 据相关数据显示，截至 2019年 6月，中国拥有 8亿 5千万网民，8 亿 4 千万移动电话使用者。现代资讯科技的发展与普及，极大地改变了人们的生活。与此同时，大数据为生活、工作带来了便捷，而人与人的-23-www.ivypub.org/emj 交往模式也得到了极大的拓展，这样一个社会的整体运行效率就能跟上时代发展的步伐。企业需要不断地进行营销理念的更新和创新，但同时，企业也要意识到这一庞大的数据后面所蕴藏的风险，充分理解当前的社会背景，机遇与挑战并存。二、大数据在市场营销中的地位及背景分析 随着国家信息通信技术的不断发展，大数据逐渐对经济、社会和教育发展产生了深远的影响，企业只有掌握了大数据，才能在市场营销工作中获得更多的数据，才能在今后的工作中立足。企业通过对大数据的科学运用，对消费者的购买行为进行分析，是制定差异化营销方案的基本要点。大数据技术的综合运用，经常能够让公司更好地了解到用户在移动端、PC 端的行为信息，在分析工作中得到需要的数据，进而指导接下来的工作。所以，大数据技术在企业市场营销中的运用，必将改变传统营销中的落后思路，这有利于我国企业根据工作实际，及时地调整现行的营销方案。我国的企业信息数据仍具有巨大的商业价值，它是一类较为重要的信息资源，通常在各个行业都有不同的用途。大数据技术的运用，必须要引起专业人士的足够关注，只有掌握关键点，才能真正地做好企业的市场营销工作1。三、基于大数据企业市场营销内容的改变（一）市场调研 调查是企业进行营销活动前的一个重要步骤，它与消费者需求、竞争格局等因素密切相关。在过去的营销模式中，前期调研主要依靠的是问卷、邮件等方式来进行。但是，随着大数据技术的发展，人们的消费行为发生了变化，因此，传统的调查方法不再能够取得理想的结果，需要在此基础上，开辟新的调查方法。具体来说，就是要扩大网络的渠道，对媒体数据和网购信息进行收集。此外，还需要将数据的表现形式更加多样化，以便与多样化的市场形势相匹配。同时，调查工作的时效性更强，能够获得及时有效的反馈资料2。（二）产品开发 企业间的竞争日趋激烈，要想赢得市场的主动权，就必须将注意力集中在公司的产品上，突出创新和针对性，以消费者为中心，将既定的流程进行到底，控制新产品的推出的风险。在新产品开发等多个环节中，将大数据应用到每一个环节中，可以让用户获得更多更好的反馈信息，从而对产品进行更好的设计，从而从根本上提升产品有效推广的可能性3。（三）品牌推广 在目前的市场环境下，品牌的影响越来越显著，许多消费者都会根据品牌来调节他们的消费行为，所以，品牌的宣传是一个不可缺少的组成部分。品牌推广是通过时间和内容相结合，调整受众的接触点，实现品牌识别，注重与消费者的互动，增强品牌的影响力。品牌的宣传比较困难，规模大、经济实力强大的公司，可以将资金转化为品牌效应。但是，对于其他公司来说，就需要利用大数据分析来提高各种资源的利用率，从而可以更好地与目标人群进行沟通，从而达到精准营销的目的。（四）客户关系 在当今的时代中，企业与顾客的关系越来越密切，买家的主动地位也越来越明显。相对于过去的以产品为中心的市场营销，网络营销更加关注顾客的感受，因此，如何与顾客建立良好的关系成为了网络营销中的一个关键问题。在云计算、物联网和大数据的支持下，建立起稳固的顾客关系，增强了对顾客信息的采集的时效性，并对顾客的行为特征进行了深入的分析。从理念、体制及技术三个层次入手，对客户关系进行管理，从而保证营销战略实施的实际价值，并消除因决策随意性而产生的风险。-24-www.ivypub.org/emj 四、企业市场营销中大数据分析的实际应用途径（一）强化数据分析能力 新产品的推出要以市场需求为基础，确保新产品符合消费者的需求，这样才能在市场中占据一席之地。当前，在企业的营销过程中，利用大数据来进行精确的营销，对目标人群和市场进行准确的定位，并在此基础上，进行营销手段的调整，加强与顾客的交流，这种手段也可以归为“互联网+”的一种。具体地说，公司利用大数据的分析，可以对市场的整体状况和未来的趋势有一个全面的了解，从而得出的预测结果，可以帮助公司更好地降低经营成本。大数据驱动着企业的每一个运营环节趋于简化，并对其营销模式进行了优化，增强了其营销的针对性。互联网时代的来临，让消费者的需求变得更加多元化，市场也变得更加复杂。唯有将大数据应用于其中，才能确保销售活动的有序进行，避免出现滞销现象，从而增加了企业的经营风险。企业相关人员应该调整自己的思维方式，对新事物要保持一定的好奇心，积极地进行探究、分析和接收。在大数据环境下，以“先销后产”为核心的 C2B 销售模式，以客户为中心，加强客户对产品的归属感。要想解决这一问题，就需要对与之有关的市场信息进行大规模的收集和整合，可以通过展览、广告和网络数据来获得潜在的消费者数据。然后对有用的资料进行筛选，对新旧顾客之间的关系进行分析，从而做出不同的行销计划。此外，对于资料的分析，应该有全面的资讯定位，理解买家的需求，避免资料不完整的情况发生。与此同时，公司也要主动地向外搜集信息，比如研发相关的软件，来缩短与客户的关系。在选择上，要做好筛选指标，确保选择的精确度。（二）合理调整营销策略 行销战略引导行销行动。第一，要实现精准营销，营销方案很常见，但是要想确保营销的效果，就必须要做到精准营销。这种营销模式是利用大数据来对消费市场进行探析，并将目标人群进行更深层次的细分，经过对其进行比较，从而达到满足客户的个性化需求，从而提升客户对服务和产品的满意度。在实际的推进过程中，企业可以对信息分析系统进行优化，从当前市场情况、产品参数和客户等多个方面进行全面的分析，从而提高准确性。第二，确定目标人群。在此背景下，企业要准确地确定目标人群。通过对客户对某些产品及服务的反馈信息进行收集和分析，突出需求对产品的影响，从而提升产品优化的合理性，从而满足目标人群的需要。在利用大数据进行分析的同时，需要对目标人群的喜好进行了解，并制定多层次营销计划，真正实现精准定位。三是对市场的定位。在市场研究上，应适当加大投资，以获得更大的竞争优势。在进行市场调研的过程中，可以了解到相应的市场运作模式，并在此基础上对商品和服务进行优化，从而更好地吸引顾客。在这一过程中，要充分了解同类产品的相关信息，并与同类产品的设计方案进行比较，对设计方案进行优化，建立起产品的优势，从而在众多同类产品中脱颖而出。（三）加速各行业的整合 在目前的市场情况下，可以说资料与商业机会是共生共存的。因为大数据分析是以关联思想为基础的，所以，可以更好地进行工作分工，加强各个部门间的相互关系。比如，某个公司可以通过对数据的分析来发出警告，让营销人员明白整个市场的均衡状况。如果供不应求，那么就需要不断地推动该产品的销售，但是如果市场已经达到了饱和，或者是完全属于买方市场，那么就需要对此产品的生产进行控制。在相同的领域内，企业可以利用大数据和网络进行沟通，实现数据共享，从而建立一个统一管理的行业模型，避免行业产能过高的问题。另外，也可以加快产业之间的合并，行销不应该只限于某一地区，需要加强与外界的资料连结。例如，一家公司希望了解自己产品的使用者所在的地域，就可以加强与其他产业的合作，以获得更多的资料。要解决这一问题，就必须强调产业之间的相互联系，实现产业之间的优势互补，实现产业的协同发展。在信息技术条件下，产业一体化是企业发展的必由之路，企业的营销战略应该更加开放、兼容、创新。-25-www.ivypub.org/emj（四）构建售后服务机制 大数据给公司提供了一个新的发展方向，通过它的使用，公司可以对公司未来一段时间的经营状况进行预测，这就提高了公司的阶段性目标制定的科学性。大数据仍然在不断地影响着社会经济状况，因此，可以针对有关的市场发展态势以及目标群体的销售需求，做出理性的预测，为企业的战略决策提供更加可靠的参考数据。企业还需以产品的全生命周期为切入点，统筹各环节的工作，建立一种创新且相对稳定的运营模式。为了达到这一目的，公司需要加强对产品的售后环节的管理，向顾客提供高质量的售后服务，这样才能建立起一个好的市场声誉，从而提高产品和服务的质量。从长远来看，这样做对公司的受众群有好处，在不知不觉中给公司带来了长远发展的机遇，让公司的经济效益得到了显著的提高。结论 在企业运营过程中，需要对风险和机会进行全面的分析。从公司的观点来看，营销战略应该更多地关注目标人群，在新产品的研发和市场定价过程中，可以利用所搜集到的资料，保证产品能够更好地满足目标人群的需求，从而得到更高的收益。从顾客的视角来看，他们有很大的选择余地，也有很多不同的途径来认识他们的产品。在这种供需情况下，企业需要将自己的产品和服务都强调为客户提供个性化的服务，这样才能真正实现精准营销。参考文献 1 杨栋檑.大数据时代供电企业电力营销优质服务策略分析J.市场周刊：商务营销，2021，000(011):1-2.2 林海仪.大数据在企业市场营销中的应用分析J.全国流通经济，2021，000(034):17-19.3 王文欣.大数据分析在国有企业市场营销中的应用试析J.休闲，2021，000(014):1-1.