信息化应用中设备的合理使用培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,信息化应用中设备合理使用,主讲人：张 言,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第1页,背景：,郑州大学第一从属医院信息化建设起始于80年代初，医院新领导班子上台后，信息化建设开始出现了跨越式发展，在HIS、EMRS、PACS和LIS四大业务平台基础上，逐步转向临床信息系统全方面应用。医院重视信息基础设施建设，搭建了以主干万兆双环链路，千兆到桌面，无线网络全病区覆盖网络架构。在机房建设中引进了IBM高端770小型机及各类机架式服务器100多台，有HDS 高端存放及各类存放设备数十台，网络交换设备500多台，当前拥有各类网络终端设备超出5000台。,在信息安全建设方面，医院建立了全院级运维系统，对数据库、网络、服务器、终端设备以及机房环境进行全方位监控，配置了防火墙、IDS等各种安全防护设备，在安全机构评测中，信息系统安全等级为国家标准GB/20988 三级。,参考卫生部电子病历系统分级评价要求，逐步开展了手麻重症系统、移动护理系统、HRP系统、院感系统、供给室系统、高值耗材追踪，冷链系统以及医疗器械追溯等系统建设，在年实现了全院级无纸化电子病历应用。我院是卫生部电子病历和临床路径试点单位，实施了300多个病种临床路径，实现了医疗服务闭环式管理模式全电子流程，真正形成一个“以患者为中心服务链”，在卫生部电子病历分级评价中到达五级标准。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第2页,起，医院投资近5千万，建设了涵盖河南118个县远程医疗协作平台，打造了一个区域性集远程应急指挥、应抢救治、会诊、教育、数字资源共享、手术指导、专科诊疗、重症监护、预约挂号与双向转诊、智能健康管理等为一体综合性远程协作平台。,学习计算机基础知识必要性：,我们,经过,掌握一些计算机硬件及网络基本知识，对于一些小故障能够有一定判断和处理能力，也是节约我们自己时间，提升工作效率。当然你们专业职责并不是处理计算机各种问题，学习这些知识也不只是为了工作，生活中我们一样需要使用计算机（,比如：,浏览网页、聊QQ、网上购物等）。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第3页,目 录,计算机组成及常见问题处理,打印机常见,故障排查,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,网络应用及常见问题处理,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第4页,计算机组成及常见问题处理,第一章,计算机组成及常见问题处理,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第5页,计算机组成及常见问题处理,第一,节,计算机,组成,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第6页,计算机组成及常见问题处理,计算机（Computer）俗称电脑，是一个能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据当代化智能电子设备。由硬件系统和软件系统所组成，没有安装任何软件计算机称为裸机。,电脑,硬件,软件,输入设备,输出设备,运算器,控制器,储存器,系统软件,应用软件,CPU,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第7页,计算机组成及常见问题处理,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第8页,计算机组成及常见问题处理,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第9页,计算机组成及常见问题处理,计算机硬件组成,：个人计算机通常由以下部分组成,CPU、硬盘、内存、主板、显卡、光驱、鼠标键盘、显示器、音响、打印机,存放及处理 输入设备 输出设备,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第10页,计算机组成及常见问题处理,电脑主机正面,光驱,软驱,RESET,电源开关,电源灯,硬盘灯,光盘驱动器,软盘驱动器,硬盘指示灯,电源指示灯,电源开关,RESET按钮,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第11页,计算机组成及常见问题处理,机箱内部,主 板,硬 盘,软 驱,光 驱,电 源,显 卡,声 卡,网 卡,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第12页,计算机组成及常见问题处理,电脑主机后面,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第13页,计算机组成及常见问题处理,键盘连接,键盘接口在主机后部是一个圆形插孔。键盘插头上有方向标识，连接时按照这个方向插好就行了。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第14页,计算机组成及常见问题处理,鼠标连接,鼠标线头假如是圆口鼠标，就插在键盘右边鼠标插孔中，方法和键盘插法一样。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第15页,计算机组成及常见问题处理,显示器连接,接显示器信号线时，将15针信号线头准确连接在显示卡插孔里。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第16页,计算机组成及常见问题处理,视频高清接口,HDMI是新一代多媒体接口标准，全称是High-Definition Multimedia Interface，汉字意思为高清楚多媒体接口，该标准由索尼、日立、松下、飞利浦、东芝、Silicon image、Thomson(RCA)等7家企业在年4月开始发起。,DVI（Digital Visual Interface）接口，即数字视频接口。DVI接口标准是1999年由Silicon Image、Intel（英特尔）、Compaq（康柏）、IBM、HP（惠普）、,NEC,、Fujitsu（富士通）等企业共同组成DDWG（Digital Display Working Group，数字显示工作组）推出接口标准。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第17页,计算机组成及常见问题处理,音箱/耳机、麦克风连接,绿色是接音箱或耳机，红色接麦克风。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第18页,计算机组成及常见问题处理,USB设备连接,拥有USB接口设备是越来越多，象U盘、扫描仪、活动硬盘、摄像头等等，现在还有很多鼠标、键盘、打印机也是USB接口。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第19页,计算机组成及常见问题处理,电源连接,电源线一头接在主机电源上，另一头直接接电源插座。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第20页,计算机组成及常见问题处理,网线连接,网络线连接到位后能够听到清脆响声，拔网络线时应该用手先按下水晶头插销片才能拔出来。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第21页,第,二节,常见故障及处理,计算机组成及常见问题处理,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第22页,计算机组成及常见问题处理,计算机故障可分为硬件故障和非硬件故障,1.硬件故障常见现象：,如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提醒犯错信息但无法进入系统。,2.软件故障常见现象：,如显示器提醒犯错信息无法进入系统，进入系统但应用程序无法运行,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第23页,计算机组成及常见问题处理,常见硬件故障判断及处理,1.显示器黑屏：,看显示器电源打开没有，假如打开请检验显示器电源线连接是否完好。记住，假如你没有先打开显示器电源，会造成黑屏假象。,如显示器电源已经打开，显示器电源灯显示正常，但屏幕无显示，原因可能是显示器亮度或对比度调整百分比不适当，也不排除显卡故障或显示器信号线与显卡接口接触不良可能。,2.计算机无法开启：,电源开关是否合上，电源插头是否插好,，,电源连接是否松动或脱落。,主机内喇叭鸣响,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第24页,计算机组成及常见问题处理,3.计算机能够正常开启，但无法进入操作系统,查看是否插有U盘,查看光驱中是否有光盘,4.键盘鼠标不能操作,确认,它们是否插在了正确接口上,，键盘和鼠标没有相互插错位置,。,检验,它们,接口是否有针脚弯曲或是破坏,用另一个键盘接在这个机器上看是否能够正常工作,用这个键盘接在别机器上看是否能够正常工作。,开机情况下插拔接头需重启计算机,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第25页,计算机组成及常见问题处理,计算机使用禁忌,1.大力敲击键盘,2.在键盘上吃零食，喝饮料,3.关了机又马上重启,4.用手摸屏幕,5.在系统运行中进行非正常关机或重启,6不用卸载，而是直接删除文件夹,7加载或安装太多一样功效软件,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第26页,计算机组成及常见问题处理,计算机保养,1.清扫灰尘,2.保留硬盘空间,3.定时系统维护,4.随时进行杀毒,5.隐藏系统文件,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第27页,第,二,章,打印机常见故障排查,打印机常见故障排查,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第28页,打印机常见故障排查,“,无法打印”,大多是因为打印机使用、安装、设置不妥造成，病毒、打印机损坏、打印机端口有故障也会造成打印机无法打印。,我们能够按照以下步骤进行简单排查处理：,1,首先检验打印机是否处于联机状态,，在大多数打印机上都有一个指示联机状态小灯，正常情况该联机指示灯应处于常亮状态。假如该指示灯不亮或处于闪烁状态，说明联机不正常。请检验打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第29页,打印机常见故障排查,2,检验打印机是否有打印纸、色带和其它必需品，如进纸盒中是否有纸，打印机是否卡纸，粉盒、色带或墨粉是否有效。,可经过打印机面板指示灯进行判断。,3,检验是否已将打印机设置为默认打印机，方法是选择,“,开始,/,设置,/,打印机,”,，打开,“,打印机,”,窗口，检验当前使用打印机图标上是否有一黑色小钩，假如没有，用右键单击打印机图标，选择,“,设为默认,打印机,”,。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第30页,打印机常见故障排查,4,检验是否将当前打印机设置为暂停打印，,方法,一：,在,“,打印机,”,窗口,中查看打印机状态，该打印机图标是否有“暂停”字样，假如有，右键单击打印机图标，选择“恢复打印”。,方法二：双击屏幕右下角“打印机”图标，查看弹出窗口标题栏是否有“已暂停”字样，假如有，点击该窗口“打印机”按钮，在下拉菜单中将“暂停打印”前面小钩取消。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第31页,打印机常见故障排查,5,硬盘剩下空间过小会造成打印机无法打印，请检验硬盘可用空间是否低于,10MB,，方法是,打开,“,我电脑,”,，在窗口中,用右键单击安装,有,操作系统,硬盘图标（通常是,C,盘），选择,“,属性,”,，打开当前硬盘属性窗口，在,“,常规,”,选项卡检验硬盘空间，假如硬盘剩下空间低于,10MB,，则必须清空,“,回收站,”,、删除硬盘上暂时文件、删除硬盘上过期文件或已归档文件、删除从不使用程序，以释放更多空间才能打印。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第32页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,第,三,章,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第33页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,一、设备组成,智能呼叫对讲系统控制主机,护理电话,床头智能分机（简称：床头分机）,紧急呼叫手柄（简称：手柄）,门口智能分机（简称：门口分机）,卫生间紧急呼叫按钮（简称：卫生间分机）,液晶电视信息显示大屏,LED双面走廊显示器（简称：走廊屏）,信号收发器,设备电源,管理控制电脑主机,医疗智能呼叫对讲系统软件（HonryCall）,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第34页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,二、常见问题,1.液晶大屏不显示信息,2.系统无法呼叫,3.护理电话无声音,4.床头/门口分机液晶屏不亮,5.床头/门口分机信息显示错误,6.护理级别不正确,7.责任医护不正确,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第35页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,3-1,液晶大屏不显示信息,三、问题描述及处理方法,(1)问题描述：,液晶大屏黑屏，不显示任何内容。,(2)问题检验：,1.液晶大屏是否已关机或待机或信号源设置不正确？,2.电脑显卡设备是否设置正确？,3.电脑显示器分辨率是否为1280*720 50Hz？,4.医疗智能呼叫对讲系统是否已开启，并设置在大屏显示？,5.信号收发器是否连接正常，并确保通电状态？,(3)问题处理,1.开启液晶大屏，并将信号源切换到“电脑”。,2.将显卡设置为两块屏都显示模式，并扩展到第二块屏。,3.将分辨率设为1280*720 50Hz。,4.开启HonryCall管理程序，开启医疗智能呼叫对讲系统软件。,5.给信号收发器供电，并确保工作正常。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第36页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,(4)补充说明,电脑显卡设置以下列图所表示：,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第37页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,3-2,系统无法呼叫,(1)问题描述：,床头分机无法呼叫、卫生间分机无法呼叫或护理电话无法呼叫床头分机。,(2)问题检验：,1.控制主机是否有电？,2.控制主机是否已开启？,3.连接线是否正确？,(3)问题处理：,1.给控制主机送电。,2.开启控制主机。,3.检验控制主机后面线头是否拔掉？,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第38页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,3-3,护理电话无声音,(1)问题描述：,护理电话接听后听不到声音或电话拿起后无电吱吱声或者没有电话铃声。,(2)问题检验：,1.检验电话线是已接上？电话是否工作正常？,2.检验呼叫是否是卫生间分机呼叫？,3.检验患者是否正确使用了手柄？,(3)处理方法：,1.接上电话线，并确保护理电话工作正常。,2.卫生间分机呼叫后，电话接听无声音，而且也不能取消卫生间分机呼叫，必须到现场重新按一次卫生间分机方可取消呼叫。,3.手柄麦克有效距离为25厘米之内，超出距离后护理电话没有声音。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第39页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,3-4,床头,/,门口分机液晶屏不亮,(1)问题描述：,床头/门口分机液晶屏黑屏而且无文字显示。,(2)问题检验：,1.检验弱电井中呼叫供电系统是否停电？,2.按下床头分机菜单、上翻、下翻或返回键，看液晶屏背光是否开启？,3.检验系统设置待机时间是否正确？,(3)问题处理：,1.联络系统维护人员检验供电。,2.假如按键后，液晶屏亮起，说明设置背光开关时间不正确。假如仍不亮，说明配电间供电问题，请找电工送电。,3.设置正确开关背光时间，默认为6:00至22:00背光为开启状态。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第40页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,3-5,床头,/,门口分机信息显示错误,(1)问题描述：,床头/门口分机液晶屏显示信息错误，比如：床头卡未及时更新。,(2)问题检验：,1.检验任务栏中网络图标是否连接正常？,2.医疗智能呼叫对讲系统是否已开启？,3.床位信息中是否有重复床位？,4.连接线路是否正常？,(3)问题处理：,1.连接网线，若无效，请与网络管理员联络。,2.开启医疗智能呼叫对讲系统。,3.在医疗智能呼叫对讲系统中删除新增加重复床位信息，保留HIS中导入床位。,4.查看控制主机485接口是否连接有线，假如没有，请联络系统维护人员。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第41页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,3-6,护理级别不正确,(1)问题描述：,床头/门口分机中显示护理级别不正确，门灯显示护理级别不正确。,(2)问题检验：,1.查看HIS和电子病历系统中护理级别是否相同？,2.检验任务栏中网络图标是否连接正常？,3.医疗智能呼叫对讲系统软件是否已开启？,(3)问题处理：,1.先检验HIS系统患者长久医嘱是否开有护理级别，而且审核经过。并确保电子病历中护理级别是正确，假如不正确，提议删除HIS系统患者中长久医嘱中护理级别，重新开一次，审核经过后即可。,2.连接网线，若无效，请与网络管理员联络。,3.开启医疗智能呼叫对讲系统，并手动更新患者病历卡信息。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第42页,智能呼叫对讲系统使用及问题处理,3-7,责任医护不正确,(1)问题描述：,床头/门口分机中显示责任医生和责任护士不正确。,(2)问题检验：,1.检验HIS系统中责任医生和护士是否正确？,2.检验任务栏中网络图标是否连接正常？,3.医疗智能呼叫对讲系统是否已开启？,(3)处理方法：,1.在HIS系统中更正责任医生和责任护士，15分钟内自动更新到相关显示区。,2.连接网线，若无效，请与网络管理员联络。,3.开启医疗智能呼叫对讲系统，并手动更新病历卡信息。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第43页,第,四,章,网络应用及常见问题处理,网络应用及常见问题处理,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第44页,网络应用及常见问题处理,第一节计算机网络概念,第二节常见问题处理,第三节网络安全,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第45页,网络应用及常见问题处理,第,一节,网络概念,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第46页,网络应用及常见问题处理,什么是计算机网络？,计算机网络是指分布在不一样地理位置上含有独立功效多个计算机系统，经过通信设备和通信线路相互连接起来，在网络软件管理下实现数据传输和资源共享系统。,计算机网络系统含有丰富功效，其中最主要是资源共享和快速通信。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第47页,网络应用及常见问题处理,计算机网络分类,计算机网络分类标准很多。比如，按计算机网络拓扑结构分类，按网络交换方式分类，按网络协议分类，按数据传输方式分类等。不过，各种分类标准只能从某首先反应网络特征。按网络覆盖地理范围(距离)进行分类是最普遍分类方法，它能很好地反应出网络本质特征。依照这种方法，可把计算机网络分为三类：局域网、广域网和城域网。,局域网：普通指覆盖范围在10公里以内，一座楼房或一个单位内部网络。,广域网:是指远距离、大范围计算机网络。跨地域、跨城市、跨国家网络,都是广域网,，INTERNET是全球最大广域网。,城域网MAN（Metropolitan Area Network）：其覆盖范围在局域网和广域网之间。普通指覆盖范围为一个城市网络。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第48页,网络应用及常见问题处理,网络拓扑结构,1.星形结构,星形结构是最早通用网络拓扑结构形式，其中每个站点都经过连线(比如电缆)与主控机相连，相邻站点之间通信都经过主控机进行，所以，要求主控机有很高可靠性。,2.环形结构,网络中各工作站经过中继器连接到一个闭合环路上，信息沿环形线路单向(或双向)传输，由目标站点接收。,3.总线结构,网络中各个工作站均经一根总线相连，信息可沿两个不一样方向由一个站点传向另一站点。,4.混合型结构,伴随网络技术发展，各种网络结构经常交织在一起使用，即在一个局域网中包含各种网络结构形式。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第49页,网络应用及常见问题处理,网络术语及常见设备介绍,什么是IP地址？,IP地址就是为计算机网络相互连接进行通信而设计协议，用于在TCP/IP通讯协议中标识每台计算机地址，也能够简单了解成你在网络上门牌号码。,为便于人们记忆，IP地址通常以十进制格式表示为“点分十进制数”,经典IP地址形式如：192.168.1.1,IP地址获取有两种方式：动态分配，手工分配（静态IP）,当前我们使用IP协议版本号为4，简称IPv4。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第50页,网络应用及常见问题处理,怎样查看和设置IP地址,方法一：在屏幕右下角系统任务栏上鼠标左键双击网络连接图标,，在弹出”当地连接 状态”对话框中点击”支持”，旁边即可显示当前计算机IP地址，以下列图所表示：,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第51页,网络应用及常见问题处理,方法二：执行“开始”菜单“程序”“附件”“命令提醒符”，在弹出命令提醒符窗口中输入“ipconfig”命令，然后回车，在随即列出“IP Address”一项即为本机IP地址。（注意：此方法在任何情况下皆适用）,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第52页,网络应用及常见问题处理,方法三：在桌面上找到“网上邻居”，点击鼠标右键选择“属性”，找到其中“当地连接”点击鼠标右键选择“属性”，在弹出“当地连接 属性”对话框中双击“Internet 协议（TCP/IP）”，在弹出“Internet 协议（TCP/IP）属性”对话框中即可看到本机IP地址。（注意：此方法仅适合查看手动设置IP计算机）,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第53页,网络应用及常见问题处理,什么是IE？,IE是微软企业推出一款网页浏览器，是随windows操作系统一起安装在电脑中应用程序。,桌面图标,当前市面上网页浏览器很多，比如：360、搜狗、火狐、遨游等,提议不要使用windows自带IE浏览器,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第54页,网络应用及常见问题处理,设置IE主页,主页意思，就是说，打开IE浏览器，第一个主页面，就是主页。,步骤一：,直接使用IE打开：,（以IE5.0以上版本为例）点击浏览器上方菜单“工具(Tools)”选项，选择“Internet 选 项(Internet Options)”，以下列图所表示：,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第55页,网络应用及常见问题处理,步骤二：设置主页：,在弹出对话框中“主页”空白处填入想要设置主页网址(,比如：,)，然后点“确定”即可。以下列图所表示：,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第56页,网络应用及常见问题处理,什么是FTP？,FTP是文件传输协议简称，提供文件共享。,FTP主要作用，就是让用户连接上一个远程计算机（这些计算机上运行着FTP服务器程序）察看远程计算机有哪些文件，然后把文件从远程计算机上拷到当地计算机，或把当地计算机文件送到远程计算机去。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第57页,网络应用及常见问题处理,怎样连接FTP服务器？,双击“我电脑”在地址栏中输入“ftp:/ftp服务器ip地址”,我院内网FTP服务器地址：129.1.1.200,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第58页,网络应用及常见问题处理,网卡,网卡也叫网络适配器,，是工作在数据链路层网路组件，是局域网中连接计算机和传输介质接口，能实现与局域网传输介质之间物理连接和电信号匹配。,按接口分有ISA、PCI、USB网卡以及主板集成网卡等。网卡所支持带宽有1000Mbps、lO/lOOMbps自适应以及lOMbps。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第59页,网络应用及常见问题处理,网线,要连接局域网，网线是必不可少。在局域网中常见网线主要有双绞线、同轴电缆、光,纤,三种。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第60页,网络应用及常见问题处理,信息面板,信息面板上接口主要有网络接口、电话接口、电视接口,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第61页,网络应用及常见问题处理,交换机,是一种用于电信号转发网络设备。它可认为接入交换机任意两个网络节点提供独享电信号通路。最常见交换机是以太网交换机。其他常见还有电话语音交换机、光纤交换机等。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第62页,网络应用及常见问题处理,路由器,路由器（Router）是连接因特网中各局域网、广域网设备，它会依据信道情况自动选择和设定路由，以最正确路径，按前后次序发送信号设备。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第63页,网络应用及常见问题处理,第,二节,常见问题处理,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第64页,网络应用及常见问题处理,最常见网络问题就是网络不通！,我们往往是经过不能正常打开一些应用程序来断定是网络出现了问题，比如HIS打不开，电子病历打不开等。不过这不并一定是网络问题，也有可能是本机应用程序犯错，服务器down机造成。那么，怎样判断是网络故障还是其它问题呢？我们能够按照以下方法和流程进行网络排查：,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第65页,网络应用及常见问题处理,ping命令,Ping在计算机网络应用与维护中是一个最惯用网络命令。利用Ping命令能够检验网络是否能够连通，并能很好地分析判定网络故障。,开始程序附件命令提醒符,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第66页,网络应用及常见问题处理,Ping命令使用格式：,ping+空格+IP地址,Ping命令可能显示几个结果：,假如显示结果为Reply from，说明本机与对方计算机之间网络通信正常。通常情况下共有4行显示结果，最终显示是相关此次测试统计信息。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第67页,网络应用及常见问题处理,假如显示结果为Request timed out，表示在要求时间内（缺省值为2秒），因某种原因没有返回ping命令应答。这种情况说明很可能是对方计算机没有运行，或者通信双方之间线路故障、质量不稳定等致使信息不能及时应答,。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第68页,网络应用及常见问题处理,假如显示结果为Destination host unreachable，表明执行ping命令计算机没能将信息发送到对方那里，网络不通。该情况可能是因为本机掉线，或者TCP/IP设置不正确等，致使无法进行正常通信。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第69页,网络应用及常见问题处理,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第70页,网络应用及常见问题处理,小 结,在实际工作当中，可首先按照以上流程图进行故障排查，然后,检验网线是否插好，是否有松动。检验是否提醒IP冲突。看看网络中其它电脑是否能够正常,使用，,经过运行各种应用程序来判断是网络故障还是系统问题，比如：假如HIS和电子病历系统同时不能使用，多数能够判断是网络故障；假如只是其中一个不能使用，则为系统程序问题。,最终网络连通性是否正常，仍是以ping命令测试结果为准。,网络不通常见原因：,1.网线松动，没插好,2.IP地址冲突或设置不妥,3.设备兼容性问题（网线、网卡）,4.病毒（如ARP）,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第71页,网络应用及常见问题处理,校园网使用及常见故障排查,当前全院科室内提供上网线路是校园网，它目标主要是方便职员访问,知识库平台，,查询论文、期刊等使用。,连接方式：固定IP、拨号（主要方式）,拨号方式优势：,1.方便管理，便于用户操作,2.不会造成IP冲突,3.易于排错,注意：固定IP不能访问我院会议室预约系统,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第72页,网络应用及常见问题处理,客户端下载,用户名：xyw,密码：xyw,连接成功后，打开浏览器并输入任意网址,点击“校园网客户端下载”，保留至“桌面”,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第73页,网络应用及常见问题处理,客户端使用,正常连通后右下角会出现一个,最好不好选择,图标,注意：必须使用该客户端登陆，其它方式无法正常连接,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第74页,网络应用及常见问题处理,拨号错误提醒信息,故障原因：1.用户名或密码不正确,2.该账号正在使用,处理方法：1.确认账号密码后重新输入,2.该账号是否已在本科室其它电脑上登陆,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第75页,网络应用及常见问题处理,故障原因：1.当地连接“禁用”,2.线路问题,处理方法：1.“启用”当地连接,2.联络信息中心,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第76页,网络应用及常见问题处理,修改校园网登陆密码,成功连接后，打开浏览器，在地址栏中输入,(,或,172.17.17.2),信息化应用中设备的合理使用培训课件,第77页,网络应用及常见问题处理,在左侧菜单中找到“用户”选项，选择“更改密码”,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第78页,网络应用及常见问题处理,校园网速度慢,我们使用校园网是一条共享线路，经过同一台设备经过地址转换进行上网，通常造成网速慢原因主要有以下几点：,1.网络本身问题,2.网线问题造成网速变慢,3.网络中存在大量消耗带宽资源应用,4.蠕虫病毒影响造成网速变慢,5.系统资源不足,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第79页,网络应用及常见问题处理,上网使用习惯,现在办公查询信息、发送邮件都已经离不开网络了，能够说大家时时刻刻都在上网。,不过在使用同时，网络又会经常产生很多负面影响，诸如频繁死机，信息外泄，系统变慢等等，而有时种种不稳定可能就是源于你使用这台电脑。处于网络中电脑，相互都是受影响，一台计算机中病毒或是木马，产生一些异常状态，很可能会把整个网络拖死。也正因为如此，在这里介绍一些网络使用习惯，希望大家都能作为参考注意自己电脑不要感染病毒与木马或者系统变慢甚至瓦解。,1.,不要随便下载并安装不著名软件。,2.,尽可能少使用,BT,及其它,P2P,软件下载。,3.,不该上网站不要上，不该点链接和图片不关键点。,4.,安装软件时注意插件安装，删除文件时注意文件主要性。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第80页,网络应用及常见问题处理,第,三节,网络安全,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第81页,网络应用及常见问题处理,网络安全概述,网络安全是一门包括计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等各种学科综合性学科。,网络安全是指网络系统硬件、软件及其系统中数据受到保护，不受偶然或者恶意原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中止。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第82页,网络应用及常见问题处理,什么是计算机病毒?,计算机病毒（Computer Virus）是指编制者在计算机程序中插入破坏计算机功效或者破坏数据，影响计算机使用而且能够自我复制一组计算机指令或者程序代码。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第83页,网络应用及常见问题处理,什么是木马病毒?,木马病毒源自古希腊特洛伊战争中著名“木马计”而得名，顾名思义就是一个伪装潜伏网络病毒，等候时机成熟就出来害人。,传染方式：经过电子邮件附件发出，捆绑在其它程序中。,病毒特征：会修改注册表、驻留内存、在系统中安装后门程序、开机加载附带木马。,木马病毒破坏性：木马病毒发作要在用户机器里运行客户端程序，一旦发作，就可设置后门，定时地发送该用户隐私到木马程序指定地址，普通同时内置可进入该用户电脑端口，并可任意控制此计算机，进行文件删除、拷贝、改密码等非法操作。,防范办法：用户提升警觉，不下载和运行来历不明程序，对于不明来历邮件附件也不要随意打开。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第84页,网络应用及常见问题处理,什么是蠕虫病毒?,蠕虫病毒是计算机病毒一个。它传染机理是利用网络进行复制和传输，传染路径是经过网络和电子邮件。,蠕虫病毒普通防治方法是：使用含有实时监控功效杀毒软件，而且注意不要轻易打开不熟悉邮件附件。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第85页,网络应用及常见问题处理,什么是广告软件,？,广告软件（Adware）是指 未经用户允许，下载并安装或与其它软件捆绑经过弹出式广告或以其它形式进行商业广告宣传程序。安装广告软件之后，往往造成系统运行迟缓或系统异常。,防治广告软件，应注意以下方面：,1、不要轻易安装共享软件或“无偿软件”，这些软件里往往含有广告程序、间谍软件等不良软件，可能带来安全风险。,2、有些广告软件经过恶意网站安装，所以，不要浏览不良网站。,3、采取安全性比很好网络浏览器，并注意填补系统漏洞。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第86页,网络应用及常见问题处理,间谍软件（Spyware）是能够在使用者不知情情况下，在用户电脑上安装后门程序软件。用户隐私数据和主要信息会被那些后门程序捕捉，甚至这些“后门程序”还能使黑客远程操纵用户电脑。,防治间谍软件，应注意以下方面：,1、不要轻易安装共享软件或“无偿软件”，这些软件里往往含有广告程序、间谍软件等不良软件，可能带来安全风险。,2、有些间谍软件经过恶意网站安装，所以，不要浏览不良网站。,3、采取安全性比很好网络浏览器，并注意填补系统漏洞。,什么是间谍软件?,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第87页,网络应用及常见问题处理,什么是网络钓鱼,?,网络钓鱼（Phishing）攻击者利用坑骗性电子邮件和伪造 Web 站点来进行网络诈骗活动，受骗者往往会泄露自己私人资料，如信用卡号、银行卡账户、身份证号等内容。诈骗者通常会将自己伪装成网络银行、在线零售商和信用卡企业等可信品牌，骗取用户私人信息。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第88页,网络应用及常见问题处理,怎样防范网络钓鱼？,不要在网站注册时透露自己真实资料。比如住址、住宅电话、手机号码、自己使用银行账户、自己经常去消费场所等。骗子们可能利用这些资料去坑骗你,亲人和,朋友。,假如包括到金钱交易、商业协议、工作安排等重大事项，不要仅仅经过网络完成，有心计骗子们可能经过这些路径了解用户资料，伺机进行诈骗。,不要轻易相信经过电子邮件、网络论坛等公布中奖信息、促销信息等，除非得到另外路径证实。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第89页,网络应用及常见问题处理,安全上网,五个习惯,习惯一：使用安全电脑,设置操作系统登录密码，并开启系统或软件防火墙。,安装杀毒软件并及时更新病毒特征库。,在使用痕迹未去除前，尽可能不转借个人电脑。,不在未安装杀毒软件电脑上登录个人帐户。,不在公共电脑登录网络银行等敏感帐户。,不在公共电脑保留个人资料和帐号信息。,离开公用电脑前别忘记注销已登录帐户。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第90页,网络应用及常见问题处理,习惯二：运行安全软件,开启操作系统及其它软件自动更新设置，及时修复系统漏洞和软件漏洞。,尽可能使用正版软件，非正规渠道获取软件在运行前须进行病毒扫描。,定时全盘扫描病毒和查杀流行木马。,习惯三：访问安全网站,不访问不良信息网站（这些网页经常包含木马程序）。,收到来历不明电子邮件，在确认起源可靠前，不要打开附件或内容中网站地址。,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第91页,网络应用及常见问题处理,不轻信网络“中奖”、“赠予”类信息，切记不要向陌生帐户汇款。,不要仅凭挚友在网上留言（如借钱聊天消息）汇款，须当面或电话确认后再做决定,上网购物时，即使商品很廉价，也不要在收到货物前直接付款到对方帐户。（应尽可能使用“财付通”或“支付宝”等正规第三方支付平台，安全有保障）。,登录网络银行等主要帐户前，先确认网站地址是否和服务商提供网址一致。,习惯四：切勿贪图小廉价，汇款须慎重,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第92页,网络应用及常见问题处理,不在网络中透露银行帐号、个人帐户密码等敏感内容。,不在交谈以及论坛留言中轻易泄露真实姓名、个人照片、身份证号码或家庭电话等任何能够识别身份信息。,不随意在不知底细网站注册会员或向其提供个人资料。,对包含隐私内容个人网站（如博客,）,应设置访问密码。,习惯五：交流中注意保护隐私,信息化应用中设备的合理使用培训课件,第93页,网络应用及常见问题处理,安全使用网上银行注意事项,首先要选取银行能够提供最安全交易方式，比如购置U盾等，这能够防止绝大部分网银木马威胁，同时在进行网银交易计算机上安装杀毒软件，确保病毒库升级到最新版本。,第二，在登录网上银行时，最好直接输入其域名，不要经过其它网站或者搜索引擎提供链接进入，这些链接可能将用户导入虚假银行网站；同时在使用网上银行进行转账、网上支付等操作时，一定要仔细认真查对当前网址和交易内容，尤其注意收款人姓名和账号，发觉异常要马上取消交易，交易完成后要及时退出网银系统，而且将移动硬件证书马上从电脑上取下，同时不要在连接互联网电脑中储存网银账号和密码。,第三，要定时更换密码，同时不要将网络游戏、聊天工具、网络银行密码设置为同一个，密码中最好带有生僻符号，尽可能使用软键盘输入密码。,第四，合理设置网上银行转账和支付金额，不要