学校礼仪培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第三章 学校礼仪,学校是培养和造就高素质人才摇篮，教师担负着教育人和培养人神圣使命，学生在学校里不但要学习知识，学文化，而且要学会合作和做人，取得德、智、体、美全方面发展。,学校礼仪培训课件,第1页,第一节 教师礼仪,教师是人类灵魂工程师，应该含有系统而坚实基础理论和丰富教学、科研经验，才能“传道、授业、解惑”；教师还应具备良好思想品德、礼仪素质和精神风貌，方能为人师表，成为学生学习榜样。,教师礼仪指教师在教书育人岗位上怎样表现教师应有气质和风度。,学校礼仪培训课件,第2页,一、教师品德涵养,（1）德高为师，身正为范,（2）学问满腹，修得边幅,（3）守时守约，诚信服人,学校礼仪培训课件,第3页,二、教师个人形象,学校礼仪培训课件,第4页,（一）教师仪表，师者风范,1.重视“第一印象”,2.衣着要整齐,3.衣饰要大方,4.头发要洁净,5.能够化淡妆,学校礼仪培训课件,第5页,（二）教师仪态，形象塑造,举止要稳重端庄，一个人精神气质必定有在举止、姿态方面反应出来，作为教师，更要注意自己一举一动。教师坐立行走姿势要求是站要有站相，坐要有坐相。,学校礼仪培训课件,第6页,（三）教师言谈，真诚文明,语言是表示思想，进行交流主要工具，言谈是人们进行交流最主要方式，中国民间有句俗语“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明言谈在交往中主要作用。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，说明人类重视言谈带来感觉，经常只是一面之交，只言片语，就将对方划入朋友或敌正确范围。,学校礼仪培训课件,第7页,十条禁语：,“你为何这么没用。”“你简直无可救药。”“你再这么调皮，我就要请家长。”“你怎么这么笨。”“你再不努力学习，就考不上好中学(大学)，未来就没有什么出息。”“你这么总是全班最终一名(或者倒数几名)，对得起你父母吗？”“全班同学不要向他(她)那样。”“某某同学是我们班最好学生。”“某某品德不好，是全班最差。”“你不认真学习能够，但不要影响其它同学。”,学校礼仪培训课件,第8页,（四）礼尚往来，建立情感,首次见面，相互尊重,学校礼仪培训课件,第9页,（五）认真教学，有容乃大,学校以教学为中心，教师要立足本职，认真做好教学工作。,学校礼仪培训课件,第10页,（六）教师注意公众形象,德国著名教育家第斯多惠曾说：“教学艺术不在于传授本事，而在于激励、唤醒、鼓舞。”,学校礼仪培训课件,第11页,三、教师与他人交往礼仪,（一）和家长交往礼仪,（二）和学生交往礼仪,学校礼仪培训课件,第12页,第二节 学生礼仪,一、日常礼仪,（一）适当注意自己形象,人们对于一个人第一印象，主要来自对其修饰、衣饰、语言、交谈等方面综合认识与印象。,学校礼仪培训课件,第13页,1.仪容,交际礼仪队个人仪容基本要求是仪容美。修饰仪容基本规则是：美观、整齐、卫生、得体。,学校礼仪培训课件,第14页,修饰面部,眼睛,保洁：主要是指眼部分泌物及时去除问题。,修眉：对其进行必要修饰，不过不提倡文眉，更不允许剃光全部眉毛去标新立异。文面、文身也在禁忌之列。,眼镜：在正式场所，按通例不应戴太阳镜,。,学校礼仪培训课件,第15页,耳朵,卫生：必要时，还须去除耳孔之中不洁分泌物，但切忌在他人面前进行。,耳毛：在必要时，应对其进行修剪，切勿任其自由发展。,学校礼仪培训课件,第16页,鼻子,清洁：不要让异物堵塞鼻孔，或让鼻涕处处流淌。不要随地吸鼻子、擤鼻涕，也不要在人前挖鼻孔。,鼻毛：一旦鼻毛长出鼻孔之外，应及时进行修剪。,学校礼仪培训课件,第17页,嘴 巴,护理：保持牙齿雪白，口腔无味。,异响：人体之内发出声音，比如，咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、打嗝等声响，都是不雅之声，在交际场所应禁止出现。,胡须：男性大学生若无特殊宗教信仰和民族习惯，最好不要蓄须，并应及时地剃去胡须。若女士因内分泌失调而长出类似胡须汗毛，则应及时治疗或修饰，并给予去除。,学校礼仪培训课件,第18页,脖 颈,修饰脖颈，一是预防其皮肤过早老化，二是使之经常保持清洁卫生。,学校礼仪培训课件,第19页,修饰手臂,手臂往往被人们视为人际交往中每个人都拥有“第二枚名片”，应时时保持其清洁美观。,学校礼仪培训课件,第20页,手 掌,洗涤：手自然应该勤于洗涤。用餐前、便后、接触过肮脏物体、遭受到“污染”时都应洗手。,指甲：修剪指甲，其长度不要超出手指指尖。,死皮：发觉死皮后，应马上将其修剪掉。,伤残：若皮肤粗糙、红肿，应及时进行护理、治疗。假如长廯、生疮、发炎、破损、变形，则不但需要治疗，还应防止使之接触他人。,学校礼仪培训课件,第21页,肩 臂,在参加各种非常正式活动时，大学生不宜穿半袖装或无袖装。,学校礼仪培训课件,第22页,汗 毛,有些人手臂上汗毛生长得过浓、过重或过长。若情况反常，尤其是有碍观瞻话，最好还是采取适当方法进行脱毛。,在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所看见。,学校礼仪培训课件,第23页,修饰腿部,脚部,裸露：在正式场所不允许光着脚穿鞋子。,清洁：要预防臭气熏人。不要穿残破、有异味袜子，如有可能，应在办公室或随身所带公文包里装上备用袜子。在非正式场所光脚穿鞋时，要确保其洁净、清洁。不要在他人面前脱下鞋子、更不要脱下袜子抠脚。,趾甲：趾部通常不应露出鞋外，所以不要随便穿露趾凉鞋出席正式场所。,学校礼仪培训课件,第24页,腿 部,不允许男生着装暴露腿部，即不允许其穿短裤出席正式场所。女生能够穿长裤或裙子，但在非常正式场所不得穿短裤，或穿暴露大部分大腿超短裙。,女生在正式场所穿裙子时，不能光着大腿不穿袜子，尤其是不能光着大腿暴露于裙子之外。,学校礼仪培训课件,第25页,2.美发,美发，普通是指人们对头发所进行护理与修饰。其目标在于使之愈加美观大方，并适合本身特点。,学校礼仪培训课件,第26页,护 发,护发礼仪基本要求是：使头发经常保持健康、秀美、洁净、清爽、卫生、整齐状态。,学校礼仪培训课件,第27页,洗涤,最好每日洗头一次。,洗涤头发，一是为了去除污垢；二是为了去除头屑；三是为了预防异味；四是为了使头发条理分明。另外，还有利于保养头发。,学校礼仪培训课件,第28页,要洗好头发，有三条必须注意：,水质选择，宜使用大约40C左右温水。含碱或含酸过多矿泉水，均不宜用来洗头。,洗发剂使用。洗发剂，除了要适合自己发质外，还应含有去污性强、营养柔顺头发、刺激性小、易于漂洗等优点。,头发变干。最好令其自然晾干。,学校礼仪培训课件,第29页,梳理,选择适当工具。应选择专用头梳、头刷等梳理工具。大学生最好随身携带一把发梳。,掌握梳理技巧。梳头时用力要适度，不宜过猛；梳子与头发可形成一定角度，以促使头发形状起伏改变；梳子应向某一个方向同向运动。,防止公开操作。在外人面前梳理自己头发，是极不礼貌。,学校礼仪培训课件,第30页,头发养护,要保护好头发，就要有意识使之免于接触强碱或强酸性物质，并尽可能预防对其长时间暴晒。洗头时使用洗发剂之后，可酌情采取适量护发剂。,若食用过量辛辣刺激之物，将有损于头发。烟、酒对头发危害则尤为严重。如欲降低发屑，应少吃油性大食物，多吃含碘丰富食品。欲使头发乌黑发亮，则适宜多吃富含蛋白质和维生素、微量元素食物，尤其是要多吃核桃一类坚果，或黑芝麻一类“黑色食品”。,学校礼仪培训课件,第31页,美 发,经过修饰之后头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导格调。,学校礼仪培训课件,第32页,修剪：指是对头发进行适当修整，并以将其剪短一定程度为主要特征。,定时剪发。常人在没半个月左右理一次头发最为恰当。最少每次剪发间隔也不宜长于一个月。,慎选方式。大学生在剪发时，假如打算把自己头发染得更黑一些，是比较正常，若执意把自己黑头发染成黄、红、绿、蓝等各色，甚至将其染成数色并存，则与自己身份不符。,长度适中。男大学生头发既不宜理成光头，也不宜将头发留得过长，必须做到：前发不覆额，侧发不掩耳，护发不及领，而且面不留须。提倡女大学生剪短发，并要求其在人际交往中头发长度不宜超出肩部。,学校礼仪培训课件,第33页,发型,发型不但反应着自己个人涵养与艺术品位，而且还是其个人形象关键组成部分之一。,学校礼仪培训课件,第34页,性别：以发型而分男女，对大学生而言依旧应是一个人人所必须恪守通例。,年纪：女生“马尾式”,发质：硬发、绵发、卷发、沙发,脸型：圆脸型可选择垂直向下发型；方脸型在设计发型时，应重点侧重于以圆破方，以发型来增加脸型；长脸型人，应重在抑“长”。,学校礼仪培训课件,第35页,身材：身材高大者，选择较多，直短发、寸头、长发披肩或“波浪式”；身材矮小者最终选择短发型，有其不能做过腰披肩发；身材高而瘦者，可适当地利用直发、长发或“波浪式”卷发，让自己显得丰盈些，身材矮而胖者，应做短发，而且最好露出双耳。,身份：大学生基本要求庄重、典雅和保守。,学校礼仪培训课件,第36页,3.化装,化装，通常是指经过对美容用具或美容伎俩使用，来修饰自己仪容、美化自我形象。,是为了对自己容貌上一些缺点加以填补，以扬长避短，使自己愈加漂亮，更为光彩照人。,学校礼仪培训课件,第37页,（1）化装品种类,润肤类：主要功效是护理面部、手部以及身体其它部位皮肤，使之更为细腻、柔嫩、滋润。,美发类：主要功效是保护头发、止痒止屑，以及为头发塑造出种种美妙感人造型。,芳香类：主功效是溢香祛臭，芬芳宜人。有还兼有护肤、护发和预防蚊虫叮咬等作用。,修饰类：主要功效是经过在面部适当部位着色，来为人民扬长避短，使化装者看起来愈加亮丽生辉。,学校礼仪培训课件,第38页,（2）化装品使用方法,油脂性润肤膏，适合在冬季使用。,花露珠可替化装者祛除汗味，并能够预防蚊虫叮咬。,香水种类很多，不能够乱用，大致可分为五大系列：,学校礼仪培训课件,第39页,植物香型：特点是气味爽朗、清新、自然，适合早晨使用。,花香型：气味浓郁、温馨、甜美，适合白天使用。,西普莱香型：它以橡树上寄生青苔与玫瑰花、茉莉花、麝香等调配而成，气味优雅、甜蜜、幽深。女性气息十足，适合于成熟女性在正式场所使用。,东方香型：它以产自东方动植物香料配制而成，气味馥郁独特，香气经久不散，适合于社交场所。,合成香型：它用人工香料与天然香料调配而成，气味浪漫、温柔、迷人，适合女性在晚间使用。,学校礼仪培训课件,第40页,假如依据香水香精含量与香气连续时间划分，香水可分为四种类型：,浓香型：又称香精，香精含量为15%至20%，香气可连续5至7小时。适合出席宴会、舞会。,清香型：香精含量约10%至15%，香气可连续5小时左右。适合用于普通性交际应酬。,淡香型：香精含量约5%至10%，香气可连续时间约3至4小时。适合上班时使用。,微香型：也称微香氛，香精含量仅为5%以下，香气连续时间约1至2小时。适合用于浴后或进行健身运动时。,学校礼仪培训课件,第41页,（3）化装程序,一位女士进行全套化装时大致步骤以下：,沐浴,做发,洁面,涂敷粉底,描眉画眼,美化鼻部,扑打腮红,修饰唇形,喷涂香水,修正补妆,学校礼仪培训课件,第42页,（4）化装重点,润肤：多加清洗和使用适当化装品，有条件人还应定时进行皮肤按摩。油性、干性、暗疮性、过敏性皮肤人，在选择润肤品时，一定要首先考虑它是否符合本人特点。,修眉：,画眼：画眼线、上眼影、涂睫毛膏,饰唇：男士可使用无色唇膏或润唇膏，女生一定要先用唇笔画出轮廓。,护手：洁净、光洁、细腻。,学校礼仪培训课件,第43页,（5）化装规则,戒浓妆艳抹,戒过量使用浓香型化装品,戒当众化装或补妆,戒与他人探讨化装问题,戒自己妆面出现残缺,学校礼仪培训课件,第44页,正确使用香水位置,动脉附近地方：如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。,既不会污损面料，又轻易扩散出香味服装上一些部位，如衣领、口袋、裙摆内侧，以及西装上所用插袋巾下端。,学校礼仪培训课件,第45页,（二）衣饰整齐大方,男生应做到衣冠整齐，衣着朴素大方。女生应选择适当发型，衣饰以色彩鲜明、自然生动为佳，不要佩戴过多手势，以免给人留下浮华、俗气印象。,学校礼仪培训课件,第46页,1、正装选择,大学生在正式场所，通常应以正装为本人主要衣着。,大学生选择正装时，必须优先考虑正式、角色、实用与规范,正式，指大学生正装必须给人以郑重其事之感。,角色，指大学生正装必须庄重大方，方便与其所饰演实际角色相得益彰。,实用，指大学生正装必须切合实际，对其实际工作与生活应该有所裨益。,规范，指大学生正装在其详细款式、面料、色彩、搭配与穿着上，都有一定规矩。,学校礼仪培训课件,第47页,大学生平时可选择正装大致上分两类：,一类是统一指定正装，在绝大多数情况下，它又叫做校服、制服，或工作服、职业服；,一类是自行选择正装。它所指是社会组织要求其组员在正式场所上身着正装，但又未对其做出较为统一要求，而能够由其组员依据个人特点、偏好与了解，在一定范围内选择适合于自己正装。,学校礼仪培训课件,第48页,大学生在身着正装时，必须注意四点,：,（1）制作精良,优质面料：纯毛、纯棉、纯麻，吸湿透气、柔顺贴身、坚固耐用，悬挂挺括、外观华贵。,适当款式,制作精良：针脚严密，针线正直，表面平展，左右对称，纽扣钉牢，拉锁完好，领、袖不能起泡。,学校礼仪培训课件,第49页,（2）外观整齐,忌穿外观不整齐服装：,充满褶皱,出现残破,遍布污渍,沾有赃物,充满体味,学校礼仪培训课件,第50页,（3）文明着装,四忌：,过分裸露：胸部、腹部、背部、腋下、大腿是公认身着正装时不准外露五大禁区。,过分透视：女生尤其注意,过分瘦小：过大会显得无精打采、呆板滑稽，过小会显得捉襟见肘，行动不便。,过分艳丽：最好是深色，最好不带任何图案。,学校礼仪培训课件,第51页,（4）穿着得当,男大学生以长袖衬衣与西裤为正装时，衬衣衣扣与袖口除领扣之外皆应扣好，若打了领带，则领扣必须扣上，勿将衬衫下摆放在西裤裤腰之外，或卷起自己袖管、裤管。,女大学生假如以裙式服装作为正装，普通应该穿皮鞋或布鞋。,学校礼仪培训课件,第52页,（2）便装选择,按照礼仪规范，主要是在非正式场所方可身着便装。,正式场所，泛指一切进行正式人际交往时间。通常又分为公务场所与社交场所两种。,学校礼仪培训课件,第53页,公务场所，主要是指人们在自己工作单位上班办公时间。正统、庄重、保守，是对上班族着装基本要求，如制服、校服、套服。,社交场所，从广义上讲，它指是一切人际交往场所；从狭义上讲，它指是人们在工作之余与他人进行应酬活动时间。着装基本要求是时尚、典雅和别致。比如，能够穿着礼服、时装、民族服装和自己所缝制服装等。,除去公务场所、社交场所之外一切活动时间，皆应包含在休闲场所之内，这些场所着装基本要求为：舒适、随意、自由。,学校礼仪培训课件,第54页,合理选择,性别：不少样式便装，诸如衬衫、T恤、夹克衫、羊毛衫、运动衫、西装短裤等，大都能够不分男女，允许男女混穿。称之为“便装中性化”。,一些便装有着显著男女之分。比如，紧身、露脐小背心与细带、裸背太阳裙便是公认女士便装。,学校礼仪培训课件,第55页,年纪,第一类便装普通对着装者年纪限制不多，诸如，夹克衫、T恤衫、牛仔裤等。,第二类便装则对着装者年纪有所限制，比如，紧身低胸小背心、剪成毛边牛仔短裤、高至膝盖黑色高腿毛袜、配上一双厚底牛仔靴，由少年穿比较适宜。,身材,学校礼仪培训课件,第56页,正确搭配,格调协调：不要使自己同时所穿多件便装格调上自相矛盾。,色彩友好：要在配色方面保持冷静。要使不一样便装在色彩方面或者统一、或者呼应，力争使之在总体上相互协调。,面料般配：须令同时所穿数件便装在面料上大致相同。,力戒犯规：,相关便装搭配成规，主要包含三类,：,学校礼仪培训课件,第57页,相关上衣与下衣搭配成规，比如，穿夹克衫时，通常不宜配以西裤。,相关外衣与内衣搭配时，比如，穿短袖T恤衫时，不宜同时内穿衬衣。,相关衣服与鞋袜搭配成规，比如，穿牛仔裤时宜配以皮鞋或球鞋，不宜穿布鞋或凉鞋。穿短裤、凉鞋时，普通则无须再穿袜子，女性尤其不宜穿长筒袜或连裤袜。,学校礼仪培训课件,第58页,（三）语言要文明,现在社会，说粗话、说脏话成了很多人习惯甚至是时尚，在公共场所大声喧哗也无所谓，大学生是社会精英、民族希望、国家未来，在他们身上表达应该是主动、阳光、代表先进方向事物。所以，大学生首先必须做到语言文明，和脏话、粗话、公共场所大声喧哗说“Bye-bye”。,学校礼仪培训课件,第59页,语言，是人类所特有用来表示思想、交流情感、沟通信息基本工具。它是一个特殊社会现象，是由语音、词汇、语法所组成一定系统。,学校礼仪培训课件,第60页,（1）礼貌用语,语言礼貌，是当代文明社会标志之一。在人际交往中，准确而适当地利用礼貌用语，是对大学生一项基本要求。,要求大学生使用礼貌用语，主要是指表示大学生自谦恭敬之意一些约定俗成语言及其特定表示形式。,学校礼仪培训课件,第61页,主要特点,主动性：使用礼貌用语应该成为大学生主动而自觉行动。,约定性：大学生惯用礼貌用语往往都是约定俗成。绝对不宜“另辟蹊径”。,亲密性：须力争做到亲切而自然。要让交往对象听在耳中、暖在心里，并心领神会。,学校礼仪培训课件,第62页,常见类型,大学生常见到礼貌用语普通能够分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、咨询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、推托用语、道歉用语十种类型。,学校礼仪培训课件,第63页,问候用语,主要适合用于人们在公共场所里相见之初彼此向对方问询安好，致以敬意，或表示关切之意。,适宜使用问候用语主要时机主要,有五个：,主动接触他人时。,他人有求于自己时。,他人进入本人所在区域时。,他人与自己相距过近或是四目相对时。,自己主动与他人进行联络时。,学校礼仪培训课件,第64页,在正常情况下，应该由身份较低之人首先向身份较高之人进行问候。大学生对其所进行问候有三种方法可循：,统一对其进行问候，而不再一一详细到每一个人。比如：大家好、各位午安。,采取“由尊而卑”礼仪通例，率先问候身份高者，然后问候身份低者。,以“由近而远”为次序，首先问候与本人距离近者，然后问候其它人。,学校礼仪培训课件,第65页,当交往对象首先向大学生进行问候时，大学生有必要用适当内容和形式回敬对方一句问候。,问候他人时，详细内容应该既简练又规范。适合用于大学生采取问候用语，主要有：,学校礼仪培训课件,第66页,标准式。比如：你好、您好、各位好、大家好、小姐好、先生好、季先生好、程主任好等。,时效式。比如：早上好、早安、中午好、下午好、午安、晚上好、周末好、小姐早安、各位下午好、潘经理晚上好等。,一些非正式问候用语，比如“吃饭了吗”、“来了”、“忙什么呢”、“收成好吗”、“日子过得怎么样”等均不宜在正式场所采取。,学校礼仪培训课件,第67页,迎送用语,主要适合用于大学生在正式场所欢迎或送别交往对象时。,第一个是欢迎用语。在交往对象光临之际，大学生欢迎用语是不能不用。有两点要注意：,欢迎用语往往离不开“欢迎”一词使用。比如“欢迎”、“欢迎光临”、“欢迎您到来”、“见到您很高兴”、“恭候光临。,在交往对象再次到来，应以欢迎用语表明自己记得对方。比如“王经理，欢迎光临”、“欢迎再次光临”、“王老师，我们又见面了”等。,学校礼仪培训课件,第68页,第二种是送别用语，又叫告别用语。,最惯用送别用语有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”、“一路顺风”、“多多保重”等。,使用送别用语有两条要注意：,一是不要忘记使用，二是不要加以滥用。,学校礼仪培训课件,第69页,请托用语,大学生惯用请托用语主要可分为三种：,标准式。它内容主要就是一个“请”字。比如：请稍后、请让一下等。,求援式。最为常见有“劳驾”、“拜托”、“打搅”、“借光”、“请关照”等等。,组合式。将标准式请托用语与求援式请托用语混合在一起使用。比如“请您帮我一个忙”、“劳驾您替我扶一下这件东西”、“拜托您为这位大爷让一个座位”等。,学校礼仪培训课件,第70页,致谢用语,适当地利用致谢用语，能够使自己心意为他人所领会，而且也能够展示本人涵养，“礼多人不怪”。但若是应该致谢之时却不说一句致谢用语，则会使人极为不快。,学校礼仪培训课件,第71页,大学生在以下六种情况下，理应及时使用致谢用语向他人表明本人感激之意：,取得他人帮助时,得到他人支持时,赢得他人了解时,感到他人善意时,婉言谢绝他人时,受到他人赞美时,学校礼仪培训课件,第72页,致谢用语可被归纳为三种基本形式：,标准式。它主要内容通常只包含一个词汇“谢谢”。,加强式。在标准式致谢用语之前加上一些副词，最常见加强式致谢用语有“十分感激”、“万分感激”、“非常感激”、“多谢”等。,详细式。指因为某一详细事宜而向人致谢，比如“有劳您了”、“让您替我们费神了”、“上次给您添了不少麻烦”、“那件事情太让您为我操心了”等。,学校礼仪培训课件,第73页,咨询用语,大学生碰到下述五种情况时，普通采取咨询用语：,主动提供帮助时,了解对方需求时,给予对方选择时,启发对方思绪时,征求对方意见时,学校礼仪培训课件,第74页,大学生应用最广泛咨询用语主要有三种：,主动式,：适合用于主动向交往对象提供帮助时，比如：“需要帮助吗”、“我能为你做点什么”等。,封闭式,：用语向交往对象征求意见或提议时，比如：“您以为这件东西怎么样”、“您不来上一杯咖啡吗”等。,开放式,：提出两种或两种以上方案，以供对方有所选择，比如：“您需要这一个，还是那一个”、“您想买大号还是小号”等。,学校礼仪培训课件,第75页,应答用语,大学生所使用应答用语是否规范，往往直接反应他态度与技巧。,基本要求是：随听随答，有问必答，灵活应变，热情周到，尽力相助，不是恭敬。,学校礼仪培训课件,第76页,应答用语主要能够分为以下三种基本形式：,必定式,：主要用来回复交往对象请求。普通不允许说“不”字，更不允许对其置之不理。比如：“是”、“好”、“随时为您效劳”、“听候您吩咐”等等。,谦恭式,：当交往对象对于被提供帮助表示满意，或是直接对大学生进行口头表彰、感激时，普通宜用这类应答用语进行应答。比如：“这是我荣幸”、“请无须客气”等等。,谅解式,：在交往对象因故向自己致以歉意时，应及时给予接收，并表示必要谅解，比如：“不要紧”、“没关系”、“无须”等等。,学校礼仪培训课件,第77页,赞赏用语,大学生在使用赞赏用语时，考究主要是少而精和恰到好处。,学校礼仪培训课件,第78页,惯用赞赏用语大致上分为以下三种详细形式：,评价式,：主要适合用于大学生对交往对象所作所为在适当授给给予正面评价。比如：“太好了”、“真不错”、“对极了”等等。,认可式,：在对方看法确实正确时，普通应对其做出认可。比如：“还是您懂行”、“您观点非常正确”等等,回应式,：主要适合用于交往对象称赞大学生之后由后者回应对方之用。比如：“哪里哪里，我做还不够”、“我做得不像您说那么好”等等。,学校礼仪培训课件,第79页,祝贺用语,祝贺用语很多，适合大学生所使用主要有以下两种详细形式：,应酬式,：在使用它时候，通常要求对对方心思多少有所了解，主要有“祝您成功”、“祝您好运”等等。,节庆式,：主要适合在节日、庆典以及对方喜庆时使用，比如“节日愉快”、“活动顺利”、“仪式成功”、“新年好”、“周末好”、“假日愉快”等等。,学校礼仪培训课件,第80页,推托用语,假如拒绝得过于冰凉、生硬，直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问他人去”、“爱找谁找谁去”等，则很有可能令交往对象不快、不满，甚至酿成口角。,学校礼仪培训课件,第81页,大学生适宜采取推托用语主要有三种详细形式：,道歉式：当对方要求难以被马上满足时，不妨直接向对方表示自己歉疚之意。,转移式：不详细地纠缠于对方所提及某一问题，而是主动提及另外一件事情，比如：“您不再喝点别吗”、“这件东西其实跟您刚才想要差不多”等等。,解释式：在推托对方时，说明详细缘由，尽可能地让对方以为自己推托合情合理。比如“国家民航总局已经通知，机票不得自行打折”等等。,学校礼仪培训课件,第82页,道歉用语,在人际交往中，因种种原因而带给他人不便，或妨碍、打搅对方时，大学生必须及时向对方表示自己歉意。,最为惯用道歉用语主要有“抱歉”、“对不起”、“请原谅”、“失礼了”、“失言了”、“不好意思”、“多多包涵”、“真过意不去”等等。,学校礼仪培训课件,第83页,(2)文明用语,文明当先，是大学生在其交际应酬中详细使用语言时所应该恪守基本规范之一。,学校礼仪培训课件,第84页,称呼恰当,所谓称呼，主要是指自己在其交往过程中队交往对象所采取称谓语，在与陌生人打交道时，人们对于他人对自己称呼都非常重视。,使用对他人称呼，应该注意几点：区分对象、照料习惯、有主有次、严防犯忌。,学校礼仪培训课件,第85页,区分对象,称呼使用有着正式场所与非正式场所之分。,正式场所称呼主要分为三种类型：,泛尊称，比如：同志、先生、小姐、夫人、女士等等。,职业加以泛尊称，比如：警察先生、经理先生、秘书小姐等等。,姓氏加以职务或职称，比如：周经理、魏科长、于教授等等。,学校礼仪培训课件,第86页,非正式场所称呼主要分为六种类型：,直接以姓名相当,直接称呼名字,称呼爱称或小名,依照亲属关系进行称呼,交往双方约定俗称称呼,在姓氏之前加上“老”字或“小”字等,在人际交往上称呼他人时，大学生最好是使用各种适合用于正式场所称呼，有其尤以使用各种泛尊称为宜。,学校礼仪培训课件,第87页,照料习惯,比如，先生、小姐、夫人等一类称呼，在国家交往中最为适用，但若以之称呼农民，却往往会让对方感到不顺耳。,称呼熟人或老年人时，往往可相机采取一些非正式称呼，如“大哥”、“大姐”等等，若以此称呼去成翁胡老实白领或知识分子，会被了解为“套近乎”。,“老大”、“爱人”在内地分别表示在弟兄姐妹之中排行第一和正当配偶关系，但在海外，他们却会被了解为黑社会头目或第三者。,学校礼仪培训课件,第88页,有主有次,需要区分主次称呼他人时，标准做法有两种：,由尊而卑,。先长后幼，先女后男，先上后下，先疏后亲。,由近而远,。先对靠近自己者进行称呼，然后依次向下称呼他人。另外是统一称呼，假如几位被称呼者一起前来，可对对方一起加以称呼，比如：“各位”、“诸位宾客”、“女士们”、“先生们”等等。,学校礼仪培训课件,第89页,严防犯忌,大学生可能触犯禁忌主要有两类：,不适用规范称呼。比如懒于使用称呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下一个”、“那边”。,使用不雅称呼。比如“眼镜”、“恐龙”、“菜鸟”、“胖哥”、“瘦猴”等等。,学校礼仪培训课件,第90页,口齿清楚,大学生口语利用而言，能够划分为正式口语与非正式口语。,正式口语，,通常是指相关各方经过协商、议定主题、明确目标、约好时间与地点正式口头交谈。在交谈中，考究郑重其事，语言规范，直奔主题。,非正式口语,，则是属于相关各方事先未经任何准备而进行一个十分自由随机性交谈，它可长可短，可谈可不谈。,学校礼仪培训课件,第91页,利用口语时要掌握它三个主要特点,：,通俗活泼,。口语中极少出现术语、典故，更忌讳故弄玄虚、高深莫测。必要时，可辅之以表情动作。所以，与书面语言相比，口语十分通俗活泼。,机动灵活,。注意既要适当地表示自己本意，又要注意随机应变，在交谈过程中随时对自己所利用口语详细内容与形式进行适度调整。,简明扼要,。口语大多句短、意明、一句一意，但求词能达意即可。,学校礼仪培训课件,第92页,大学生要做到口齿清楚，主要有待于在语言标准、语气柔和、语气谦恭等三方面合乎规范。,学校礼仪培训课件,第93页,语言标准,语言不标准，就有可能让交往对象听不懂自己话，所以产生无须要误会。语言标准主要要求有两个：讲普通话和发音正确。,学校礼仪培训课件,第94页,语气柔和,大学生欲使自己语气柔和，主要应该在语音高低、轻重、快慢方面多加注意。,音量适中。大学生音量假如过高、过强，就会使自己显得生硬、粗暴，假如过低、过弱，又会使自己显得有气无力。,快慢有度。利用普通话与人交谈时，通常每分钟所讲字数以60字80字为宜。,学校礼仪培训课件,第95页,语气谦恭,大学生在与交往对象进行口头交谈时，一定要在自己语气上表现出热情、亲切、和善和耐心。不要在有意无意间使自己语气显得急躁、生硬和轻慢。,比如“抓紧时间”、“快点，我还有别事”、“着什么急”、“喊什么”、“不知道吧”、“听说过没有”等等。,学校礼仪培训课件,第96页,用词文雅,对于大学生而言，主要包含两个方面基本要求:,首先要尽可能选取文雅词语，这主要是要求大学生在语气交往对象交谈时，尤其是在与之进行正式交谈时，用词语要力争谦恭、敬人、高雅、脱俗。（“欢迎光临”VS“您来了”）,努力回避不雅之语，主要是指大学生在与人交谈时，不应该采取任何不文雅语词。（粗话、脏话、黑话、怪话、废话）,学校礼仪培训课件,第97页,（四）人际交往注意礼貌,和自己老师、同学交往、不要认为都是熟人，一切都无所谓。起码礼貌、尊重、任何时候都不能够丢，即使是对自己至亲人。因为这些是表达你素养，表达你对他人敬重，还有就像诚信、守约等，都应该严格做到。,学校礼仪培训课件,第98页,（五）沟通不可小视,和同学、老师之间，一旦有任何事情，包含学习、生活上事情，在不违反标准前提下，都应该及时与他们沟通，以求得了解和支持。而绝不应该像“马加爵”式“独行侠”。,学校礼仪培训课件,第99页,（六）养成良好习惯,学生在校首要任务就是学习。学生踏进校门瞬间，注定要负担起时代和民众赋予责任。所以要树立起远大志向和高尚理想，但这和从细小处养成良好习惯并不矛盾，反而是一脉相承。衣冠端正、举止文明、恪守纪律、生活简单，是对学生起码要求。,学校礼仪培训课件,第100页,（七）学生要主动向教师行礼问好,学生和教师相遇，通常应由学生主动先向教师招呼，道声“老师好”或“老师早”。教师应面带微笑回到“好”或“早”。在进出门口、上下楼梯时和教师相遇，学生应主动招呼，请老师先行。不能见到老师便躲。在车、船、码头遇见老师，即使客人多，人很拥挤，学生也应让老师先上车、船。,学校礼仪培训课件,第101页,（八）大学生要文明恋爱,大学生恋爱已经是校园里非常普遍现象，即使是恋人，在校园里必须注意自己身份和形象，绝不能够表现地太亲热。注意场所和保持校园纯净。,学校礼仪培训课件,第102页,（九）进办公室要敲门,敲门响度要适中，太轻了他人听不见，太响了会引发他人反感。,学校礼仪培训课件,第103页,（十）同学间相互尊重相互帮助,学生来自全国各地、五湖四海，同学之间应该友好相处，考究同学礼仪。,学校礼仪培训课件,第104页,二、教室礼仪,学校礼仪培训课件,第105页,（一）不关手机最失礼,震动,静音,不要频繁发短信,学校礼仪培训课件,第106页,（二）迟到了，不要介意走“前门”,上课，尽可能从前门进入，如迟到，也要从前门进入，举手跟老师示意。,如有讲座，为防止影响讲课打搅老师，可从后门走。,学校礼仪培训课件,第107页,（三）上课聚精会神,聚精会神听讲,不要打哈欠、与他人讲话,回答下列问题先举手,学校礼仪培训课件,第108页,（四）善意地提出意见,学生对教师在教学中出现差错，应该善意指出，但要注意方式。,学校礼仪培训课件,第109页,（五）尊师但不要重“盗”,录音要先征得教师同意,拷贝课件须先问老师,学校礼仪培训课件,第110页,（六）课堂不是剧场后台,服装简单、大方、得体,防止过于暴露,衣着色调不要超出三种颜色,女生不要在课上照镜子、梳头、化装,学校礼仪培训课件,第111页,（七）废弃物品随身带离,学校礼仪培训课件,第112页,（八）擦黑板前先问问,学校礼仪培训课件,第113页,（十）接递物品请用双手,学校礼仪培训课件,第114页,（十）教室不是菜市场,不要大声喧哗、制造噪音,尽可能轻拿轻放、轻挪桌椅,学校礼仪培训课件,第115页,三、宿舍礼仪,宿舍是学生共同生活场所，学生靠近有2/3时间花在宿舍里，所以在这里生活得怎样，直接影响同学之间人际关系情况以及学习情况。宿舍是学生共同家，也是反应学生精神文明和礼仪涵养窗口，一定要格外重视。,学校礼仪培训课件,第116页,（一）考究宿舍内卫生,（二）在宿舍里串门、接待亲友或外人来访要注意礼数,（三）要相互关心又不要干预他人私事,（四）防止影响他人，保持寝室清洁,（五）禁止吸烟、酗酒、赌博,（六）恪守校规、按时作息,学校礼仪培训课件,第117页,资料小链接,自20世纪50年代以来，全球范围内已经有大量流行病学研究证实，吸烟是造成肺癌首要危险原因。为了引发国际社会对烟草危害人类健康重视。世界卫生组织1987年11月提议将每年4月7日定为“世界无烟日”，并于1988年开始执行。自1989年起，世界无烟日改为每年5月31日。,年5月31日是第21个世界无烟日，主题是“无烟青少年”，口号是“禁止烟草广告和促销，确保无烟青春好年华”。与往年相比，最大亮点就是突出对青少年关系和爱护，强调要禁止烟草广告和促销，教育、引导广大青少年远离烟草，做不吸烟新一代。,学校礼仪培训课件,第118页,四、校园餐厅礼仪,（一）自觉排队,（二）勤俭就餐,（三）礼让座位,（四）文明就餐,（五）保持清洁,学校礼仪培训课件,第119页,第三节 学校仪式,一、升旗仪式,国旗是一个国家标志，是国家及其民族精神象征。,学校礼仪培训课件,第120页,升旗仪式程序,1、准备,2、出旗,3、升旗,4、唱国歌,5、国旗下讲话,6、升国旗仪式结束,学校礼仪培训课件,第121页,二、颁奖仪式,颁奖仪式是指为了表彰、奖励一些组织和个人所取得成绩、成绩而进行仪式。主要有,1、颁奖仪式准备,2、颁奖仪式程序,学校礼仪培训课件,第122页,（三）仪式,学校举行主要仪式有：开学仪式、毕业仪式、校庆仪式等。,学校礼仪培训课件,第123页,1、开学仪式,为确保开学仪式顺利进行，须相关部门做好以下事宜,（1）及时发请柬,（2）精心布置会场,（3）做好仪式其它准备工作（大会讲话、后勤服务等）,学校礼仪培训课件,第124页,2、毕业仪式,举行毕业仪式，除了请上级领导、校方责任人讲话外，安排师生代表讲话后，还能够邀请用人单位代表讲话。,经过举行毕业仪式，教学单位认真总结工作成绩和经验，为毕业生发证书、奖品等，对毕业生表示祝贺并提出希望。成功毕业仪式活动，有利于促进师生之间、同学之间情谊。,学校礼仪培训课件,第125页,