网络舆情治理背景下高校科技...助力志愿者服务体系建构研究_林玫.pdf

收稿日期:2022824基金项目:本文系 2022 年度扬州市社科研究重点课题(网信专项)“网络舆情治理背景下高校科技社团助力志愿者服务体系建构研究”(项目编号:202247)。作者简介:林玫，女，江苏旅游职业学院工程师、讲师，研究方向:信息技术应用实践与教育教学。网络舆情治理背景下高校科技社团助力志愿者服务体系建构研究林玫(江苏旅游职业学院，江苏扬州225000)摘要 网络舆情治理背景下，探索基于以全媒体信息传播矩阵为中心向外辐射至网络社会领域 360全覆盖的外圆的“铜钱”框架治理模式。通过开发治理通识教育指导活页、借助高校科技社团平台纵横交错式的培养和储备志愿者、构造专业群区域治理网格并培养更加精准化治理志愿者，努力打造高校科技社团纵横交错的“铜钱外圆”式网络舆情治理的志愿者服务体系。关键词 高校科技社团;网络舆情治理;志愿者服务体系 中图分类号G640 文献标识码A 文章编号 2096711X(2023)12003704doi:103969/jissn2096711X202312015 本刊网址http:/wwwhbxbnet前言(一)网络舆情随着信息技术的快速发展，手机、计算机等电子设备已经基本普及，伴随着人们的日常生活、工作和学习，影响着人们的信念、态度、意见和情绪。在网络普及化背景下，伴随网络的基础设施的不断完善升级，QQ、微信、微博、抖音等网络平台、社交软件得到广泛使用，成为人们发表言论和网络社交的重要场所。在网络大环境下，依据对所关注信息的了解和认知，根据自身秉持的态度或产生的情绪，传达出多元化的民众声音，从而形成了网络舆情。此外借助平台和技术，传播的过程快速且无界，可以促使网络舆情的影响力得到无限扩大。(二)网络舆情治理网络舆情治理作为一项具体的应用研究，是人类社会治理的一大实践类型，是网络社会治理的实践界域。网络社会治理，其实也就是针对网络社会共同体生活而实施的一种社会性治理。由此网络舆情治理同网络社会治理一样必然有其自身运作过程和实践样态。网络社会治理的主体、客体以及手段和方式这三大“基础要素”，构成了网络社会治理运作实施的整体框架。因而网络舆情治理也必然符合这一基本框架。(三)网络舆情治理中存在的问题及思考伴随互联网在中国的高速发展，构建安全网络环境，创造良好的网络文化，是国家网络社会治理的一个重要任务。网络舆情治理也随之凸显其重要性和必要性。网络舆情是在互联网环境下的一种舆情形式。当前在全国“融媒体中心”建设，实质上就是在构建具有官方背景的全媒体信息传播矩阵，解决了一些问题，但自媒体的数量过于庞大，分布在社会各个阶层、各个领域、高度的分散性和高自由度使得对网络自媒体信息传播的有效引导十分困难，而在全媒体时代更是突显了网络舆情治理的难度。如要解决360无死角全方位、全覆盖的网络舆情治理需求，需要克服巨大压力和解决治理过程中网络舆情不可预知的辐射影响。当前我国网络舆情的治理基本是由政府在唱“独角戏”，其他各方如公民、社会组织的参与几近于无，网络舆情治理则出现政府“独木难支”的境况。而在当今国家治理体系中，治理不再是政府单方面治理，而是将市场自治、政府治理、社会组织的互治结合起来，形成政府、市场与社会协同共治的“善治”模式。因此高校参与网络舆情治理愿景顺理成章，充分利用自身优势完善培养网络舆情治理的人才体系，明确参与网络舆情治理的具体形式，考虑具体加入网络舆情治理的渠道和方法。在大数据、人工智能等新兴技术的应用冲击下，新闻信息开始出现“流水线生产”的倾向，引导性越来越弱而个性化越来越明显，进而产生媒体信息失真和价值性缺失等风险，影响议程设置和受众正确的社会价值观，在此影响下，“网络暴民”可能会井喷式增长，严重危及网络及现实社会的秩序。因此急切需要引导民众群体具有良好思想素质。基于高校提升专业群学生信息素养的分析与实践中，引入信息素养的概念，构建信息道德的行为准则的研究中，则应更加强调高校要想参与网络舆情治理，必须重视提升高校学生信息道德的水平，积极有效地引导高校学生参与网络社会活动，帮助其从学生时代开始树立正确的网络自媒体人的行为准则和道德规范。此外，以往“经验主导”的治理方式作出的非理性预判，可能会因没有抓住舆情的风险特点导致舆论的错误性传播，以致很难提出针对性措施来化解此类网络舆情风险。这点也充分使高校意识到有技术层面的辅助支撑对于网络舆情治理的帮助，从而坚定培养高校学生具有相关信息技术，思考探索培养青年学生成为网络舆情治理所需的复合型人才，即一身兼具专业技能与信息技术特长，从而能精准地、专业化地参与网络舆情治理。一、高校科技社团参与网络舆情治理(一)青年群体为什么要参与网络舆情治理习近平总书记在党的十九大报告中指出:“青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当，73第 36 卷第 12 期总第 346 期2023 年 6 月(下)湖 北 开 放 职 业 学 院 学 报Journal of HUBEI Open Vocational CollegeVol36No12(GenNo346)Jun(last half)2023国家就有前途，民族就有希望。”组织化的饭圈青年在当下的网络社会治理中尤为重要，因为当下网络社会治理过程中网络和青年不是相互鼓励、互不影响的变量，而是相互交织、相互作用的影响因素。青年是国家的未来和栋梁，势必会成为国家未来社会的建设者，在社会治理过程中更是不可忽视的重要参与主体，未来社会治理的主力军，对于推动国家建设、推动治理创新，都是不可或缺的。青年人是网络的原住民，生活、学习乃至未来的工作都自然地沉浸于网络社会中，这就必然使之成为最为关注的网络舆情治理的参与群体。其中高校大学生作为青年中有知识、有技能、有素养的典型代表，最富活力、最具创造力，理应走在创新创造前列。特别是高校科技社团，更应发挥自身优势和力量，积极参与到网络舆情治理中。(二)高校科技社团参与网络舆情治理的优势高校科技社团以培养科技素养(特别是信息素养)为基本任务，在高校共青团的监管下始终牢记强化树立青年学子良好的思想品德。当今，中国特色社会主义进入了一个新时代，青年社会组织有序有效参与国家和社会治理有利于团结发挥青年群体的智慧和力量，共同推进治理创新和治理能力提升，协同解决新时代我们社会的主要矛盾，加快建成社会主义现代化强国的步伐。近年来很多高校积极倡导在学生思想道德培养中融入大量课程思政元素，强化学生良好的思想品质;提升学生信息素养的过程中，也逐步关注信息道德层面的培养;等等采取了一系列举措，强化社团学员树立正确的价值取向，引导和教育社团学员在网络社会中的责任和规则的意识，促使其成为网络舆情治理中的积极因子，这些都将可靠保障高校科技社团学员能够成为网络舆情治理的中坚力量。高校科技社团具有鲜明的技术特长。高校科技社团，是高校青年学子们根据自身共同爱好而组建的一个结合体，经指导教师专业技术指导，学习特定的技术知识、增长综合技能，除具有自身的专业技能外，掌握更多新知识、新技能，学有所获。例如，在“停课不停学”全面线上课程中，结合社团所学，学生学以致用，完成了课程学习内容的一条龙设计，获得了任课教师很高的评价;运用社团内学习的视频编辑和文稿图片制作等技能，积极参与各地相关活动，制作抗疫宣传作品，展示自己。这些都能表明高校科技社团学员在参与网络舆情治理中具有较好的技术支撑。伴随信息传播的多元化、网络化、技术化和智能化，在网络环境下，高校学子已不仅仅是信息的接受者，同时已成为信息的传播者，见证着信息传播泛媒体化。网络舆情的信息内容表现形态丰富多彩，具有多元素融合的特征，集文字、图像、音频、视频、动漫等，并在大众化媒介中得到传播。广大高校学子虽早已熟知这些，但信息网络具有宣传互溶、资源互通的性质，因此对网络舆情的控制和管理有着较高的要求。社团学员经过科技社团的技术指导，能一定程度地掌握了编辑、发布等操作网络信息。如在信息技术社团开设期间，在梳理学生们关心的信息技术类知识和技能过程中发现了些共性，开发出“视频制作”“思维导图”“程序设计入门”等兴趣小组，学生通过这类基础专业学习，及通过社团内这类技术交流，从而掌握到一些元素的制作、编辑，甚至发表操作，并通过相应平台能够完成作为自媒体人发声的实践运用。(三)学生在互联网中的“双重身份”，可为网络舆情治理提供创新思路，成为打开网络情治理崭新局面的主力军高校科技社团是青年学生群体的重要部分，是国家建设中的新鲜血液、全新动力，积极引导和发挥这个群体的作用非常必要。有调查显示，青年社会组织成员参与组织活动的平均次数为每年 6.5 次，青年社会组织所开展的活动受欢迎程度高达 84.1%。因而通过高校科技社团有效组织，不仅能让高校学生成为良好网络环境的参与主体，更能引导他们争做建设良好网络社会的最有活力的建设者，从而增强他们的参与感、价值感和幸福感。参与网络舆情治理有别于一般的志愿者活动，更需要高校学生具有专业特长或专业素养，高校科技社团具有得天独厚的优势。通过社团丰富的专项活动，学生对于网络舆情治理中遇到的专业问题将更能从容应对。虽然高校科技社团从宏观上来看成员数量相对固定，但伴随着一届届学生的录取和毕业，高校科技社团学员也会随之纵向的流动。以江苏旅游职业学院信息技术社团为例，每年经申报审核的社团人数在 40 人左右，自 2019 年以来，历时 3 年(届)共计 100 多名学生参与。可以想见，高校科技社团未来将为地方输送大量具有自身专业背景，同时通晓网络舆情治理理论和实践的志愿者，相信高校学子在的未来生活、工作等各个领域中必将成为一股不可忽视的网络舆情治理志愿服务者力量。二、建构网络舆情治理的志愿者服务体系网络空间的竞争，归根结底是人才竞争。建设网络强国，没有一支优秀的人才队伍，没有人才创造力迸发、活力涌流，是难以成功的。互联网作为涉及面广、内容交叉性且具复合性的虚拟空间，要实现对其网络舆情治理，就必然需要培育社会力量和重视社会的参与。习近平总书记提出“建设网络强国目标，要把人才资源汇聚起来，坚持层次分明、数质合一 的人才结构发展趋向”。当今时代，只要有理想、有担当的青年学子都必将积极响应国家号召，运用自己所学，力所能及地参与到国家治理中来，积极参与到网络舆情治理的实践中去。重视科技社团作用，增强服务治理能力。学生时代是塑造价值、学习知识、增长技能的重要阶段，也是人生的黄金时期，把正确价值观和学习掌握的知识有效结合起来，不仅能够在学习期间为社会提供有效的服务，而且进入社会后能快速地融入社会，担当起参与治理、服务社会的重任。探索基于以全媒体信息传播矩阵为中心向外辐射至网络社会领域 360全覆盖的外圆的“铜钱”框架的网络舆情治理模式，努力打造高校科技社团纵横交错的“铜钱外圆”式网络舆情治理的志愿者服务体系。(一)发挥高校科技社团通识教育培训优势，开发网络舆情治理通识教育的指导活页，作为今后网络舆情志愿者培训手册开展网络舆情治理通识教育，整理一套完整的指导内容，是为培养网络舆情治理人才积累经验、为今后治理网络舆情中运用大数据、人工智能等技术手段提供必要信息参考和数据参数。网络舆情治理近 10 年才迅速得到关注，也一定程度上表明这一应用研究领域还不够成熟和全面，整理和完善网络舆情治理的通识教育指导内容就显得非常有必要。高校科技社团网络舆情治理通识教育指导活页，内容主要涵盖网络社会相关法律法规，网络舆情监测和预警方法、网络舆情触发后的处理，以及引导准志愿者们积极参与规范网络舆情环境的意识等。面对网络社会中出现的各种新问题、新情况，展现活页的优势，依据网络舆情环境的变化而调整个别活页内容，修订完善并架构通识教育指导的内容体系。通过在高校科技社团内加强网络法治和信息道德素养教育专项学习，逐步帮助高校科技社团内来自各个专业学生共同提升信息搜集、甄别、整理以及通过相应技术处理等能力，结合他们自身专业所学，通过参与具体网络舆情治理志83湖北开放职业学院学报(2023)第 36 卷第 12 期总第 346 期愿者活动，逐渐成为网络舆情治理志愿者队伍中有丰富经验、具有复合型知识结构的志愿者人才。充分发挥高校科技社团教育主阵地的作用，积极打造网络舆情治理志愿者培养的基地，为更多的校内外网络舆情治理志愿者提供培训参考。(二)借助高校科技社团有效组织，纵横交错培养，储备志愿者人才高校科技社团是高校内部自建的结合体，具有相对稳定的管理和监督机制，科技社团内学员的来源相对稳定，他们即是网络舆情治理的服务对象，也可以发展成为网络舆情治理的“合作伙伴”。在高校科技社团有效组织下，可开展并参与一定意义的网络舆情治理实践活动。参与网络舆情治理活动不同于一般志愿者各级各类活动，此项活动通过网络平台实现，更加强调具有专业特征或具备特定专业素养。为了帮助学员在今后能快速成为一名合格的网络舆情治理的志愿者，高校科技社团将组织活动、提供技术指导，从而带领学员参与到各类网络舆情治理的志愿服务实践活动中。以科技社团为中心，通过校内社团组织的网络舆情治理活动或相关宣传，从而吸引更多的高校学子关注到网络舆情治理，引领他们逐步树立起正确的网络社会行为准则和道德规范，甚而带领更多的同学、朋友加入网络舆情治理的志愿者队伍中，共同参与治理。当一届届高校学子毕业离开校园，投身社会建设中时，他们也自然成为以高校培养为中心向社会层面延伸的网络舆情治理志愿者。这种以高校科技社团为起点扩展至高校层面，再延伸至社会各个行业的纵横交错的点线面培养线路，预期能够形成国家的网络舆情治理储备志愿者人才的一条看不见的生产线。甚至在符合国家根据不同地区的利益背景和受众特点，不仅能助力国际传播大格局的构建，更是可助力“中国声音”的有效传播。此外，政府、专业机构也可通过网络舆情治理工作的需要，分拣出不同层次的岗位或工作内容发布在相应平台，提供给网络舆情治理的志愿者实践和服务的信息。高校科技社团在政府等部门的指导和监管下，结合高校科技社团培养特点，遵循学生专业成长规律，依法有序地开展实践活动。这种高校科技社团学员依据自身能力积极承接相关志愿服务活动，灵活地参与各种网络舆情治理实践，有助于实现他们自身社会价值，帮助其积累更多治理的实践经验。(三)探索网络舆情治理志愿者服务的网格化模式，培养网络舆情治理的未来网格员，担当起参与网络舆情治理的重任网络舆情治理分布在社会各个阶层、各个领域、高度的分散性和高自由度，对治理涉及范围有着足够严苛的要求。为了缓解治理中高难度情况，培养志愿者同时，逐步将网络舆情治理以高校专业群为界，打造成一块块治理网络。划分网格区域，有助于更加个性化、精准化地开展治理志愿者服务。高校科技社团学员来自各专业领域，在校他们掌握了大量且系统的专业理论和技能，以专业群为治理网格，更能显现出他们的专业优势。这种网格化分界，帮助社团学员更加熟练、更加自信地参与网络舆情治理，也无形中成了本专业领域内的网络舆情治理网格员。即便退出高校科技社团，毕业离开校园，在身处行业的工作岗位上、生活环境中，亦可继续参与熟悉的领域的网络舆情治理，做一名自身内化的志愿服务网格员。三、结语伴随网络社会的高速发展，网络舆情成为大家关注的焦点，网络舆情治理需求日益突出。在这种背景下高校科技社团结合自身优势积极参与，分析并探索基于以全媒体信息传播矩阵为中心向外辐射至网络社会领域 360全覆盖的外圆的“铜钱”框架治理模式，尝试打造高校科技社团纵横交错的“铜钱外圆”式网络舆情治理的志愿者服务体系。高校科技社团发挥教育主阵地的优势，开发网络舆情治理所需的通识教育指导活页，提升社团学员专业学习能力、增长相应技能，加强引导他们在网络社会中树立正确的行为准则和道德规范，增强他们在网络舆情治理中的参与意识和服务意识;打造以高校科技社团为中心，通过社团活动或展示的平台将网络舆情治理意识扩展至全校，引导更多学生了解甚至加入网络舆情治理志愿活动中，毕业后可扩散到社会各行各业，形成纵横交错的培养线路，为网络舆情治理储备志愿者服务人才;为了解决网络社会领域 360全覆盖的治理压力，构造以专业群为分界的治理网格化，探索培养集专业优势与治理能力于一身的复合型治理人才，使之成为该专业治理网格内的志愿者服务网格员，从而发挥他们在整个网络舆情治理中的个性化优势。通过有序、有目标地组织和研究，高校科技社团能够培养出具有思想过硬、集技术和专业于一身的复合型人才的网络舆情治理的志愿者服务队伍，能够更加专业的、精准地助力网络舆情治理，从而担当起参与治理、服务社会的重任。参考文献:1 曹海军，李明大数据时代中国网络舆情的治理反思与路径拓展 基于“技术治理路径”嵌入视角J 行政论坛，2019，26(5):6573 2 李一网络社会治理五大“基础界域”论析J 中共宁波市委党校学报，2021，43(6):102108 3 王晨光全媒体时代网络舆情治理难点及引导策略探究 J 中国地市报人，2022(4):4244 4 董立人，刘冉新时代提高科技社团承接政府转移职能质量和水平研究 J 学会，2018(10):2132 5 郑光梁，王宇豪大数据视域下网络舆情治理的范式转换与对策 J 中共天津市委党校学报，2022，24(4):6474 6 习近平决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利 在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告 M 北京:人民出版社，2017:70 7 田丰网络社会治理中的“饭圈”青年:一个新的变量 J 人民论坛学术前沿，2020(19):3339 8 赵芳芳，李储学新时代推进青年社会组织参与治理研究 J 中共郑州市委党校学报，2018(3):4953 9 林玫“新常态”下“云端”教学模式探索与实践J 张家口职业技术学院学报，2020，33(4):2328 10 张瀛予，周珂玮，王晶，蔡志利，杨璐璐，徐郑欣通过信息技术提高高校网络舆情引导能力 J 办公自动化，2022，27(7):4446 11 习近平在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话 J 中国信息安全，2016(5):2331 12 习近平同各界优秀青年代表座谈并发表重要讲话EB/OL http:/www gov cn/ldhd/2013 05/04/content _2395867html，201354 13 荣婷，张爽人工智能时代网络舆情新特征与新治理 J 传媒，2022(8):7476(下转第 42 页)93第 36 卷第 12 期总第 346 期2023 年 6 月(下)湖 北 开 放 职 业 学 院 学 报Journal of HUBEI Open Vocational CollegeVol36No12(GenNo346)Jun(last half)2023地对大学生就业发展形势进行研判，使教师能在较短时间内，了解大学生就业发展环境的变化。其次，从全方位育人的角度分析，该平台应具备监督管理功能，需要根据各个阶段大学生职业生涯规划教育成果产出，做好平台数据内容有效分析，确保教师能较为直观地了解学生职业生涯规划学习不足，为后续阶段更好地完善职业生涯规划教育体系提供参考。最后，从全过程育人角度来说。该平台应具有公开化、透明化及民主化特点，能针对各类教育问题的反馈及大学生教育问题分析，做好对大学生就业需求及就业发展倾向的评估，使该平台能针对职业生涯规划教育的各项流程，做好全过程的管理控制及监控，进而为后续阶段更好地修正职业生涯规划教育路径及科学开展职业生涯规划教育实践提供教育参考。该平台的建设，将为三全育人视角下职业生涯规划教育工作的推进，提供新的教育发展思路，使教师能在职业生涯规划的教育布局方面，保持一定的教育前瞻性及教育先进性，以此提高三全育人视角下职业生涯规划教育质量。结语综上所述，三全育人理念在规划教育方面的应用，解决学生职业规划教育发展的部分基础问题、管理问题及实践问题，为规划教育工作的多位一体稳步开展夯实基础。教育机构应以三全育人教育创新发展为核心，开发教育新形式、新内容及新方法，并深化对教育路径及教育模式的拓展，进而保证三全育人教育理念的运用，能在推进职业生涯规划教育高质量开展的过程中发挥积极作用。参考文献:1 朱建童“三全育人”背景下大学生职业生涯规划的创新路径 J 人才资源开发，2022(7):6365 2 吴雨婷三全育人理念下贫困生就业自我效能感提升途径探究 J 人才资源开发，2021(23):4445 3 唐庭湖“三全育人”理念下高职院校职业生涯规划教学改革研究 J 科技风，2020(18):9596esearch on the Problems and Strategies of College StudentsCareer Planning Education under theConcept of“Three Comprehensive Education”LU Lanlan(School of Electronic Information Engineering，Liuzhou Vocational and Technical College，Liuzhou Guangxi 545000，China)Abstract:The comprehensive implementation of the concept of“three comprehensive education”has a positive effect onimproving the quality of college studentscareer planning education Based on the analysis of the role of the three dimensional education concept in the career planning education of college students，this paper explores the relationshipbetween the concept of“three comprehensive education”and the career planning of college students as well as theireducational needs，and puts forward some theoretical educational experiences on the existing educational problems，so as torealize the comprehensive improvement of the educational ability of college studentscareer planning under the concept of“three comprehensive education”，and promote the innovation and educational reform of the career education of“threecomprehensive education”To clarify the new goal of career planning education under the concept of“three comprehensiveeducation”and provide reference for the effective implementation of the concept of“three comprehensive education”in thecareer planning of college studentsKey words:three comprehensive education;college students;career planning;strategy(责任编辑:桂杉杉)(上接第 39 页)esearch on the Construction of Volunteer Service System Assisted by University Science andTechnology Associations under the Background of Network Public Opinion GovernanceLIN Mei(Jiangsu College of Tourism，Yangzhou Jiangsu 225000，China)Abstract:Under the background of network public opinion governance，it explores the“copper coin”frameworkgovernance mode based on the 360 full coverage of the network social field with the full media information disseminationmatrix as the center and outward radiation Through the development of governance general education guidance leaflets，thecrisscross training and reserve of volunteers through the platform of university science and technology associations，theconstruction of regional governance grids of professional groups and the training of more precise governance volunteers，efforts are made to create a crisscross volunteer service system of“copper money outer circle”network public opiniongovernance of university science and technology associationsKey words:university science and technology associations;network public opinion management;volunteer service system(责任编辑:章樊)24湖北开放职业学院学报(2023)第 36 卷第 12 期总第 346 期