时代光华商务礼仪课后测试20140504.doc

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测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 礼仪的“礼”字指的是: √
A 尊重
B 尊敬
C 崇敬
D 敬仰
正确答案： A
2. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: √
A 入乡随俗
B 以对方为中心
C 摆正位置
D 以上都不对
正确答案： C
3. 在商务交往过程中，务必要记住: ×
A 以对方为中心
B 入乡随俗
C 摆正位置
D 以上都不对
正确答案： A
4. 看名片的技巧有哪些: √
A 名片是否经过涂改
B 是否印有住宅电话
C 是否头衔林立
D 以上都正确
正确答案： D
5. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: √
A 先抓住主要矛盾
B 先抓住次要矛盾
C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
D 以上都不对
正确答案： A
6. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： √
A 对方先挂
B 自己先挂
C 地位高者先挂电话
D 以上都不对
正确答案： C
7. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: √
A 先进后出
B 控制好开关钮
C 以上都包括
D 以上都不对
正确答案： C
8. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: √
A 客人走后打开礼物
B 当面打开礼物
C 随时都可以打开
D 以上都不对
正确答案： B
9. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: √
A 包与皮鞋
B 皮鞋与皮带
C 包与帽子
D 以上都不对
正确答案： A
10. 公务用车时,上座是: ×
A 后排右座
B 副驾驶座
C 司机后面之座
D 以上都不对
正确答案： A
11. 以下哪些属于尊重他人五要点: √
A 尊重上级
B 尊重同事
C 尊重下级
D 以上都包括
正确答案： D
12. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: √
A 格调高雅的话题
B 哲学、历史话题
C 对方擅长的话题
D 时尚流行的话题
正确答案： B
13. 领带打好后的标准长度是: √
A 领带的下端正好在皮带扣上面
B 领带的下端正好在皮带扣下面
C 领带的下端正好和皮带扣对齐
D 以上都不对
正确答案： A
14. 服务礼仪接待的基本要求是: √
A 文明
B 礼貌
C 热情
D 以上都包括
正确答案： D
15. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: √
A 收入
B 年龄
C 婚否
D 以上都包括
正确答案： D
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