新冠肺炎疫情下旅游者心理韧性的影响因素研究.pdf

引言COVID-19 疫情的暴发袁 使我国旅游业遭受到一系列巨大冲击袁如一些景区暂停开放尧大量旅游相关企业资金链断裂导致破产尧民宿经营者等个体经商户被迫停止经营等1袁旅游业遭受冲击的直接原因之一在于旅游者数量锐减遥 旅游者是旅游的主体袁也是旅游发展的基础曰然而袁在疫情背景下袁 受常态化疫情防控政策等因素的限制袁旅游者出行受到限制遥 研究显示袁疫情给想要出行的人带来诸多障碍2袁积极心理学认为袁旅游收稿日期院2022-07-27基金项目院国家自然科学基金面上项目渊项目编号院42171238尧42271272冤曰安徽省自然科学基金面上项目渊项目编号院2108085MD125冤作者简介院吴燕妮渊1999要冤袁女袁安徽宿州人袁安徽大学商学院硕士研究生袁主要从事旅游管理研究遥圆园23 年第 1 期巢湖学院学报晕燥援1熏圆园23第 25 卷 总第 178 期允燥怎则灶葬造 of 悦澡葬燥澡怎 University灾燥造援25 郧藻灶藻则葬造 杂藻则蚤葬造 晕燥援178DOI:10.12152/j.issn.1672-2868.2023.01.00怨新冠肺炎疫情下旅游者心理韧性的影响因素研究吴燕妮方叶林王秋月渊安徽大学 商学院袁安徽 合肥 230601冤摘要院心理韧性是个体心理健康的重要标志袁也是个体面对逆境展示出的一种抗逆力袁心理韧性为研究旅游者应对外界风险提供了一个有效的理论框架遥以新冠肺炎疫情为背景袁采用模糊集定性比较方法渊fsQCA冤对旅游者心理韧性影响因素的联合效应进行探索袁研究发现院产生三类导致旅游者心理韧性降低的模式袁分别是野不确定感要消极应对导向型冶野人格特质制约型冶和野神经质要消极应对导向型冶遥 产生三类促进旅游者心理韧性提升的模式袁分别是野社会支持引领型冶野积极应对引领型冶以及野外部支持要积极应对导向型冶袁其中家庭支持尧社会支持和积极应对方式的组合是最优路径遥 本研究根据非对称性因果关系理论来解释条件间相互依赖的组态效应袁为疫情下如何提高旅游者心理韧性提供了理论支撑遥关键词院心理韧性曰组态影响曰新冠肺炎疫情曰模糊集定性比较分析渊fsQCA冤中图分类号院C939曰云缘怨圆文献标识码院A文章编号院员远苑圆原圆愿远愿渊圆园23冤园员原园0远愿原员圆A Study on the Influencing Factors of Tourists忆 Psychological Resilience in the Contextof COVID-19WU Yan-niFANG Ye-linWANG Qiu-yue渊School of Business,Anhui University,Hefei Anhui 230601冤Abstract:Psychological resilience is an important symbol of individual mental health,and it is also a kind of re鄄silience that individuals show in the face of adversity.Psychological resilience provides an effective theoreticalframework for studying tourists忆 coping with external risks.In the context of COVID-19,Fuzzy-set QualitativeComparative Analysis渊fsQCA冤 was used to explore the combined effect of factors influencing tourists忆 psychologicalresilience.The results show that:There are three types of patterns that lead to the decrease of the psychological re鄄silience of tourists,which are uncertainty要negative coping oriented,personality trait conditioned and neuroti鄄cism要negative coping oriented.There are three types of patterns that promote the psychological resilience oftourists,which are social support leading,positive coping leading and external support要positive coping ori鄄ented,among which the combination of family support,social support and positive coping style is the optimal path.Based on the asymmetric causality theory,this paper explains the configuration effect of interdependence amongconditions,which provides theoretical support for how to improve the psychological resilience of tourists during theepidemic.Key words:psychological resilience;configuration effect;COVID-19;Fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis渊fsQCA冤68者具备一定的心理韧性袁这种特质能够促使其通过调动内外资源在出游困境中逐渐寻找平衡点并成功应对遥 心理韧性相关理论为研究旅游者面对疫情提供了有效的分析框架遥心理韧性是个体面对逆境尧创伤等负面事件时袁通过调动内外资源进行积极应对来适应变化的环境的一种能力尧过程或结果3-4遥 已有研究表明袁不确定感和神经质上升会导致个体心理韧性下降5袁不同应对方式也会对其心理韧性造成不同影响5-6袁且个体感受到的家庭支持和社会支持的多少也会影响其心理韧性7遥 个体心理韧性影响因素相关研究呈现出多元性特征袁纵观已有研究院第一袁心理韧性影响因素这一研究方向得到学者的普遍重视袁 但研究对象大多是留守儿童尧残疾人士尧医护人员8袁以旅游者作为对象的相关研究较少曰第二袁新冠肺炎疫情的暴发给旅游者带来巨大的出行障碍袁并且这种负面影响短时间内可能不会消退袁 与疫情防控政策长期共存袁是我国旅游者必须要面对的现实袁研究新冠肺炎疫情背景下旅游者的心理韧性影响因素具有一定的现实意义曰第三袁目前领域内鲜少使用模糊集定性比较分析方法渊fsQCA冤研究个体心理韧性的影响因素袁fsQCA 基于集合论和布尔代数原理袁能够从整体上分析多重因素并发的组态关系和因果非对称性问题袁有利于探索多因素并发对个体心理韧性的影响效果9遥COVID-19 疫情下袁 旅游者心理韧性会受到怎样的影响钥 如何提高旅游者的心理韧性钥 前期旅游研究文献较少涉及到该问题遥 文章在理论归纳的基础上提炼出旅游者心理韧性的影响因素袁利用问卷调研方式开展研究袁采用 fsQCA 方法检验多个因素间的交互效果和联合效果袁以期为疫情下旅游者心理韧性的提升提供相关对策建议遥一尧文献综述野心理韧性冶 这一概念起源于 圆园 世纪 70 年代袁Rutter 对患有精神分裂症的母亲所生的儿童进行了研究袁发现这其中的许多人在成年后并没有异常行为袁进而提出了韧性的早期定义袁即心理韧性是一个人在压力和不利条件下的一种野积极冶反应袁这里的野积极冶意味着没有精神病理后果10-12遥 这引发部分学者对逆境中发展良好的儿童进行研究袁从而帮助相关人员对处境不利儿童进行必要尧及时且有效的干预3袁10遥 当前多数研究认为袁心理韧性主要存在结果性尧过程性和品质性三类定义4遥定义作者内容结果性定义Rutter心理韧性是指人们在高危环境中获得的积极的发展结果袁其特点是人们在面对严重威胁时适应与发展都保持良好13遥Masten对个体心理韧性的发展有利因素的存在可以有效减少不利因素对个体心理的负面影响14遥过程性定义Luthar 等心理韧性是个体在危险环境中良好适应的动态过程3遥Strumpfer心理韧性是指人们在面对外界过高的要求时仍保持较强的动机尧明确具体的目标尧积极应对困境并伴有情感和认知上的一系列改变15遥品质性定义Werner 和 Smith心理韧性是指个体从消极经历中恢复过来,灵活适应外界多变环境的能力和倾向袁其影响因素包括个体尧家庭和社会三个方面16遥Bonanno具有心理韧性的个体即使面临创伤事件也能够保持正常稳定的身心机能袁他们在面临应激事件时袁可通过坚韧的人格特质尧自我增强尧抑制性应对尧积极情感等来应对危险事件17遥Steinhardt 和 Dolbier可以通过培养某些因素来提高个体的心理韧性袁如乐观的态度尧积极的情感尧自尊和自我引导等18遥吴燕妮袁方叶林袁王秋月院新冠肺炎疫情下旅游者心理韧性的影响因素研究69如表 1 所示袁结果性定义强调心理韧性是一种现象13-14曰过程性定义将其看成是一个动态过程3袁15曰品质性定义认为心理韧性是个体能够承受压力和挑战并表现出尽可能少的负面情绪和行为的能力16-18遥 本研究认为心理韧性的形成与发展是一个动态过程袁该过程中心理韧性受到诸多因素的影响袁有些因素会导致个体的消极发展袁致使心理韧性降低袁而有些因素能促使个体成功应对危险情境并从中获得经验袁于心理韧性的提升有益14遥 一些普遍的有利因素对个体心理韧性的发展来说非常重要袁 如得到同事的支持与赞许尧受到家人或朋友的关心与照顾尧拥有解决问题的能力等袁而不利因素则往往会使个体难以适应或摆脱社会等环境带来的压力10遥基于诸多学者对心理韧性影响因素的思考袁尝试运用定性分析方法去探索内部影响因素和外部影响因素对旅游者心理韧性的联合效应遥 这两大类因素涵盖人格特质尧应对方式和外部支持三个层面袁而这三个层面涵盖的因素又是多种多样袁将所有因素都纳入讨论是不切实际的遥 考虑到影响因子的简洁性与全面性袁 如图 1 所示袁本研究最终确定了六个因素院 不确定感和神经质渊人格特质层面冤尧积极应对方式和消极应对方式渊个体应对方式层面冤尧家庭支持和社会支持渊外部支持层面冤遥1.人格特质与心理韧性突如其来的疫情袁给人们的生活带来翻天覆地的变化袁面对不可预料的未来袁旅游者容易产生情绪或认知上的无法忍受不确定性的反应19遥已有研究显示袁不确定感与心理弹性呈负相关关系袁在疫情背景下袁对疫情未来走向的不确定感会给旅游者带来恐慌袁从而影响其心理韧性5遥 神经质是广泛存在的人格特质袁高神经质人群具有焦虑尧气愤尧抑郁等特征20遥 现有研究表明袁神经质是影响心理韧性的重要因素袁如 Widiger 和 Trull21发现神经质的提高极易导致个体产生心理问题袁Lathey22研究得出个体高神经质与心理韧性呈显著负相关的结论等遥 人格特质这一概念包含很多内容袁如神经质尧精神质尧不确定感等袁本研究考虑到疫情背景下旅游者心理状态的变化袁将不确定感和神经质两个因素纳入讨论遥2.外部支持与心理韧性外部支持包括家庭支持和社会支持遥 家庭环境在个人身心健康成长中发挥至关重要的作用7遥早在 圆园 世纪末袁Kumpfer 就在其心理韧性模型中指出了家庭因素对个体心理韧性的影响4遥 国内外诸多学者对患者尧留守儿童尧疫情防控期间留观隔离人员等的研究也都强调了家庭支持对个体心理韧性的作用23遥 家庭因素对个体心理韧性的影响广泛存在袁不管是否成年袁不管其职业如何袁要想提升其心理韧性袁就必须关注家庭支持巢湖学院学报70这一因素袁旅游者也不例外遥 社会支持是除了家庭支持以外的所有支持7遥 如今国内外很多研究均证明社会支持是心理韧性的重要影响因素袁如Bhattarai 等24发现脊髓损伤患者受到的社会支持会对其心理韧性产生影响袁吕艺芝等25以抗疫工作者为对象的研究证实了社会支持与心理韧性正相关遥 家庭支持和社会支持统称为旅游者感受到的外部支持袁以往有学者将家庭支持与社会支持合并成为野社会支持冶这一影响因子袁研究其对心理韧性的影响袁本研究认为应当将其划分为两个因素进行研究遥3.应对方式与心理韧性野应对方式冶一词最早出现在动物压力模型中袁该模型发现袁与不作为相比袁应对行为更能够提高个体在面对生命威胁时的生存几率26袁在积极心理学领域中袁应对方式可以显著预测个体的心理健康袁个体面对危机所采取的行为越积极袁越容易获得良好发展结果遥 应对方式可以分为积极应对和消极应对袁前者指个体在面临问题时采取积极态度袁如与他人交流尧向亲友求助等曰后者指个体面临问题时采取消极态度袁如过度饮酒尧暴饮暴食尧服药等27遥 在疫情压力下袁旅游者会采取什么样的应对方式袁应对方式的不同又是否会对其心理韧性产生影响钥McAllister 和 McKinnon28总结前人大量理论研究和实证研究发现袁应对方式与心理韧性相关遥 积极应对促进心理韧性的形成与发展袁消极应对起的是阻碍作用6袁文章将积极应对方式和消极应对方式作为两个影响因素进行研究遥总结前文研究发现院第一袁目前有关心理韧性影响机制的研究成果很多袁但研究对象多集中在留守儿童尧医护人员尧病患等群体上袁鲜少将新冠肺炎疫情背景下的旅游者这一独特群体与心理韧性联系起来袁该方面值得进行探索研究遥 第二袁以往对心理韧性影响机制的研究大多围绕单一维度对心理韧性影响机制进行探索研究袁在实际生活中袁个体心理韧性的变动往往是多个因素并发导致的袁 因此需要有研究以一个整合的尧系统的视角对多因素同时对心理韧性进行作用的效果进行审视遥 基于此袁本研究从新冠肺炎疫情的背景出发袁通过问卷调研袁采用 fsQCA 方法袁进行旅游者心理韧性影响因素研究遥二尧研究设计研究采用 fsQCA 研究旅游者心理韧性的影响因素遥 QCA 方法由社会学家 Ragin29开发袁一经推出便得到了广泛关注遥根据数据类型的不同袁可以将 QCA 方法分为清晰集尧多值集和模糊集三种遥 采用 fsQCA 对旅游者心理韧性的影响因素进行分析袁有以下三点原因遥 首先袁新冠肺炎疫情背景下影响旅游者心理韧性的因子十分复杂袁更适合采用定性方法进行研究遥 其次袁QCA 方法能够从整体上研究多重因素并发的组态关系9袁识别引发旅游者心理韧性变动的不同因果路径袁探讨因果非对称性问题遥 不同的条件之间会形成多个组态袁而这些组态都有可能导致旅游者心理韧性发生变化遥 最后袁fsQCA 具备既可以处理类别渊kind冤问题袁又能够处理程度渊degree冤问题的优势袁使用起来更加灵活方便遥 综合上述考虑袁在对数据进行信度与效度检验的基础上袁 使用 fsQCA对旅游者心理韧性影响因素进行分析遥本研究结果变量是心理韧性渊PR冤袁条件变量共有六个袁分别是不确定感渊SU冤尧神经质渊N冤尧消极应对方式渊NCS冤尧社会支持渊SS冤尧家庭支持渊FS冤和积极应对方式渊PCS冤遥 所使用的数据均来自于问卷调查袁问卷采用李克特五级量表袁受访者根据自己的经历和感受来选择从 1渊野完全不同意冶冤到 5渊野完全同意冶冤的相应分值遥 问卷共包含七个部分袁量表内容主要来自已经得到证明的成熟量表院第一部分是个人资料袁包括年龄尧收入等曰第二部分为旅游者心理韧性量表袁主要参考 Cam鄄bell-Sills 和 Stein30的研究成果曰第三部分为不确定感量表袁主要参考 Freeston 等31尧Carleton32等的研究成果曰第四部分是神经质量表袁主要参考龚耀先33译制的艾森克个性成人问卷中的神经质量表部分曰第五部分为应对方式量表袁分积极应对方式和消极应对方式两个部分袁主要参考 Friborg等7尧解亚宁34的研究成果曰第六部分和第七部分分别为家庭支持量表和社会支持量表袁主要参考Friborg 等7和肖水源35的研究成果遥本研究于 2021 年 11 月和 12 月进行线上与实地调研袁借助问卷星平台制作网络问卷袁在实际调研过程中共发放问卷 489 份袁其中有效样本449 份袁问卷有效回收率达 91.82%遥 如表 2 所示袁在被调查者中袁男性占 42.57%袁女性占 57.43%袁男性受访者少于女性曰年龄分布上袁以 21要30 岁吴燕妮袁方叶林袁王秋月院新冠肺炎疫情下旅游者心理韧性的影响因素研究71人口特征样本结构渊N=449冤人口特征样本结构渊N=449冤类别比例渊%冤类别比例渊%冤性别男42.57学历初中及以下3.61女57.43高中或中专9.24年龄20 岁以下20.08本科或专科65.8620要30 岁51.41硕士及以上21.2931要40 岁18.88月收入水平2000 元以下44.1841要50 岁6.832000要4000 元19.6850 岁以上2.804001要6000 元14.86婚姻已婚27.316001要8000 元8.84未婚72.698000 元以上12.44这一年龄段为主体袁 样本量占总样本的 51.41%袁其次是 20 岁以下群体袁 占 20.08%曰 在婚姻状况上袁未婚样本占总样本量的 72.69%袁远远多于已婚的样本曰受访者中本科或专科学历占总数的65.86%袁硕士及以上学历达总样本 21.29%曰月收入在 2000 元以下的旅游者占比最多袁 达总样本44.18%袁其次是收入 2000要4000 元的群体袁占总数 19.68%遥条件变量和结果变量校准完全隶属交叉点完全不隶属条件变量不确定感 SU4.903.501.75神经质 N4.503.001.75消极应对方式 NCS4.002.501.25家庭支持 FS5.004.002.75社会支持 SS5.003.752.50积极应对方式 PCS5.004.002.75结果变量心理韧性 PR5.003.702.54巢湖学院学报fsQCA 分析首先要进行数据校准袁 研究采用直接校准法渊direct methods of calibration冤来确定野完全隶属冶野交叉点冶和野完全不隶属冶点9袁29袁参考Ragin 和 Fiss 的方法29袁将心理韧性尧不确定感尧神经质尧消极应对方式尧家庭支持尧社会支持和积极应对方式七个变量的完全隶属阈值固定为 0.95袁交叉点固定为 0.50袁完全不隶属阈值固定为 0.05袁校准信息如表 3 所示遥72变量观测题项因子载荷Cronbach忆s琢 值CRAVE心理韧性渊PR冤Q1 旅途行程发生变化时袁我能够适应0.7770.9240.9260.557Q2 无论旅途中发生什么事情袁我都能够处理它0.813Q3 我很容易从旅途的困难中恢复过来0.728Q4 旅游中面临难题时袁我会试着去看到事物积极的一面0.729Q5 在旅游中袁历经磨练会让我更有力量0.689Q6 旅途中压力之下袁我仍然能够集中精神思考问题0.801Q7 旅途中我能够处理一些不愉快或痛苦的感觉渊悲伤尧害怕和生气冤0.680Q8 旅游中袁即使遇到障碍我也能够实现我的目标0.822Q9 我不会轻易被旅途中的失败打倒0.808Q10 在处理旅游的失败与困难时袁我觉得自己是个坚强的人0.583不确定感渊SU冤Q11 我会因为难以获得疫情的全部信息而感到沮丧0.8710.8160.8220.548Q12 疫情下袁我会因为难以获得旅游地的全部信息而感到沮丧0.882Q13 对疫情有任何疑虑都会使我停止出游行动0.521Q14 我想外出旅游袁但无法预料未来的疫情走向使我感到很不安0.619神经质渊N冤Q15 面对疫情袁我很容易感到忧虑0.8270.8560.8570.601Q16 在疫情期间袁我做任何事情前都要先停下来思考0.690Q17 我常为自己做了不该做的事袁说了不该说的话而感到紧张0.797Q18 我总担心会发生可怕的事情袁如疫情的大范围爆发0.780消极应对方式渊NCS冤Q19 我总是依靠别人解决问题0.8670.8040.8020.513Q20 我总是幻想可能会出现某种奇迹改变现状0.800Q21 我总是通过喝酒尧抽烟尧服药或吃东西来解决烦恼0.497Q22 面对出游困境袁我总是选择接受现实袁因为没有其他办法0.642吴燕妮袁方叶林袁王秋月院新冠肺炎疫情下旅游者心理韧性的影响因素研究三尧数据分析与结果研究采用 SPSS 和 AMOS 软件进行量表的信度分析袁如表 4 所示袁各维度量表 Cronbach忆s 琢 系数介于 0.801要0.924 之间袁均达到了 0.70 的最低要求36袁表明一致性较高袁具有可靠性遥 组合信度渊CR冤介于 0.802要0.926 之间袁均高于基本指标0.7037袁因此可以认为量表具有较好信度遥 对收敛效度的测量采用拟合指标平均变异量渊AVE冤进行检验袁各维度间良好的收敛效度通常需要 AVE 数值大于 0.538遥测量结果显示各维度的平均变异量介于 0.510要0.601 之间袁说明量表具有很好的收敛效度遥73Q28 疫情期间袁大多数邻居尧同事/同学都很关心我的生活状况0.774Q29 我有很多关系密切的朋友0.780Q30 遇到烦恼时袁我经常向朋友求助0.661Q31 如果我想出游但是疫情又严重了起来袁我会主动找家人或朋友倾诉烦恼或寻求建议0.600积极应对方式渊PCS冤Q32 我会借鉴他人面临出游困境时候的办法0.6960.8060.8070.582Q33 如果问题无法解决袁我会主动改变自己原来的想法和做法0.781Q34 我会通过工作学习或进行一些其他活动从困境中解脱0.808变量观测题项因子载荷Cronbach忆s琢 值CRAVE社会支持渊SS冤Q27 疫情期间袁我有很多可以从他们身上得到支持与帮助的朋友0.8280.8530.8520.538家庭支持渊FS冤Q23 与家人在一起我感到非常快乐0.7380.8010.8060.510Q24 疫情期间我和家人对未来的看法很乐观0.683Q25 我与家人可以谈论很亲密的事0.744Q26 面对外人袁我的家人之间彼此会相互支持0.690渊续表冤PRSUNNCSFSSSPCS心理韧性渊PR冤0.747不确定感渊SU冤-0.4020.740神经质渊N冤-0.4350.6960.775消极应对方式渊NCS冤-0.4400.5390.7140.716家庭支持渊FS冤0.289-0.024-0.032-0.2170.714社会支持渊SS冤0.469-0.111-0.245-0.2970.5110.733积极应对方式渊PCS冤0.506-0.035-0.162-0.2730.5590.5120.763巢湖学院学报进一步通过 AVE 值的平方根和相应维度间相关系数的大小来检验区别效度39遥如表 5 所示袁AVE 的平方根数值分别为 0.747尧0.740尧0.775尧0.716尧0.714尧0.733 和 0.763袁 均高于其他相关维度间的相关系数袁表明各维度之间区别效度较好遥在进行组态分析前袁需对各条件变量进行必要性分析袁意义在于检验单个条件变量是否是结果变量的野必要条件冶遥 当前研究普遍认为袁一致性大于 0.90 是判断条件变量必要性的关键性标准袁若一致性大于 0.90袁则代表当结果发生时袁该74条件变量低心理韧性PR高心理韧性 PR一致性覆盖率一致性覆盖率不确定感 SU0.6870.7540.5670.584不确定感SU0.6210.6040.7610.696神经质 N0.7410.7280.5900.542神经质N0.5340.5810.7040.719消极应对方式 NCS0.7110.7460.5700.561消极应对方式NCS0.5810.5900.7420.707家庭支持 FS0.6070.6200.7300.701家庭支持FS0.7070.7360.6040.591社会支持 SS0.5440.5980.7330.755社会支持SS0.7770.7560.6100.557积极应对方式 PCS0.5250.6290.6900.777积极应对方式PCS0.8130.7370.6700.570注院野冶表示逻辑运算的野非冶遥吴燕妮袁方叶林袁王秋月院新冠肺炎疫情下旅游者心理韧性的影响因素研究条件总是存在29遥如表 6 所示袁研究使用 fsQCA3.0进行必要性分析遥 数据分析结果显示袁任何一个单变量都不足以成为影响旅游者心理韧性的必要条件袁考察条件组态对旅游者心理韧性的影响十分必要遥研究使用 fsQCA3.0 进行组态充分性分析遥根据样本规模袁调整案例频数阈值为 2袁一致性阈值为 0.8040-41遥 fsQCA 分析一般输出复杂解尧中间解和简约解三种类型的解袁需重点关注中间解并结合简约解判断组态的核心条件和边缘条件42遥 针对低心理韧性水平这一结果袁参考 Schneider 等的建议将 PRI 一致性阈值设定为 0.7541遥 如表 7 所示袁对于低心理韧性袁共构成五种组态驱动路径袁总体解的一致性为 0.887袁且无论是各组态还是总体解的一致性都符合一致性大于 0.75 的最低要求遥导致旅游者心理韧性降低的五条路径可以归纳为三种模式袁分别是野不确定感要消极应对导向型冶野人格特质制约型冶和野神经质要消极应对导向型冶遥第一种可以归纳为野不确定感要消极应对导向型冶袁对应表 7 中路径 NH1尧NH3 和 NH5遥该模式表现为具有较高不确定感特质且面临困难时常常采取消极应对方式的旅游者袁心理韧性水平更易下滑遥 具体来看袁路径 NH1渊SU伊N伊NCS伊PCS冤中袁不确定感和消极应对方式的存在均发挥核心作用袁神经质的存在发挥辅助作用袁意味着在旅游者不确定感很高且面对问题常采取消极应对方式的条件下袁并辅以高神经质水平时袁心理韧性易降低遥 路径 NH3渊SU伊NCS伊FS伊SS伊PCS冤与路径 NH1 都由不确定感和消极应对方式的存在发挥核心作用袁不同之处在于袁当旅游者不具备家庭支持尧社会支持和积极应对方式时袁神经质不再发挥边缘辅助作用遥 可见袁在绝大部分情况下袁旅游者个体的神经质水平都会对其心理韧性产生或多或少的作用袁 但是也存在例外情况院当旅游者不确定感很高且面对问题常常采取消极应对方式时袁家庭支持尧社会支持和积极应对75条件变量低心理韧性PR高心理韧性 PRNH1NH2NH3NH4NH5H1H2H3不确定感 SU荫荫荫-荫茚茚茚神经质 N荫荫-荫荫茚茚茚消极应对方式 NCS荫-荫荫荫茚茚-家庭支持 FS-茚茚茚茚-荫荫社会支持 SS-茚茚茚茚荫-荫积极应对方式 PCS茚茚茚茚-荫荫一致性0.9060.9320.9240.9120.9310.8760.9020.905原始覆盖度0.4730.4090.4000.4280.4050.4640.3990.388唯一覆盖度0.0960.0320.0230.0510.0280.1010.0360.024总体解的一致性0.8870.876总体解的覆盖度0.6070.524注院野冶表示逻辑运算的野非冶曰荫表示核心条件存在曰茚表示核心条件缺席曰荫表示边缘条件存在曰茚表示边缘条件缺席曰野-冶代表既可以出现袁也可以不出现的无关紧要条件巢湖学院学报方式严重缺失会导致心理韧性显著降低遥 路径NH5渊SU伊N伊NCS伊FS伊SS冤中袁在高不确定感和高消极应对的条件下袁并辅以高神经质水平和低水平外部支持袁旅游者心理韧性显著降低遥 对比路径 NH1 可见袁积极应对方式与外部支持在大部分情况下对旅游者心理韧性的影响是同向的袁但是袁当外部支持水平极高时袁能够破除积极应对方式的制约曰反之袁若旅游者面对问题都采用积极应对方式袁那么此时外部环境对旅游者的支持无关紧要遥第二种为野人格特质制约型冶袁对应路径 NH2遥路径 NH2渊SU伊N伊FS伊SS伊PCS冤显示袁个体人格特质与心理韧性紧密相关袁在困境面前袁旅游者不确定感和神经质提高袁会致使其心理韧性显著下降袁此时家庭支持尧社会支持和积极应对方式的缺失袁 会进一步导致旅游者心理韧性降低遥第三种可以归纳为野神经质要消极应对导向型冶袁对应表中路径 NH4遥 路径 NH4渊N伊NCS伊FS伊SS伊PCS冤显示袁高神经质和高消极应对同时存在袁且家庭支持尧 社会支持和积极应对方式均不存在时袁旅游者心理韧性显著降低袁此时袁旅游者对疫情的不确定感水平的高低已经无关紧要遥 此外袁同时观察路径 NH3 和 NH4 可见袁 针对不确定感和神经质这两种人格特质袁大部分情况下它们都是相互促进的袁但也存在一些例外情况袁即当不确定感水平极高的时候可以破除神经质水平的制约曰反之袁旅游者神经质水平极高时袁不确定感的作用便变得微乎其微遥 由以上五条路径不难看出袁不确定感尧神经质和消极应对方式对旅游者心理韧性的负向影响是普遍的遥由于 QCA 分析具有因果非对称性特征袁不能简单用低心理韧性水平的反面来解释高心理韧性水平袁为更好地揭示不同结果下条件组态的关联特征袁进一步分析高心理韧性水平的影响因素43遥针对高心理韧性这一结果变量袁 参考 Ragin 和 Fiss的看法袁将 PRI 一致性阈值设定为 0.5829遥 如表 7所示袁产生高心理韧性的路径共有三种袁总体解的一致性为 0.876袁符合要求遥76吴燕妮袁方叶林袁王秋月院新冠肺炎疫情下旅游者心理韧性的影响因素研究观察这三种组态袁 可以将其分为三种模式袁分别是野社会支持引领型冶野积极应对引领型冶以及野外部支持要积极应对导向型冶遥 第一种为野社会支持引领型冶袁对应表中路径 H1渊SU伊N伊NCS伊SS冤袁当旅游者所感受到的社会支持水平足够高的时候袁能够有效破除家庭支持和积极应对方式这两个条件变量对旅游者心理韧性的制约遥 第二种为野积极应对引领型冶袁对应路径 H2渊SU伊N伊NCS伊FS伊PCS冤袁 积极应对方式的存在发挥核心作用袁家庭支持的存在发挥边缘辅助作用遥 与组态 H1 类似袁不确定感尧神经质和消极应对方式的不存在能够进一步提高旅游者的心理韧性遥 与组态H1 对比可见袁当旅游者面对事件经常采取积极的应对方式时袁 社会支持水平的高低给旅游者心理韧性带来的影响微乎其微遥 第三种可以归纳为野外部支持要积极应对导向型冶袁 对应路径 H3渊SU伊N伊FS伊SS伊PCS冤袁 高水平外部支持和积极应对方式的存在能够有效突破个体特质和消极应对方式的限制袁使旅游者心理素质更具韧性遥四尧结论与讨论fsQCA 方法有效识别了影响旅游者心理韧性的组态类型袁证明了心理韧性会受到多因素并发的影响遥 本研究通过问卷调查袁使用 fsQCA 方法研究旅游者心理韧性影响因素袁得到结论如下遥第一袁从必要性分析来看袁不确定感尧神经质尧消极应对方式尧家庭支持尧社会支持和积极应对方式这六种影响因素都不能单独成为影响旅游者心理韧性的必要条件遥 因此进行组态充分性分析具有重要意义遥第二袁旅游者心理韧性形成与发展的背后是多因素的协同作用袁导致旅游者心理韧性降低的主要原因共三种模式袁分别是野不确定感要消极应对导向型冶野人格特质制约型冶和野神经质要消极应对导向型冶遥 在所有实现方式中袁高不确定感和高神经质的组合会给旅游者心理韧性带来最显著的打击遥 消极应对方式也是导致旅游者心理韧性下降的重要因子之一袁但它必须与其他因素结合袁共同发挥作用遥第三袁心理韧性高水平的实现也有三种模式袁分别是野社会支持引领型冶野积极应对引领型冶和野外部支持要积极应对导向型冶袁第三种是提高旅游者心理韧性的最优路径袁充分展示了外部支持和积极应对的重要性遥在疫情背景下袁 面对旅游景区游客流量减少尧旅游收入降低的困境袁深刻了解旅游者心理韧性的影响机制至关重要遥 研究对旅游者心理韧性影响因素进行分析袁分别总结了导致心理韧性降低和促进心理韧性提升的因素袁发现旅游者心理韧性的降低主要有三方面原因院一是旅游者高不确定感和消极应对引发心理韧性的降低曰二是旅游者同时具备高不确定感和高神经质两种人格特质曰三是旅游者具有高神经质特征袁且面临问题时通常采取消极应对方式时袁心理韧性易降低遥 在提升旅游者心理韧性水平上袁可以从以下方面入手院一是给予旅游者高水平的社会支持曰二是旅游者在面对问题时应采取积极态度主动应对曰三是旅游者拥有较积极的问题应对方式并且能够感受到较多的外部支持时袁心理韧性能够得到显著提升遥 基于研究结论提出以下几点启示遥第一袁完善公共卫生服务水平袁降低旅游者恐慌感遥 疫情未来会如何发展难以预料袁导致旅游者产生不确定感和焦虑感袁这些负面情感会挫伤他们的出游欲望遥 面对不可把控的未来袁旅游业应完善旅游公共卫生服务水平袁使旅游者获得安心健康的旅游体验袁如政府应针对旅游业从业者提出更加严密细致的疫情防控政策尧旅游业相关协会应加强公共卫生监管力度尧大小旅游公司应采取野限流冶方式来降低疫情风险等遥第二袁转变应对方式袁提高旅游者防疫效率遥目前大多旅游者对疫情相关知识的认知较好袁勤洗手尧戴口罩等防疫意识已经扎根在人们的意识观念里袁但实际上袁面对疫情采取消极应对方式的旅游者占多数袁野认知冶并没有完全转化为真正有效的防疫行为遥 要增强旅游者心理韧性袁就必须从改变旅游者应对方式出发袁对此袁政府或社区可采取以下方式院加强防疫宣传力度袁举办疫情防控活动曰高效传递疫情信息袁强化旅游者的疫情防控观念曰加强监管力度袁将疫情防控落实到每一个人等遥第三袁创新旅游发展方式袁增强旅游者出游信心遥 旅游者心理韧性的提高是多因素共同作用的结果袁在采取上述措施的同时袁还应采取其他方式鼓励旅游者出游遥 疫情压力下袁旅游者更加注重卫生与健康袁旅游业要重焕生机袁应顺应旅游者的需要袁创新旅游方式袁提倡健康出游袁如康养尧研学尧生态旅游等遥 同时袁为改变旅游者信息77巢湖学院学报匮乏的现状袁旅游地应充分发挥大数据的优势袁通过线上平台使旅游地信息更加公开透明袁帮助旅游者更加全面细致地规划行程遥 这些野力量冶能够为旅游者提供高水平的外部支持袁提高其心理韧性袁加强旅游者出游的信心遥研究的一个理论贡献在于将心理韧性引入旅游研究领域袁并且在新方法的引入方面进行尝试袁同时也呼吁更多的研究视角和新方法进入旅游管理学领域袁拓展相关研究遥 研究方法与指标选择的不同是否会对研究结果产生根本性影响袁尚需进一步研究遥参考文献院1 李茜燕.后疫情时期康养旅游产业发展的机遇及对策研究J.江苏商论袁2021渊10冤院 62-64.2 刘雷袁史小强.新冠肺炎疫情背景下体育旅游消费行为影响机制要要要基于 S-O-R 框架的 MOA-TAM 整合模型的实证分析J.旅游学刊袁2021渊8冤院52-70.3 LUTHAR S S袁CICCHETTI D袁BETHER B.The constructof resilience院A critical evaluation and guidelines for fu鄄ture workJ.Child Development袁2000渊3冤院543-562.4 马伟娜袁桑标袁洪灵敏.心理弹性及其作用机制的研究述评J.华东师范大学学报渊教育科学版冤袁2008渊1冤院89-96.5 叶增杰袁钟美霞袁骆东妹袁等.基于结构方程的心理弹性模型在肿瘤患儿父母群体中的构建J.护士进修杂志袁2015渊23冤院2192-2195.6 张苏.中学生心理弹性与其应对方式的关系研究D.成都院四川师范大学袁2010.7 FRIBORG O袁HJEMDAL O袁ROSENVINGE J H袁et al.Anew rating scale for adult resilience院 What are the cen鄄tral protective resources behind healthy adjustment?J.International Journal of Methods in Psychiatric Research袁2003渊2冤院65-76.8 HARVEY J袁DELFABBRO P H.Psychological resiliencein disadvantaged youth院A critical overview