我国跨境电商物流SWOT分析与发展建议.pdf

我国跨境电商物流SWOT分析与发展建议童峰（武汉航海职业技术学院，湖北武汉4 3 0 0 6 1）【摘要】跨境电商的最终实现必须要物流企业的参与，跨境电商物流成了国际物流当中一个重要的分支。我国跨境电商物流企业随着跨境电商发展有了长足的进步，为了更好地发展跨境电商物流，对该行业进行SWOT分析，文章提出了构建强大的国际物流系统、加快物流技术支持、重视客服个性化服务、加快人才建设和拓展融资渠道等建议。【关键词】跨境电商物流；SWOT分析；国际物流【中图分类号】F713SWOT Analysis and Development Suggestions for Cross-Border E-CommerceAbstract:The ultimate realization of cross-border e-commerce requires the participation of logistics enterprises,and cross-bordere-commerce logistics has become an important branch of international logistics.Chinas cross-border e-commerce logistics enterpriseshave made significant progress with the development of cross-border e-commerce.In order to better develop cross-border e-commercelogistics,conduct SWOT analysis of this industry,this paper puts forward some suggestions,such as building a strong internationallogistics system,speeding up logistics technical support,paying attention to personalized customer service,speeding up the constructionof talents and expanding financing channels.Key words:cross border e-commerce logistics;SWOT analysis;international logistics引言跨境电商物流由于跨越了国境，属于第三方物流当中的国际物流服务，是全球物流供应链领域重要的一个环节。国际物流是指货物、信息和资金在不同国家间的有效流动和转移。为了达到国际物流的最优化，必须要对物流仓储实施有效管理。跨境电商物流范围主要包括跨境商品物流、国际快递业务!。我国跨境电商物流为我国跨境电商企业发展贡献巨大，促进贸易发展的同时丰富了我国居民的物质生活。1跨境电商物流的特点1.1跨境电商物流具有国际性跨境电商物流改变了传统的贸易方式，通过线上和线下的共同协作完成国际贸易。跨境电商物流属于国际物流，较传统的国际物流、单一的物流服务已经满足不了其物流需求，需要多环节的共同合作，如国际多式联运、仓储和配送等综合物流服务才能提升跨境电子商务效率，通过物流服务的优化树立跨境电子商务企业的品牌。这些企业需要有国际视角，对政策、法律方面要有一定的敏感性。【收稿日期】2 0 2 3-0 1-0 5【作者简介】童峰（19 8 1一），男，湖北武汉人，武汉航海职业技术学院讲师，硕士，研究方向为物流管理。【文献标识码】ALogistics in China【文章编号】10 0 8-1151(2 0 2 3)0 6-0 18 9-0 31.2跨境电商运作复杂由于跨境电子商务的产品和客户存在较大的差异性，物流服务个性化较强，物流企业需要进行有效的市场分析和预测、产品订单和库存分析、客户特点分析等工作，以提高物流服务在跨境电子商务运作中的决策作用。1.3跨境电商物流周期变化较大由于电子商务市场变化快，客户对商品的交货速度较以往的商贸形态不一样，并且电子商务货运量有一定的周期起伏，物流企业都要有很快的反应速度，目前很多企业为了扩张全球市场，纷纷建立了海外公司，物流企业需要积极配合电商企业的全球化战略，进一步降低企业的物流成本，提升企业的市场竞争力。2我国跨境电商物流SWOT分析2.1优势分析2.1.1良好的电商发展氛围目前中国外向经济活跃，通过网络购买国外的产品成为家常便饭，网络催生出了一大批“海淘族”。目前国家大力提-189-倡的供给侧改革就是改善生产要素组合，分别要从投资、消费、出口这三个经济驱动的主力方向入手改善。从消费方面来看，跨境电商平台就是消费的供给拉动了内需和提升了消费升级。亚马逊平台通过全球采购，在中国为消费者提供了国际著名的产品，丰富了国内居民的消费层次。除了个人消费，中国生产企业也应该要抓住电商发展的机遇，将生产、销售、物流和网络有机地联系起来，创建中国企业电商发展新的商业模式。通过电商思维带动中国实体产业的积极发展。中国国内良好的跨境电商发展氛围是我国发展跨境电商物流的独有优势。2.1.2庞大的消费人群和强大的制造业支持中国人口众多，消费结构层次丰富多样，尤其是当今中国人在人均可支配收入不断增加的情况下，消费升级，庞大的消费人群成了世界最大的B2C跨境电商市场!。中国制造业经历了阵痛期，目前转型较为顺利，由于国内仍存在人口红利，整体生产成本较低，中国依然是世界第一的制造业大国，国内产业结构不断优化，大型的装备、科技含量高的电气设备成为中国制造行业出口的亮点。不管是传统的外贸行业还是当前的跨境电商市场，制造行业为我国外贸行业提供了强大的产品支持。强大的产品支持带给我国跨境电商物流企业源源不断的货源，促进了我国跨境电商物流企业不断苦练内功，逐渐壮大发展。2.2劣势分析2.2.1国国内跨境电商物流企业融资难资金是企业发展的重要基础要素，跨境电商物流企业需要资金来支持自身的设备采购、平台建设和人才引进等。但是融资困难是中国目前跨境电商物流企业普遍面临的问题。我国从事跨境电商物流业务的多是中小企业，中国物流协会表示，由于这些企业缺乏质押物，银行很难授信，中国大部分中小物流企业的资金来源自身的积累，企业要想大踏步发展，仅靠自有资金很难实现发展目标。2.2.2运营缺乏协调、运作费用较高中国整体物流运用成本较高，根据中国物流和采购联合会统计，2 0 13 到2 0 15年我国物流运营成本在GDP的比重分别为：18%、16.6%、16%，2 0 2 0 年全国物流支出超过14.9 万亿元，占GDP比重达14.7%，与美国（7.5%）相比进步空间较大；2 0 2 1年社会物流总费用为16.7 万亿元，与GDP的比率为14.6%，我国运营成本高出发达国家一倍 2 。我国跨境电商物流领域也存在运营成本高的问题 3 。我国跨境电商物流较多使用国际快递，运输方式的单一直接推高了运营费用。此外，由于监管手续之间缺乏协调，跨境作业供应链作业中断现象时有发生，直接导致了作业周期延长，物流作业缺乏统一规划，最终导致资源浪费，中国跨境电商物流平均运作费用较高。2.2.3基基础设施和信息技术程度有待加强物流基础设施和信息技术是跨境物流运作的物质保障。物流设备和信息技术直接影响跨境物流企业的运营成本和效率。国外跨境物流企业因引入先进的设备和信息化管理，企-190-业运营费用显著降低，主要表现在人力成本的降低、管理成本的降低、时间成本的降低、资金使用周期的缩短、商品物流损耗降低等方面。我国跨境电商企业应该向国外物流企业学习，积极改善企业基础设施和信息化水平。目前在我国跨境电商企业还存在一些如资金的来源和员工的态度和意识方面的问题。很多员工认为信息化改善和设备改善一方面对技术有要求，需要学习才能熟练掌握；另一方面会减少部分岗位，不利于他们工作的稳定性。2.2.4相关专业人才匮乏目前中国从事跨境电商物流的人员和管理阶层还是原来从事传统物流运作的人员，他们从事传统物流业务熟练，但是面对新兴的跨境电商物流并不能完全胜任。跨境电商物流是传统外贸业务转型的派生需求，对从业人员有新的要求，需掌握如电子商务知识、法律知识、外贸知识和物流供应链管理等知识。所需从业人员属于较为高端的国际复合型人才，尤其是跨境物流运营和规划人员。2.3机会分析2.3.1距跨境电商规模不断扩大随着中国经济在世界经济舞台上的地位不断增强，中国对世界经济增长贡献率不断增加，中国成了世界进出口贸易的中心，由此带来了对跨境物流服务源源不断的需求。中国跨境电商发展规模不断扩大，目前有两个显著的发展特征：跨境商品结构的变化和跨境商品流向的变化。最开始跨境电商产品主要是日常用品，如婴儿奶粉、成衣、化妆品和珠宝等，随着传统外贸方式的转变，跨境电商产品开始出现了汽车、大型机械设备等新的货物种类。随着中国制造产品竞争实力的增强，中国跨境商品逐渐由流向发达国家为主过渡到流向发展中国家为主。2.3.2政府利好政策不断出台跨境电商是新兴贸易方式，也是对传统贸易的升级，在大力提倡互联网经济的今天，中国政府对跨境电商发展一直是支持的态度，鼓励企业进行电商贸易，通过跨境电商物流来提升中国企业的对外贸易竞争力。由于跨境电商业务涉及的政府部门较多，这些部门都在自身管辖的范围内制定了跨境电商和跨境电商物流发展的政策性和规范性文件，目的是提高中国跨境电商和跨境电商物流全球竞争力。2.3.3跨国合作提升整体实力中国市场目前对跨境电商企业和跨境电商物流企业进行开放，国外电商企业在国内的发展态势良好，例如全球著名的亚马逊电商平台。由于很多跨境电商企业无法进行全程服务，在部分领域需要进行适当的外包业务，在跨境电商物流方面，国际合作十分普遍。跨国合作对于中国电商物流发展是利大于弊，一方面为国内电商物流企业提供了业务合作的机会，增加业务量；另一方面，由于国外跨境电商物流企业经验丰富，管理经验和管理水平在中国企业之上，和国外跨境电商和跨境电商物流企业的合作，可以带来新的管理思维，规范中国企业运作，全面提升中国跨境电商物流企业的实力。2.4威胁分析2.4.1客户精准服务要求的挑战跨境电商物流企业对接跨境电商企业时，由于每个电商平台的产品不一样，客户群体国际分布、年龄、消费习惯不一样。如一些电商平台以出售生鲜为主，这就要求跨境电商物流企业送达的速度快，全程有冷链服务。跨境电商物流企业为了为客户提供服务，要协调多方监管关系，整合多方资源，形成有效的供应链，这对跨境电商物流企业要求很高，如果在某个环节出了问题，将导致客户满意度降低甚至合作关系的结束。跨境电商物流要想和客户维持长期的合作关系，必须站在客户的角度为客户提供满意的服务。2.4.2国内自营物流企业的挑战自营物流主要是指那些本身从事电商的企业，并没有将电商业务进行第三方外包，自已组建自身的跨境电商队伍，为自己服务，京东就是最好的例子，京东自营商品和部分平台第三方商家的物流由京东快递承担。这些自营物流企业自身就有平台运作，他们的经验丰富，对第三方的跨境电商物流企业是一个不小的挑战。有些自营物流企业由于母公司的产品原因，在某方面的物流运作有着独特的优势，如大型的装备、精密设备等，跨境电商物流企业在这些方面比较起来并没有优势。这些自营的物流企业如果发展迅猛，在承接完自已企业的业务之余，很有可能进军跨境电商物流业务，积极从事第三方物流业务，这对跨境电商物流企业也是一个不小的挑战。2.4.3国外同行企业的挑战中国跨境电商物流需求旺盛也让国外物流企业为之心动。中国物流是一个开放的市场，国外企业纷纷进军国内跨境电商物流市场。他们本身实力强，有着非常清晰的战略发展方向，主要的战略方向有：通过合并重组，建立全球阵营，提供个性的跨境物流服务和发展多式联运。有些国外跨境电商物流企业积极延伸自身业务范围，为客户提供全程的“一揽子”个性服务，让客户没有后顾之忧，如德国DHL公司除了为客户提供传统的物流服务外，还提供诸如采购代理、融资、代收货款等物流金融服务。国外跨境电商物流企业为了控制物流成本，积极尝试多种运输方式的结合，降低部分空运业务在供应链中的比例，如美国UPS公司利用中国到欧洲开通的多条定期跨境铁路运输开通了货运业务 4 。3促进我国跨境电商物流发展的建议3.1构建强大的国际物流系统建议国内大型国际跨境电商物流企业建设全球网络，通过网络平台控制整个交易全过程，这在一定程度上优化了整个供应链条，将客户订单、商品运输、储存、海关业务、报检业务和货物跟踪有机地联系在一起，以达到将物流成本降至最低的目的。除了线上的监控外，线下的运作也是井然有序。在物流服务中，企业会选择最有利的交通运输方式和线路，采取海运、空运和铁路等运输方式的结合降低运输成本和提高交货速度。缩短在各个物流节点所需的工作时间，如港口、国内中转仓储中心的作业时间。3.2力加快物流技术支持物流技术主要包括物流工程技术和物流信息技术。物流企业需要引入先进的信息技术，建立全球的服务网络来对接电商企业的全球化战略，通过及时获取数据和交换资源，降低库存，提高配送效率。如通过EDI系统，跨境电商的每个环节都能够实时共享数据，避免由于数据传递不及时而耽误工作时间。GPS和GIS系统主要是对运输环节进行监控，对货物运输车辆安全起到一定的保障作用。中央有线监控系统（C C T V）能够对跨境电商物流节点工作过程进行全程监控，通过监控及时发现物流流程中断的原因，并及时解决。有些跨境电商平台还使用了先进的软件，通过软件计算出最佳库存量，当库存不足的时候进行提示，降低了库存费用。物流工程技术主要体现在提升物流操作过程的工作效率。如运用各种先进的运输车辆、先进的全自动化立体仓储系统、货物搬移和装卸车辆等 4 。3.3重视客服个性化服务跨境电商物流的服务质量是企业的核心竞争力。电商平台的商品是物流企业提供跨境物流服务的操作对象，由于电商平台商品性质、产地、流向等因素，这些商品对物流服务有着多样化的需求，国外的物流企业就针对不同的商品和企业需求提供了个性化的服务。这些跨境电商物流企业一方面为电商平台提供了服务，赚取了利润；另一方面增加了电商平台对该企业的黏性，也就是对该物流企业的长期依赖性，为以后的长期合作打下了基础。如有的企业进口汽车零件比进口整车的税费要贵，那么物流企业为客户考虑，从境外进口整车再到境内为其拆装零件，为客户节约了费用，物流公司也赚取了大量的利润，两者实现利益上的双赢。由于跨境电商物流企业的客户分布广、客户类型复杂、客户需求存在较大的差异，为了迎合客户的需求，必须提升客户满意度。3.4加快人才建设和拓展融资渠道重视企业人才建设，采取各种激励手段留住人才，给予企业骨干人才更多的在职学习机会，如出外考察、专业学习和学历提升等。目前国内部分院校跨境电商物流相关专业发展势头良好，在设置一定招聘门槛的基础上，主动通过校园招聘获取人才。国内跨境电商物流企业积极向政府金融机构申请中小企业低息贷款扶持，解决企业发展中的资金缺口。企业也可以尝试发行债券来募集资金，此外，也可以内部发行公司股票来吸引职工融资，一方面将企业发展和职工利益捆绑在一起，另一方面也提高了职工的主人翁意识 5。4结束语传统国际贸易发展放缓，跨境电商的兴起给跨境电商物流企业带来了巨大的发展潜力。国内跨境电商物流企业应该不断学习先进企业发展经验，加快人才建设，以提高顾客满意度为中心，逐渐发展壮大，为中国跨境电商发展做出更大贡献。（下转第19 8 页）-191-目的。因此，可通过回归分析来检验工作一家庭冲突与工作投入的相关性，即检验二者间的回归系数是否显著。本研究运用SPSS26.0资料分析，通过回归分析法对上述假设进行了检验。结果表明，在进行回归分析时，将性别、年龄、学历以及工作年限等控制变量加入到其中，所得出的工作一家庭冲突对工作投入的回归系数为-0.2 56（P=0.0030.01)，验证了上述的假设H2；所得出的家庭-工作冲突对工作投入的回归系数为-0.3 0 4（P=0.0000.01)，也进而证实了上述关于H3的假定。4结论本文旨在探讨工作一家庭冲突与工作投入度的相关性，并研究工作一家庭冲突对企业员工的工作投入度的影响。研究发现，工作一家庭冲突与家庭一工作冲突之间存在显著的相关性，并且两者都会对员工工作投入度产生消极影响。此外，在工作投入上，3 14 0 岁的雇员比其他年龄段的雇员更具活力，6 10 年及10 年以上的雇员的精力和专注程度要比其他工作年限的员工高。通过减少工作-家庭矛盾，可以帮助企业雇员更好提高工作参与度，最后达到提升企业员工工作投入度的目的。企业在人力资源管理中需综合考虑平衡员工工作和家庭关系，以进一步提升员工工作投入度，推动企业提升市场竞争力，主要可从以下方面着手：首先，在工作思路上企业要树立以人为本的企业价值观，制定一系列促进员工家庭友好的政策，建立和发展工作一家庭协调发展的企业文化，同时增加对于工作人员家属的激励。其次，在管理理念上要紧跟时代步伐，创新管理理念，落实好提升员工工作投入度的各项政策的执行。然后在企业支持度方面，要加大支持力度，拓宽支持渠道，切实实现企业和社会支持对于问题的解决和帮助作用。最后，在薪酬待遇方面，要切实提高工作上有突出贡献的员工薪酬福利待遇，改善职工工作环境，对于减少工作一家庭冲突并提升工作效率具有重要作用。下一步要不断扩大调查样本，选择更为科学的调查方式，通过更为直观的调查模式，对员工工作一家庭冲突和对工作投入度的影响进行更加深入的分析，为企业管理者提供更有利于其发展的措施与意见，协调雇员的工作-家庭矛盾，提升其工作参与度，更好推动企业高质量发展。【参考文献】1 文刘永强工作一家庭冲突及其平衡策略研究综述 .外国经济与管理，2 0 0 6(10)：51-57.2 赵富强，罗奎，张光磊，等基于资源保存理论的工作家庭冲突对工作绩效的影响研究 中国人力资源开发,2 0 16(2 1):2 5-3 3.3 刘佳玲工作一家庭冲突对服务业员工工作投入的影响研究 J商业经济研究，2 0 19(9)：12 3-12 6.4DEMEROUTI E,BAKERA.The job demands-resourcesmodel of burnoutJ.Journal of Applied Psychology.2001(3):499-512.5 BAKER A,DEMEROUTI E.The job demands-resourcesmodel:State of the artJ.Journal of ManagerialPsychology,2007(3):309-328.（上接第19 1页）【参考文献】1李硕，宋洋我国跨境电商发展影响因素研究综述 .改革与开放，2 0 2 2(16):1-6，2 1.2相姗汝，我国跨境电商物流解决方案的分析与选择 1.大陆桥视野，2 0 2 2(10):2 2-2 3，2 6.3 王洛程，我国跨境电商企业战略转型路径研究 中国商论，2 0 2 2(2 4):4 3-4 5.4 1秦瑞中国跨境电商物流科技运用与商业模式创新研究.中国储运，2 0 2 2(12):2 0 2-2 0 4.5 景蕾洁。中国小微外贸企业跨境电商的发展研究 全国流通经济，2 0 2 2(2 6):11-14.-198-