全球华商名人堂——邓婉颖.pdf

2邓婉颖华商韬略持续绽放的美丽KERING（开云）集团亚太区总裁邓婉颖谈及事业，邓婉颖说，她不要做第一，希望做第二，这样永远都有进步的空间；说到慈善，她说自己并不希望有回报，心安就好；她说自己不知道什么时候退休，要是真的退休了，也要和很多人分享自己的经验无论事业还是人生，邓婉颖都像一盏明灯，影响着很多人，并传递一份光明。2011年，随着原Gucci集团母公司当时仍为PPR集团（现KERING开云集团）所进行的组织架构变革，邓婉颖的职位也有了新的调整，由以前Gucci品牌管理者，成为集团管理者，责任更大，使命也更重。履新之后，邓婉颖拥有了更大的平台，这也意味着，她将有更大的能力去发挥自己的光和热。事业如此，慈善亦是这样。美丽常青树 国际时尚界的中国女性1921年，一位名叫Guccio Gucci（古驰奥古驰）的意大利设计师辞去自己在伦敦瑟佛酒店（Savoy Hotel）的工作，回到家乡佛罗伦萨，创办了一间以皮具和小型行李箱售卖为主要业务的店铺，并以自己的姓氏创立了一个全新品牌Gucci。经历近百年发展，Gucci以其优越品质与意大利手工艺闻名于世。特别是美国人汤姆福特于1994年出任品牌创意总监之后，Gucci便一举从传统变身为崭新摩登代言者，更由此成为世界上最具影响力的超重量级时尚品牌。今天，以“身份与财富之象征”为上流社会及商界人士垂青的Gucci，分店遍布全球，产品涉及时装、皮具（手袋、小型皮革制品及旅行袋）、鞋履、手表、领带、丝巾、高级珠宝及宠物用品等多个方面，旗下香氛及眼镜制品均由全球顶级特许生产商生产及销售。Gucci的不朽标志马衔扣、马镫图案，成为其不断创新的设计美学的成功典范，竹节包以及为杰奎琳肯尼迪及伊丽莎白泰勒等偶像级人物设计的作品，在行业内至今享有盛名。可以说，Gucci在包括中国在内的整个亚太区，从规模到理念都得到了相当程度的扩展和传播。而这一切的实现，却与一位女性有着莫大关系，这位女性，就是曾出任Gucci集团亚太区行政总裁、现任KERING（开云）集团亚太区总裁的邓婉颖。像Gucci品牌从名不见经传到成就国际顶尖时尚品牌的传奇历程一样，邓婉颖在Gucci 乃至整个国际时尚界的发展，也是一部由奋进和不屈书写而成的奋斗史。出生于香港一个贫寒家庭的邓婉颖，常常用“一贫如洗”来形容自己的艰苦成长环境，当别的孩子只需为学业操心时，她却不得不为了减轻家庭负担而一边读书一边织毛衣挣钱。身挑家庭重担的邓婉颖在读书方面并没有太大兴趣，她不期望上大学，家里也没钱供她。生活的艰难让邓婉颖对生活并没有太高要求，她的人生目标很简单，就是让自己和家人过上更好一点的生活。因此，高中毕业后，邓婉颖就离开象牙塔，早早进入了社会。对于这样的经历，很多人都会觉得惋惜，但邓婉颖却将其看成自己的优势以及人生历程中的宝贵财富。因为别的孩子“什么都华商韬略李京淑/文3邓婉颖华商韬略很容易”，而她自己“什么都不容易”，所以她会格外珍惜每一次机会，也不会因为一点点成绩就停止前进，相反，在艰难困苦中磨砺出的无比坚韧，促使她达到一个站点之后，就会立即树立新目标，全力赶往下一程。邓婉颖的第一份工作是在免税店（DFS）的机场分店销售各式商品。能自己赚钱养家带来的成就感与自豪感，让她每天像“上了发条”般动力十足，一年之后，这个起初并不起眼的18岁女孩业绩便超越了所有同僚。而她的成功秘诀同样非常简单：“我可能不懂得怎么推销和介绍产品，但我懂得做任何事情都要用心，懂得尊重客户的欢喜。”客户欢喜，就不会离开，不离开，她就有机会。由于在业绩和理念方面的出色表现，年纪轻轻的邓婉颖便深得上司的器重和信任，并被派到美国和欧洲采购货源。这样的工作给了年轻的邓婉颖足够历练，之后的几年中，她也因为采购工作走遍了大半个世界。1985年，邓婉颖出任香港著名品牌精品店JOYCE总经理，主管采购及运营。这份工作让邓婉颖认识到采购在一家店兴衰成败中的重要影响，她的经典理论“采购是零售业之灵魂”也由此形成。10年后，邓婉颖又出任另一间品牌精品店HPL-21的行政副总裁，为Donna Karen、DKNY、Armani Exchange等知名品牌铺设香港和北亚地区的零售框架。1998年，亚洲金融风暴将整个香港奢侈品业拖入困境。由于不忍看到员工因为不断裁员的压力陷入困境，她在总裁又一次要求她进行裁员时，主动请辞。“因此，我失业了。”邓婉颖笑着回忆说。但这次的离开为邓婉颖带来的却是更好的机会，离职不久，她就收到了当时还是独立经营的Gucci向她伸出的橄榄枝。Gucci的管理者一直非常关注这个在香港奢侈品界战功赫赫的女性，而邓婉颖也对Gucci颇有好感，双方一拍即合，她很快便出任了Gucci集团主管中国香港及内地业务的董事总经理。邓婉颖履新时，Gucci在香港的业务也正陷于衰退。1995至1996年“销售黄金期”顾客像逛超市一样“满载而归”、营业员忙于收款甚至连服务都顾不上的局面已经不复存在。面对这样的困境，邓婉颖从两个方面着手进行改善，并且取得了良好效果。一是对店铺格局进行更美观、更人性化的布局与设计，让每一位走进店内的客人都能感到舒心；二是改善管理和服务，将自己留住顾客的秘诀倾囊相授。在这其中，最难改变的，当属以往不重视服务、轻视顾客喜好的思想和做法。这是必须要进行的改变，邓婉颖对此很是坚决，但她也明白从思想上进行根本性颠覆的困难，因而采取了温和的做法，一点点地改、一步步地变，硬是手把手地改出一个优秀团队。在邓婉颖和同僚的共同努力下，加上大经济环境的持续复苏，一年后，Gucci在香港的销售量开始转好。而邓婉颖在危机时刻展现出的过人魄力与能力，也让她在集团内获得了更高认可，因而被任命为Gucci亚太区（除日本外）行政总裁，并着重开拓中国内地市场。中国内地是Gucci拓展新市场的重中之重，然而，在邓婉颖刚刚上任时，Gucci在内地却只有位于广州、北京和上海的三家店。同时，当时很多品牌在内地的销售大多通过分销商或代理商进行，他们往往同时代理着很多品牌，因此并没有将全部精力投入到个别品牌的构筑与推广中，一些销售方式甚至还引起了顾客对品牌的误解。2000年年初的内地奢侈品市场还未十分炽热，但考虑到内地民众日益强劲的购买力，且已形成一批对Gucci有相当忠诚度的顾客，邓婉颖一边把Gucci品牌稳重发展，一边却慢慢改变通过当地管理公司进行管控的策略，以专卖店的形式，直接向中国内地消费者展示和销售Gucci产品，并传递品牌文化。往后数年，邓婉颖更把握了商机和环境的变化，带领Gucci加快在中国市场的开拓步伐。本就有着非常丰富的经验的她，从选址、装修、采购、再到经营的每个细节，她都是马不停蹄地亲力亲为。在总部及同事们的共同努力下，Gucci在内地的多家专门店不久就陆续地在大家的期待中开张了，不但取得了令人满意的反响，也加强了中国的管理人才。依靠专卖店模式和专卖店在规模与效益上的齐头并进，邓婉颖带领Gucci紧随中国经济持续向上发展、中国消费者消费实力和品位持续上升的历史机遇顺势而为，不仅令Gucci成为中国市场的重要一份子，更将接轨国际的消费理念和时尚文化带入4邓婉颖华商韬略中国，落地生根。同时，Gucci在经营上也取得了显著发展。2006年，是邓婉颖加入品牌的第8个年头，由于在管理和业绩上的出色表现，当年11月，她被委任为Gucci集团亚太区行政总裁，统管集团在亚太地区的所有事务。当然，邓婉颖和Gucci在中国的开拓并不是一帆风顺，1998年亚洲金融风暴、2003年SARS以及2008年全球金融危机回顾Gucci在中国的岁月，她形容是五年一个波浪。然而，在每个危机袭来时，她总能找到合适机会，化险为夷。比如最为艰难的2003年，当时，在“严重急性呼吸系统综合症”（SARS，又称“沙士”）影响集中的亚太区，邓婉颖面临的最大挑战不只是销售额下降，而是疫情导致不能如常前往欧洲进行每年最重要的采购。对此，邓婉颖只好采取“曲线救国”策略将品牌2004初夏系列的样品从意大利转往亚太区唯一未受疫情影响的韩国，以熟练的采购经验，带领亚太区一众买手完成了整个采购的工序。另外，在疫情期间，有些公司因为生意清淡而裁员，她却争取保障员工、巩固员工的就职机会，由自己和其他高管亲自对员工加强培训销售秘诀。如此的独辟蹊径加上团队齐心合力，很快便产生了效果，尽管SARS疫情拖慢了整体经济，但Gucci已蓄势待发，SARS刚刚过去，即是2003年最后一季，Gucci已经追回了全年销售额的目标，这季度的销售成绩彪炳，更为品牌业绩创造了一个令人振奋的纪录！随后Gucci亚太区的销售就开始井喷式增长，这样的状态一直持续多年。也是以邓婉颖这样的远见和面对危机时的淡定从容，在很多外资企业因为全球金融风暴放慢步伐的2008年，邓婉颖仍旧带领Gucci在中国继续拓展并将品牌广泛布局于厦门、无锡、福州等二三线城市。2011年2月，原Gucci集团母公司KERING（开云）集团的主席及首席执行官Mr.Fran ois-Henri Pinault对公司的组织结构进行了变革。原Gucci集团被改组为奢侈品部，所有奢侈品牌都被归入了这个部门；Puma、Volcom等运动品牌则组成体育及生活时尚部。在这样的变革之下，邓婉颖的职位与职能也有了新的变动。作为集团亚太区总裁的她，不再只负责Gucci一个品牌发展，这株时尚界的美丽常青树，将以自己的智慧和在国际时尚界的丰富经验，与其他集团高管相互配合支持，策略把握整个集团的发展方向，特别是公司所有品牌在中国及整个亚太区的发展，她更成为KERING（开云）集团的亚太区大使。这份关乎美丽的事业还将不断精进，主导这份美丽事业的20多位KERING（开云）集团高层管理者中，有五位是女性，而邓婉颖，则是其中唯一一位亚洲女性，也是Gucci唯一一位保留到现在的高层。作为美丽事业的引领者，作为国际时尚界的中国面孔，她的耀眼之处，不只是将Gucci品牌扩展到亚洲，将国际化的时尚理念植根中国，更在于她将善意和回馈等温情元素注入时尚，让时尚更美。光明使者 情系弱视 构筑爱心长效体系邓婉颖之所以能够与慈善结缘，完全源于她与生俱来的爱心与善意。早在自己还得为生计挣扎时，她便常常去做义工，在香港或是其他地方，只要有机会，她就会加入义工的行列。她说，她就是想通过这样的行动告诉自己，她可以帮助其他的人，也可以让自己更加珍惜现在所有。而这样的关爱与责任精神也正是KERING（开云）集团的经营理念之一，多年来，以成就负责任企业公民为目标，集团在慈善及社会事务方面做了很多努力，也因此获得了社会的广泛好评。从2005年开始，透过Gucci的创作总监Frida Giannini每年设计一系列产品为联合国儿童基金会（UNICEF）进行筹款，使贫困地区儿童在教育、医疗保健及清洁饮水等方面得到有效保障。加入Gucci之后，邓婉颖继承了这种文化，并结合公司及中国实际形成一套独特的慈善理念，那就是用心，即将每一分钱、每一份力，都切实用到最需要的地方。对于弱视儿童的关怀与帮助，便是她用心做慈善的最佳体现。弱视是一种儿童常见病，发病率为3%5%，目前在中国约有1200万儿童患有此病，特别是在贫困地区，由于家庭条件等多种因素的限制，儿童患有此类疾病的情况更为严重。为解除弱视给儿童带来的身心痛苦，特别是贫困家庭儿童，2002年，中国儿童少年基金会（以下简称儿基会）专门成立了儿童弱视专项基金，目前，此专项基金已资助弱视贫困儿童3000多名，遍及全国22个省区。2008年，邓婉颖有机会了解到这个慈善专项，便希望支持相关机构为弱视儿童做一些5邓婉颖华商韬略事情。邓婉颖的想法很快就得到总公司的大力支持，当年5月，她便带领Gucci向儿基会捐赠1000万港元，全力支持“童看奥运，共享光明”大型公益活动，以唤起整个社会对贫困弱视儿童的关注及支持，帮助他们重见光明，痊愈后更为他们创造机会前往北京观看奥运；2009年6月6日Gucci上海旗舰店开业当天，Gucci又继续向儿童弱视专项基金捐赠人民币100万元邓婉颖亲自造访过很多贫困家庭，这些家庭所处的地区大多环境恶劣，基本生活条件匮乏，有的地方甚至连卫生间都没有。有人担心她可不可以去那些地方，她回答说：“为什么不可以？”自幼便历经贫苦的邓婉颖全身心融入患儿生活，孩子们带上眼镜也仅能看到视力表前几行的场景带给她震撼之余，也让她切实了解到弱视对一个孩子的漫长人生以及整个家庭的巨大影响，因此，邓婉颖在救治弱视儿童的同时，也带领Gucci及KERING（开云）集团将更多精力放到了对儿童成长的关注、慈善机制长效体系的建立以及社会慈善价值观的构筑上。为此，2010年，邓婉颖和其他社会热心人士将15个小孩从宁夏带到北京，在Gucci的资助下让他们重获光明后，又将他们带到上海去看世博。她说：“他们从来没看到过那么高的大楼，他们在宁夏见到的大楼最高也就五个楼层。他们也没看过那么多的水，以前他们在宁夏可能一生中只洗三次澡。来世博后他们都很开心。可能这只是很少一部分人，只是15个儿童，但是15个儿童就是15个家庭，他们从宁夏不同地方来可能就是15个地区，他们回去的时候就可以让一些人知道他们的经历。我做了那么多年的慈善，并不希望单单是捐助金钱，我更希望以行动启发和影响更多有能力的个人和团体身体力行。”当这些孩子到上海时，邓婉颖还邀请公司的同事带他们的小孩一起参与，希望让她的员工亲身感受到一个健康的儿童和他的家庭，以及一个身体有缺陷的儿童和他们的家庭的不同，以唤起他们对慈善的关注，同时鼓励他们珍惜现在，并不断为之付出努力。邓婉颖说：“弱视儿童如果从很早之前就能左图为：Gucci全力支持“童看奥运，共享光明”大型公益活动，以唤起整个社会对贫困弱视儿童的关注及支持；右图为：邓婉颖亲自造访贫困家庭6邓婉颖华商韬略 自2008年起，Gucci与中国儿童少年基金会（CCTF）合作，帮助弱视儿童重见光明 2010年6月，邓婉颖与弱视儿童参观上海世博会7邓婉颖华商韬略知道他们的眼睛有问题，真的很快就可以医好，但因为父母往往缺乏这方面的知识，从了解到救治就已经耽误许多。”也是在这一年，考虑到相关知识的匮乏以及患儿及其家属来北京看病要办理很多手续 并 经 历 较 长 周 期 等 问题，邓婉颖便思考是不是能够资助一些仪器，挑选拥有医学院的医院或相关人才的幼儿园设立中心。想法产生后，当年6月，Gucci便与儿基会签订5年合作计划，除承诺在未来5年时间内继续帮助更多贫困弱视儿童，也启动了新的合作项目，即从2011年起的5年内，由Gucci资助、在与当地医疗机构与妇联的共同合作下，每年挑选一个城市成立“弱视医疗培训中心”和“弱视治疗中心”。2011年8月，由Gucci赞助的首家“弱视医疗培训中心”和“弱视儿童治疗中心”在河北省石家庄落成。项目的正式启动，让更多家长和患儿可以就近了解儿童弱视的相关知识、参加普查，发现病症后，也能够及时在设立于当地医院的弱视儿童治疗中心进行治疗，免去专程赶往大城市医院治疗的奔波与费用。而对当地眼科医护人员定时进行的最新医疗技术培训与指导，更是将先进专业的医疗服务带到患儿身边，为复查和继续治疗提供了便利。2012年11月12日，Gucci（中国）贸易有限公司在新疆医科大学第一附属医院捐建的第二家“弱视医疗培训中心”也开始面向全疆征寻贫困家庭弱视儿童。以发自内心的善意和切实努力，邓婉颖和Gucci以及KERING（开云）集团不仅普及了弱视知识，为弱视儿童的健康发展创造了条件，还让中国贫困儿童的慈善救助事业实现了结构性转变，让企业的资助不再是单一地作用于患儿治疗，更扩展到对地区医疗资源的开发建设，教育并帮助到更多儿童。更为难能可贵的是，他们的努力和实践，诠释了慈善的真正要义，那就是不以金钱为标杆，而是将慈善基因系数植入每个人心里，变为人们的自觉行动，为改善中国弱视儿童生存环境和推动社会慈善价值观的形成作出了巨大贡献。邓婉颖说：“我自己的感觉就是这些事情可以产生一个镜面的影响，不是我们做了很多事情，而2011年8月，邓婉颖到河北石家庄为弱视医疗培训中心和弱视儿童治疗中心揭幕2011年8月，邓婉颖在河北石家庄弱视儿童治疗中心与儿童交流及赠送小礼物8邓婉颖华商韬略是做了一个点让它扩散开来。”不只是在中国，接下来，她还希望将影响力持续发散，扩展到更多地区和国家。时尚导师 着眼长远教育贯通中西很多时候，邓婉颖强调的并不是一己之力，而是希望通过自己的努力，更新一种观念、缔造一个能够让更多人发挥潜力的平台。做慈善如此，她在教育方面的努力亦是如此。2010年8月，Gucci秋冬时装秀在中国最具盛名的学府清华大学拉开帷幕。清华大学美术学院摇身一变，成为国际顶尖时尚品牌的大秀场，古朴幽雅的清华大学在这个8月也显得格外特别。此次时装秀，是国际顶尖时尚品牌首次在中国高等学府举办的大型时装秀活动，不仅吸引了清华大学的学生，更吸引到北京大学、中国人民大学、中国传媒大学等多所高等院校的学生。同时，这也成为Gucci在中国的又一次历史性创举。“此次将时装秀带进校园，可以说是时尚行业中，一次跨越品牌与教育界两个不同领域的创造性合作。”谈及与清华大学的合作，邓婉颖如是说。然而，与一般时装秀活动不同，这场时装秀最重要的并不是展示或宣传，其最特别之处，便是学生们的普遍参与以及与校园的充分融合，从而从根本上推动了时尚教育的发展。在时装秀从准备到执行，从策划、模特儿造型到服装甄选、排练等的各个环节，邓婉颖均邀请学生参与其中。这样的参与，让学生们跃出文字与图片，在实战中将理论充分运用于实践，对时尚行业的工作性质及整个流程有了切身体验与认知，成为他们走向世界时尚殿堂不可多得的宝贵经验。而独特灯光、动听音乐以及观众热烈掌声所打造的存在感，也能够充分激发学生们对于职业和整个行业的热爱与责任感，从而为中国时尚业的发展不断努力，贡献力量。因此，无论是从学生自身发展还是行业演进来讲，邓婉颖和Gucci以及KERING（开云）的创造与努力，都有着非同寻常的意义。其实，邓婉颖对于时尚教育的关注由来已久，与清华大学的合作也是从2009年就已经开启。作为世界级时尚品牌，邓婉颖在全力发展事业的同时，2012年5月，邓婉颖到新疆乌鲁木齐医学院参观及交流2012年5月，邓婉颖到新疆乌鲁木齐市妇联幼儿园探访9邓婉颖华商韬略也时刻关注着中国时尚行业的飞速发展。在她带领Gucci进入中国时，时尚在这块土地上还刚刚起步，从从业者到消费者，当时人们对于名牌的认知还不是很多。之后，随着Gucci在中国事业的推进，邓婉颖作为参与者，一路见证了中国时尚行业从萌芽到勃兴的整个过程，她也很希望为这个行业的发展、为作为行业基础的时尚教育的发展切实奉献自己的力量。清华大学美术学院为邓婉颖愿望的实现提供了一个良好契机，而Gucci品牌和KERING（开云）集团则始终如一地对邓婉颖的想法予以了全力支持。他们设立奖学金、向贫困学生提供赞助、举办时尚讲座，为中国高等时尚美学教育奉献心力。在邓婉颖萌生了把他们在中国举办的最重要的活动放到这个环境中的想法后，他们便水到渠成地以时装秀的形式，将世界级时尚带进校园。时尚业的整体发展除了知与行的统一，还需要有作为基础的厚重文化的烘托与积淀。所以，在引进来的同时，邓婉颖还挑选并全力支持拥有丰富时尚知识的优秀学子走出校园、走出中国，到那些孕育出成功品牌的国家到那些历史悠久、积淀深厚的品牌诞生地触摸文化、开拓视野。从意大利，到KERING（开云）集团在瑞士的芝柏（Girard-Perregaux）手表工厂、从制作前线，到蕴含深厚文化及历史的品牌博物馆，从有着三四十年手表制作经验的工匠的每一步精心雕琢，到国际秀场的华丽展示，从服装、手表，到珠宝、配饰、运动装备等跨越多个领域的时尚单品集团的品牌多、跨越度大，因此，它所打造的这个平台也很是宽广和丰富，学生们看到的不仅是一个品牌，更充分感受到整个文化。“你要打开视野，特别是你只有20岁，特别是你在中国。我对很多学生说你们真的很幸运可以是清华大学的学生，因为这所大学很严格，而且你们有机会可以代表学校去参加这个由Gucci赞助的项目去吸纳和学习，在外面多见一点东西。但这种看，不是看完了就回来说我看完了，我是想让他们从脑袋到思想都有所提升。”搭建这样一个与国际高端直接接触的平台很是不易，因而，邓婉颖对于有机会利用这个平台丰富自身的学子们寄予了深切厚望。现在，这样的学习交流活动已经进行了两年。2012年5月，邓婉颖更为参与是次活动的学生们安 2011年4月，邓婉颖到北京清华大学美术学院参与学生的开学典礼10邓婉颖华商韬略排了一次跟KERING（开云）集团主席及首席执行官Mr.Fran ois-Henri Pinault的对话，就如何成为一个好的领导，而不单是一个成功的人的话题进行交流。“有些人看到的是品牌与清华大学等学校的配合，而我最重视的则是对这个人的影响。总公司与Mr.Pinault也很能理解活动的重点不是对公司和品牌的推广，我们努力的方向是以后很多学生真的能有自己的进步，他们能够更好地成长。”邓婉颖说。邓婉颖的启发，让Gucci深化了与中国儿童少年基金会、联合国儿童基金会和清华大学三个合作伙伴的合作，形成了“助学，医疗救助以及培养设计人才”的三大支柱公益项目。而且无论慈善还是教育，邓婉颖和KERING（开云）集团都给人们留下用心去做的深刻感受。他们不通过慈善来建立关系，也不期望以教育推广品牌与企业，而是用心把事情做成标杆，影响长远。正面人生 要以自身努力影响更多的人采访过程中，时不时爽朗大笑的邓婉颖总是能给人一种强烈的乐观精神和力量感，相信船到桥头自然直的她，也展示出了一种难以掩盖的平和心态。邓婉颖常常回顾过去，从贫家少女，到服装销售、区域采购员，再到Joyce总经理、HPL-21行政副总裁，直至后来的Gucci董事总经理、Gucci集团亚太区行政总裁，以及现在的KERING（开云）集团亚太区总裁；从1998年亚洲金融海啸，到2003年SARS疫情，再到2008年的冰雪冻灾及席卷全世界的全球金融海啸一路走来，邓婉颖经历的挑战与挫折可想而知，然而，在每一个挫折面前，她都拥有十足勇气。“我做事情要是遭遇什么不好的时候，我对自己说，可以更差吗？没有！我经历过最差的时候（指2003年的SARS），所以看很多事情真的很正面。有些时候也与运气或处理方法有关，事情过去之后可能有人会说处理得不好，但在当时你做决定的时候可能是最理想的方案，这都没有关系。”苦难与磨砺赋予了邓婉颖不断前行的动力，与生俱来的乐观以及丰富阅历，又造就了邓婉颖的平和与广博。同时，她也将这样的气质融入管理与服务，鼓励并影响了很多人。比如，在人才培养方面，她看人永远不会只看短处，而是着重于长处，她认为不好的地方可以 2012年12月，邓婉颖在香港广华医院探访儿科病童11邓婉颖华商韬略改，潜力则可以通过管理进一步激发。因此，在管理中，她的风格是非常平均的。她说：“现在你最好的学生可能是99分，不好的是50分，差距太大。而我的希望是大家都是95分、92分，如果说差距，则可能你是92分，他是88分，大家的差距不是很大，每个人都能发挥自己的能力。所以我对有些其他管理者觉得不太好的同事总是特别关照，因为我看到的是每个人的优点，所以会尽力激发他们的潜力。”很多和邓婉颖共事多年的同事，到现在都觉得她是他们的启蒙老师。不只是以平和广博的心态识人用人，邓婉颖也将这种充分彰显人性光辉的气质融入管理，在潜移默化中传递给更多的人。采访中，邓婉颖讲述了这样一个故事。有一次，邓婉颖在离开公司时遇到了一位同事，她向对方问好并叫出了名字。这位员工很是惊讶，奇怪地说自己在以前那家公司做了三年，有次在电梯里遇见老板还被老板误当作新同事，而邓婉颖却知道她的名字是什么。对于这样的疑惑，邓婉颖说：“不是你以前的老板不好，可能是他没关注这些。这些对我来说却非常重要，你是我们公司的员工，还是我的顾客。要是我对自己的顾客都不好，你觉得我们这些服务人员能对我们的客人好吗？”也正是因为这以身作则的推动力，KERING（开云）在管理及服务上才能够自上而下地真正将每个进入店内的人都当作朋友，不管对方是否购买，都能够真诚地像对待朋友那样为他们进行介绍，让他们了解品牌文化。“我们有很多试衣间，做得很特别，但你如果没有买衣服，就永远也看不到。我现在就是希望不管你买不买东西，来到店里就是我的客人，我会向你介绍，让你理解我们，体验我们的服务和文化。没有任何一家店你不买衣服都可以看试衣间，只有KERING（开云）集团品牌的店可以，客人来也不一定要花钱，但客人会觉得宾至如归，这样就已经很有意义了。”邓婉颖说。邓婉颖经历过很多不同性质、不同文化的公司，新加坡人的、香港人的、美国人的，和现在法国人的；她也做过很多不同岗位的工作，一线服务人员、买手、品牌管理者；她几乎走遍了整个世界，也亲眼见证甚至直接参与了诸如中国、日本等多个国家时尚行业从萌芽到勃兴的全过程等等的经历，以及由此在专业、管理、市场乃至做人处世方面所积累的丰富经验，都成为邓婉颖无法为人所超越的宝贵财富。因此，在KERING（开云）集团进行组织结构变革，邓婉颖也由品牌管理者变为集团亚太区的领导者之后，她即能在一个更高平台上，像明灯一样将自己的经验和力量传递到整个集团、所有品牌，为事业的永续贡献力量。不仅是在事业方面的指导，在慈善及社会事务方面，邓婉颖也将以其丰富经验全力支持集团的发展。除了在慈善方面的贡献之外，十多年来，KERING（开云）集团一直通过其全球品牌积极履行企业在环境和社会责任方面的义务。2009年，当时PPR集团宣布正式实行PPR HOME，将摆脱传统的企业社会责任模式，建立一种为打造奢侈品、运动与休闲生活以及零售行业的可持续发展和商业操行的全新标准。来年，KERING（开云）集团仍然继续参与和发扬全球性关于工业的环保计划。说起这些事物，说起这样的未来，邓婉颖始终兴致勃勃。因为无论是事业还是社会事务，她都希望自己能够成为平台的缔造者，让更多人在这个平台上继续下去。她说，她很喜欢工作，也很喜欢和很多很多人分享。当朋友询问她准备什么时候退休时，她的回答是，永不言弃！2013 年华人慈善家