电视购物家禧在线购物事业简介0708.pptx

1公司简介经营理念在线事业精英团队业绩回顾愿景分享目 录2公 司 简 介3 家禧在线购物事业，是由拥有14年电视购物行业经验的香港上市公司七星集团（HK0245）注资打造的家庭购物中心，由来自两岸、韩国拥有10年以上行业经验与先进管理技术的精英团队领导，搭建集电视、网络、网络实体店、型录、百货于一体的多渠道的销售平台，家禧在线购物事业致力打造中国数字媒体流通龙头企业。公司简介-组织规模4七星集团矿业地产家禧在线购物事业媒体广告金融网络实体店-家禧星活馆网络-星活馆网站百货自营品牌电视-家禧购物频道公司简介-发展历程发端发展与荣誉筹备与转型2008年52006年2007年2009年3月7月9月11月七星视频导购网络媒体上线，以真人视频导购为特色，开始正式营运；在线销售产品种类达300种，在线商家联盟数量超过150家；七星网被中国互联网大会评为优秀网商，并被媒体称为最具潜力的网络销售媒体；电子商务世界给七星网颁发2007年最佳购物网站奖、2007年消费者最喜欢网站；11月因应中国家庭购物事业的兴起与蓬勃发展，由市值68亿港币的香港上市公司七星集团（HK0245）正式注资，成立上海七星网络购物有限公司(家禧购物前身)，作为七星集团未来在电视购物行业发展的基础；公司将七星网定位成为复合式媒体购物平台，拟开辟集电视、网络为一体的真人视频导购网站；12月国家广电总局批准家禧购物频道成立；5月7月11月根据精准地市场调研，正式与位于海西特区福州电视台合组公司，申请执照；开始试运营，在福州电视台导视频道开播8小时家庭购物节目；1月2月-7月8月-11月12月根据市场走向，把握政府政策，集团定调由卫视购物转型为家庭购物；与福州电视台导视频道共同调研电视购物业态，并拟定家购可行性报告；集团根据市场调研及实际需要逐步完成转型工作，并规划以福建海西特区福建省省会福州市作为重要的立足点，逐步向全国扩张事业版图；集团正式将家禧在线事业定位为多渠道、可提供数万种商品的家庭购物，并着手进行相关工作筹备；飞速发展寻求突破 门店发展公司简介-发展历程62010年2010年2011年5月6月金山店开业 福州群升店开业福新店开业7月8-10月开始随货寄送单张型录，得到广大顾客的好评和支持；根据有力的市场调研，通过集团决议，正式筹划全国各地落地方案，并陆续开展江苏、浙江电视台合作事项，成功落地江浙经济发达地区；经过精心筹备，家禧在线事业第一家网络实体店“家禧星活馆”在海西特区福建省省会，福州市冠亚广场正式开业营运，开创了电视、门店、网络、型录、12580移动通信的多元化渠道融合的新型销售模式；11月家禧购物正式开播，先后引入海峡两岸及日本、韩国电视购物管理与制作团队，业绩持续5-10%的增长；调研华东地区，以上海为开端正式与南汇电视台合作，后南汇区与浦东区合并为浦东区，则正式与上海浦东电视台合作；调研西南地区，并与广西省省会南宁市的南宁电视台合作；先后完成在海峡两岸、日本、英国关于电视购物的调研，拟定网络部、门市部作为家禧在线事业的重要销售渠道；新的600坪演播大厅搭建完成并投入使用；家禧购物在线购物大楼正式动工；开始与中国移动12580合作，开通手机购物渠道；1月2-3月5月5月底6月6月底4月经 营 理 念7积累14年中国电视购物2000万忠实顾客群市值68亿港币的七星集团（HK0245）强大资金支持创新的电视、网络、型录、百货、网络实体店、卫视广告、手机购物与一体的全新的先进销售模式汇集海峡两岸、日韩10年以上电视购物、门店、网络运营经验管理理念及制作技术核心竞争力经营理念-核心竞争力8三赢供应商消费者政策经营理念-共创三赢9招商引资与供应商共创共荣消费者高度满意支持国家发展政策在国家政策的引领下，创造供应商、消费者三赢局面顾客满意客 服物 流商品严选销 售经营理念-顾客满意10结合市场，精准的销售企划咨询、订购、售服处理24小时回复等全天候贴心热线服务市区48小时准时送达，360天全年午休物流配送服务根据市场需求，严选优质商品，商品依据国家三包政策进行在 线 事 业11休闲手机购物逛街家禧百货短距离外出网络实体店12居家电视购物上网网络购物在线事业-消费者购物动向图购买人群v整合电视、网站、网络实体店、百货、手机购物为一体的家禧在线营销网络,覆盖顾客日常所有购物需求。v习惯通过不同渠道消费的顾客 可以通过家禧在线购物事业买到实惠称心的理想商品13在线事业-三合一网络网络实体店电视网络实体店网络电视电视网络网络实体店v在电视节目中露出网络与实体店各项讯息v网络中呈现电视与实体店的商品、活动等资讯,并可下单购买v在实体店中展示网络和电视的精彩内容,可在门店订购，享受售后服务结合最新技术，达到电视、网络、网络实体店资讯统一，满足消费者24小时惊奇的购物体验。14打开电视收看家禧购物节目，可以拨打24小时热线进行订购，对商品的严选，对顾客7天内不满意即可无条件退货的承诺，都是顾客满意的前提。在线事业-电视购物节目商品：LG3G全键盘手机节目下方Show Box以一个季度为单位定期更换福建浙江江苏安徽江西山东广东广西云南贵州四川甘肃青海新疆西藏内蒙山西陕西宁夏湖北湖南重庆河南河北北京上海天津辽宁吉林黑龙江台湾海南福建上海在线事业-电视购物未来发展图*自2010年福州家禧购物频道开播以来，已经成功落地江浙沪*计划逐步向华北、华中、华南、东北扩军15江苏浙江在线事业-实体店特色16实体店网络下单店内可通过电脑上网快速查询近万种商品，顾客满意即可下单订购网络实体店商品展示店内商品按不同品类进行特色陈列摆放电视店内外装有电视机与电视媒体同步播放电视节目顾客体验店内设互动体验专区，顾客可在店内试用商品售后提供贴心、快速、有效地售后服务配送市区48小时送货上门也可在店内提货凭此购物小票至收银台结算提货v家禧星活馆集同步电视节目、商品展示、顾客体验、订购、配送、售后于一体17v家禧星活馆（网络实体店）目前已经开设四家坐落于福州最精华地区，每家店平均面积达200平方米，店内设客服，热销品直购，网路商品导购，家购卫购频道直播，为福州50万会员提供各项服务。金山区家禧星活馆（冠亚店）家禧星活馆（福新店）家禧星活馆（群升店）家禧星活馆（金山店）在线事业-实体店分布图2011年5月-6月陆续在福州市其他三个中心城区新开办三家网络实体店预计在2011年底将覆盖全福建省18在线事业-实体店未来覆盖（福建省）福建省地图福州冠亚店STEP 1福州市(含五区八县)STEP 2福建省STEP 3上海.广东地区STEP 4开放加盟STEP 510家门店总数发展阶段25家100家300家19在线事业-实体店全国拓展图 家禧星活馆首度亮相后获得了消费者的全面认可。公司规划三到五年内实体店覆盖全家禧星活馆首度亮相后获得了消费者的全面认可。公司规划三到五年内实体店覆盖全国各省，总数超过国各省，总数超过10001000家家20在线事业-家禧百货v家禧购物计划构建家禧广场，以商业地产拉动社会发展。星活馆网站全国首家交互式动态销售平台，同时也是国内最大的视频购物网站。在线事业-网络购物（首页抢购）21首页“限时抢购”点击进入抢购页面家禧星活馆首页22商品页独特的“电视节目”展现在线事业-网络购物（特色“电视节目”）特色“电视节目”截屏（商品：皇家御藤席凉席十件套皇家御藤席凉席十件套）23在线事业-网络购物（特色“真人视频导购”）真人现场视频导购解析：网站视频导购是指消费者可以通过视频导购现场进行一对一的真人导购服务。24解析：网站VOD主要功能是为解释商品使用方法、功能特性等的视频介绍贴士在线事业-网络购物（VOD展示）点击黑屏播放播放点击25喜乐递官网中国女性购物广场每日PV20000特价王中国最大的比价购物网站每日PV250000芬理希梦日本最佳原创设计品牌每日PV35000上海团购网-上海最大的团购用品网站每日PV1800000新钻网中国最大的品牌珠宝商城每日PV30000喜乐递官网中国女性购物广场每日PV20000网络超连结媒体在线事业-网络购物在线事业-型录（DM）根据精准的顾客需求调查，每月随货寄送两期DM，内容包含当季特惠商品、促销活动预告等。26特惠活动通告特色小贴士特惠商品（远低于市场价格）276月23日刊载东南快报（福建省版）主题：“免费领取50元券”每月报媒投放，内容包含品牌宣传、商品展示、促销活动等。在线事业-报纸媒体频道品牌形象露出活动预告频道品牌形象露出28在线事业-手机购物v中国移动全国用户超过5亿户，由本公司独家代理12580商品销售彩信，每周投放量可达1亿通，成交率超过万分之三。v欧迪芬模丽塑瘦身内衣欧迪芬模丽塑瘦身内衣 做自信女人做自信女人v全国拥有全国拥有1500家门店，在家门店，在2009年获得光华龙腾设计师大奖的欧年获得光华龙腾设计师大奖的欧迪芬资深设计团队，历经迪芬资深设计团队，历经5年的研发所设计出的海螺式螺旋编织法，年的研发所设计出的海螺式螺旋编织法，此编织法可充分包覆全身脂肪、抵抗地心引力、摆脱游泳圈及大象此编织法可充分包覆全身脂肪、抵抗地心引力、摆脱游泳圈及大象腿的困扰。欧迪芬海螺式螺旋编织法塑身衣的腿的困扰。欧迪芬海螺式螺旋编织法塑身衣的3S创新设计，使女创新设计，使女性朋友一年四季都能享受轻薄、无束缚的调整身型，并打破传统塑性朋友一年四季都能享受轻薄、无束缚的调整身型，并打破传统塑身衣的束缚及闷热感。现在提供身衣的束缚及闷热感。现在提供12580会员会员298元超优惠抢先价，元超优惠抢先价，并加赠魔术胸垫一组，让你身材更加玲珑有致。穿任何衣服都尤如并加赠魔术胸垫一组，让你身材更加玲珑有致。穿任何衣服都尤如模特儿般美丽自信！模特儿般美丽自信！v赠魔术胸垫、赠魔术胸垫、门店门店现金折扣券现金折扣券v颜色：白色颜色：白色/肤色肤色v尺寸：尺寸：L-(165/88)/XL-(170/92)v欧迪芬作为时尚生活的内衣品牌深受女性青睐欧迪芬作为时尚生活的内衣品牌深受女性青睐案例顾客通过接收彩信，查看商品的资讯，拨打订购热线订购商品在线事业-自营品牌意大利厨具品牌“安娜露丝”的中国授权无烟锅第一品牌“乐无烟”的所有权韩国现代小家电中国OEM权29喜事多汉英厨具2000年12月13日经中国保险监督委员会批准筹建，2001年7月正式成立。代理太平洋保险、平安保险等各大保险公司的财产、人寿保险产品，服务领域涉及保险咨询、方案选择、风险评估、售后服务。30在线事业-自营品牌祥生保险太平洋保险平安保险华泰保险精 英 团 队3132精英团队七星集团 董事会主席 倪新光家禧在线购物事业 总经理 隋玉伟国内电视购物10年以上资历节目部 经理 周建伟卫购家购节目制作10年资历IT/网络部 经理 朱克强台湾电视购物10年资历呼叫中心 主管 费敏国内电视购物呼叫中心10年资历物流部 陈侃/沈健国内电视购物物流10年资历商品部 经理 陈俊男台湾贸易6年资历电视购物6年资历集团副总裁 李光宏台湾东森购物5年资历 台湾MOMO购物6年资历v依靠七星集团年20亿采购规模，家禧在线购物事业网罗全国精品33精英团队-商品开发 外租位置:上海虹桥天山路高清摄录棚 面积:约600m2 自建位置：上海虹桥七星购物4楼面积：约600m2 演播景区:大型2、中型2、小型2 职员数:约60名 摄影机数:室内用8台高清、外景用2台高清 调整室:主调整室1，辅助调控台4套。后期制作：4个流水线数字高清电视播放环境播音室主导播室补调整室补调整室主导播室初剪编辑室后期合成编辑室NLE录音室 演播室外景摄制演播室景区1演播室景区2福州有线TV电脑（在线）Skylife（卫星）播放过程IPTV10M光纤传输精英团队-节目制作35精英团队-主持人团队刘桦主持人6年资历丁刚资深主持人音凝主持人7年资历主持人 年资历7欣悦7主持人 年资历燕子于佳杰主持人 年资历3陈旭主持人5年资历v整合投资公司资源，家禧购物提供业界领先的运营管理。上海客服中心上海客服中心v上海客服中心：面积面积:约约 400400 v座席数座席数:约约 500500座座v职员职员:约约 800800名名 v购买及咨询购买及咨询:电视、商品目电视、商品目录、网络购物、视频购物录、网络购物、视频购物36精英团队-专业客服 家禧在线购物事业提供完善的购买渠道，确保顾客获得优质服务体验。37精英团队-配送及支付2011年上半年家禧购物做的顾客满意度调查（有效问卷数量1000份）。服务态度态度满意占被调查人数95%产品质量满意占91%送货服务满意占89%38精英团队-客户满意度调查业 绩 报 告39258.50298.65437.56581.24894.511015.431200.001000.00800.00600.00400.00200.000.002009年三季度2009年四季度2010年一季度2010年二季度2010年三季度2010年四季度2009-2010年销售业绩表业绩报告-季度业绩报告2009年第三季度福州家禧购物频道开播以来，一直保持着业绩稳定增长40(单位:万元)411159.651368.391505.221731.011765.631942.192078.142306.742445.142542.952593.812775.383000.002500.002000.001500.001000.00500.000.002011年一季2011年二季2011年三季2011年四季2012年一季2012年二季2012年三季2012年四季2013年一季2013年二季2013年三季2013年四季业绩预测业绩报告-业绩预测家禧在线购物事业预计至2013年第四季度，销售额达2700万元(单位:万元)愿 景 分 享4243愿景分享-未来计划福建浙江江苏安徽江西山东广东广西云南贵州四川甘肃青海新疆西藏内蒙山西陕西宁夏湖北湖南重庆河南河北北京上海天津辽宁吉林黑龙江台湾海南门店以海西特区福建省福州市为基础，面向全国，覆盖19个省、市、自治区，达300家门店至2014年，电视媒体计划落地覆盖华北、东北、华南、华中等地市，收视户数达2000万户网络影响力覆盖全国33个省市自治区网络实体店网络影响力电视44