礼仪与商务礼仪课件.pptx

中国礼仪与商务礼仪中国礼仪与商务礼仪主讲：常诗修礼仪与商务礼仪课件第1页礼？仪？质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子！-论语礼仪与商务礼仪课件第2页礼者，理也！礼仪与商务礼仪课件第3页仪？仪是内在诚敬、尊重、仁爱外在表现！礼仪与商务礼仪课件第4页人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁！为何要学礼：礼仪与商务礼仪课件第5页 礼在中国古代是社会典章制度和道德规范。作为典章制度，它是社会政治制度表达，是维护上层建筑及与之相适应人与人交往中礼节仪式。孔子说：“人而不仁，如礼何？”他主张“道之以德，齐之以礼”德治，打破了“礼不下庶人”限制。到了战国时期，孟子把仁、义、礼、智作为基本道德规范，礼为“辞让之心”，成为人德行之一。荀子比孟子更为重视礼，他认为礼使社会上每个人在贵贱、长幼、贫富等等级制中都有恰当地位。礼仪与商务礼仪课件第6页被赋予新内容，不停发生着改变和调整。在长久历史发展中，礼作为中国社会道德规范和生活准则，对中华民族精神素质涵养起了主要作用；同时，伴随社会变革和发展，礼不停父、子子。”作为伦理道德“礼”详细内容，封建礼数“礼”有着作为政治等级制度和伦理道德两个方面属性，作为等级制度“礼”，强调是“名位”。也就是孔子所谓“君君、臣臣、父包含孝、慈、恭、顺、敬、和、仁、义等等。礼：是与道德相匹配行为规范！礼仪与商务礼仪课件第7页见面礼仪足容重足容重声容静声容静目容端目容端手容恭手容恭立容德立容德气容肃气容肃头容直头容直口容止口容止色容庄色容庄-礼记 玉藻礼仪与商务礼仪课件第8页最美笑容！礼仪与商务礼仪课件第9页你眼神！（一）（二）（三）（四）（五）（六）礼仪与商务礼仪课件第10页存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶，胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也，观其眸子，人焉廋哉！孟子离娄礼仪与商务礼仪课件第11页最悦耳声音！水知道答案爱、感恩爱、感恩指责、埋怨指责、埋怨礼仪与商务礼仪课件第12页论语 颜渊子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”礼仪与商务礼仪课件第13页怎样称呼？礼仪与商务礼仪课件第14页怎样穿衣？黄帝、尧、舜，垂衣裳而天下治，盖取诸乾坤！黄帝、尧、舜，垂衣裳而天下治，盖取诸乾坤！礼仪与商务礼仪课件第15页穿衣裳应注意事项：一、衣服穿要得体；二、衣服好坏不在价钱；三、穿衣服要符合职业要求；四、衣服要和场所相一致；五、衣饰要表达本身涵养；六、衣饰尽可能表达自己民族文化个性。礼仪与商务礼仪课件第16页鞠躬礼与握手！礼仪与商务礼仪课件第17页宴请礼仪：八字方针：八字方针：在野序齿在野序齿在朝序爵在朝序爵礼仪与商务礼仪课件第18页v你位子在哪里？礼仪与商务礼仪课件第19页中国俗语：无酒不成席问世间酒为何物，怎叫人如此难舍？礼仪与商务礼仪课件第20页酒传说：杜康酿酒酒本质：阴阳合和酒文化：精彩纷呈礼仪与商务礼仪课件第21页主人和宾客一起饮酒时，要相互跪拜。晚辈在长辈面前饮酒，叫侍饮，通常 要先行跪拜礼，然后坐入次席。长辈命晚辈饮酒，晚辈才可举杯；长辈酒杯中酒还未饮完，晚辈也不能先饮尽。古代饮酒礼仪约有四步：拜、祭、啐、卒爵。就是先作出拜动作，表示敬意，接着把酒倒出一点在地上，祭谢大地生养之德；然后尝尝酒味，并加以赞扬令主人高兴；最终仰杯而尽。在酒宴上，主人要向客人敬酒(叫酬)，客人要回敬主人(叫酢)，敬酒时还有说上几句敬酒辞。客人之间相互也可敬酒(叫旅酬)。有时还要依次向人敬酒(叫行酒)。敬酒时，敬酒人和被敬酒人都要“避席”，起立。普通敬酒以三 杯为度。中华民族大家庭中五十六个民族中，除了信仰伊斯兰教回族普通不饮酒外，其它民族都是饮酒。饮酒习俗各民族都有独特格调。古代饮酒礼节礼仪与商务礼仪课件第22页当代商务宴请礼仪（一）、看客下菜：（二）、详告安排：（三）、确定陪同：（四）、预设坐次：准备 工作礼仪与商务礼仪课件第23页两桌宴请桌次排序：礼仪与商务礼仪课件第24页多桌宴请桌次排序：礼仪与商务礼仪课件第25页单主人宴请座次排序：礼仪与商务礼仪课件第26页男女双主人宴请座次排序：礼仪与商务礼仪课件第27页双性主人宴请座次排序：礼仪与商务礼仪课件第28页西式长条餐桌座次排序：礼仪与商务礼仪课件第29页敬 酒一、主人开场，致祝酒辞：二、酌情敬酒：1、众欢同乐，切忌私语；2、瞄准宾主；把握大局；3、语言得当，诙谐幽默；4、劝酒适度；切莫强求；5、敬酒有序；主次分明；6、察颜观色；了解人心；7、锋芒渐射；稳坐泰山。礼仪与商务礼仪课件第30页三、敬酒需注意四个方面：1、怎样斟酒：2、什么时候敬酒：3、敬酒次序：4、敬酒行为举止：礼仪与商务礼仪课件第31页1、三长两短：2、仙人指路：3、品箸留声：4、击盏敲盅：5、执箸巡城：6、迷箸刨坟：7、泪箸遗珠：8、颠倒乾坤：9、定海神针：10、当众上香：11、交叉十字：12、落地惊神：使用筷子禁忌礼仪与商务礼仪课件第32页怎样送礼？礼仪与商务礼仪课件第33页送礼本质意义？礼仪与商务礼仪课件第34页 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美；小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”恭近于礼，远耻辱也。未若贫而乐，富而好礼者也。道之以德，齐之以礼，有耻且格。子曰：“人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？”子曰：“事君尽礼，人认为谄也。“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉？”论语礼仪与商务礼仪课件第35页谢 谢！礼仪与商务礼仪课件第36页