商业大厦总承包管理和协调配合管理措施(流程图).doc

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第十九章总承包管理和协调配合我公司积累了大量超高层的大型工程总承包经验，培养了一大批具有丰富的大型项目总承包管理经验以及国际工程管理经验的专业人才，形成以科学的系统管理和先进技术为手段的总承包管理机制。以专业管理和计算机辅助信息化管理相结合的科学管理方式。我公司在总承包方面主要有如下优势及能力: 1) 基础、土建、钢结构制作与安装、机电安装、装饰等各专业的配套施工能力； 2) 融资和组织社会生产要素的综合协调能力； 3) 对业主指定分包商、供应商及自选分包商的有效控制能力； 4) 对工期、质量等合同条件完全履约的保障能力； 5) 通过优化技术方案主动为业主降低造价、节约开支的能力； 6) 与业主代表、建筑设计师、监理工程师和谐沟通的能力。第一节总承包管理范围及内容 1. 总承包管理目标为业主缩短工期、同时保证安全生产、质量、降低综合成本。 2. 服务和控制”为管理理念服务即为业主、监理、分包等单位提供各种软体和硬件的服务，同时对分包（含甲指分包）实施监控，向业主等有关单位发出预警信号，采取有效的控制措施，确保工程整体目标顺利实现。管理原则为“四控、两管、一协调”：即控制工期、质量、成本和安全，管理信息和合同，协助业主协调外部政府部门的关系，协调内部各专业分包、甲指分包、供货商等单位工作、确保工程整体目标实现。 3. 总承包管理范围直到工程具备使用条件及售后服务的工程质量管理、工程进度控制管理、各专业各工序的协调管理、施工场地管理、安全生产和文明施工的管理及整个项目的施工技术资料及竣工资料的汇编和管理。 4. 总承包管理内容我公司在总承包管理工作中就本工程的质量、工期、投资、安全、文明施工对业主总负责，实施工程施工的总协调、总管理、总控制，并根据合同要求实施下列工作：计划及进度管理、安全管理、质量管理、商务管理、总平面控制、技术管理、信息管理、劳务管理、机械管理、物资管理、界面管理、保卫管理、关系协调（对外协调）以及会议制度。 1) 进度管理对分包的进度控制主要体现在以下三方面：计划管理、进度动态追踪、人/材/机日动态跟踪。计划制定采取三级计划控制制度，具体的三级计划如下：通过计划编制来确定目标，通过人、材、机等影响工期的因素日动态跟踪来分析对进度的影响，从而督促分包采取必要赶工措施，通过进度线动态追踪来总结进度滞后比例，从而采取相应力度的措施，进度动态跟踪：每周针对各分包的合同计划和实际进度进行产值曲线的对比，进度滞后超过3%的分包将要求提交赶工计划。通过日报和周报来形成进度报告，通过日会和周会来解决过程问题。《总包计划及进度管理专项计划书》将在进场后进行编制。人、机、料跟踪图（某工地样表）如下：进场人力管理实例进场机械管理实例进场材料管理实例双周进度计划动态跟踪实例综合进度动态跟踪实例计划提交及进度统计实例 2) 安全文明施工管理总包将联合各分包专职安全，建立统一安全管理体系及安全责任制，根据《总包安全、文明施工及职业健康管理专项计划书》对分包的安全文明生产、职业健康和环境管理进行统筹规划，并建立安全奖罚制度，对安全文明施工较好的分包进行表彰，对较差单位进行相应处罚。总承包单位实施6S管理，对施工现场的安全负责，分包单位向总承包单位负责，服从总承包单位对施工现场的安全施工管理。督促各专业施工单位安全生产，并定期检查安全、文明施工措施的制订和落实情况，避免重大伤亡事件发生。明确各分包单位的安全职责，督察和落实各分包单位采取措施做好现场安全防护工作。如有事故发生，总包单位负责事故调查，根据调查结果承担相应管理责任。督促各专业施工单位保证文明施工，保持施工场地及现场生活设施（包括食堂、宿舍、厕所等）的清洁和卫生，交工前清理现场，符合业主的要求，整个工程施工周期内达到深圳市文明安全样板工地的要求。总包需一直保持本工程工地及辅助区域的清洁、整齐、无垃圾状态。 6S管理记录实例见下图：安全文明施工6S管理实例各分包现场安全文明整改统计见下图：各分包现场安全卫生整改率折线图实例 3) 质量管理我们还将借鉴已获鲁班奖项目的管理经验，引入程序化管理的理念，制定切合项目实际情况的管理程序、工作程序。并对员工进行严格的培训考核，真正做到“不培训部进场、不合格不上岗”，同时建立两级QC机构和设置专职QA岗位，体现“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”。根据总包质量管理专项计划书来对分包的质量进行控制，将总包质量保证体系覆盖分包工作，对分包的质量监控内容主要为主体行为、实体质量和竣工资料，对质量监控的步骤主要按事前控制（人员资质审查、施工方案审核、材料进场抽检等）、事中控制（分部分项、检验批验收等）和事后控制（竣工资料收集、质量事故处理等）。施工中实行质量奖罚制、检测检验制、样板引路制、三检制、质量例会制、挂牌管理制以及专项方案审批制。具体的质量保证程序以及过程质量执行程序如下：质量保证程序过程控制程序事前控制：组织施工设计图技术交底，审查施工分包单位制订的施工技术方案，确定其可行性和经济性，提出优化或改进意见。检查设计变更和工程联系单的执行情况，负责处理施工过程中发生的技术问题，并报业主确认后实施。事中控制：制定分包质量验收计划，对施工工序质量进行控制，审查各施工分包单位的施工组织设计、报表、请示、备忘录、通知单，检查各项施工准备工作。督察和落实各施工分包单位严格按照国家建筑安装施工规范和设计图纸要求进行施工。对工程材料、设备进行控制。根据合同和图纸要求，审查各施工单位提供的材料、设备清单及质保书，并配合监理对工程使用的有关原材料、构件及设备进行必要的抽检、检测、试验、检验、化验及鉴定（材料质量控制实例见下表），对各施工单位提交的装饰材料样品经审查待送监理单位审核后报业主审定并采取封样及保护。督促和检查各施工分包单位严格按照样品控制采购材料品质。某分包进场钢筋检验统计分析样表实例某分包进场砼检验统计分析样表实例各分包质量整改率与材料检测结果统计检查工程施工质量，每月向业主、监理提供工程质量月报（重大工程质量问题及时专题报告），组织各项工程验收（包括隐蔽工程验收、分部分项工程验收等）。负责处理工程质量事故，建立一套事故处理程序。查明质量事故原因和责任，提出质量事故处理意见，报监理、业主并督促和检查事故处理方案的实施。制订成品和半成品保护措施，管理与协调各施工分包单位对施工现场验收工程、已进场的设备材料的产品保护和半成品保护，减少损坏，减少返工与损失。事后控制：制订工程阶段性验收与竣工验收程序，参加工程竣工验收。督促和检查各分包单位整理施工及竣工的工程技术资料，并负责收集整理、汇编本工程施工过程中的有关图纸、技术资料和其他各类工程档案文件资料，工程竣工后编制出合同规定的工程档案。竣工资料统计实例 4) 商务管理分包商务管理主要体现三个方面：总分包管理协议、工程进度款审核、罚款处理根据业主与甲指分包合同特点，总包将与业主、分包签署三方管理协议，对三方的行为准则进行约定，此协议是总包管理分包的法律依据。总包将根据现场分包实际进度审核分包进度款，对各分包请款进行汇总，帮助业主确保进度款不至于超付，同时对安全、质量管理过程中产生的罚款进行监督执行。总承包合同管理关系示意图如下：对影响工程顺利进行的有关应急技术措施、应急施工配合、施工图在施工过程中的紧急修改等，向业主、监理报批。并同时作好资料搜集。根据本工程施工进度计划，审查和督查落实施工分包单位每月25日前编报当月完成工程量报表和下月施工计划，报送监理核实，并经业主审核后作为当月应拨付的工程款项的依据。分包工程款和甲供设备的安装调试等费用需经总包单位、监理、业主三方签字确认后，方可付款。根据各分包施工单位汇编资料，及时编制年、季、月的用款计划送业主审定，对所有临时追加用款书面提出追加理由，经甲方审定后作为专项申请。请款现场进度描述总表实例 5) 总平面管理总平面管理包括平面规划和交通动线管理。总包将对红线围墙内的场地进行统一平面规划，包括生活区和生产区、永临道路布置、临时水电布置、各分包临建分区等，并根据各分包地下设施开挖许可证及施工道路断路许可的情况动态管理现场交通动线。具体总平面管理专项方案将在进场后编制。总包负责现场总平面图的布置和安排，提供分包单位材料堆放场地和其他合理设施，主要包括：提供施工场地，提供工地已有的上下通道、脚手架、水平及垂直运输通道及其他现成的设施给分包单位。负责现场的安全保卫工作。与分包单位密切联系，及时了解和掌握关于临时设施的详细需要，做好配合。提供标高、定位的基准点、线及有关测量结果，经交监理单位审批，供分包单位作为施工控制依据进行施工安装。浇注混凝土前，与分包单位联系确定预留配件、孔洞等位置，确保预留、预埋准确无误。督促做好半成品、成品的保护工作，对装修完成表面提供适当保护，以防损坏；在重物和设备移位时应采取特殊保护，避免破坏已完成设施。督促分包单位采取风雨季措施，保证工程质量。对已完成的装修工程设专人看管保护，直至交工验收完成。负责现场的临时供电接至一级配电箱，提供现场临时用水接口，并负责计量收费。协调解决施工场地与外部联系的通道与道口，满足施工运输要求，保证施工期间畅通。负责协调施工场地与周围单位和地方管理机构的关系，确保工程建设的顺利进行。负责施工区域的总平面管理。根据本工程特点，编制分阶段平面布置，保证各施工单位的有序作业面。负责督查落实施工分包方做好施工现场的污水排放工作，保护施工现场周围环境。负责清理外运现场的建筑垃圾。不同阶段总平面分区管理和颜色管理 6) 机械管理总包管理深度将负责各分包进场机械的统计备案，督促各分包的机械设备进行周期性维护，确保机械设备的安全可靠施工。 7) 信息管理信息管理包括信息的传递、信息分类及信息归档三方面。分包与总包所有的信息（含电子信息）传递都采取分包→总包→监理→业主→监理→总包→分包的方式进行闭合，保证参建各方信息的畅通；信息分类将按照《总包信息管理及流程专项计划书》进行统一编号；总包将根据档案馆的竣工资料目录建立本项目竣工资料总目录，同时要求各分包定期提交各自的竣工资料分目录，通过目录和其中文件的管理动态监督管理来督促各分包竣工资料和实际进度的同步性。总包单位将根据工程竣工资料要求督促和检查各施工单位整理各类施工及竣工（包括竣工图）的工程技术资料，并负责组织整理、汇编本工程进展过程中的各类合同文件、图纸、技术资料和其他各类工程档案文件资料。严格按照按国家有关规定，做好收集、整改、汇编工作，装订成册，提供业主方竣工资料、竣工图。项目经理部设置专职资料员，负责设计图书、施工图纸及其它相关设计文件的收发、登记、保管和整理工作。只有经过受控发放的图纸才能正式用于施工。资料员在受控发放新版图纸或变更图纸的同时，要收回旧版图纸并作好作废标识。图纸发放的分数，由项目技术负责人根据项目的具体情况确定。每月由项目技术负责人组织，各专业工程师负责，在总承包施工中对施工设计图纸中需解决的问题及需报批的图纸，定期有计划地提前向监理和设计方提出。其次采用互联网、局域网技术，利用MIS等平台对项目实行信息化辅助管理。在施工现场，对工程施工进行可视化管理。对施工作业进行实时视频监控，可以提供及时准确的施工现场信息。施工现场视频监控的图像传至指挥部的信息中心，管理者可以随时直观地了解工程施工现场的工程进度情况，方便远程协调、工程管理和领导决策。可视化管理示意 8) 材料管理总包将对各分包进场材料进行数量和堆放地点监控。重点监控进场永久性材料和复验的数量、强度合格及批次保持一致，周转材料数量和分包日报保持一致；同时监控各分包材料堆放在指定区域并按安全要求进行堆码。某分包进场钢筋材料清单统计管理样表 9) 劳务管理总包将监控各分包的劳务队数量及人力配备情况，同时要求各分包监控劳务队劳务工资发放情况进行登记备案，尽量避免发生分包劳务纠纷导致工人堵塞大门等不利情况发生。 10) 界面管理总包将根据各分包与业主合同规定的合同工作内容进行界面管理，避免出现分包三不管的工作内容，同时根据各分包的进度计划进行整合，在工序和工作面上对各分包插入时间进行时间和空间的界面协调，确保整个项目各分包的施工进度均能有序顺利完成。 11) 技术管理总包将对各分包施工组织设计、专项施工方案进行审核备案，对分包的技术方案提出要求和建议，促进各分包的施工顺利实施，从而确保整个项目如期交工。每月由项目技术负责人组织，各专业工程师负责，在总承包施工中对施工设计图纸中需解决的问题及需报批的图纸，定期有计划地提前向监理和设计方提出。只有经过受控发放的图纸才能正式用于施工，资料员在受控发放新版图纸或变更图纸的同时，要收回旧版图纸并作好作废标识。另外，在技术管理方面, 我们重点抓技术创新、优化施工组织设计、施工图深化设计，大胆采用新技术新工艺、新方法，以技术创新降低物化劳动，提高工程质量和工作效率。 12) 保卫管理总包将对厂区围墙范围内提供总体的保卫监控体系，同时和各分包建立联防体系，各分包自行负责施工分区的安保工作。总承包商对现场人员进行统一管理，并利用我公司自身配套的现场计算机局域网络实施统计现场人员构成情况，为计划调度、保安工作提供详实、准确的资料。车辆进出场地均有保安做24小时登记，并对车辆所带物资进行安全检查，明确其来历、事由并找到联系人后方可出入场。所有参建单位在进入现场前应向总包方注册，并按总承包商的要求提供需进入施工现场的分包人员的有关资料，总承包商将所有资料存入计算机数据库。 13) 关系管理对外协助业主协调城管、质监、安监、派出所等政府有关部门的检查工作，对内组织总包例会和专项会议，协调各分包的界面工作，具体如下： a) 前期工作协调审核有关设计资料，按编制施工组织设计要求，以确保质量安全、节约造价为原则，参与设计会审并及时提出完善设计的修改意见。对工程的地质、水文与气象条件、现场条件及周围环境、材料场地范围、进入现场方法以及可能需要的设施进行调查和考察，并根据这些因素对工程的影响和可能产生的风险、意外事故、不可预见损失以及其他情况进行充分的考虑并向业主提供适当的防范措施，以保证工程的顺利进行。业主将工程施工现场移交给总承包方后，总承包方负责组织工程现场看守、警卫工作。总承包单位确保通往工地的道路不受交通阻碍，并及时清理。 b) 设计协调参与组织设计交底，负责进行设计、施工方面的工程技术协调。督查和落实本工程各分包单位严格按施工图所显示的设计要求进行施工。及时向业主及设计单位书面提出就施工图设计可能出现的疏忽缺陷，或尺寸差异，或资料不足。如上述意见经业主核实确认后，及时报请监理和设计单位确定并按设计单位修正或补充的施工图指导施工分包单位进行施工，并保证正常工期。对工程变更包括增减的指示向有关分包方做出施工修改要求，任何修改必须以设计图纸为依据。工程完工后，根据国家有关规定负责汇总六套竣工图，按双方另行商定的时间交付给业主。负责做好图纸保密工作。未经业主允许，不在本工程范围之外利用本工程各阶段的设计图纸、技术资料和有关专利。并遵守业主对某些图纸资料提出的特殊保密要求。 c) 总承包单位对分包单位的管理和协调总承包单位负责所有分包单位、供应商和制造商的管理与协调工作。总承包单位与上述单位建立一套协调体系，以共同完成本工程。明确各专业、各工序的施工次序、时间进度，确立详细合理的工序和安装计划，组织所有专业分包单位按施工进行计划有序的施工。监督和协调所有工程施工有关的紧固件、套管、预埋件和附件等的设置。协调各系统的调试和联动试车。 d) 总承包单位对政府部门的协调总承包单位将发挥和政府有关部门长期密切合作配合的有利条件，牵头协调城管、质监、安监、派出所等政府有关部门的检查工作，有关费用将根据情况由总包分摊给各分包单位，确保整体工程目标顺利实现。 14) 会议制度每周一至周五上午8:30总包日会、每周三上午9:30总包周会、每周六上午9:30总包安全例会、每月28日上午9:30总包质量例会。通过会议中的AR记录及跟踪来监督推动分包完成有关事情。第二节本公司总承包管理模式特点在本工程中，将充分应用我公司总承包的成功经验，采用我公司的一套科学合理的管理模式。该管理模式主要包括以下几个方面的内容。 1. 量化目标管理总承包商在进行总承包管理过程中，质量、进度、安全、文明施工等涵盖施工各个方面的管理手段是通过量化指标进行监控，通过具体数据来对各分包商进行管理和考评。这在前述我某工地日报、周报等管理样表中可以体现此特点。 2. 动态跟踪管理总承包商在进行目标管理的同时，采用动态跟踪管理手段，如进度跟踪曲线的对比是每周进行跟踪，发现偏差较大(>3%)及时要求分包采取赶工计划及措施。 3. 颜色分区管理总平面的分区、各种数据、同一区块不同进度采用不同颜色表示 4. AR(Action Request)追踪管理在总包组织的每日日例会第一议程就是检查AR的完成情况，通过解决AR中的问题来推动、协调各分包按期完成各项工作，提高执行力度，从而完成总体目标。下图为某项目的AR追踪记录。日期描述负责人承包商答应日期完成日期 3月16日 XX单位塔吊位置要向设计确认后再做，并向业主汇报11＃、12＃塔吊板面开洞 XX XX单位 3月16日预定日期诺次累计实际日期 3月16日 XX单位护坡进度太慢，详细抢工计划上报 XX XX单位 3月17日 3月17日 XX单位材料堆码对现场道路造成影响 XX XX单位 3月16日 3月17日 XX单位增加灭火器材 XX XX单位 3月20日 3月17日 XX单位施工的现场道路及时做好成品保护，养护期道路采用钢管封闭 XX XX单位 3月21日第三节总承包管理准则我公司在工程总承包管理中，坚持“公正”、“科学”、“统一”、“控制”、“协调”的准则。 1. “公正” 施工总承包商在总承包管理中，无论在选择材料、选择分包商，还是在施工管理过程中面对的各种问题，都应以业主的利益，工程的利益为重，公正对待，以确保整个工程在施工过程中能顺利进行。 2. “科学” 对于任何一项工程，总承包管理中我公司都坚持科学的原则，因为在总承包管理中，所涉及的环节多、方面广，相当一部分管理工作不能够直接的预期结果。因此，只有以严谨的态度，借助科学、先进的方法、手段来进行管理协调，才能很好的实现管理目标，体现出管理的质量与水平。科学的方法可以充分发挥各方面的优势，通过合理的调配组合避开与弥补各方不足，充分调动各方积极性、发挥各方的长处。 3. “统一” 对于整个工程的施工过程而言，总承包商应将所有分包商纳入其统一管理体系，整个工程，只有统一于总承包商的管理，才能更好地运转，为工程优质、高速、安全、文明地完成创造良好的环境和条件。 4. “控制” 在总承包协调管理过程中，要有效地控制各分包商的施工进度、质量、安全，对分包商进行严格的控制以达到良好的效果。总承包商须配备有各种专业监督协调管理工程师，对分包商进行监督，深入现场进行施工过程的控制，结合合同条款的控制方式，最终确保控制原则得到深入的落实和执行。 5. “协调” 所谓协调就是为了达到施工总承包管理的目标，要求各分包商互相协作，共同努力，以及为达到施工总承包管理目标，创造一个良好的外部环境。通过协调将各个分包单位之间的交叉影响减至最小，将影响施工总承包管理目标实现的不利因素减至最小。在总承包管理中，协调能力是总承包商管理水平、经验的具体体现。协调包罗万象，从施工中各要素的协调到外部环境的协调都是在总承包商的职责范围内，故只有把协调工作做好，整个工程才能非常顺利地完成。在我公司的总承包管理中，公正是前提，科学是基础，控制是保证，协调是灵魂，统一是目标。简单的说，我公司的总承包管理是公正前提下的，建立在科学方法基础上的协调与控制的统一。第四节分包管理的几点措施选择和管理好专业分包队伍是有效组织社会资源，按照总包要求发挥作用的一项十分重要的工作。从一定意义上说，选择好的专业分包队伍是总承包工程按目标要求实施管理的基础；而如何对专业分包队伍实行有效的管理则是总承包能否取得成功的关键。 1. 认真选择符合要求的专业分包队伍根据工程总体的专业分包方案，我公司结合施工的进展情况，可根据业主要求，有计划、有步骤地对专业分包队伍进行招标和选择工作。具体做法是∶ 过市场调查调取2~3家国内一流的符合本工程要求的备选专业分包队伍，将其资质及业绩文件报业主审核，结合业主的意见，确定入围名单。编制招标文件(投标须知、合同条件、报价说明、BOQ清单、设计说明、必要的附件等)；成立由各专业人员组成的评标小组。通过对投标方的质量体系、综合实力、技术方案、价格、相类似工程的施工业绩、财务状况、能否提供保函等方面的情况进行综合评价，经过若干轮的筛选，最后确定中标的专业分包队伍； 2. 专业分包队伍的管理有效管理好专业分包队伍是总包在项目施工组织中的重要工作。为了保证能实现项目管理目标，必须坚持对专业分包队伍实行有效管理，以确保总包的管理意图变成专业分包的实际行动。我公司在对专业分包的管理上始终坚持八个字∶管理、帮助、促进、监督。围绕这八个字，我公司的主要做法是：对专业分包队伍的主要管理人员进行必要的培训，使他们全面理解和掌握总包的各项管理要求，以保证其管理活动均纳入我公司的质量体系运行的轨道上来。例如对专业分包队伍宣传、培训公司的质量方针、项目的质量目标、公司的质量体系程序文件、施工组织设计及现场管理要求等。在签订专业分包合同时，我公司就对相应工程的工期、质量、技术资料以及安全与文明施工管理等方面提出明确的要求，要求各专业分包遵照执行。对于专业分包努力实施并取得规定效果的，我公司就给予奖励，反之予以处罚。例如我公司按施工阶段，进行总结分析，对专业分包按期完成计划和实现优良质量目标的，将给以适当奖励；对于违反规定，发生失误的给予相应处罚。为了确保专业分包能有效地履行专业分包合同，我公司坚持实施保函(投标保函、预付款保函和履约保函)的制度。要求专业分包队伍在合同签订后，及时向我方提出保证其按期、按质、按量履行承包合同的书面文件，以确保在其一旦违约或无力履行合同时，我方可向担保银行索取赔偿，以此限制专业分包方可能发生的违约行为，降低总包乃至业主的风险。在开工初期，总包编制起宏观控制作用的施工组织总设计，或编制施工大纲，以此为依据，在具体施工过程中，总包的专业工程师在每个分项工程开工之前编制详细的施工方案，并向专业分包交底；同时要求专业分包在我方技术交底的基础上编制更详细的作业指导书，并向操作者交底。随时监督检查专业分包队伍落实质量计划、施工技术方案及技术操作规程的情况，并要求他们及时填写各种施工记录和检查记录。总包设专门的技术资料室，及时收取、审核专业分包发生的质量记录。对于不符合要求的质量记录，总包监督专业分包及时返工至合格，以保证工程的各项技术资料的齐全、完整和及时。要求专业分包的现场管理全部纳入总包管理轨道。除设计、采购、施工计划、技术、质量管理、安全管理等方面工作外，我公司还对项目的文明施工及CI形象的管理作出统一规定，要求各专业分包执行，以统一整个项目的外部形象，从而确保了现场的管理始终是井然有序。 3. 如何管理好业主指定分包三方管理协议管理甲指分包的必要基础，总包的各项管理制度和程序是管理分包的依据，结合业主和监理的共同管理压力，按照指定分包的合同要求，通过总包的各项管理制度的执行，确保按时、按质、按量的完成各分项任务。 4. 业主指定分包计划此计划要求的是业主指定分项工程开工所必须的分包最迟确定期限。由于本工程的重要性和施工工期较紧，对供应和分包商的选择是极其重要的工作，尽早的确定专业分包商是保证工程正常运行的关键。第五节总承包服务配合措施 1. 对分包商及供应商的服务措施现场总平面根据业主批准的工程总进度计划和分阶段施工总平面布置图的要求，以及批准的各专业分包队伍进场计划，总包商将合理安排各阶段施工现场的平面。各专业分包队伍的材料设备，必须按照总平面布置图划定的范围按要求进行码放。并根据总平面布置负责提供各系统、专业分包所需的办公、材料堆放场地。临水、临电根据施工现场平面布置情况，总承包商负责统一布置现场临水临电，并统一提供和管理分包单位安全用电、节约用水和现场内的污水排放等。现场封闭为保证施工现场秩序的安全，我公司将对施工现场实行封闭管理。所有施工现场的出入口均安排警卫值勤，来访人员在得到总承包商认可后将使用临时身份卡进出施工现场。测量服务在进入精装修、机电、幕墙等业主指定分包施工阶段，总包方负责向各专业分包队伍提供工程的控制点，其余施工放线由专业分包队伍测量人员进行引测。现场内资源的调配与管理的服务施工现场内已有的脚手架、上下通道、垂直运输机械、临时建筑等各种施工设施，总包方将根据施工进度计划和各专业分包队伍所承担工程施工的具体情况，统一调配使用，充分发挥其效率。为各专业分包队伍之间的协调服务建立每日、周生产协调例会制度和每天生产调度会制度（即联络会议）。总承包商在每天的生产调度会上，根据施工进度计划调度、协调各专业分包队伍的施工工序安排。避免因施工管理失调而造成工序混乱，给工程的质量和工期带来损失（如：避免预留预埋工作的遗漏、线路安装调配等），以使各道工序的顺利衔接。在每周的生产例会上，要对照工程总进度计划检查本周各专业分包队伍的工作计划完成情况，发现问题，及时调整，安排下周各专业分包队伍的工作计划。总承包商通过对各种资源的有效协调，来保证总进度计划的完成。统一收集资料和提供资料查阅服务，设置工程联络小组，全面负责各专业承包人、系统承包商的施工资料收集和组卷工作并提供查阅。 2. 与业主、监理、设计单位的配合措施 a) 与业主的配合与服务 “为业主优质服务”是我公司的工作宗旨，我公司将为业主提供百分之百满意的服务：加强与业主的沟通和了解，根据业主的建设意图，征求业主对工程施工的意见，对业主提出的问题将及时予以答复和处理，不断改进我公司的工作。建立与业主、监理参加的工程例会制度，加强沟通，及时解决工程质量、进度等问题。成立现场管理小组，加强与当地街道、环卫环保、派出所、市政等部门的联系，及时解决可能出现的扰民、民扰等问题，确保工程顺利进行。合理使用工程资金，实行专款专用。根据施工进度计划，制定资金使用计划，保持资金处于最佳使用状态。如果本工程施工中某阶段业主发生困难，我公司保证工程连续施工，工期不受影响。我公司十分重视工程交工后的服务工作，按照ISO9001质量体系文件的规定，我司承诺以下服务措施：对于任何原因造成的任何损坏，我方将一律主动地先维修，后分析原因；分专业向业主提供保修卡；对业主相关工作人员进行必要的培训；为本工程建立由专人负责的保修队，并与业主建立稳定的工程维修联系制度；如业主有更进一步对工程保修或售后服务方面的要求或期望，我公司将积极配合。 b) 与设计的配合和服务我公司建立与设计院的紧密联系，充分理解设计意图，在工程的实施过程中完全能够保证彼此间的协调配合，能及时有效的配合设计单位解决与工程设计和技术相关的问题：做好设计与施工的衔接工作，协调、解决施工与设计的矛盾；设专人负责审图工作，施工前认真做好结构、建筑、机电图纸的会审交圈工作，对存在的设计问题将及时办理“工程洽商”，经业主、设计、监理确认后作为施工依据，确保施工顺利进行。当好业主的助手和参谋。根据业主的建设意图，发挥我公司的技术优势，站在业主的高度从工程的使用功能、设计的合理性等方面考虑问题，多提合理化建议。配合业主组织设计交底、图纸会审工作，负责组织设计与施工方面的工程技术协调。对施工图设计的不理解，不清楚提出建议。报请业主、监理、经设计单位确定后，下发工程设计变更或工程洽商，不得擅自修改施工图纸；在施工中，出现问题及时与设计沟通、解决，把问题在施工前提出，以免造成损失；根据工程要求配合设计单位绘制需要的施工图或大样图，及时报设计和监理审批；配合设计和监理检查所有施工图、大样图及各专业深化设计图。 15) 总包与监理的配合流程及响应办法 c) 响应办法工程开工前，向监理提交施工组织设计，工程总体进度计划，经审批后方可进行施工的全面质量管理、进度管理、安全管理等，并严格执行，对特殊分部工程要向监理提交施工方案，并定期制定季进度计划，呈报监理；在施工全过程中，服从监理公司的“三控”（即质量控制、工程投资和工期控制）、 “两管”（即合同管理和资料管理）和监督、协调；在施工过程中严格执行“三检制”，服从监理公司验收和检查，并按照监理工程师提出的要求，予以整改，对各分包单位予以检控，行使总包的职责，确保产品达到优良，杜绝现场分包单位不服从监理工作的现象发生，使监理的一切指令得到全面执行；所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具（含分包），在使用前按规定进行检验、试验，并向监理提交产品合格证和检测报告。经确认后，用在工程上；为监理顺利开展工作给予积极地配合，在现场质量管理中服从监理的管理。第六节对机电分包的协调照管及服务我公司一旦中标，将立即委派一名有多年机电施工管理经验的高级职员在业主认可后即任命为机电经理，在签订合同后，立即组织一个精干高效的机电工程管理部。我公司近期先后承揽了多个超高层机电总承包施工，在其中积累了丰富的机电工程总承包管理经验，确立了“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”的承包管理模式。作为总包机电管理，除要保证自身部分的安装工作外，还需对机电专业分包单位做好协调照管及配合服务。 1. 技术管理：本工程涉及专业广泛，需要有多种专业技术支持。因此，总承包商的技术管理工作是工程得以高标准、高效率完成的基本保证。根据现场施工技术管理的范围和性质划分，本工程技术管理主要包括：施工图深化设计管理，图纸会审、设计变更及工程洽商管理、施工组织设计（方案）管理、施工技术资料管理以及文件信息管理等部分。机电图纸会审及设计变更、洽商管理本工程内存在众多机电分包商，其管理体系和管理组织各不相同，为此总承包商设专门的技术责任工程师及经营责任工程师对工程的全部变更及洽商进行统一管理。设计变更由总承包商统一接受并及时下发至分包商，并对其是否共同按照变更的要求调整等工作进行评议处理。同时各家分包商的工程洽商以及在深化图中所反映的设计变更，亦需由总承包商汇总、审核后上报，工程师批准后由总承包商统一下发通知各专业分包商。工程变更管理过程中，总承包商负责对变更实施跟踪核查，一方面杜绝个别专业发生变更，相关专业不能及时掌握并调整，造成返工、拆改的事件发生，另一方面还要监督核实工程变更造成的返工损失，合理控制分包商因设计变更引起的成本增加。机电施工组织设计（方案）管理总承包商根据合同、进度、工程实际情况等诸方面因素，编制施工组织总设计，其内容着重于工程的总体布置，协调组织及进度计划的落实措施几个方面。而各分承包商将依据总承包的要求编制各自的施工组织设计，其重点在于如何完成总承包的进度、质量要求及其所承担工程的专项技术方案。机电技术资料的管理本工程总承包商在施工技术资料的协调管理中：负责汇总整理各个分包单位编制的全部施工技术资料。从工程施工准备阶段开始，总承包商即进行竣工资料和竣工图组织协调管理体系的建设；在和各家分包商充分协商的基础上，统一竣工资料的格式和形式，明确竣工资料和竣工图的技术标准和要求，明确各个分包商资料管理责任制度和责任人。建立项目经理部技术资料管理职责，明确管理办法和奖惩条例。根据工程需要，总承包商将督促分包商按照工程需要分阶段、定期指定资料自查计划，在分包商自查的基础上进行内部检查。内部资料检查由总承包商项目总工和分包商技术负责人共同负责，组织总分包双方工程、技术、材料部门主要责任人工作及项目所有施工技术资料、质量保证资料、分包商资料进行全面检查，出现问题及时整改。工程在进行分段验收及竣工验收前必须先对施工技术资料进行项目内部自查，由项目总承包方总工程师组织审查工作。 2. 进度管理：总包设机电进度计划工程师一名，分包商须根据总包制定的总控进度计划和月度施工进度计划编报周计划，周计划编排为每周一至下周一，以横道图形式编写，于每周五下午三点交于计划工程师。专业分包商须在进场前编制完整的单项工程施工进度计划并报我公司审批。分包商编制的周计划得到总包审批后，应依据周计划分解制订《工程日计划》，于每日下午将次日《工程日计划》报主管责任师审批。遵照确定的总工期制定工程总进度计划和分阶段进度计划，核对并落实与机电分包单位制定的工程进度计划、分阶段计划和月进度计划，一旦发现进度滞后，及时查明原因，并采取相应措施予以调整，确保总工期按时完成。定期组织召开的工程例会、协调会，及时分析、协调、平衡和调整工程进度，确保本工程按期完成。 3. 质量管理分包商应设专职质检员，并于进场前将质量保证体系框图交于总包质量经理。质量教育内容如下表：序号内容责任人受训单位时间 1 质量意识，质量目标教育质量经理项目各管理人员，分包队伍开工前 2 施工验收规范，质量标准培训质量总监项目各管理人员，分包队伍，一线工作人员根据工程进度分阶段培训教育 3 月、周质量专题会，总结上周工作，安排下周质量工作，制订质量验收计划质量经理质量总监项目各管理人员，分包队伍，一线工作人员每周五下午2:00 4 质量、技术、创优计划教育质量经理项目各管理人员，分包队伍，开工前 5 分包队伍质量体系建立、培训、指导质量总监分包队伍，全体管理人员开工前样板制：各分项工程开工前，由项目专业责任师，根据专项施工方案和技术交底及现行的国家规范、标准要求，组织人、机、料进行样板分项（工序）施工，并由配属队伍填写分项（工序）样板记录，项目复检后，报监理、业主验收合格后，组织全面施工。质量资料：我方各专业责任师负责技术资料收集、整理、标识、编目、归档，将依据政府有关文件和《质量计划》的要求指导专业分包商完成技术资料的管理工作。施工过程中的质量控制：过程中的质量控制是质量管理的一项实质性工作，各专业责任工程师根据项目《质量计划》、《施工组织设计》、《分项工程工艺规程》的要求，组织和监督施工，明确各自区域的质量管理点和管理措施，执行“三过程”管理。须编制工艺流程图及质量控制点，如：在施工过程中严把工序质量、交接手续，避免返工、误工，建立工程联检制。 4. 深化设计图纸内容对于业主提供的设计院施工图，甲指专业或工艺分包需在施工前进一步深化设计，各类设备专业分包单位将多种设备路线放在适当的位置时，专业分包单位已经考虑到主要设备的构件（即管道，管件和电缆等主体分布路线、供暖通风和空调、排水、电气和消防设备，包括电气分布

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