行李领班岗位说明书模板.doc

行李领班岗位说明书3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。岗位描述行李领班岗位名称: 行李领班直接上级: 前厅部经理直接下级: 行李搬运工本职工作: 运送团队、 散客行李工作责任: 1. 合理调配当班期间劳动力, 准确及时地运送团队、 散客行李。2. 与旅行社行李员交接行李。3. 为住店客人传送信件、 电报、 电传、 留言等, 为饭店各部门传递表格文件。4. 为客人办理行李的寄存和提取, 保证行李房内清洁卫生。5. 负责在公共场所寻找客人。回答客人提问。站立于大门两侧迎送客人。6. 准确无误地接听电话, 重要事件记录在专门本上, 并及时向上级报告异常情况和特殊事宜。7. 按规定要求检查下属员工的礼节, 仪表着装, 劳动纪律和工作效率。8. 检查, 督促工作人员按操作规程进行工作。协助上级培训新员工, 对下属员工进行岗位培训。9. 填写交班记录及工作日记, 并保证所有报表的准确性和及时上交。