学习员工综合手册测试题答案.doc

学习员工手册测试题 部门： 基站维护中心 姓名 田密 答题阐明：1、 此测试题旨在检查每位员工学习员工手册实际效果。2、 此试题为开卷答题，全员参加答题，答题时请每位员工认真、独立完毕，禁止互相商量或互相代理答题，如发现完全同样答卷，视为无效答卷，不参加总分评比。3、 试卷提交截止时间为：4月15日下班前；试卷提交方式：请各部门综合事务员收齐后以电子版或纸介制方式提交。一、填空题：（每题2分，共40分）1、 绩效管理 与 知识管理 和 全面预算管理 构成公司三大基本管理体系，是公司标本兼治管理支柱；2、 员工合计工作已满 一年 不满 十年 ，年休假 五 天；已满 十年 不满 二十年 ，年休假 十 天；已满 二十年 年，年休假 十五 天。3、 绩效评估成果作为 薪酬奖励、员工培训、职位调节、职务变动 等工作管理根据。4、 固定薪资由 基本工资、职位工资、津贴补贴构成 。5、 公司各职位均相应四级职级带宽；职级根据各职位为公司创造价值大小拟定，由低到高分为 1 至 19 级，其中 1 至 9 级为员工职级， 9 级及以上为专家和行政经理职级。6、 班组长可准病、事假 1 天。所在单位三级经理可准 2 至 5 天（含 天）假期。 5 天以上各种假期经所在单位二级经理批准并办理相应手续。 20 天以上事假及出国探亲等需要有本人书面申请，经所在单位二级经理批准，人力资源部备案后，交主管一级经理审批。7、为提高中华人民共和国移动北京公司软实力，实现公司可持续发展，公司环绕中华人民共和国移动 公司文化理念体系核心价值元素，结合自身定位与发展需求，逐渐形成了以 执行文化、务实文化、服务文化、学习文化、创新文化、绩效文化 为主体工作文化，成为集团文化在北京公司发展与实践。8、 重心下沉 是始终贴近客户意识，是尊重员工人本理念； 讲求实效 是强调成果目的意识，是效益优先管理思想。9、务实文化规定做到“四个不放过”，即 因素不清晰不放过、当事人不受到教诲不放过、没有改进办法不放过、客户（内部和外部）不满意不放过 。10、务实文化规定：不断强化服务压力由低到高传递，服务支撑由高到低延展“倒三角”机制，形成“领导为员工服务，职能为一线服务，后台为前台服务” 工作作风，不断提高内部服务水平，提高公司整体执行力；11、职位工资依照员工 职位级别 本人在职位级别中 分位值 位置共同拟定。津贴补贴由公司 综合补贴、提租补贴、班长津贴、兼职津贴、夜班津贴、加班工资构成。12、“我服务，我高兴”服务文化是对 个人修养 规定，规定员工保持 积极为她人服务心态 倡导员工认同 主张。13、“准、快、狠、细、稳”执行文化着眼于公司管理核心环节，强调 思路要稳、决策要准、方案要细、行动要快、力度要狠 。14、公司已建立较为完善职位族应用体系。职位族体系划分为： 条线、主族、子族和职位 四个层级；每个职位均有相应职位阐明书，作为 职位职责拟定、胜任力原则 制定和 开展职位评估 根据。15、对于公司空缺职位人员聘任，公司本着 公开、公平、公正 原则由人力资源部按照招聘流程，通过 内部竞聘 、社会招聘 和 校园招聘 等各种方式、各种渠道进行。16、创新文化规定树立创新意识，将“ 人人是创新之源，时时是创新之机，处处是创新之地 ”创新意识植入各级管理者和员工思想行为中，塑造公司内部良好创新文化氛围，勉励员工保持 解放思想，打破陈规 勇气，树立“求真务实，持续改进” 意识。17、绩效管理全过程涉及 绩效筹划制定、绩效指引与强化、绩效评估与反馈 其中贯穿三者之间是 员工与经理之间持续不断沟通 。三者循环重复，共同构成绩效管理管理闭环。18、员工不得随意 打听 或 传播 涉及薪酬信息在内个人隐私。19、对员工奖励分为：记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予先进生产(工作)者、劳动模范等荣誉称号。20、对员工行政处分分为：通报批评、降级、撤职、解除劳动合同。在予以行政处分同步，可以予以一次性罚款。二、单选题（每题1分，共10分）1、中华人民共和国移动公司核心价值观是（ B ）。A：“做世界一流公司，成为移动信息专家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“创无限通信世界 做信息社会栋梁”；D：“成为卓越品质创造者”。2、（ A ）是今日事、今日毕职业习惯，是员工应具备职业素养，是员工对本职工作最低承诺；强调部门之间、职位之间无缝连接，强调人人有事做、事事有人管。A：“日清”；B： “日高”； C：“日美” ；D：“日快”3、( B )是不断改进、永无止境进取精神，是追求精益求精、臻于至善境界精英意识；是强调标杆超越，每一部门、每一员工都应关注行业、公司内最佳实践，拟定标杆，不断追赶并超越标杆；是倡导自我加压，强调自我超越。A：“日清”； B：“日高”； C：“日美”； D：“日快”4、( C )是自信开放、积极向上阳光心态，是员工对公司归属感、忠诚度体现，是关爱同仁、协作包容团队精神，是专注投入工作、敢于承担责任品质，是对个人成长、团队业绩体现出荣誉感与自豪感。A：“日清”； B：“日高”； C：“日美”； D：“日快”5、中华人民共和国移动公司使命是（ C ）。A：“做世界一流公司，成为移动信息专家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“创无限通信世界 做信息社会栋梁”；D：“成为卓越品质创造者”。6、中华人民共和国移动愿景是（ D ）。A：“做世界一流公司，成为移动信息专家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“创无限通信世界 做信息社会栋梁”；D：“成为卓越品质创造者”。7、员工礼仪规范中规定：员工应形象大方，精神饱满，着装得体，（ A ）至（ D ）工作日须着职业装，不得穿着无袖上装、背心、吊带上装、运动装、超短裙、短裤、拖鞋及过于露透服装。（ E ）工作日可着整洁、合体便装。A：周一； B：周二； C：周三； D：周四； E：周五8、公司勉励员工运用业余时间（ A ）参加学历（学位）学习。员工参加学历（学位）学习、职业资格考核、职业技能鉴定，如需公司提供有关证明资料，须经人力资源部审核后，方可提供。员工在获得有关学历（学位）、职业资格、职业技能证书后，需及时报人力资源部备案。A：自费；B：公费；C：半自费；D：某些自费9、员工每日下行流量不得超过（ A ）。A：1G； B：2G； C：3G； D：4G；10、（ B ）是定位于除行政经理之外，员工发展“第二通道”。A：绩效体系； B：专家体系； C：职位体系； D：人员交流筹划；三、选答题：（请至少任选一题，多答多计分，每题10分，共30分）1、请论述绩效筹划及目的设定详细内容是什么？答： 绩效筹划重要涉及核心绩效指标（KPI）、工作目的（GS）和能力发展筹划三某些：（一）核心绩效指标（KPI）：用来衡量工作完毕效果详细量化指标，来自于对公司总体战略目的分解。（二）工作目的（GS）：是工作职责范畴内某些相对长期性、过程性、难以完全量化核心工作任务。（三）能力发展筹划：依照员工在实现绩效目的过程中必须能力规定而制定详细实行方案。2、请论述员工有下列行为之一，属于严重违背劳动纪律或规章制度，用人单位可以解除劳动合同。答： （一）经常迟到、早退，违背请假制度，屡教不改。（二）持续旷工十五天或一年内合计旷工三十天。（三）故意损坏设备、仪表、工具及其他公物，金额合计达到元及以上。（四）违章指挥、违章作业，导致人身伤亡事故重要或直接责任者。（五）违背通信纪律和操作规程，导致通信阻断。（六）运用工作之便谋取私利或违背业务规定进行操作，导致客户投诉或非法获 取金额合计达到元及以上。（七）运用工作之便，敲诈顾客，索贿受贿，金额合计达到元及以上。（八）不服从寻常工作调节，自接到工作调节告知后五个工作日（含）以上拒不报到。（九）运用医疗期、脱产学习期、培训期或在工作时间内从事第二职业和各种赚钱活动。（十）被取保候审、监视居住、拘留或劳教。3、请论述病假假期计算办法答：1、零星病假按月合计，满八小时按一天计算。2、员工由全日休养改成半日工作、半日休养，在计算其持续休养时间时，应将其持续全日休养时间和持续半日工作、半日休养时间和休养时间（休养两个半日算作休养一天）合并计算。3、员工因病持续休假三个月以上病愈恢复工作时，经主治医院证明，可以恢复工作。4、员工因病，经组织批准到疗养院疗养期间按病假解决。5、病假在一种月以内遇法定节假日扣除不计，病假一种月以上应持续计算；持续休病假超过五天，如遇公休假日应持续计算。四、阐述题：（每题20分，共20分）1、请您结合公司公司文化建设谈谈如何参加班组建设并让班组在经营生产中发挥出更积极有效作用？