家居广场经营管理手册样本.doc

金鼎家居广场市场经营管理手册宿迁鼎美商业运行管理目录一、 序言二、 企业组织架构三、 岗位职责四、 商家入驻签约程序（租赁）商铺租赁管理：1）租赁管理要求2）商位预定协议3）商铺租赁协议五、 销售步骤 1）商铺销售管理要求 2）商品房买卖协议及相关附件六、 仓库借用管理七、 装修管理 1）装修步骤（商户装修指导） 2）商铺装修标准八、 市场管理条例九、 其它管理要求1）摊点摆放管理要求序言没有规矩不成方圆。制度化管理不仅能够促进市场管理规范化、秩序化，更是促进市场繁荣兴旺制胜法宝之一，本手册系依据国家、省、市、县相关法规及金鼎家居广场实际情况而制订管理和服务相结合细则文本，意在为我们实施工作提供参考性依据，支持我们逐步完善管理，提升管理水平，共同发明一个文明卫生、安全稳定经营和生活环境，做好服务、做好运行，为商家服务同时，也为企业发明更为美好明天。企业组织架构运行管理中心营销总监物管部经理企划部商管部经理经理用户经理招商商管客服组安保队长维修小组物业客服组安保保洁岗位职责岗位名称岗位职责 备 注营销总监1、 负责确定部门工作计划并上报；2、 负责市场营销活动组织并监督实施；3、 负责协调部门之间联络；4、 负责尾盘销售推进；5、 负责租赁工作推进；6、 日常事务处理；7、 对各部门经理实施绩效考评并培养骨干职员。商管部经理1、 负责具体实施、监督实施本部门各项指令，并对任务目标进行分解；2、 负责上传下达各项指令；3、 负责培训职员，帮助职员完成各项工作；4、 对部门职员进行激励、考评；5、 提出合理化提议和意见；6、 租赁任务制订及目标分解；7、 参考市场管理条例对商家经营秩序进行督导，立即纠正不良经营行为；8、 尾盘销售任务制订及目标分解。物管部经理1、 负责具体实施、监督实施本部门各项指令，并对任务目标进行分解；2、 负责上传下达各项指令；3、 负责培训职员，帮助职员完成各项工作；4、 对部门职员进行激励、考评；5、 负责组织对商家装修图纸进行审核、过程督导、验收；6、 负责市场所属派出所联络工作。 7、提出合理化提议和意见。商管客服组1、 负责具体实施本部门工作，并对任务目标进行分解；2、 销售、租赁数据库录入、业主档案管理、产权登记、按揭手续及各项文本管理、资料下达。物管客服组1、负责具体实施本部门工作，并对任务目标进行分解；2、租赁数据库录入、商家档案管理、租赁档案管理、收取运行中心各项费用（定金、购房款、租金、罚款等）。企划部1、 负责总结升华企业文化、提升企业对外形象及美誉度；2、 负责搜集市场信息并汇总上报；3、 负责各类宣传活动组织及实施；安保队长负责市场及办区域安保、保洁工作组织协调。保洁负责市场及办公区域内各项清洁工作。安保1、 负责市场及企业安全保卫工作，督导安保组日常工作；2、 发觉隐患立即处理，防患于未然；3、 帮助各类非安定、非安全事件警务处理；4、 帮助商家充电费等服务。维修小组1、 负责各类维修事宜；2、 时时排查，防患于未然。用户经理1、 销售、招商任务完成；2、 接待用户装修咨询。招商 1、销售、招商任务完成； 2、督促用户进场装修、提交手续等； 3、营业秩序维护及各项促销活动组织。 商家入驻签约程序 （租赁）商管人员接待商家介绍双方到现场签协议交付定金市场情况及新租商铺确定场地 租金及相关费用 租赁条件监督商家装修并提供相关服务。办理装修手续（商家提供装修图纸、门头效果图）进场装修、开门营业商铺租赁管理要求一、商户在市场购置商铺，能够自用、自行出租、委托市场管理服务中心出租。二、业主假如委托市场管理服务中心出租商铺，需出示房产证或其它手续（如购房发票、买卖合相同），手续齐全方可办理相关委托租赁协议。三、业主假如自行出租商铺，必需先到市场物业管理部办理登记、立案等手续。四、自行出租商铺者，租户假如中途违约，造成使用人经济损失由租户负责赔偿，和市场管理部无关；五、使用人必需认真推行租赁协议，不能利用商铺进行非法活动，未经管理部同意，不得将商铺转租、转借或换房，不然，企业有权收回商铺经营权六、使用人在租赁期满时，须经验收合格后，方可办理相关退房手续。宿迁鼎美商业运行管理商位定金协议甲方（出租方）：宿迁鼎美商业运行管理乙方（承租方）： 甲乙双方为了共同发展，就相关进场前各项事宜，特签定以下协议：一、预定场地经过约定后，乙方接到通知必需在 天内至甲方招商部办理场地确定手续，在办理手续时带好业主（承租人）身份证和营业执照正本及复印件、相关证书、资料（包含品牌资料、代理证书、产品检测汇报、 进口商品必需提供海关手续证实等相关资料）。二、甲方将宿迁鼎美商业运行管理第 幢 层 展厅，面积 平方米场地租赁给乙方经营，价格为 元/平方米.月，付款方法为 ，品牌为 ，乙方在办理手续时必需向甲方支付定金（大写） （￥ ），以后可抵作确保金等相关费用，余款转抵场地租金，面积按现场测量为准。三、在宿迁鼎美商业运行管理工程含有厂商进场装修条件前，乙方接到甲方通知五天内，必需到商场办理正式场地租赁协议，并交清相关费用，若乙方逾期不来办理，甲方将视乙方自动放弃处理。甲方有权终止本协议，场地收回另行安排，定金不退。四、在宿迁鼎美商业运行管理租赁协议签定后，甲方将立即通知乙方进场装修（乙方须按甲方指定时间和商场进行同时装修），并在要求时间内结束装修，以确保按时开张营业。若乙方接到甲方通知五天内未进场装修，视作自行放弃该商位，甲方有权终止本协议，将场地另行安排，乙方不得索还定金。五、乙方进场装修前，须将装修图纸递交甲方审核，经会审同意后方可进行施工。具体装修注意事项双方另签协议。六、本协议经甲、乙双方协商同意认可，双方必需认真实施，甲方将尽力支持和配合乙方做好开业准备工作；在协议约定范围内乙方假如发生违约现象，甲方将依据情况给通知纠正，直到收回场地并追究乙方违约责任。七、本协议一式两份，双方签字后生效。甲方（签章）： 乙方（签章）：日期： 日期：商铺租赁协议协议编号：出租方（以下简称“甲方”）：联络地址：联络电话：承租方（以下简称“乙方”）：身份证号码/营业执照号码：联络地址：联络电话：依据中国协议法要求，甲乙双方在平等、自愿、公平和老实信用基础上，经协商一致，就乙方承租甲方所拥有商铺事宜，签订本协议。一、出租商铺情况甲方出租给乙方商铺具体情况以下：座落：泗阳县人民南路和意杨大道交接路口金鼎家居广场 栋楼 号商铺，主营(业态) 。建筑面积： 平方米。二、租赁用途1、乙方向甲方承诺租赁该房屋作为乙方商业营业使用，乙方确保遵守国家和本市相关房屋使用和物业管理要求，不得经营违规违法、有噪音污染和环境污染等营业活动。2、乙方确保在租赁期内未取得甲方书面同意和按要求须经相关部门审批而未核准前，不得私自改变上述约定使用用途和主营业态。不然，甲方有权解除协议。三、交付日期和租赁期限1、甲乙双方约定，甲方于 年 月 日前向乙方交付该房屋。房屋租赁期自 年 月 日起至 年 月 日止。其中 年 月 日至 年 月 日作为乙方装修免租期。甲方以毛坯房向乙方交付，除非房屋存在地基基础或主体结构方面重大质量问题，不然乙方不得以质量瑕疵拒绝收房。 2、租赁期满，甲方有权收回该房屋，乙方应准期返还。乙方需要继续承租该房屋，则应于租赁期届满两个月前，向甲方提出续租书面要求，经甲方同意后重新签署租赁协议，租金等租赁条件均依据当初实际情况做对应调整。四、租金、支付方法1、甲、乙双方约定，在协议期间内一自然12个月为十二个月， 协议期满后，双方依据市场行情约定租金价格。2、支付方法：乙方应于签署本协议当日即交清三年租金累计（大写） 元，（小写） 元，甲方出具相关收据作为凭证；五、确保金和其它费用1、甲、乙双方约定。自本协议签署当日，乙方应向甲方支付租赁确保金， 元整，即人民币元（小写） 元。甲方收取确保金后应向乙方开具收款凭证。租赁期满，租赁关系终止时，甲方收取房屋租赁确保金除用以抵充协议约定由乙方负担费用外，剩下部分无息归还乙方。物业费、水电费等相关费用正常收取。2、租赁期间，该房屋所发生水、电等费用由乙方自行负担。3、签署协议后，乙方需按甲方要求时间装修上货开门营业（因甲方原因除外），停业仅限法定节假日，非法定节假日连续停业不得超出15天：若连续停业15天（含15天），甲方有权终止租赁协议，并将商铺另行出租、已交租金和确保金等费用不予退还。除节假日外，整年累计停业80天或80天以上者，甲方有权终止租赁协议。所交租金和经营确保金等费用不予退还。所租商铺另行出租。六、 乙方责任：1、在租用房屋、货场内一切经营活动必需遵守国家各项法律法规。2、乙方在租用期内，应遵守甲方依法制订相关治安、消防、卫生、用电，营业时间等内容各项制度，并按要求配置对应设施。3、按期支付租金及市场物业管理费。4、乙方不得随意改变房屋结构，确应经营需要，必需写书面申请，说明改装规模、范围、用料、工艺等，经甲方书面同意后方可施工，但改建，扩建营业房、库房设施产权全部属于甲方。5、对于使用不妥人为原因造成房屋损坏无法正常使用，乙方负担维修责任或由甲方维修后向乙方收取恢复工程实际发生费用。6、乙方必需对其租赁房屋内财产进行保险。七、房屋返还时状态1、除甲方同意乙方续租外，乙方应在本协议租赁期届满后或协议解除当日内返还该房屋，未经甲方同意逾期返还房屋，每逾期一日，乙方应按协议所要求每日租金标准2倍向甲方支付该房屋占用使用费。租期届满，乙方占用甲方房屋并拒不按约定支付租金，甲方有权自行收回租赁房屋，并对乙方存放在租赁房屋内物品进行留置。2、乙方返还该房屋应该符合正常使用后状态。返还时，应经甲方验收认可，并相互结清各自应该负担费用。3、属于乙方家俱、电器等可分离单独移动设备由乙方负责搬走。由乙方增加装修（包含新增固定隔墙、窗、灯具、门及其它拆卸后损坏室内情况物品等）如甲方同意接收，则由乙方留给甲方，甲方不予赔偿。甲方如不一样意接收，乙方应将房屋恢复原状。4、乙方一人租赁多套房源，能够依据物业企业要求改变房屋结构（墙、楼梯、卫生间等）；且租赁期满，商户须将房屋结构恢复原状，且确保房屋处于正常使用状态。5、租赁期满或协议解除后，乙方超出交付期限5日仍留置在租赁房屋、场地物品，视为乙方抛弃物，甲方有权自行处理，乙方无权就此向甲方提出任何赔偿要求。八、 转租、转让和交换1、乙方在租赁期内，需事先取得甲方书面同意，方可将该房屋部分或全部转租给她人，在协议期内，因转租取得收益归乙方全部（如转让费或租金差价）。未经甲方同意乙方私自转租，甲方有权单方解除协议。2、在租赁期内，乙方将该房屋转让给她人承租或和她人承租房屋进行交换，必需事先取得甲方书面同意。转让或交换后，该房屋承租权受让人或交换人应和甲方签署和本协议条款内容一致租赁协议。3、在租赁期内，甲方如需出售该房屋，应提前三个工作日通知乙方。乙方在相同条件下有优先购置权。依据国家法律，甲方出售本房屋给第三人后，该第三人将作为本协议甲方，本协议继续有效。九、 解除本协议条件1、甲、乙双方同意在租赁期内，有下列情形之一，本协议终止，双方互不负担责任：（1）该房屋占用范围内土地使用权依法提前收回；（2）该房屋因社会公共利益被法定征用；（3）该房屋因城市建设需要被依法列入房屋拆迁许可范围；（4）该房屋毁损、灭失或被判定为危险房屋；（5）出现不可抗力原因造成协议已无法推行。2、甲、乙双方同意，除本协议其它约定之外，有下列情形之一，协议相对一方可书面通知解除本协议；解除协议通知自抵达另一方时生效。（1）甲方未按时交付该房屋，经乙方催告后满1个月仍未交付；（2）乙方为未取得甲方同意私自改变房屋用途，致使房屋损坏；（3）因乙方原因造成房屋主体结构损坏；（4）乙方逾期不支付租金累计超出15个工作日；3、乙方有下列情形之一，甲方有权终止协议，并收回房屋，场地，剩下租金不予退还。（1）利用所承租房屋进行违法活动；（2）在所承租房屋，货场加工，销售假冒伪劣产品；（3）拒绝接收甲方管理，数次劝说无效。（4）将商铺用于仓库和住宿等非营业性质；十、 违约责任1、乙方未取得甲方书面同意或超出甲方书面同意范围和要求装修房屋或增设隶属设施，甲方有权要求乙方恢复房屋原状并负担对应费用。乙方拒不恢复，甲方有权解除协议，乙方已交租金不予返还。 2、租赁期间，非本协议第九条第1项要求情况，乙方中途私自退租者，甲方无需通知乙方即可将乙方租赁商铺再出租给第三方，乙方已交租金 和经营确保金不予退还，且乙方私自退租，甲方对乙方装修不予赔偿，乙方须按房屋现实状况向甲方交付房屋并不得损坏屋内装修。3、乙方不得在协议期内将所租用房屋、货场转借、转租，如确因经营需要转租、转借时，乙方需写出书面申请，经甲方书面同意，不然甲方有权终止协议，所交租金和经营确保金等费用拒不退款。4、甲方因乙方违反本协议约定解除协议时，除双方另有约定外，乙方应按本条款第3项约定负担违约责任。十一、其它条款1、乙方确保根据国家相关要求正当经营，确保不在本房屋内从事任何违反国家法令、法规经营活动；乙方房屋符合消防安全条例；若乙方因违反国家法律、法规而收到政府部门处罚，乙方负担全部责任，并赔偿甲方全部损失。甲方有权提前终止协议。2、甲、乙双方在签署本协议时，对各自权利、义务、责任清楚明白，并愿按协议要求严格实施无异议。如一方违反本协议，另一方有权按本协议要求索赔。3、甲、乙双方在推行本协议过程中发生争议，应经过协商处理，协商处理不成，双方同意选择依法向甲方所在地人民法院起诉处理。4、本协议经双方签字盖章，乙方交清租金和经营确保金后生效。协议一式三份。其中：甲方两份，乙方一份，均含有相同效力。（以下无正文，为签署页） 出租方（甲方）： 承租方（乙方）： 法定代表人： 法定代表人： （或授权代表） （或授权代表） 签约日期： 签约日期：销售步骤催缴首付款、搜集按揭资料。（由负责该用户工作人员实施。）交定金签协议(由客服部实施)销控确定房源是否可销售（由客服部实施）用户看房选房（包含参观沙盘、楼书资料、实地看房）缴纳契税等相关费用，办理确权手续（由客服部实施）办理按揭手续（由客服部实施） 商铺销售管理要求1、 严格销控步骤，严防一房二卖；2、 严格核价体系，确保价格正确无误；1、 销售一直是企业关键步骤，全员全部有义务销售尾盘，并可根据企业现有奖励政策提佣；2、 严禁炒房、严禁收受用户任何形式回报，一经查实，给予除名；3、 严禁恶意隐瞒房源事实情况、恶意欺骗用户；4、 严禁私自承诺、不实承诺，如因个人行为给企业造成损失，视情节轻重给予警告、记过、经济处罚直至除名，触犯法律依法移交司法机关处理。商品房买卖协议及相关附件文本略仓库借用协议书 甲方：宿迁鼎美商业运行管理（以下简称甲方）乙方： (以下简称乙方）依据中国经济协议法为明确双方权利和义务，就乙方借甲方仓库事宜，经双方充足协商一致，达成以下协议，以资信守。第一条：甲方提供本企业所管理商铺给乙方作为仓库，房号为： 。 第二条：借用期限1、乙方无偿借用期从 年 月 日至 年 月 日止。2、借用期满前乙方需继续使用，应提前30天和甲方再次协商，双方可协商租赁该房屋，到本协议终止后重新签署协议。如有多家竞争，在相同条件下乙方享受优先权。第三条：相关费用1、 乙方须向甲方支付仓库使用费：【 0 】元。（【 0 】元/月）2、 甲方正式交房屋给乙方使用后，如产生相关物业费，管理费及设备、房屋等方面维修所发生费用由乙方自己负担。3、水电费按计量表计算，由乙方另行支付。4、若甲方因房屋出借行为而产生税费，相关税费由乙方负担。5、押金1000元/间，双方解除协议后15天内，无息退还。第四条：仓库用途1、乙方将仓库用于：【 仓储 】（ 严禁装修，严禁做任何改造）。若乙方违反用途，甲方有权解除协议。2、乙方可在甲方同意情况下，制作门头，以起到广告作用。第五条：违约责任1、双方不得随意中止协议，不然须赔偿对方经济损失。2、乙方未在本协议第三条要求时间内交纳款项时，则本协议自动解除。3、乙方如发生下列行为之一时，甲方有权单方面解除协议，并保留索赔权：1)逾期未缴纳相关费用超出30天；2)破产、解散或被查封；3)乙方将房屋转让或转借她人经营，或利用办公场所进行违法活动；4)乙方改变借用房屋使用性质,不做仓库使用。5)严重违反本协议要求。4、本协议解除时，乙方应在甲方要求日期内结清多种款项。按甲方要求时间将所借用房屋归还甲方，如乙方逾期十五日不搬迁，视为乙方放弃仓库内物品，甲方有权自行处理。且乙方占用房屋期间，应根据每日【 100 】元向甲方负担房屋使用费用。第六条：免责条件房屋因不可抗拒原因造成毁损或造成双方损失，双方互不负担责任。第七条：债权和债务乙方不负担甲方迁入前债权债务，甲方亦不负担乙方迁入期限间债权债务。第八条：房屋修缮和保护1、乙方对房屋内及隶属设备负有珍惜责任，如因乙方使用不妥失造成房屋及设施毁损，由乙方负责修复或赔偿。2、乙方不得随意改变房屋结构，不能毁损建筑物结构和表面，如有损坏应予复原。3、除非房屋主体结构质量出现问题，乙方应自行负责房屋日常使用和维护。第九条：消防和治安乙方应注意房屋内消防安全，做好消防设施保护工作，不得在屋内堆放易燃易爆危险品，不然发生意外事故所造成一切损失及后果，由乙方负担责任并负责赔偿。第十条：乙方必需遵守本企业各项要求，服从甲方对房屋统一管理。第十一条：本协议未尽事宜，由双方协议处理。因本协议产生纠纷双方应协商处理，协商不成交由房屋所在地法院经过诉讼方法处理。本协议一式两份，双方各持一份。 甲 方： 乙 方： 签约代表： 签约代表： 日 期： 日 期：装修步骤商户装修指导 宿迁鼎美商业运行管理报批图纸资料清单：1、商铺装修平面图2、门头装修效果图缴纳费用清单：1、 装修确保金；2、 垃圾清运费；咨 询到营销中心现场填写申报资料、缴纳费用（1）填写相关表格（2）准备装修图纸等资料（3）缴纳相关费用需用户签字文本：1、装修申请表 2、消防责任书3、施工安全管理责任书 4、装修守则申 报提交相关资料（2天内审批完成） 办理装修入场手续审批同意后，发放进场装修通知书发放进场装修通知书，装修期间贴于门口显明处。完成装修，书面申请，物业部验收。退 押 金验收不合格，责令整改、罚款直至整改合格。验收合格之日起，向物业企业申请退还。商铺装修标准 装修守则1、门头装修标准： 1）最低材质要求铝塑板，不得使用喷绘； 2）前后左右及四至： 以柱子中线作为两家邻居分界线，不得超越； 二三楼界限为二楼窗沿上限，不得超越； 全部门头出外墙1.3米（在装饰柱位置商铺需紧贴装饰柱施工，不得增加门头厚度）； 3）未经同意严禁占用公用走廊（消防通道）门头位置； 4）门头装修标准参考门头样式示意图。2、 空调室外机位置由物业部门指定。3、 全部电线，需穿阻燃管，室内开关负荷不准增大，若需增容需报供电部门办理增容手续，由供电局统一安装。4、 商铺标准上不许可改建排水系统，使用人如有特殊需要加设水池或改建排水系统时，必需先经市场物业管理部审核同意，并采取防渗漏方法方可施工并确保不损害邻居利益。5、 楼面活荷载（可移动荷载）357.1kg/m2，切勿用重物撞击地面。6、 室外设有避雷装置，请注意保护，不得拆卸和截断避雷天线和地线连接。7、 隔墙为非承重墙，可拆除但不可悬挂重物。8、 室内柱子均为承重柱，不可破拆、打洞、焊接。9、 室内装修不得设置厨房、卧室（样板房除外），须符合消防规范。一式两份，一份留档、另一份给用户。 签约人： 日期：市场管理条例第一章 总 则第一条 宿迁鼎美商业运行管理（以下简称“经营管理企业”）依法享受对“金鼎家居广场（以下简称“本市场”）经营管理，为了发明一个整齐、文明、安全、有序、规范、诚信经营环境，规范市场经营行为，依据商品交易市场登记管理措施、江苏省商品交易市场管理条例等相关法规之要求，结合本市场实际情况，特制订本规则。第二条 全部进入本市场经营者均应严格遵守本规则。第三条 在本市场从事商品经营自然人、法人和其它组织必需是正当经营者。第四条 经营管理企业有权对全部进入本市场经营者进行监督、检验，有权对违反本规则经营者发出限期整改意见。经营者有义务接收经营管理企业监督、检验，并根据其整改意见进行整改。第二章 治安保卫管理第五条 经营管理企业将主动和政府相关职能部门（小区、派出所、交管局等）通力合作，做好本市场治安管理工作。第六条 经营管理企业对内依据本市场地理建筑特点制订科学合理治安防范方法（如合适巡查路线及频率等）,同时市场还配置了优异电子监控系统，做到“人防、物防、技术防”三者完美结合。经营管理企业将发动市场业主及经营者参与本市场安全管理,做好“群防、群治”工作。第七条 市场经营管理企业有权设专职管理人员、保安人员值勤、对市场安全进行管理。第八条 市场内严禁捡垃圾、卖小吃等小商小贩、闲杂人员随意进入。第九条 全部承租商铺内财产安全由商品经营者（商铺承租方）自己负责。第十条 商品经营者、商铺承租方应该保持高度警惕性，发觉治安隐患，应该立即汇报，并立即采取方法，尽可能消除治安隐患。第十一条 商品经营者、商铺承租方应该加强风险防范意识，足额参与财产保险。 第三章 消防管理第十二条 本市场全部经营者必需服从国家相关消防管理措施和要求和经营管理企业制订相关要求。经营者不得损坏、破坏或随意改动本市场现有消防设施、设备，若因经营者过失行为引发怒灾或造成其它严重损失（后果），经营管理企业将追究相关责任人责任。第十三条 市场内消防管理落实“预防为主，防消结合”方针，坚持市场经营管理企业和经营者（商铺承租方）共同管理标准。第十四条 任何人全部有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾义务，全部应该遵守消防法、安全生产法等法律法规。经营者、商铺承租方应该主动参与经营管理企业或政府消防部门组织消防培训及演练，学习消防知识及消防技能，掌握常见消防器材使用方法。提升职员消防意识，建立消防检验制度，实施每日防火检验，下班前确定无火灾隐患后，方可离开。发觉隐情，应该立即汇报经营管理企业或主管消防部门并主动配合处理。第十五条 除经营管理企业配置通常消防设施和器材外，经营者、商铺承租方在租赁商铺内应配置足够消防设施和器材（100平米以下自备干粉灭火器2瓶、100200平米4瓶、200平米以上6瓶），按相关要求设置消防安全警示标志。加强对消防设施器材维护，确保消防设施和器材性性能良好。经营者、商铺承租方设置在租赁商铺内消防设施和器材，均由经营者、商铺承租方维护，其它消防设施器材均由市场经营管理企业维护。第十六条 珍惜消防设施器材，任何人不得在消防设施设备内或周围存放杂物；非火警情况下，任何人未经许可不得使用、移动消防器材或设施；保持消防通道、安全通道、安全出口通畅。第十七条 市场经营者不得超负荷用电和私拉乱接电线电器，不得违规存放易燃易爆物品。不得搭建、使用阁楼。经营者因经营活动需要使用大功率(单件功率500W以上)工具，须经市场经营管理企业书面同意。商品经营者、商铺承租方应该采取对应防范方法。第十八条 任何人全部有汇报火警义务。发觉火警，应该保持冷静，立即报警，同时关闭电源，采取必需方法控制火灾。第十九条 建立消防奖励制度。市场经营管理企业对在消防工作中有突出贡献或成绩显著者将给奖励。第二十条 市场经营管理企业有权对商品经营者（商铺承租方）遵守消防管理规则实施监督、检验。商品经营者（商铺承租方）有义务配合监督，接收检验。第四章 环境卫生管理第二十一条 本市场卫生管理以政府主管部门既定行业标准为依据，以经营管理企业清洁卫生服务为主,以经营者配合清洁卫生工作为辅，做好卫生管理工作。第二十二条 经营管理企业具体负责实施本市场公共区域保洁工作。定时组织人力、物力对公共场所、设施进行清理、消毒、维护；定时进行消亡“四害”工作。第二十三条 经营管理企业即使对本市场公共区域实施专员保洁，但仍有赖于全体商品经营者（商铺承租方）通力合作，维护社会公共道德，才可确保地方清洁。依据合理划分责任标准，本市场经营者所承租商铺室内清洁、卫生、防虫工作应由经营者自行负责。第二十四条 本市场因正常经营产生垃圾，经营者应将垃圾用塑料袋包装妥当，摆放到经营管理企业指定位置，经营管理企业清洁工天天将定时清理。经营管理企业有权对经营者乱扔、乱放垃圾和其它违反本市场卫生管理制度行为进行处罚。第二十五条 本市场严禁随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑、包装纸、乱倒污（茶）水行为。全部参与经营人员必需自觉维护公共卫生，对不良行为有义务进行阻止。第二十六条 本市场经营者可在自己责任区内摆放盆花（景）等以美化经营购物环境，不得将商品置放于租赁场地以外区域展示，POP、L架等现场促销广告按要求置放，不得影响通道通畅，不得影响她人经营。第二十七条 经营管理企业将加强对经营者责任区内环境卫生日常检验。第五章 经营秩序管理第二十八条 本市场遵照经营者自律和经营管理企业管理相结合、共同发展标准。第二十九条 经营者之间应该公平竞争，不得进行不正当竞争。第三十条 经营者必需按市场经营管理企业统一要求进场经营。经营者在协议期内不得将所承租商铺闲置，不然，经营管理企业将按双方所签署协议进行处理。第三十一条 经营者商铺内展架、货物、办公物品等摆放要安全、整齐、美观，不得占道经营，不得在营业区域生火做饭、聚众饮酒、打牌、大声喧哗等。第三十二条 经营者应该认真落实实施经营管理企业在本市场提倡推行“文明经营，服务第一，用户至上”标准，在经营中对用户要注意用语文明、热情接待，不得以任何理由和用户吵骂、打架或其它不文明行为；经营管理企业在本市场管理中将统一商家形象（如统一经营者及其工作人员衣饰、上下班时间等）。第三十三条 经营者应该老实经营，不得欺诈用户，强买强卖。对用户问询，应该立即作出真实、明确回复。第三十四条 经营者应该遵法经营，推行下列义务：1、 经营者必需确保在市场内所经营商品或货物有正当起源，对所进货物应该自行查验并确保商品质量，保留并提供能够证实进货正当起源原始发票、单据等。经营者经营商品或货物必需是持有法定部门和权威机构出具产品质量检验汇报，不得经营假冒伪劣商品、国家严禁上市交易商品或经行政机关抽查不合格商品。假如经营者经营商品被行政机关抽查为不合格商品，不得在本市场内继续存放和销售。2、经营者对所经营商品应明码标价，做到价签价目齐全、标价内容全方面、真实、明确，并遵守相关价格法律、法规。价格标签应该是由国家物价部门监制，内容应该包含国家法律法规商品名称、商品规格、型号、产地、单价等；3、经营者销售商品应该出具销售凭证。凭证应该明确注明经营者名称、商铺号位、所售商品名称、数量、规格、型号、单价等。本市场商家经营商品必需提供“三包”（即包修、包换、包退）服务。销售后认真如实填写“三包”服务卡，经营者应该认真做好售后服务；4、经营者所经营商品质量、商标标识、计量、包装等，应该符合国家相关法律法规要求；第三十五条 经营管理企业将在本市场建立公开批评制度，对经营者违反相关法律法规行为，违反本规则或协议行为，和不诚信行为，将在市场宣传栏通报批评，或挂牌警告第三十六条 市场经营管理企业有权建立末位淘汰制度。第三十七条 市场经营管理企业建立商务纠纷处理制度，凡经营者有没有责任，全部应该态度诚恳，做好解释工作，努力争取友好协商处理。假如不能友好协商处理，应该将纠纷提交到本市场商务纠纷处理机构。第三十八条 本市场将为商家提供良好车辆管理服务。本市场内部设置有充足地面、地下停车位及完善道路网络，为本市场商家经营发明良好条件（如方便消费者购物、商家商品装卸、配送、运输等）。但全部商家车辆（包含外来车辆）须遵守交通管理部门制订相关法规及经营管理企业（对于本市场）制订相关规则。如违反，经营管理企业有权作出处理，如发生交通事故，则送交管部门依法处理。第六章 交易管理第三十九条 商品交易应该遵照平等、自愿、公平、质价相当、老实信用标准。第四十条 经营管理企业有权对本市场全部商家经营及商品交易活动进行监督。经营管理企业将在本市场设置用户服务中心为本市场商家经营及消费者购物提供便利服务，同时协调、处理商家之间、商家和消费者之间矛盾及配合行业主管部门对本市场交易管理。第四十一条 经营管理企业为了规范本市场商品交易行为，保护商品交易各方正当权益，依据相关法规要求，结合本市场特点，特制订以下交易规则：1、经营者必需执有行业主管部门颁发相关证件。对其销售商品实施明码标价，实施国家定价、国家指导价或国家实施价格监审商品，应按国家要求价格监审要求实施。2、交易商品质量、商标、标识、计量、包装及广告宣传应符合国家相关法律、法规要求（对外来人员或同类市场工作人员发放任何宣传性资料、管理人员应立即阻止，没收后交管理企业处理）。3、经营者销售商品应附有购物凭证，本市场销售商品必需实施“三包”（包修、包换、包退）制度。4、经营者对消费者提出相关商品质量和使用方法等问题，应该作出明确、真实回复。5、经营者对消费者提出维修、更换、退货等正当要求，不得无故拒绝或拖延。6、经营者不得以格式协议、通知、申明、店堂通告等方法作出对消费者不公平、不合理要求，不得以此减轻、减除其损害消费者正当权益应该负担民事责任。7、经营者可进场设点从事批发、零售、采购、代购、代销业务能够从事现货交易，也可签署协议进行预期供货交易。8、本市场内可举行商品公布会、订货会、交易会、展销会、调剂会，主办方应在会期开展前按要求向相关部门和本市场管理企业办理相关手续。9、本市场交易严禁下列行为：（一）强买强卖，欺行霸市，迫使她人接收不平等或不正当交易条件； （二）垄断货源，哄抬物价； （三）制造虚假供求和价格信息，使用欺诈手段销售商品； （四）商品交易中协议欺诈行为；（五）采取给财物或其它形式进行贿赂以销售商品； （六）掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品；（七）使用不规范、不合格计量器具销售商品或销售商品数量不足；（八）使用非税务机关统一监制管理发票，代开发票或出卖发票；（九）国家明令严禁其它交易行为；10、严禁下列物品在本市场上进行交易：（一）走私物品；（二）国家明令淘汰商品和过期失效商品；（三）国家实施许可证制度而未取得许可证商品；（四）假冒伪劣商品和无产地、厂名、厂址、 产品合格证商品；（五）国家严禁上市交易其它物品。 第四十二条 本市场全部经营者若违反本管理措施第四十一条之相关内容，则经营管理企业有权追究相关责任人责任。包含:1、实施“商品质量纠纷先行赔付制度”。若因经营方所售商品出现质量或类似问题，经营管理企业有权将经营者所缴纳确保金先行赔付给第三方（消费者）；2、经营管理企业可帮助当地域消费者协会追究本市场经营者对消费者欺诈或其它违规行为；3、经营管理企业可对其实施清场（商铺无条件收回）；4、经营管理企业可对其处以罚金；5、对于本市场经营者严重违法