导游实务教学总结.doc

导游实务教学总结导游业务是旅游管理专业的专业基础课，并且是三校生考试的一门必修课程。主要讲授了导游服务发展史略;全程陪同、地方陪同、领队、景区景点导游的服务程序与服务规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理。这门课程对于学生毕业后从业带团有一个理论和技能上的指导,并且是学习其他较深专业知识,另外由于导游这么学科具有综合性，因此学生学了此学科可以丰富自己的知识面,让自己慢慢的成为一个“杂家”。一、从“教”方面导游实务也是针对导游证考试以及三校生考试开设的专业核心课，本课程主要教授导游的服务流程、导游技巧、导游的职业规范、问题和事故的处理,使学生对整个导游活动有详细的了解，对各种问题的处理方法和步骤有所掌握，提高应变能力,注重提醒学生书面考试和现场考试相关问题的回答技巧。教学过程中结合大量的案例和实际经验，让学生能换位思考,不拘泥于书本理论知识，注重与实践相结合，通过阐述政策和旅游市场，引导学生对导游学科的正确认识，从而提高教学质量。二、“学”方面总结学生的学习积极性比较高,对导游服务比较感兴趣，升学班也有部分同学询问我，考证的时间,考证的内容,考证的方式,以及升学考试的题型,特别是通过讲诉现实生活中部分导游人员的具体案例，使得同学们学习目标更加明确，学习方法更加到位，学习兴趣被激发。但学生基础一般，学习效果还有待提升,特别是考点知识的理解要加强。由于有部分同学学习本科目的兴趣还没有被激发,我觉得学习最重要的还是兴趣，兴趣与教学内容密切相关，情感、思想、方法、应用等内容，能使学生受到感染、获得启迪、思想开窍、产生灵感，或学会某种技能,掌握真本领。兴趣与教学方法关系密切，新颖、生动的教学方法对引发学生的兴趣颇为重要。因此今后我如果继续任教这么学科,我一定在培养学生的兴趣花一定功夫。三、 对导游业务学科建设的建议(1)创设问题情景的讲授法激发学生听课的积极性。我一般在上课时注意观察学生的反应,善于创设问题情景,激发疑问,使学生积极思考，引起学生的学习动机和学习兴趣，我始终觉得，政策可以作为一种导向,引导我们朝什么方向发展。将现实中的一切贯穿于课堂,让同学们觉得这么课程没那么枯燥，尽量增加课程的生动性。由于旅游专业的特性十分注重学生的口头表达能力，所以在课上我更加鼓励性格较为内向的学生能够开口讲话,积极参与，以提高口头表达能力。（2)谈话法与讨论法的结合由于本课程涉及到许多导游服务中主要问题和事故的预防和处理的案例,我认为只有教师一味的讲授学生印象不深，于是在讲案例部分多采用谈话法与讨论法。从原有的学生所熟知的具体事物和现象出发，提出新问题，通过师生间的对话或分组讨论，围绕某一中心问题表达自己的看法。这不同于讲授法的单向交流，而变成谈话法的双向信息交流或分组讨论的多向交流.但这种方法需要学生具备一定的基础知识,一定的理解力和独立思考能力，这种教学方法对教师要求也较为严格。讨论前教师应认真准备，设想学生可能出现的多种答案；讨论中教师要善于启发引导，鼓励学生之间展开争论；讨论结束后，教师要及时总结，对疑难问题辩证的分析，做出科学的结论。教师在信息交流的过程中，了解学生的薄弱环节在哪里根据反馈信息来调整教与学的活动，在使用这种教学方法时要注意讨论的问题要难易适当，面向全体，给予鼓励，促使学生人人开口,畅所欲言。相信只有这样,老师和同学们一起努力，我们的课堂效果才会越来越好,同学们学得也会越来越好.