开单文员岗位职责.doc

开单文员岗位职责职位：开单文员直属部门:销售部一、主要职能:1、负责销售部发货、退货的开单工作。2、负责销售部安排的数据统计工作。3、负责销售部安排的其他营销业务工作.二、岗位职责明细:1、以服务客户为根本，严格执行公司的各项规章制度,对工作尽职尽责。2、熟悉公司品牌和产品，熟悉产品功能、结构、价格、卖点等。3、按照商务跟单提供的客户资料开具发货单或退货单。4、根据商务跟单交付的客户订单开具一式四联发货单，办完批核手续（财务审核无误后签名；新客户需加具副总签名。月结客户则需副总及财务共同签名核准.）,交付成品仓管安排发货。5、发货单上必须规范填写客户名称、收货人、收货电话、货运站名称（如客户有指定明细货运信息则按客户要求填写）；如果是新客户，或老客户要求更换货运站,还需填写货运站名称、地址、电话。另外，货品和价格等按发货单的明细填写，宣传品、专柜等也必须列明。6、在发货次天把成品仓管确认无误后交回的发货单和货运单传真给客户确认。7、商务跟单必须提供退货折扣审批意见，流程手续齐全，并有相关负责人签字确认的退货申请,开单文员才可开具退货单，否则拒绝办理。8、开单文员开退货单一式四联，经副总签名核准后，自留1联,交仓管、商务跟单、财务各1联。9、所有需要开单的，都必须要有相关负责人核批签字的凭据，开出的单据上也必须要有相关负责人的签字确认，且严格按照相关发货、退货流程工作.10、对产品销售数据进行记录、整理与汇总，按产品分项,每月须将汇总的销售数据呈交给上级主管。11、在保证做好本职工作的同时,主动协助销售部电话来电的接线工作。12、接听客户电话要文明用语，在办公室内严禁情绪化作业。