绩效考核表(客房主管).doc

客房主管考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1工作沟通检查30%控制房态，每天驻店，召开客房人员晨会；客房部员工培训，安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用每日例会执行率达100，日工作目标完成率100 30分；90以上15分；90以下0分;2设施摆放10%检查每一间客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好按要求完成10分；检查不合格1次扣5分；检查不合格2次以上0分;3设施保养5%检查监督客房及公共区域的设施设备的完好；确保设施设备的保养完好、联系工程人员维修保证设备故障无隔夜解决5分；设备故障2天内解决3分；设备故障2天以上解决0分；4员工培训10制定并执行培训计划，针对新员工安排老员工进行一对一培训按要求完成10分；未提交培训计划或未进行新员工培训安排0分;5巡检20%每天巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患检查合格,无事故20；分检查事故1次10分；检查事故1次以上0分；6库房管理15客房服务用品及制服的收发、送洗、交接；库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当检查符合要求15分；出现1次不符合要求0分；7盘点及表格10客房服务用品的盘点及编制用品申购计划。制作盘点明细表和物品申购表盘点准确率100%10分盘点准确率95以上5分；盘点错误率5以上0分；加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1商业保密251级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级:维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大,员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级:承认结果，而不是强调愿望2级:承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三,改进业务流程5级：做事有预见,有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4团队合作251级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容2级:直言,分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分 +行为考核得分 =考核人 签字：年 月 日更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业提供