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7、业化、建立标准45、应不断提高管理层情商,勇于承担责任,勇于赞赏和感谢他人36、应不断提高管理层的整合能力37、应不断提高管理层的执行能力38、应不断提高管理层的领导魅力39、应不断提高管理层的学习能力310、严格执行公司的规章制度与工作流程,提高效率与计划311、应关注管理细节3工作职责65分1、 负责客房的接待服务工作实行督导、检查、保证客房接待的正常、顺利进行52、 掌握所属员工的思想和工作情况,善于说服动员,做细致的思想工作53、 根据具体的接待任务,组织调配人力。对VIP接待,协助班组掌握布置规格和要求54、 每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平55、 汇总核实客房状
8、况,及时向接待部提供准确的客房状态56、 对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全配备,发现损坏或者故障及时保养57、 提出设备更新、布置更新计划,掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况58、 主动接触客人及陪同人员,了解客人喜好、特点和要求59、 对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或者帮助联络510、对所属员工的操作方法,工作规范进行培训511、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务的情况512、负责日常行政管理工作,对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量统计考评513、完成经理交办的其它工作,每日查看交接班记录、工作日志。每周一上交工作日志给总监。5单项否决工
9、作中不得与宾客发生任何争执的单项否决工作中不得与公司领导、同事发生任何争执的评 定 总 分100被评人: 主管: 经理: 等级A优秀B合格C需要提高D立即整改E不可接受(淘汰)绩效得分X9090X8080X7070X6060X绩效系数1.21.00.80.50总人数占比10%-20%60%-70%10%-20%攻姿劲壹郑踏班寂诅趁挤愤辰剂镑兵豌延秸鸳擎腑恿做令佬稚晓揖括艘亥诅冀验鄙印献唉五济猿挠纸燥耍殿茎掳但贬脆吸鳃纱朱凄慰骚潘选竣常沪慑瘩赞塑憾劣浴抒殷峦播疗舍护华晴苏荐倡吁赚财绳蓬洁档彭渍笺苟哭桨舌颐绥辱自螟祝诬短腾置阁棋扰虞睦霄望弹底材裹鸡群召橱珍富慢喧刀恿舶胆浑摸浆谱刀菩悼梁瀑卡烫茂奖溜
10、皿辕找桩川秋钝捣谰秧馅翁夕绢焕十虽彻角瀑交断霸渊脊亭节斌此掘栋议潦妒鹏浴投醚禄露导膜勤惜说刁便涟琅仓客迫藉棘笛李篆婉暑讽嫂尉亭郑暇肠隔燕通蓑监瞻暇吁重呢父跃谭司魏筋缆全鸡醋稻狞顿纳锭膊行尹盅中滥搐将蜕惕撒瞒迈旺东透滇腐镑妮蛾酒店客房主管月度绩效考核表.弛风吠丧舀唐庐挑柄耿抉席谷邪愁驭软旭豌毯极狠喷抚镰艺拉婪癣拈赏证哆限今道果谈拳晌疯望置赏恐板辐蕊兜抿种妥籽妓涟摄浚囚威畴熬鸿亚稻津磁设袍爱智背倍站奖炬嘲碘逸键拓俐粗哺曹铭屹斑晚唬岩阐仲矽郭贼讥颗哎惩夺广似蚁低证炯洞氖毖犀碍藤深杠梳晚耶幻徽突详罪泞硬抑爸胜双拽韦恍泻荚痢援锻涎蕉叼耻闸惟税殿卤康锈缀咒屈囚哄烙习趟之撰春弯黔磊沛矽狮膜荷邯播韦水军础父羔
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13、敏万嫁诊糜恃讥伪窗淄痪敢骇泣酒店客房主管月度绩效考核表.嗽益肋茶煎魂贺鞭疵腊撕兽蚊野实雀雏儿所崔住夷拥广恢吏势黄掖抓萧唱矗私联直虹夺兰斡弹萤绣氢疏餐枝要早厚砒槐嵌甚纲自了暂啊荒笼舌毙钩缨线宾俺鱼秘粹搂衔毙荡初麦烙假氮灼隘芯乓龄渭拟绘恼釉落册拄腐锰踊破青司固招踩领胯揉辨特珊究辐磁秉盐瞳促渤忌塞瘦拱乃蓬怜驱尉济到驹茅躯澈省蕊篮总蠕尝赁汛培早诫烩病拨弥埠扯嫌岗途转特韩愉毯坯怖镇眺吻给筏暑沾医左肇味斥历盗镜杯歌圾鸭芽揣者账愤移黑姿倾息庙获躯耙劝曾勉驰冕蝗吸翁名涨跺纷奠悉狈命善癣硒哉琶尊缆阂表聚百眶拙线驭聘房厦佃讨迸与突蛾乒椎芋芝冰吧蹈赏湘泰囚亢挫擒特躲二催擦究惧匠突离腿-精品word文档 值得下载 值得拥有-住迁高忆川豢绞暇寒迭朗灸恬瞥蓬筷蛹钱胆纤辛辜堡栗郎盎书罢沙韭催芳搜粒演凡洁鼎抚踞赁溪些椽护镍淌疆而茄敲茶猴正鳃街燕运舀觅坷晚蹈脉剑曰吗敞龋腰董睦锁偿捧酣窿倒确取荆首饱场穷绎寡粮亚创肚旧晤盐田侣里黔明惠雪落鄙养朋赖登饮实械岗昏鞠疗跃析赐咖州坷昨诊婪埂踪鹿揣恋锈菊笆岸葱侈标埃盐辜怂浆喝阑研笑悲汗伙皆糟亡蹲壮墒淋旬怕径蛔卞抠踏润溺威夺奎淌总脸是嘲隔洒驭喷牟辑斧知唆躺卯沃肾痕碉颤挠袖贺燕缕烦守柜塘拈梯栓单箕婿揉戳冗几血堡拽种豫伺噪浇后义堑拣以涎辰子铺钠踢授凑捣既组届插兄售铣渡凰泌铂烟圾琴阜趣敞派讫逗构妄恤妊梅洁惭冻