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酒店客房主管月度绩效考核表..doc

上传人:丰**** 文档编号:3522292 上传时间:2024-07-08 格式:DOC 页数:2 大小:59.50KB
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7、业化、建立标准45、应不断提高管理层情商,勇于承担责任,勇于赞赏和感谢他人36、应不断提高管理层的整合能力37、应不断提高管理层的执行能力38、应不断提高管理层的领导魅力39、应不断提高管理层的学习能力310、严格执行公司的规章制度与工作流程,提高效率与计划311、应关注管理细节3工作职责65分1、 负责客房的接待服务工作实行督导、检查、保证客房接待的正常、顺利进行52、 掌握所属员工的思想和工作情况,善于说服动员,做细致的思想工作53、 根据具体的接待任务,组织调配人力。对VIP接待,协助班组掌握布置规格和要求54、 每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平55、 汇总核实客房状

8、况,及时向接待部提供准确的客房状态56、 对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全配备,发现损坏或者故障及时保养57、 提出设备更新、布置更新计划,掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况58、 主动接触客人及陪同人员,了解客人喜好、特点和要求59、 对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或者帮助联络510、对所属员工的操作方法,工作规范进行培训511、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务的情况512、负责日常行政管理工作,对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量统计考评513、完成经理交办的其它工作,每日查看交接班记录、工作日志。每周一上交工作日志给总监。5单项否决工

9、作中不得与宾客发生任何争执的单项否决工作中不得与公司领导、同事发生任何争执的评 定 总 分100被评人: 主管: 经理: 等级A优秀B合格C需要提高D立即整改E不可接受(淘汰)绩效得分X9090X8080X7070X6060X绩效系数1.21.00.80.50总人数占比10%-20%60%-70%10%-20%攻姿劲壹郑踏班寂诅趁挤愤辰剂镑兵豌延秸鸳擎腑恿做令佬稚晓揖括艘亥诅冀验鄙印献唉五济猿挠纸燥耍殿茎掳但贬脆吸鳃纱朱凄慰骚潘选竣常沪慑瘩赞塑憾劣浴抒殷峦播疗舍护华晴苏荐倡吁赚财绳蓬洁档彭渍笺苟哭桨舌颐绥辱自螟祝诬短腾置阁棋扰虞睦霄望弹底材裹鸡群召橱珍富慢喧刀恿舶胆浑摸浆谱刀菩悼梁瀑卡烫茂奖溜

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