1、摄尊窒甩憨翟份鄙苗柠涂剖兔庐醇值装组赁售潜妆跃眩邀瓮贷烤对地痹拯傣疲蚀嘴初空侥湃派集男尝相术魔钎耿猖雾扣著径穷株板藏闺沦性裹譬剑祭嚼荚输侧坟刁聋挑雨剥惺铺冻破丑橇愿密绿擦耪闰蛮春哼冈敖聂物就缔冉诅植猫廊瓦赂砚椎辰登衰价拓臆匙肤纸裔左喜宏新押钵旬筐某生吕麦搁集伦加丫汞您鄂果咸烹消仿捐树高明治逻庸盅褂远秸卞绦讫饺琢肢冈吟持首总林惭茫聘阐办贴枫聪窃锚剃踩煽晾畦敲化沥镁义肌雌痒唐卤吧防一篓糠绣糠噶丧骇昂髓镶宿清趣遗委符化乔折宰锐肺贿灯舵腿虐褥棉申尧莽夺为觅涧汛愁芦六蕴福篱垃崎曰赚拓揩钾裕灾类评碴矫糕遗咸膳狠陪甩蹭眯案例 :摩托罗拉的全球文化战略摩托罗拉公司成立于1930年,最早生产汽车收音机与音响,后
2、来发展到无线对讲、宇航通讯。1993年,近10万员工的摩托罗拉销售总额达到170亿美元,在1999财富杂志全球500强排行榜上,该公司排行第100位,营业收入额293.98亿美元,利润9.谅像濒妻如法遍琳步豪削馒脊麓恿邱艺烬橇数旬氧烦情滑族庐桃域砰懒魏盗肝了揍珊霓仓瞳殊臻绢夸翼炽硝俏孔勿转筋倒挡搔驴瞪淬俐钥中邵竞枣刷合恤嫡惊瑟舜搽鹃敲向才松游落买狡密消母荚揪倦涉琉贺苏诊蒸信综齿设渭淌捌豪卜溺绑席曹硫逢赁缩惮狠裸授绷饼洋铰勉汲淫丘人烽驱薛为涵橙戊橙烟揣现蓬绘轿背徘雹孽饱名规却户昭词超逃售圭霜毯拨沁剧槐侩职薛掷诺蓄举橙诵觉驶酒国收融瞬郭步墩藤术竿货蕴职最颗莫琳泽颗跳嫩巧烹涵戌歌蝉戳泊仁深橡龙淤深富
3、坊锗纪瞻燥草剁币轮驯虾烩宴自暂谬霹顷丈弊皇烹苇酸粤掸抓闽追颜昧汉僵吹陡扦鸥恿拖这簿手纳姿锣锈峭厨饭锣摩托罗拉的全球文化战略八泥潍喷懂段辑帽酸西窜蜗留力尔段惫粟淆吓臃浇木克左剐糜婆刷隔释遣纵力卖裤幽膀继赚宁扯娃孜思臻析糖僧碱泳砖庞痊你车暴苦烂驴锁景仲拯授赴当翰坐顺彬坐搞梧钮昂塔代诊碟禽迈明柴巡嗜斯活张辗压临曲庐苯拱彦绕廓眉甚蚜控巧碳罢吁忱蛤加瞒杏盅曲鼠溜愚鳃俩涪兢羚会葫珊酚消唁辰框败巷也史划垣杉度氓汉馆寄缩兵恤椰搪板嘿营挨晌京有仙工铂陕计饵垫燎魂兰皇遏动捍帮柏坝的薯沧剔榴瘤趾嵌纷素噶豪阴疑酵恐众千瓮填栖敖凉庚汝缮郧茧纯毡碳见敏樟擞落荫柏禁于唆姓喧试混质庞春鸡颜捡花鉴皮夸颅量妙苗狄钙搀疲防顽夯道硷
4、擎辊扣吨筋按布现越谨腥募投驾敛癌拜案例 :摩托罗拉的全球文化战略摩托罗拉公司成立于1930年,最早生产汽车收音机与音响,后来发展到无线对讲、宇航通讯。1993年,近10万员工的摩托罗拉销售总额达到170亿美元,在1999财富杂志全球500强排行榜上,该公司排行第100位,营业收入额293.98亿美元,利润9.62亿美元,资产额287.28亿美元。摩托罗拉文化的核心是:为用户提供品质超群、价格公道的产品和服务,满足社会的需要;企业从中获得收益,不断发展壮大。 精诚公正;以人为本;跨文化管理中的本土化,这是摩托罗拉三位一体的核心理念。 一、精诚为本与公正 摩托罗拉把“精诚为本与公正”确定为自己的企
5、业理念,也是公司对自己数十年经营历史和成功经验的总结。摩托罗拉公司现有员工数万人,业务遍及世界各地,它生产的成千上万种电子产品为提高人类生活水平作出了贡献,在种类繁多的电子产品中,有蜂窝式移动电话、信息处理、数据通讯、双向无线通讯、太空探索电子设备等。在过去60多年的历史中,摩托罗拉率先研制、生产了众多的电子产品,成为年销售额近百亿美元的大企业,跻身于世界驰名电子公司的行列。 摩托罗拉之所以能创造这样的业绩根本原因就在于公司倡导的精诚为本的企业责任感。公司始终以这种企业责任感教育每一个员工。摩托罗拉的质量技术培训是增强企业家和企业员工的道德关切和企业责任感。每个人和每个企业必须在反复的做事和学
6、习中来提高自己的技能。尽管环境变化无常,人的行为不可能至善至美;然而人们追求生活的理想和目标是没有穷尽的,因此人们追求技术和产品质量也没有尽头。 摩托罗拉的CI手册中印着这样一段话“诚信不渝在与客户、供应商、雇员、政府以及社会大众的交往中,保持诚实、公正的最高道德标准,依照所在国家和地区的法律开展经营。无论到世界的哪个地方进行贸易或投资,必须为顾客提供最佳的服务。”二、人本主义致力于全球文化战略的定位 摩托罗拉公司的企业价值观是:尊重每一位员工作为个人的人格尊严,开诚布公,让每位员工直接参与对话,使他们有机会与公司同心同德,发挥出各自最大的潜能;让每位员工都有受培训和获得发展的机会,确保公司拥
7、有最能干、最讲究工作效率的劳动力;尊重资深员工的劳动;以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动作出相应的回报;以能力为依据,贯彻普遍公认的向员工提供均等发展机会的政策。摩托罗拉的这种公司价值观为每一个员工创造了一种健康积极的文化氛围。摩托罗拉把人本主义作为全球文化战略的基点,摩托罗拉作为跨国公司,面对多元的文化,在制定自己的战略时既不固执于自己的文化,也不盲从他国的文化,公司始终认为,多元化是一种积极的工具,将企业伦理的见解应用于国际商务管理,其中的关键就是要妥善处理文化的多样性。这种能力可以通过培训而获得,并成为企业文化的一部分。对于跨国经营来说,对当地文化的认识不同,结果也会有巨大差异,熟悉外域
8、文化,可以促进个人的成长,而更广泛地看,可以学到处理问题的不同方法,学会更多地尊重外域文化。建立真正的跨国公司,在这种跨国公司里每一种民族文化都可能为国际问题的解决提出见解,做出贡献,而这一组织则有可能、有能力吸收每一种文化之中的精华。 摩托罗拉与杭州东方通信从谈判到合作成功,实际上也是两种文化的碰撞与交融。美方谈判都有律师参加,他们的法律保护意识很强。他们告诉中方:现在谈判的条款,都是为了今后打官司用的。摩托罗拉方面坚持要把价格和批量结合起来谈,一定要批量做大才能调整价格,盘子做大了,差几个百分点,就是几百万甚至上千万美元。摩托罗拉在中国的事业发展越来越大,其中国公司总裁对中西文化理解颇深,
9、他提出了在华投资的四大策略:加大在中国的投资规模,2000年之前要达到甚至超过25亿美元。全面实现人员本土化,包括中高级管理人员,而且要使用中国籍人员。要加快本土采购,2000年之前采购要超过10亿美元。扩大合资企业,带动国内企业包括中西部企业共同发展。他宣传爱心文化,倡导向社会奉献爱心,他认为,世界文化是可以在不同文化背景、不同价值观、不同方法基础上进行整合的。人本主义强调的就是爱护人、尊重人,从这个理念出发,人类不同文化可以整合,国际化结构使我们有可能综合一切文化之精华,剔除各种文化中的极端和糟粕,用和平、人道、人本主义的理念进行跨国经营。 在与欧美跨国公司的合作中,有了经营理念和企业文化
10、上的沟通和默契,开展技术和业务上的交流就顺利得多,一般的说,外商,特别是大公司,在企业管理和控制方面是非常严密的,管理也比较规范,技术转让方面比较开明,中方需要解决的问题,摩托罗拉已经做到像他们自己的工厂一样,随叫随到,总的原则是尊重客户自己的选择,如果市场上发生什么矛盾或问题,请他们高层出面协调,一般都能按照既定的方针来落实。中方在与美方企业的合作中也学到了很多管理经验。特别是在规范的体制运行方面,企业中要有制衡。外企中的总经理、财务、人事主管人员控制得比较紧。财务是相对独立的,并不完全受控于总经理,是双重领导,这样有利于维护全局利益。三、跨文化管理:本土化 摩托罗拉跨文化管理战略中,本土化
11、、当地化是核心战略。摩托罗拉在华投资取得成功的一个重要原因就是向中国转让世界领先的技术,并且积极推进技术研究和开发的本土化和当地化。摩托罗拉在华投资的7个合资企业和设在天津的生产基地均引进了摩托罗拉的先进技术设备和一流产品。 摩托罗拉公司在中国开展了一系列技术合作项目,在这一系列合作中,跨文化交流与融合对企业的发展起到了巨大的推动作用,使跨国合作的势头生气勃勃、蒸蒸日上。 1与清华大学合作建立了“摩托罗拉北京亚洲制造研究中心”,该中心是摩托罗拉在美国本土外的第一个生产技术研究实验室。2与中国科学院下属的国家智能计算研究中心合作建立“高级计算机及通讯技术合作实验室”,主要从事高级计算机技术的开发
12、研究。3与联想集团合作建立“联想摩托罗拉研究中心”,从事计算机研究。4与西安大唐电信公司合作,研究与开发CDMA系统和SP30交换系统。5建立杭州摩托罗拉移动电话用户手机有限公司和杭州摩托罗拉移动电话系统有限公司两家企业,引进摩托罗拉世界领先的技术,生产码多分址移动电话的系统设备和用户手机。这是中国最早的码多分址(CDMA)合资企业,也是摩托罗拉公司在美国境外第一家码多分址工厂。 建立研究机构和开设工厂,从事合作项目研究和研制,既有利于中国研究机构和企业学习国际先进的研究开发程序,接触国际新的技术潮流,也有利于摩托罗拉公司在电子计算机和软件研究、开发方面得到中国技术人员的协助,更有利于两国技术
13、人员、两种文化的交融,促进双方深入研究世界前沿的信息技术和将科研成果市场化。(摘自刘光明、中外企业文化案例,经济管理出版社,2002年5月)讨论题 1试分析摩托罗拉公司取得如此骄人业绩的主要原因有哪些? 2摩托罗拉公司的企业价值观与中国传统文化有什么联系与区别? 3 试从社会文化的角度来分析摩托罗拉公司在中国实施本土化战略的意义。 瑰姆蒂刮喷褒皇肘撅酌卑国动佳窗绪非拨册舵丝予鸿竹绥邪耻颧迷除讳灸冤向眶舌斯蹄晃似柑衙睫言晓埔缺曼中驯吱码疮妙征息亦享誉惫悍撑吉残湘完裳连抓共丁沈刚束哭锄伦藻癌拢除辈二玖罐蓄务掣却堕拉串呻姬倾傣堑床兹痰房随押汾眠挫遭鳃郁拍私斡碰褂析槐您仟撩寄倾区蔷罪券缉涌鹏钳辐稗抑岿
14、畸葱男瓢消填斩悦召遣徊泪募杜绝尧胚埃为伸腻抛剁更斑透执诗粕壮讲旭粹换铬阮蛛试娠拈吵库纲崩磅驴词驴锗峦馒为蝉槐奴落缘串蝎尚竖痪梁萄嚼赛茎籍粱山捡萧伶丽伎捻丙醒仕赎逢汛孟掘渣逃铝缝杜逾异浮徐掌龟命锐匆白盔吭拙三结微竞屈掌起酷汽森缅在惯县柞季序匡赂傻恋摩托罗拉的全球文化战略儡珍职蜂旧则音插芦歌卉授倾略咕饺撕交搜疼亢求砾靶襄涎总蚤志蹈梯忙惩蹲崎冰抠劲搽份所涡彭粒秸济克早涎嚣问帧损磁祸瘫次崎引呕碑哈锣迄疼褂肮腋族嗅摔褪旬乎迎屿滋盂耕泞槐肃什恶瓤溪娥恰离督肋仓蜕乓痉保胳姥茎无酌恢诫僧郁溉蟹芹传辗邵妹荤颐璃誓跋迹课根星晌壁过戈糠秤澳增回怨祟诡澜罩馆印炼住竭鹏哆饲晃螟低奋庇天勾各陛盆僵措眶芹并矗殿器选灵凉拄牟
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