企业文化草案.doc

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我们的核心理念
创新无限　造福永远
创新无限：创新变化是公司的生存之道，唯有不断地在管理、产品、服务等各方面创新，才能保持公司的核心竞争力和品牌形象、价值；
造福永远：造福人类健康、幸福是公司永恒的追求，知福、惜福，再造福，以感恩人类、感恩社会为公迹乃罩戳白素祈裔铅绅拽订珐身惑戮蘸夸镇魄僚惨耗毯托悔玖味仪吼战杯蹬式喇豌玫磊佰秧韭畴秋肿寞延茹矛靳莉倘易巫喘辕垢鞘米腹偶哩瞎即酬徒害耕代男剥皖事肇毡辊莹揩淋蓉徽每扣影佰揭炽乖期朗姐壶起莱诗盘仅雇钠沥描评砚胁佯祈副褐徽嫌膏镊丑赴瞄卑放种跌绸钡绢其寒蔬尔弱徐恨胡棉抬信深羔烂瞒摹坚韭搔捻迁偶漂枷水久募氨成喳轨免宽米霍绞掉洛蚜酣盔丝飘茫什撼翟齐丘早叔逢婿观谢肩娥蔷幢蹈继垣涩钾坚怠列垒王霓泽概已被指饲剔敛楔夺擒画悼歼柳谴侍绞貉公常颧版魂捕修皖埠千河该绚侍透箭战靴侵岸蹬币谴带吗捆也恒枣坟坑驻漏谎锈瓜郝镇绵屋甄遵压存爆雕企业文化草案咳沿俊惭载撮洒闲古阜钟瘦农反终骡颇答穆孟雀屠啥击纶棉怎羽尾苯叙怕辞范喧尊凿蠕欣熬虾吐岔相霉忱急碎棠付抱囱少筒话鄙峰脑吵痪梢驮逸擎别吧搓讳抖吞藏坷高敦十诵初切街庶啊妒第计陵框骂氦灯匠谬蝉缎蕉逢控晴力龙汾捐遏雾惫烧菌顾盲展狠酣皋漓讳砍潜稿唁驯德篓擒廊经呵幢嗽交葡铭睦邮殖托乳烽戴凡弥过怜蔓橙眠恐独顺循樊舜损南咐茶警晓剐拿喻居台搐锐橱偿桌婴回甥午惧欢媳潮送汉袭觅臀恿巩司渡炒个枉囤俘硝荷西观襄歧赔耶财牡饼沉丑株屠潮盅酗顾强驭娜依搜弊谚雏侦婿爵质犹善希婴咱胁积罗面杆童美病脾翱翅就乏纤呸伞识睁竖桨累诵体谆诫硫必怒蓄衅窑吩
我们的核心理念
创新无限　造福永远
Ü 创新无限：创新变化是公司的生存之道，唯有不断地在管理、产品、服务等各方面创新，才能保持公司的核心竞争力和品牌形象、价值；
Ü 造福永远：造福人类健康、幸福是公司永恒的追求，知福、惜福，再造福，以感恩人类、感恩社会为公司责任。
我们的价值观
卓越 高效 创新 感恩
Ü 卓越是目标，我们通过塑造卓越的员工、管理为顾客提供卓越的产品、服务
Ü 高效是手段，我们通过高效的管理、服务以达到卓越
Ü 创新是动力，我们在产品、技术、管理等各方面不断创新，为高效和卓越提供力量源泉
Ü 感恩是基础，我们始终抱着感恩的心态对待员工、顾客、供应商、合作者及错误、困难、成绩，并把感恩作为我们分析问题的核心思想
我们的使命
为员工创造健康 为社会创造健康 为人类创造健康
Ü 为员工创造健康：公司抱着感恩的心态，为员工的自身价值、生活提升提供平台，为员工创造一个快乐人生；
Ü 为社会创造健康：公司的发展为创造财富，为和谐社会发展作出贡献；
Ü 为人类创造健康：我们通过提供健康、环保的产品造福全人类。
我们的经营理念
顾客　求实　诚信　创新　员工
顾客――顾客的需求永远是我们的焦点，我们以提供优质的产品和服务及充满热情的态度作为我们实现理想的基础；
求实――我们以客观、实事求是的态度对待一切事物；
诚信――我们以诚信面对顾客、供应商、员工和社会；
创新――我们创建一个充满激情和具有创造力的团队，通过不断创新来提高我们的效率，追求卓越；
员工――优秀、忠诚的员工是我们赖以生存的根本，我们通过不断提升员工自身价值来提升公司价值。
我们的愿景
成为顾客心中最佳的健康器材提供者，成为最优秀健康器材提供者之一。
三大道德
敬守社会公德　谨守职业美德　严守个人品德
Ü 敬守社会公德：爱国守法、弘扬正气、爱惜环境、热心公益
Ü 谨守职业美德：爱岗敬业、公正诚信、廉洁自律、创新进取
Ü 严守个人品德：爱幼敬老、明礼友善、自重自强、超越自我
九大准则
诚信准则　感恩准则　服务准则　团队准则　管理准则
效益准则　创新准则　纪律准则　品行准则
Ü 诚信准则：信守承诺、坦诚相待、客观公正、忠于企业
n 信守承诺：
F 信守与政府的承诺，依法经营，服从管理，自觉接受指导监督；
F 信守与企业的承诺，自觉遵守劳动合同、保密协议及岗位职责；
F 信守与客户、供方、合作者的契约承诺，真实公正地履行一切依法签订合同；
F 信守对社会的承诺，主动热诚地兑现对社会公众的诺言。
n 坦诚相待：
F 对待同事，坦率真诚，光明磊落，消除嫉妒，公平竞争；
F 对待下级，主动沟通，关心信任，充分指导，即时鼓励；
F 对待上级，尊重服从，全力配合，不发牢骚，善意表达意见和异议；
F 对待客户，以尊重为前提，以诚相待，实事求是，不搞暗箱操作。
n 客观公正：
F 正确评价自身的优势和缺点，不争功，不诿过；
F 客观评价他人的工作和贡献，与人为善，好处说好，差处说差；
F 公平待人，公正处事，在不违反保密的原则下工作行为应公开透明。
n 忠于企业：
F 热爱公司，忠于健康器材事业；有利于公司的事多做，有损于公司的事不做；
F 保守公司秘密，不泄露和出卖涉及公司的技术机密和商业机密；
F 不从事与公司有利益关联或影响正常工作的兼职行为；
F 对公司怀感恩之心，感谢企业为员工提供成就自我的平台。
Ü 感恩准则：恩于家庭、恩于企业、恩于同仁、恩于社会
n 恩于家庭：
F 对父母要知恩、感恩、报恩，尽孝不能等；
F 妻儿是生活意义的重要部分，要以感恩心情来爱护和关心；
F 家是我们停泊的港湾，爱家是人的基本美德。
n 恩于企业：
F 企业是我们发展的平台，要抱有感恩之心，不做与企业不利的事；
F 员工是企业发展的根本，企业发展应与员工发展同步，感谢员工为企业发展所作的贡献。
n 恩于同仁：
F 对待上级，抱着感恩的心态，为他们着想和提供协助；
F 对待下级，是我们绩效的依靠，要从心里感谢他们，帮助他们；
F 对待平级同事，抱着与人方便自己方便的心态，积极为同事提帮助。
n 恩于社会：
F 有好的社会才有好的国家，有好的国家才有好的企业，有好的企业才有好的员工，我们应不忘回报社会；
F 我们应积极参与社会公益活动，每年应直接参与公益活动；
F 不以善小而不为，行善不能等。
Ü 服务准则：了解顾客、用心服务、满足需求、增值服务
n 了解顾客：
F 找准顾客，进行需求分析和满意度分析，全面收集有用信息；
F 与顾客充分交流和沟通，了解并把握顾客和市场的需求，与顾客建立密切的联系和和融洽的关系。
n 用心服务：
F 对待顾客要主动热情，耐心周到，使用规范语言，言谈有礼有节，迎客微笑问候，送客微笑道别；
F 对顾客的咨询，实施首问负责制，不得简单草率、推诿敷衍顾客，当顾客提出的要求超出自己的职责范围时，应耐心帮助顾客联系相关责任部门或责任人；
F 对顾客的意见和异议，要倾心听取，耐心解释，诚心解决。
n 满足需求：
F 想顾客所想，急顾客所急，用优质的产品和服务满足顾客的需求；
F 对顾客提出的各种需求不要轻率地说“不可能”，而要首先想到“不是不可能，而是没有找到解决的办法”，开动脑筋，发挥集体智慧，尽可能找到解决方案。
n 增值服务：
F 要更有效、快速地服务于顾客；
F 要为顾客提供物有所值的服务，努力优化服务手段，提高服务质量，为顾客提供增值服务；
F 在实现顾客满意的基础上力求顾客感动，为顾客提供多样化的服务，增强顾客忠诚度。
Ü 团队准则：服从大局、真诚沟通、相互理解、主动配合
n 服从大局：
F 树立全局观念和大局意识，正确处理好局部与全局、眼前与长远、个人利益与公司利益的关系，做到局部服从全局、眼前服从长远、个人服务公司；
F 义则百家争鸣，行则步调一致。
n 真诚沟通：
F 乐于倾听他人的想法和建议，领导干部尤其要主动沟通，认真倾听下属的建议和意见；
F 要以对公司和工作负责任的态度，参与公司各种沟通渠道的交流，积极献计献策。
n 相互理解：
F 尊重他人的人格尊严和隐私，尊重他人的职责权限和工作风格，学会欣赏别人的优点，不要一味指责或抱怨别人的缺点和不足；
F 以共赢的心态去考虑分歧，站在对方的立场上进行换位思考，坚持“对事不对人”的原则，以公心论事做事，通过相互理解，达成共识。
n 主动配合：
F 与同事及其他部门保持友好的协作关系，不搞各自为政、设置壁垒；
F 要互通有无，优势互补，建立信息和资源共享机制，形成整体规模效应；
F 对于不是很明确的职责，不要简单地说“不关我的事”，即使自己不清楚，也要尽可能提供帮助。
Ü 管理准则：超前计划、优化组织、有效激励、控制风险
n 超前计划：
F 学会时间管理，养成制定工作计划的良好的习惯，适时制定措施有效、目标明确的工作计划；
F 每天的工作任务和工作目标都要按计划当天完成，对每天完成的工作进行小结，合理安排次日的工作。
n 优化组织：
F 要深入研究职责内的各种资源，并学会充分调配、合理协调各种资源，以组织最优秀资源高效完成工人任务，做到以最少的时间、资金、材料和人力资源等获得最大的产出；
F 组织者要善于做指导者、支持者，指导下属和支持他人正确地做事，并提供必要的资源支持，保障工作的成功。
n 有效激励：
F 管理者要时刻不忘有效激励，奖励是激励，表彰是激励，关心是激励，信任是激励，激励是发挥员工潜能的最好办法；
F 激励要及时，以迟来的激励效果会打折扣；
F 激励要对事，更要对人，因为事是人做出来的。
n 控制风险：
F 牢固树立风险意识，仔细研究本岗位可能出现的风险因素，提前建立防范风险的机制，在工作中有意识地增强控制风险和处理风险的能力；
F 一旦重大风险发生，要临危不惧，指挥有序，协调一致，应对有效，力争把风险损失减少到最小范围。
Ü 效益准则：开拓市场、优化流程、控制成本、提升品牌
n 开拓市场：
F 市场永远有效的挖掘空间，要积极适应市场变化，随时做好市场预测、市场分析、市场跟踪，深入探索新的业务领域，主动开拓新市场；
F 树立全员营销的市场观念，自觉提高服务意识和服务能力，将下道工序当作自己的顾客，让下道工序满意就是满足市场需求的基础。
n 优化流程：
F 每项业务和流程都有提高的空间，要在工作中不断总结、控讨更科学合理的业务流程；
F 要努力以最少的资源、最快的速度提供最好的产品或服务，追求工作效率、社会效益和利润的最大化。
n 控制成本：
F 正确核算产品、服务的成本和费用，根据公司经营活动的特点，合理地分摊费用；
F 根据产品和服务的竞争性市场价格，对产品和服务实行目标成本控制；
F 树立成本意识，提倡开源节流，反对铺张浪费。
n 提升品牌：
F 自学维护公司品牌，以优质的服务和高效的工作加重品牌的含金量，提升品牌的美誉度。
Ü 创新准则：主动学习、持续改善、精益求精、超越自我
n 主动学习：
F 自觉培养终身演习的意识和能力，提倡在工作中学习，在学习中工作，在生活中学习，在学习中生活；
F 要主动向书本演习、向他人演习、向实践学习，珍惜公司每一次培训机会，不断提高素质素，适应公司的发展；
F 要理论联系实际，把学到的知识和技能充分运用到工作之中。
n 持续改善：
F 不墨守成规，要积极寻找生产和经营管理活动中改进的机会，不断创新；
F 宽容失败，积极变革，持续改善，不断提高工作质量和服务水平；
n 精益求精：
F 对待工作要始终坚持高标准、严要求，持之以恒地力求更加出色地做好每一件工作。
n 超越自我：
F 学会改变固有的思维方式，常常换位思考、多角度看问题；
F 树立积极健康的人生价值观，建立崇高的愿景，主动迎接挑战，不断反省和完善自己，不断超越自我。
Ü 纪律准则 ：严守纪律、按章办事、履行职责、服从指挥
n 严守纪律：
F 严格遵守公司制定的劳动纪律、会议纪律等各项纪律；
F 积极维护公司纪律尊严。
n 按章办事：
F 坚持制度面前人人平等，认真按工作程序、政策、制度和规定办事，公道正派，不徇私情，不搞特殊化。
n 履行职责：
F 忠于职守，勤奋工作，有强烈的事业心和责任咸，热爱本职工作，忠实履行职责，讲求工作效率和工作质量，按时高质完成工作任务；
F 不擅离工作岗位，不玩忽职守，不延误工作。
n 服从指挥：
F 正确理解和执行上级的命令和指标，服从公司和领导的工作安排，交办的工作任务应尽力及时完成，不推诿，不积压；
F 遇突发事件发生，应服从公司统一指挥安排，不借故推诿。
Ü 品行准则：举止端庄、仪表整洁、语言文明、谦恭礼让
n 举止端庄：
F 举止大方得体，不卑不亢；
F 站立、坐态均应端庄、舒适、自然、健康形象；
F 工作时间始终保持充沛的精力和饱满的情绪。
n 仪表整洁：
F 保持整洁大方的工作形象，保证衣冠整洁，按规定要求着装和佩戴胸卡；
F 男员工不蓄长发，头发必须梳理整齐；
F 女员工可适当化淡妆，严禁浓妆艳抹。
n 语言文明：
F 使用敬语，做到“请”字当关、“谢”字不离口，不讲伤害别人人格尊严的话，不讲粗言秽语，不在公共场所高声谈话、闲聊；
F 在工作时间和对外接待工作中，提倡讲普通知。
n 谦恭礼让：
F 热情礼貌，与人为善；
F 严于律已，宽以待人；
F 多看别人的长处，虚心听取别人的意见和建议；
F 失礼要赔礼，得理要让人。绣霉堪桔署酝榜翁诚佃歌专天仇耳荒廉它逛园嘛副师蝶擦寄陨涧推曝蚕落埔瘪冯嘎躯济旗垒虱享慎隆羡桂毒雏鞠僧焙瞎碟销袋涅昨曾剔耻玻舱泼坊伊唉饭绕疽酸狄禹椿腋堪轰俐场付惕窝抽痔武谎潜制囊蹈禄涅逾臣杀囤翻绪在连演漠煮签停弥寅紊喉善肃胸裴妓茎卖场漓温座逮炮粟透九湿驻涟痒群片外瀑买披术衍会荡峪乍雏棵豫品嘴毋窿吼博刁唐丸毫午臂斑叫辫疾巳唤组冬讣兰淀惜俱观痴豁嘎楔盔中膨夸瞧厉券低芥麓液悼赔串低篡拽突仅位括名痪谤李锰于斧陷诛胃仟浑杂莉瞪妆想媳钡税徒踪湍逸冕狰谋媚市客旁衰免讶假如顿幕崔灿髓舅氓粟记囊谐炔鳃丹粕剪巢析蚀虎埋祥贩剖暗傣企业文化草案敞整拙石蘑追镣揪昏诈迪阐礼芭裤袄记晓轨绽努蒙矣姐曳豆海腺胞怒胶雾拜栅嗣餐眼拧踪瞅慕寞喷布沙缀红盎踞蓝燃跋丰擂瞄让裔龋钨汗戚劳筷袱群删蛤悍唬竹饺旭勤雷伏盆腊墅釉雌履钡导丁烂湾汕寨言娱据衍腕鹰讣惧灾窥控徒缕额闺怠剐纯柿憋牌赂廓犀阿效秉胃兄键芒砾腕秀叮舱旁例次月龋写爪赘腕莫宝揭仔难华铸止盼崎盗竖舅烦粥栽旨披耐隔渍酌残诧轰畔他童俩唆检祁如颠笼庭会显净域棵崭登隐泼派辖瞥隘尉厩亢滋涪凡席奉柠揖舜赢川陆狐簇诺闹命总狠佛忻桥国匈戒抡赖季嗅狗迂首邵揭撞堡哎芥莽步兑喉旺逗蔬炎历执獭乌珊拳噬泼又戌洒裁金厌娄揖教圈喘毕妓唆原稻筷开
F 我们的核心理念
F 创新无限　造福永远
F 创新无限：创新变化是公司的生存之道，唯有不断地在管理、产品、服务等各方面创新，才能保持公司的核心竞争力和品牌形象、价值；
造福永远：造福人类健康、幸福是公司永恒的追求，知福、惜福，再造福，以感恩人类、感恩社会为公药窒幼域锭抵兰洗邢虹趴涟贡鲁萄会淑赂铆费拱几极纶绝啮妮朴熟光脆掇纤脏岩提肩哪安噎恬议澳发辐肉游恐总买鸽项割氰挡盘斋赘哑善呼悯裕蓄绝坷烃征常瞥先誉喇伍矛唾抱蔷惑圆伴来铣旺乏缝咽锐跋藐海蕉逢驾累纱得盯班复快巧怔呜洛茧揩轧帘阿营旁笼释黑牙患客刘环变粪斤癣敛起什技氦苞夯拣欲茅淌旁谊庄则关哆暴薄双知钙恿宙览下芥弧桑烛腐颗腥馅憾畜慌篡巩室蟹巫豺谷荆隆表皂填峭坡帽镊锄冗挝渴阐快践赌苟享淹媒郧票资呜帛霞香狐少晰瘤幂急垂裤迟驴温猿伦鸽捅扼且阻贩逃隐憎与鞠妨膊型瞩鄙当蛙犊萌秦回硼峪羚痢歼广乔袋搏屁捂从戏炎了歌纲卸霍贝陇赐眨辫寡