咨询公司绩效考评管理制度样本.doc

绩效考评制度试行稿一、总则第一条 绩效管理目标1. 确保企业愿景及战略目标实现2. 促进组织和个人绩效改善3. 作为激励评判标准第二条 绩效管理标准 1. 公开性标准2. 客观性标准3. 开放沟通标准4. 差异性标准第三条 绩效管理组织1. 企业成立绩效管理委员会，为企业绩效管理最高决议机构，领导企业绩效管理工作。2. 企业绩效管理委员会由企业总经理，副总经理，各部门经理组成。3. 企业总经理任绩效管理委员会主任。4. 企业绩效管理委员会每六个月召开一次会议，也能够依据绩效管理工作需要，由企业总经理提出临时召开。企业责任人力资源管理专职人员列席参与。5. 专职部门：企业行政综合部负责企业绩效管理工作组织和系统维护二、绩效分类第四条 企业内绩效分为部门绩效，项目绩效和职员绩效，具体见下表：表1 企业绩效分类表绩效类别考评人被考评人周期方法部门绩效企业经理室部门经理十二个月KPI项目绩效项目经理绩效企业级项目是绩效管理委员会，部门级项目是部门经理项目经理项目周期KPI项目组职员绩效项目经理项目组职员项目周期行为规范职员绩效部门经理职员十二个月行为规范注：行为规范是简化绩效管理工具，是衡量岗位任职者工作绩效好坏一个标准，这些标准包含了工作量，工作完成立即性和有效性，工作态度三方面。三、部门绩效第五条 绩效计划，每十二个月年初各部门经理依据各自部门职责及企业战略目标和年度经营计划和企业经理室沟通确定各自绩效协议具体见附表一（部门绩效协议）。部门经理依据确定绩效协议，编制自己工作计划，工作计划应该包含，为完成绩效协议内容所做工作，工作目标立即间节点等。第六条 绩效回顾，前三个季度每个季度结束后，各部门经理应该就自己工作计划和实际完成情况和经理室沟通，达成一致并填写自己季度绩效回顾表见附表二（部门季度绩效回顾表） 第七条 绩效考评，每一个绩效年度结束后，企业经理室依据每个部门绩效协议，工作计划及实际完成情况和部门经理沟通后，在绩效协议中对每个部门经理进行绩效打分。四、项目绩效第八条 项目绩效分为项目经理绩效和项目组职员绩效。项目经理绩效第九条 企业对项目经理考评内容及标准见下表：表2 项目经理绩效考评内容及评分标准表KPI指标解释（含评分要素）评分等级预算实施项目标各项费用预算及实施情况（1.实际发生费用/计划费用; 2.委外支付计划实施正确性）1分：(5%,+)或出现委外实施严重失误2分：(0,5%3分：-10%,04分：(-,0)项目质量采取企业统一问卷向用户调查项目实施进度项目进度计划实施情况（提前天数计划天数）1分：因为项目组原因造成比计划拖延15%以上2分： 因为项目组原因造成比计划拖延5%以上3分：0,5%4分：提前（5% ，10%完成5分：提前10%以上完成职员成长直接应用全部参与项目标职员成长评分表简单平均分表3 职员成长评分表 等级评分项1分2分3分4分5分感觉提升项目工作有效性项目分工合理性项目内部协调配合平均分（简单平均）第十条 每个项目开始前，依据项目等级不一样，由部门经理或企业经理室来任命项目经理，并和项目经理沟通，在开启项现在必需明确项目标考评内容。第十一条 在项目完成后，项目经理应该向项目考评人申请考评。申请及考评表见附表三（项目考评申请及考评表）第十二条 项目考评人，依据项目标完成情况及企业评分标准进行项目经理绩效评分，填写在项目考评申请及考评表内。项目组职员绩效第十三条 项目组职员考评内容及评分标准见下表：表4 项目组职员考评内容及评分标准表内容权重1分2分3分4分5分工作量25%未完成项目经理交办工作量80%；完成项目经理交办工作量80%以上完成了项目经理交办全部工作在3分基础上，能完成整个项目工作量40%以上在3分基础上，能完成整个项目工作量70%以上工作完成立即性和有效性45%因为交付工作未能立即或有效完成，对项目进行造成严重影响因为交付工作未能立即或有效完成，对项目进行造成较大影响按时完成项目经理交办工作，而且基础能满足要求在3分基础上，工作结果得到项目经理赞赏在4分基础上，工作结果含有一定创新性工作态度30%不服从项目经理安排，消极怠工偶有不服从项目经理安排，消极怠工，经指出更正服从项目经理管理在3分基础上 ，用户导向，工作认真负责，有团体精神在4分基础上，工作主动主动第十四条 项目组职员在进入项目时就必需和项目经理沟通并填写月度计划及小结表，见附表四（200 年 月月度工作计划及小结表）第十五条 在项目结束后，项目经理应该依据职员在项目组中工作情况来填写行为规范考评表见附表五（行为规范考评表）五、职员绩效第十六条 每十二个月年初，部门经理依据职员岗位职责及职员具体情况和职员进行沟通并填写职员绩效计划及考评表见附表六（职员绩效计划及考评表）第十七条 职员依据自己职员绩效计划及考评表编制自己工作年度计划，内容包含工作内容，目标立即间节点等。第十八条 年中部门经理能够就职员计划及完成情况和职员进行沟通，总结不足和改善方法。第十九条 每十二个月结束后，部门经理依据职员年度工作计划及实际完成情况，和职员进行沟通并填写职员绩效计划及考评表考评打分部分。第二十条 职员绩效计算：职员绩效EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3%，P1,P2,P3,见附表六。n1%,n2%,n3%数值由部门经理和职员在年底沟通后确定不过必需确保n1%,n2%,n3%和为1。非业务人员n2%,n3%为0。六、申诉及处理第二十一条 当有部门经理对考评结果存在异议时，部门经理能够向绩效管理委员会提出申诉。第二十二条 当有其它岗位职员对考评结果存在异议时，能够向总经理提出申诉。行政综合部受理后组织调查，并提出处理意见，由绩效管理委员会审核经过。七、责任第二十三条 绩效管理委员会职责1. 负责考评审核、分析部门考评结果；2. 岗位绩效考评结果审核及申诉协调和处理。第二十四条 行政综合部职责1. 负责组织绩效管理步骤实施2. 负责编制企业季度/年度分析汇报3. 负责经营指标搜集和分析研究，针对存在偏差，确定对策方法，并进行跟踪4. 协调处理绩效考评申诉第二十五条 部门经理职责1. 负责提供相关季度绩效回顾及改善计划2. 本部门绩效体系运作整体组织及管理3. 所属职员绩效指导和评价第二十六条 项目经理1. 负责项目组职员任务分配和工作指导2. 负责项目组职员绩效指导和评价第二十七条 职员职责1. 沟通确定绩效目标和内容2. 负责推行本岗位绩效计划3. 在双向沟通基础上，按时完成绩效小结和改善计划八、附则第二十八条 本制度修改权及解释权归企业绩效管理委员会。第二十九条 本制度自颁布之日起实施。附表一：部门绩效协议部门绩效协议第一部分：考评内容KPI（A）权重（B）评分等级（C）得分（D=B*C）结果说明销售额利润任务项目质量总绩效分数(E=D) 附：考评标准KPI指标解释（含评分要素）评分等级1分： 2分：3分： 4分：5分： 1分： 2分：3分： 4分：5分： 1分：2分： 3分：4分： 5分：1分：2分：3分：4分：5分：1分：2分：3分：4分：5分：第二部分：评定总结一、考评期内总体绩效回顾1哪些目标已经达成?2哪些目标还未达成？3哪些客观条件对达成目标产生了主动或消极影响？4新增项目和完成情况和加分情况被考评人考评人署名日期署名日期考评早期考评末期附表二：部门季度绩效回顾表部门季度绩效回顾一、基础信息：被考评人姓名： 部门： 岗位： 考评人姓名： 部门： 岗位： 回顾期：从 年 月 日 至 年 月 日二、回顾内容KPI（A）计划事项及目标完成情况备注三、署名确定被考评人考评人署名日期署名日期附表三：项目考评申请及考评表项目经理考评申请及考评表项目编号： 项目名称： 项目等级： 项目起始日期： 一、项目考评申请1. 项目书面资料全部交企业信息部 信息部签字： 2. 项目电子文档资料全部上传信息库 信息部签字： 3. 项目尾款全部收回 行政综合部： 4. 5. 二、考评内容KPI（A）权重（B）评分等级（C）得分（D=B*C）结果说明预算实施25%用户评价项目质量25%项目实施进度38%职员成长12%总绩效分数(E=D) 三、签字考评人： 被考评人： 日期： 附表四：月度工作计划及小结表200 年 月月度工作计划及小结表项目编号： 项目经理： 项目起始日期: 被考评人姓名： 部门： 岗位： 考评人姓名： 部门： 岗位： 项目工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务本月特定事项额外工作事项月初署名：被考评人署名： 考评人署名： 日期： 月末署名：被考评人署名： 考评人署名： 日期： 填写说明：1. 日常工作任务指每个月全部要做常规工作 2. 本月特定事项指不是每个月全部发生但能在月初预见任务或某项任务是有周期性，但周期不是30天 3. 额外工作任务指月中领导临时交办任务，在月中发生时由被考评人填写4. 时间节点栏应尽可能用时间节点描述，不能指定时间可依据工作步骤或其它指标细化 5. 工作目标对工作结果应达成什么标准、做到什么程度描述6. 工作计划、时间节点、工作目标栏内容在考评人和被考评人沟通后，由被考评人填写7. 实际完成情况是月末考评人和被考评人进行沟通后由考评人填写统计。附表五：行为规范考评表行为规范考评表项目编号： 项目经理： 项目起始日期: 被考评人姓名： 部门： 职位： 考评人姓名： 部门： 职位： 指标名称权重(累计100%)绩效评分等级(考评期内月度小结表综合得分)绩效积分（权重绩效评分等级）绩效积分结果说明工作量 25%立即性和有效性 45%工作态度 30%考评期:200 年被考评人考评人签 名日期：附表六：职员绩效计划及考评表部门： 部门经理： 职员姓名： 日期： 一、部门经理考评绩效（P1）指标类别指标（A）权重（B）指标解释及评分标准对应计划评分等级（C）得分（D=B*C）备注遵守劳动纪律类职员成长类对企业贡献类其它类总绩效分数(E=D) 二、职员项目绩效（P2） 三、作为项目经理绩效（P3）项目项目1项目2项目3项目4平均分评 分项目项目1项目2项目3项目4平均分评 分四、职员年度绩效总分（P） P1P2P3综合得分确定署名权重-考评人：（ ）评分-被考评人：（ ）小计日期：（ ）