公司宽带绩效考核员工管理手册样本.doc

Founder Broadband Employee ManualXX宽带职员手册Founder Broadband HR. Dept.XX宽带人力资源部7月目 录引 言2入职第一天3企业日常事务说明5薪酬管理制度6办公管理制度12奖惩制度14引 言各位同事，很快乐我们能在方宽一起工作！我们工作集体-北大XX宽带网络科技是个大家庭。我们全部亲切地称它为“XX宽带”或“方宽”，在这里我们每七天全部要一起渡过最少四十小时充实时光。每一位来到方宽新职员全部期望立即了解方宽各方面情况，而且在正式投入工作过程中，每位职员也需要企业有相关制度支持。所以有了这么一本北大XX宽带网络科技职员手册。经过它，您能够初步了解：企业基础管理制度；企业日常事务说明；职员行为规范；奖惩制度；相关事务办理手续等。方宽提倡职员“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事”；同时更激励职员进取和创新。方宽为您提供了一个公平竞争、宽广发展空间。为了您能快速地投入工作，正确地完成岗位所给予您职责，请仔细阅读。随方宽事业发展，本手册适时作对应调整。本手册解释权归人力资源部。北大XX宽带网络科技人力资源部入职第一天一、 报到手续：1、 到人力资源部填写职员入职记录表，交验多种证照：包含身份证、学历证、学位证、其它资格证书原件，经人力资源部核实后留存复印件。2、 写入职轮签表，签定劳动协议书。3、 到行政部领取考勤卡（或门卡）、办公用具。4、 人力资源部通知技术支持部为新职员开通企业信箱，并将职员手册发送至信箱中。5、 人力资源部统一安排时间进行入职培训。二、 入职引导1、 人力资源部向新职员介绍企业同事，行政部介绍企业所处办公大厦关键服务功效。2、 供职部门报到：需要明确：所在部门是 本部 部（门），本部总监是 ，部门经理是 ，直接主管是 。工作直接对直接主管负责，同时直接主管及部门经理有对职员工作做出评定权力。三、后勤支持部门职能介绍：1、前台：总机，传真，复印，邮件收发，邮政速递，外部贵宾接待。2、行政部：用车，票务，订房，打字，领取办公用具。3、财务部：报销，借款，领用支票等。4、人力资源部：考评，培训，工资，档案，保险。四、联络方法：1、企业北京本部现在有两处办公地点：l 北奥大厦办公区：总经理办公室、管理本部、市场本部和运行本部中采购部、增值服务拓展部。北奥大厦总机：[phone]，传真：[phone]，l 城业大厦办公区：研发部和用户服务中心（运行本部及所属用户服务部、技术支持部、工程部）城业大厦总机：（010）6377，传真：[phone]，2、 北京总企业通信地址：企业总部： 北京市朝阳区惠新东街甲2号 北奥大厦18层 100029用户服务中心：北京市朝阳区北土城西路16号 城业大厦113室 1000293、 企业现在在全国各地现有分支机构有： 苏州分企业 地址：苏州市公园路15号花卉大厦3楼 215006电话：/1941/0641 传真：长春分企业 地址：长春市同志街桂林胡同18-3号门201室 130021电话：大连分企业 地址：大连市中山区鲁迅路50号 北良大厦1506 116001电话：/52 传真：天津办事处 地址：天津市津塘路无瑕街天津钢管有限责任企业畅月里 25号楼101号 300301 电话：/2095广东分企业 地址：深圳市福田区滨河大道嘉洲豪园嘉逸阁302室 518048电话： 传真：常州分企业地址：苏州省常州市西横街10号6号楼梯4层 邮编：213003电话： 传真：4、 企业职员能够利用企业内部网沟通信息、交换意见。同时，行政部会立即将“通讯录”抄送给全体职员。5、 假如职员个人情况有改变，包含联络方法、家庭住址、家庭电话、学历情况、婚姻情况等，请立即告之人力资源部。企业日常事务说明一、职位管理要求（一）转正手续：1、试用期满前两周，人力资源部将通知该职员所在部门经理办理转正相关手续，并将相关表格（试用期工作总结表、转正定级表）发至部门经理邮箱。2、职员本人认真地对试用期工作做自我评价，填写试用期工作总结表。由直接主管及部门经理填写转正定级表并职员本人签字，将表格交人力资源部，逐层签批。3、新职员转正后将收到人力资源部发给转正通知书，办理个人人事档案调转，申请加入工会等。职员需配合人力资源部办理相关手续。（二）异动手续：1、因工作需要，职员职位或部门需变更时，需填写人事异动审批表，本人签字后，将表格交于该部门经理，然后逐层签批。2、 正式换岗前，需填写工作交接单，并将原工作事项交接清楚。（三）离职手续1、正式职员离职需提前三十天提出申请，试用期职员可随时提出，但需将工作交接清楚。2、离职时，需递交辞职汇报，逐层签批。3、填写离职轮签表，并按所列项目交回相关财物。4、依据离职款项结算清单到财务部结清相关款项。薪酬管理制度第一章 工作时间第一条 工作时间企业实施每七天四十小时工作制，每七天一至周五为企业工作日，每日工作时间为八小时：l 早晨工作时间： 8：3012：00l 午餐及午休时间：12：0013：00l 下午工作时间： 13：0017：30第二条 因私请假申请全部假期，包含事假、病假、探亲假、婚假、年假、产假、丧假，均应提前请假，并填写请假单。1、职员请假一天以内由部门经理签批请假单，一天以上（不含一天）三天以内（含三天）由所属本部总监签批并在人力资源部立案，三天以上报人力资源部审核后由企业总经理或首席运行官同意。2、部门经理及总监助理请假，一天以内报所属本部总监签批，一天以上（不含一天）上报企业总经理或首席运行官签批，并在人力资源部立案。3、总监请假，一律由企业总经理或首席运行官同意，并在人力资源部立案。4、探亲假、年假须提前30天申请，并同婚假、产假、丧假，均须经部门经理、所属本部总监、总经理或首席运行官三级同意，交人力资源部立案后，方可休假。5、因未能提前填写请假单，均应于上班第一天内补填。第三条 因公外出安排1、职员上班时间因公务外出，须经部门经理同意，并在离岗时和到岗时分别打卡，请部门经理在考勤卡上签字；因公务外出后下班前不能回企业、上班打卡时间不能到岗，均需在考勤卡上注明原因，并经部门经理签字。北奥大厦办公区设有门禁系统，没有纸质考勤卡，职员外出需提前在人力资源部填写因公外出统计表。2、职员出差由部门经理安排，填写外出单后，须经部门经理、所属本部总监、总经理或首席运行官三级同意，交人力资源部立案有效。第四条 职员加班职员加班由部门经理安排，并填写加班单，经部门经理、所属本部总监签批后方为有效。第二章 打卡制度第一条 企业实施上下班打卡制度，凡没有打卡，视同迟到或早退一次。每次扣工资10元，月累计迟到、早退5次（含5次）以上者，另计旷工一次。第二条 迟到、早退30分钟以上，无其它特殊原因，计旷工一次。第三条 人力资源部每个月26日统计上月26日至当月25日考勤情况，各部门应由部门经理指定部门考勤员在每个月26日将部门缺勤及加班情况上报人力资源部，同时附上请假单、加班单及外出单、因公外出统计表。职员应在每个月26日前查阅本人考勤卡，并在考勤卡空白处注明未打卡原因，并请部门经理在考勤卡上签字。凡考勤卡空白处未注明原因按未打卡计。第四条 各部门职员出差，应提前做考勤统计立案。北奥大厦办公区设有门禁系统，职员持有本人专用门卡能够统计进出企业情况。凡电脑统计反应外出超出1小时，若月底没有部门因公外出统计表相关记载，记旷工一次。第三章 假期管理制度第一条 病假和事假1、 病假l 凡职员因病及非因公负伤需要停止工作休息，应在当日通知本部门经理，并在立即填写请假单。请病假1天以上应持有区级以上医院出具病休证实。没有休假证实以事假计。l 职员休病假半天（4小时）为统计单位。不足4小时按半天计算。超出4小时，不足8小时按一天计算。l 病假期间扣发当日餐补。l 职员休婚假、丧假、探亲假、产假、事假及年休假期间患病仍按原假考勤，不做顺延。l 职员月累计5天之内病假按以下标准计发日工资：工资/20.9250；病假超出5天未超出1个月病假按以下标准计发日工资：工资/20.9230；职员连续休病假超出1个月，按北京市职员最低工资标准计发工资；职员长久病休，超出医疗期仍不能从事原工作，也不能从事由企业另行安排工作，按国家相关要求，企业可给经济赔偿后解除劳动协议。l 工伤按国家相关要求处理。2、事假：l 职员因事确需本人办理，应事先填写请假单，经同意后方可休假。l 职员事假标准上月累计不得超出5天。l 职员休事假以半天（4小时）为统计单位。不足4小时按半天计算。超出4小时，不足8小时按一天计算。l 事假期间，扣发当日工资及餐补。3、职员能够以已发生加班冲抵病、事假；享受年休假，能够以年休假优先冲抵病、事假。4、以下行为视为旷工：l 提供虚假病休证实骗取休假。l 未经主管部门或主管领导同意，私自离岗休假。l 上班时间脱岗，办私事或拒绝工作。l 因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能实施正常工作。l 迟到30分钟以上。5、旷工处理：l 每旷工一日，扣发3天工资。l 30天内连续旷工2天以上或十二个月之内累计旷工5天以上，企业可按有要求解除劳动协议。第二条 年假：职员在本企业连续工作满十二个月后，可享受带薪年假。1、 休假措施：l 在企业工作满十二个月正式职员，可享受带薪年假1天；每增加1年，增加1天年假；带薪年假最多不超出10天。l 年休假能够连续使用，也可间断使用，但最多分两次休完。l 年休假能够冲抵病事假。l 年休假只限本年度使用，不得累计使用。2、 休假程序：l 职员休假应提前向本部门经理提出申请，5天（不含5天）以下年假提前1周申请；5天（含5天）以上年假提前30天申请。各部门经理依据业务情况进行安排，并报所属本部总监及总经理或首席运行官核准，人力资源部立案。未经同意私自休假按旷工处理。l 部门经理及以上人员休假需报所属本部总监及总经理或首席运行官理审批，人力资源部立案。l 休假最终期限截至第二年春节。3、 有以下情况之一者不享受年休假：l 已提出调动和辞职申请；l 当年病事假累计超出20天；l 当年已享受探亲假，产假；l 当年安排休养、外派考察、外派培训超出7天。第三条 婚丧假： 1、婚假：l 职员办理婚检，结婚登记手续可请假1天，工资照发。l 法定婚假3天。符合晚婚条件（男25周岁，女23周岁）享受婚假7天（含休息日），夫妻不在一地，需到异地结婚合适另给旅程假，费用自理。假期内工资照发。 2、丧假：职员直系亲属（父母，公婆，配偶和儿女）死亡时，给丧假3天。需赴外地处理丧事，可合适给旅程假，需一次休完。全部费用自理，假期内工资照发。第四条 产假、哺乳假： 1、产假期限：l 已婚女职员生育，产假为90天；难产，增加产假15天；多胞胎生育，每多生育1个婴儿，增加产假15天；晚育者可再享受奖励产假30天。l 男职员配偶生育可享受假期10天。l 已婚女职员在工作时间内进行产前检验（须出据有效证实），算作工作时间。l 产假均含节、假日。2、 产假期间待遇：l 职员休正常产假期间，工资照发，但不享受餐补等补助；超出正常产假，按病假相关要求计发工资。l 违反计划生育政策，按相关要求处理。3、 哺乳假：l 女职员自生育后享受培育未满周岁婴儿哺乳假；l 天天享受1小时哺乳时间，未休不补。l 超时应推行请假手续，按事假累计计算；未请事假，记为旷工。第四章 加班管理第一条 加班安排1、企业业务应在正常工作时间内完成，不提倡加班，确因工作需要而又无法另作安排工作，如展示会、招聘会等，可由部门经理安排职员加班，职员自行加班不予认可。2、职员加班后应填写加班表，具体写明加班时间、工作内容，经部门经理、所属本部总监签批后于每个月25日报人力资源部后由总经理或首席运行官签批方为有效。3、部门经理应对加班表进行严格审核，凡应在业余时间完成日常业务范围工作一律不计算加班。不符合加班标准加班，不予认可或由部门经理负责处理。4、职员加班每次在一小时以内不计；职员加班应尽可能安排轮休，无法安排，加班工资月累计不得超出二十四小时，超出时间部分由部门经理安排轮休；当月病、事假优先以加班时间冲抵。5、如有加班后在本月已安排轮休或无法安排轮休，和依据上一款要求计算加班工资，不能或不能完全充抵职员加班时间，由人力资源部依据加班表做出统计，并出具职员存休单，由人力资源部经理签核后，一式两联，分别交职员本人作以后轮休凭据及人力资源部立案凭据。存休单当年有效，不跨年度计算轮休。6、部门安排或职员申请轮休，均须填写请假单并经本部门经理签字同意，且应将本人对应职员存休单交人力资源部作轮休依据。相关请假审批步骤依据本制度“病假和事假”之“事假”相关条款办理。第四条 加班工资计发方法：1、职员加班以小时计；2、加班工资发放措施：l 工作日（日加班费100元）加班每满1小时，按每小时100/8=12.5元支付加班工资；l 休息日 (日加班费150元) 加班每满1小时，按每小时150/8=17.5元支付加班工资；l 法定休息日(日加班费200元)加班每满1小时，按每小时200/8=25元支付加班工资。3、以下人员不以此则计算加班工资：l 部门经理及以上等级职员；l 市场部、销售部等销售序列职员；l 出差职员；l 司机；l 企业确定其它职员。第五章 薪酬福利第一条 工资1、发薪时间实施下发薪制，每个月28日由财务部存入职员个人招行一卡通中。2、计算方法当月28日发放为本月1日本月31日工资，新入职职员以实际工作日数计发工资。日工资=月工资/20.92。第二条 人力资源部制订薪酬标准，具体计算及发放由财务部专员负责。第五条 餐补：企业采取发放工作餐餐补方法，不统一安排就餐。餐补标准为午餐8元/天，夜间值班6元/天。加班不计餐补。第六条 加班费：计算方法见加班管理要求，加班费以现金形式于次月发放。第七条 其它补助：异地派遣补助，以当月实际发生天数计入当月工资；手机话费超出报销标准部分从当月工资中扣除。办公管理制度第一章 工作纪律第一条 保持办公环境宁静，不得高声说话、唱歌，传输电话不得高声传呼；第二条 办公区严禁吸烟；第三条 工作时间不得闲逛、串岗、聊天，讨论问题能够到会议室；第四条 工作时间不准看和工作无关报刊杂志、听录音机等；第五条 不得利用企业电脑玩电子游戏，不得在工作时间处理私人事务；第六条 中午休息时间严禁打牌；第七条 工作时间不得饮酒（包含接待用户）；第八条 接待用户、打电话须耐心、礼貌，使用文明用语；第九条 避免长时间占用电话；第十条 快速接听电话，电话铃声尽可能不要超出三声；第十一条 保持本人办公区及公共区域清洁、整齐：办公桌面物品放置要保持整齐，外出超出30分钟及下班后，需收拾桌面，此时桌面只能放置电话机、笔筒、书架，并整齐放置于要求位置。第二章 工作礼仪第一条 职员工作时间内以着职业装为准，必需佩戴胸卡。职员须保持仪表整齐、干练。男职员不得蓄长发、胡须，夏季不得着短裤及凉鞋；女职员宜化淡妆，不提倡浓妆艳抹。夏季不得穿露脚趾凉鞋及拖鞋式凉鞋。周末如无会客任务，可着休闲装。第二条 接听电话首先要报“您好！”，各部门依据需要，可制订本部门通话礼仪。如遇同事不在座位上，邻近职员全部有义务代为接听，并作简单统计，避免电话铃长时间回响。第三条 尊重同事，礼貌待客。胸怀坦荡，为人公正。第三章 工作关系职员工作由直接上级安排，并对直接上级负责；职员对上级领导指派任务有疑问或意见，应向直接上级反应，未获回复前，必需实施被指派任务；若和其它职员或领导之间在工作中产生意见分歧，应首先向直接上级反应，或转告相关部门求得沟通，经过沟通，化解分歧，相互了解。工作态度l 合作：良好合作会令每位职员主动思索，并从工作中得到乐趣；l 尊敬：职员和用户之间、职员和职员之间全部应该相互尊重，这是做好一切工作前提；l 守时：时间即生命，守时是含有责任感表现；l 整齐：个人外表和企业环境整齐是职员及企业整体精神面貌直观反应。要求着装整齐，举止大方、文雅，礼貌待人；l 忠诚：需要职员尽职尽责工作，认真对待，严守企业商业秘密。第四章 工作例会制度第一条 企业实施部门周例会制度为总结部门阶段性工作情况，调整和布署部门下一阶段工作，立即处理发生问题，实现职员有效沟通，各部门实施每七天例会制度。例会可邀请其它部门相关人员列席参与。1、职员需于每七天五中午12：00前，向部门经理递交本周工作小结及下周工作计划；2、部门经理安排每七天五下午30分钟至1小时，召开本部门周例会，帮助职员分析工作问题，适时开展部门内部讨论，并布署下周工作。第二条 企业月总结大会、六个月总结和年度总结大会制度为立即总结企业整体阶段性经营情况，修正经营策略，灵活调整企业布署，合理计划各部门下阶段工作关键，企业实施阶段性总结大会制度。1、职员需于每个月26日前，向部门经理递交本月工作总结及下月工作计划；2、部门经理、副经理需于每个月27日前，提交部门工作总结及下月工作计划、目标给所属本部总监审阅后，交总经理。 奖惩制度第一章 奖励制度第一条 奖励条件1、在本职员作中有突出贡献者，改善经营管理、提升经济效益，提出合理化提议方面做出突出成绩者；2、工作中勇于坚持标准，对弄虚作假、严重违反财经纪律、贪污、偷窃、破坏公共财产者大胆揭发、勇于斗争有功绩者；3、在工作中发觉事故隐患并采取方法，避免重大事故发生，和保护企业财产和利益有突出贡献者；4、在其它方面做出重大成绩者。第二条 奖励种类：企业奖励分为表彰，企业内部记功，企业内部记大功，企业尤其奖励4种。其中：1、表彰（企业内部通报表彰）：获3次表彰晋升企业内部记功，由企业在通告栏中宣告。2、企业内部记功：记功二次晋升为企业内部记大功，由企业在职员大会中宣告。3、企业内部记大功：企业在职员大会中由总经理颁发奖金。4、企业尤其奖励：奖励内容为晋级，实物重奖获奖金、奖励休假。由企业在重大节日庆典或专门颁奖仪式颁发。第三条 奖励程序职员受奖应由部门经理向本部总监提出申请，经人力资源部提供意见由首席运行官或总经理决定奖励等级和方法，由人力资源部向受奖人员发受奖通知，并向全企业通报。部门经理（含）以上级她人员受奖事宜由首席运行官或总经理决定，人力资源部负责提供提议。第二章 处罚制度第一条 概述企业对违纪、违规者视其过失情节轻重分别给予下几类处罚；处罚分为部门内口头批评、本部门内书面警告、罚款、降薪、降级、解聘、开除等。其中部门内口头批评、本部内书面警告及处以100元以下罚款，由部门经理协同人力资源部办理；百元以上罚款或降薪、降级由本部总监同人力资源部办理；解聘、开除等处分由首席运行官或总经理决定，并由人力资源部立案；部门经理助理及其以上级她人员处罚由首席运行官或总经理决定并报董事会同意。第二条 三级过失及处罚1、三级过失指：l 迟到、早退或不按要求签到、签退；l 不按要求接传或打电话，用企业电话办私事；l 上班时间看和工作无关书报、上和工作无关网及收听广播、音乐等；l 上班时间串岗、闲聊；l 不遵守职员宿舍相关要求；l 其它和上述有相同内容和性质行为。2、处罚三级过失出现一次，给予口头批评。同月内出现两次，给予书面警告，第三条 二级级过失及处罚1、二级过失是指：l 迟到、早退月累计5次；l 违反请假制度；l 上班时间行为不检点，大声喧哗、玩游戏等；l 未经同意，私自更换班次、休息时间，还未造成严重后果；l 私自使用企业财产（工具、设备、设施）；l 私自改动或损毁企业信函、布告、通知等；l 随意搬移或损坏企业财物（工具、设备、设施）；l 上班时不实施上级命令或紧急情况下拖延指派工作；l 超出工作范围和用户靠近；l 其它类似过失。2、处罚措施l 二级过失出现一次，给予书面警告，并处以100-200元罚款；出现两次，给降薪、降级、解聘处分；出现3次，立即解聘。l 凡造成企业或她人财物损失，应据情况由该职员负赔偿责任。l 受降级处分职员，工资对应调整。l 受降薪、降级处分职员，在以后最少3个月工作中，有良好表现，可依情况，由部门经理提出，本部总监、人力资源部核准后报首席运行官或总经理同意后撤销处分，恢复原薪、原职。第四条 一级过失及处罚一级过失为重大过失行为，给予解聘或开除处分。凡有以下情况之一者，即为一级过失：l 月连续旷工2天以上（含2天），年累计旷工5天以上（含5天）；l 工作不负责任，造成企业财产严重损失；发生重大事故，擅离职守；出现重大差错，私自处理、隐瞒不报；l 弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受贿、谋取私利；l 工作不服从分配，紧急情况下拒不实施上级指派工作；l 泄漏企业机密，使企业利益受到重大损失；l 危害她人人身财产安全；l 违法犯法活动给企业带来不良影响或受公安、司法机关审查。