企业销售部组织机构图与岗位职责描述样本.doc

某企业销售部组织机构图和岗位职责描述

一． 市场部组织机构图

总经理
市场总监
销售总监
人力资源总监
其它总监
销售经理
经理助理
大区经理
店面经理
渠道经理
销售统计员
办事处经理
营业代表
导购代表
销售专员
电话行销专员

二．一句话职务说明
1．大区经理和渠道经理区分
渠道经理：关键是负责市场开发工作（打天下，关键在于渠道建设、招商加盟和市场展业上。
大区经理：关键是负责已开发市场管理工作（重在守业和用户市场深度分销）
2．销售统计员：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制订正确销售方案、销售计划提供决议依据

三．销售部各职务具体岗位职责描述
1． 销售总监
直接上司：总经理
关键工作：制订并推进实施全方面销售战略、销售方案，有效地管理用户。
岗位职责：（具体工作）
（1）帮助总经理建立全方面销售战略；
（2）制订并组织实施完整销售方案；
（3）和用户、同行业间建立良好合作关系；
（4）引导和控制市场销售工作方向和进度；
（5）组织部门开发多个销售手段，完成销售计划及回款任务；
（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（7）掌握市场动态，熟悉市场情况并有独特见解；
（8）有效地管理全国经销商；
（9）主持企业重大营销协议谈判和签署工作；
（10）帮助处理大用户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行用户满意度调查；
（11）进行用户分析，建立用户关系，挖掘用户需求；
（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
（13）完成总经理临时交办其它任务。
职位要求：
◆熟悉现代管理模式，熟练利用多种激励方法；
◆有丰富市场营销策划经验，能够识别、确定潜在商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现实状况；
◆含有优异营销技巧，较强市场策划能力和运作能力；
◆良好口头及书面表示能力。
◆工作细致、严谨，并含有战略前瞻性思维；
◆含有较强管理能力、判定和决议能力、人际沟通协调能力、计划和实施能力；
◆优异市场拓展、项目协调、谈判能力；
◆含有高度工作热情和责任感。

2． 销售经理
直接上司：销售总监
关键工作：管理企业销售运作，率领销售队伍完成企业销售计划和销售目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）依据全国区域市场发展和企业战略计划，帮助销售总监制订总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
（2）制订整年销售费用预算，完成企业下达销售任务；
（3）制订销售额、市场覆盖率、市场拥有率等各项评价指标；
（4）分解销售任务指标，制订责任、费用评价措施；
（5）组织下属人员做好销售协议签署、推行和管理工作，监督销售人员做好应收账款催收工作；
（6）制订、调整销售运行政策；
（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
（8）汇总、协调货源需求计划和制订货源调配计划；
（9）协调销售关系；
（10）调整销售区域布局及业务评价。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有良好市场判定能力和开拓能力，有极强组织管理能力；
◆熟练操作办公软件；
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度工作热情，良好团体合作精神；
◆较强观察力和应变能力。

3． 销售经理助理
直接上司：销售部经理
关键工作：帮助销售部经理完成销售部门日常事务工作。
岗位职责：（具体工作）
（1）帮助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
（2）进行成本核实，提供商务报表及部门销售业绩统计、查询、管理；
（3）依据统计整理数据资料，向主管提交参考提议和方案，用于改善经营活动；
（4）整理企业订单，协议实施并归档管理；
（5）帮助企业做好售后服务工作；
（6）内部收支、往来账查对等账目处理；
（7）接待来访用户及综合协调日常行政事务。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻了解；
◆了解统计软件使用；
◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。
◆坦诚、自信，高度工作热情；
◆有良好团体合作精神，有敬业精神；
◆较强观察力和应变能力，良好判定力和沟通能力。

4． 大区经理
直接上司：销售部经理
关键工作：制订并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成份解目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）参与企业市场营销策略制订；
（2）实施企业营销策略并对区域市场开拓进行策划；
（3）制订本区域营销计划、分解销售目标；
（4）提供市场趋势、需求改变、竞争对手和用户反馈方面正确信息；
（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款回收；
（6）督导营销总部销售政策落实、各项制度落实实施；
（7）控制所辖区域办事处费用开支；
（8）直接参与主持关键用户业务谈判及成交；
（9）处理用户投诉；
（10）对下属工作进行评价并帮助制订和实施绩效改善计划；
（11）对业务人员进行培训、指导。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好市场判定能力和开拓能力；
◆有较强市场销售经验和市场嗅觉；
◆熟练操作办公软件。
◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
◆高度工作热情，良好团体合作精神，较强观察力和应变能力。

5． 办事处经理
直接上司：大区经理
关键工作：制订并实施办事处销售计划，领导下属实现办事处业务目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）实施企业各项管理制度，完成企业签订销售目标；
（2）反馈市场信息及用户需求意向；
（3）制订办事处季度、月度销售计划和估计计划；
（4）帮助企业做好本区域内展览会、产品推介会等促销活动；
（5）评价办事处业务人员，帮助用户维护主管评价售后服务人员，并帮助制订和实施绩效改善计划；
（6）监督并控制本办事处业务费用开支；
（7）指导业务人员开展工作；
（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；
（9）领导区域内业务拓展工作。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好市场判定能力和开拓能力；
◆有极强组织管理能力；
◆熟练操作办公软件。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度工作热情，良好团体合作精神，较强观察力和应变能力。

6． 店面经理
直接上司：销售部经理
关键工作：组织、安排、管理店内销售等日常工作，率领所属人员完成销售目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）洞察周围环境，率领所属人员立即调整销售策略；
（2）组织部署店内商品布局；保持店面新奇和改变性；
（3）协调店内人员，合理安排分工，培养有潜力职员；
（4）在权限范围内协调和属地政府管理部门关系；
（5）建立用户资源档案；
（6）定时向上级提交用户情况分析汇报。
职位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有良好市场判定能力和开拓能力；
◆有极强组织管理能力；
◆熟练操作办公软件。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度工作热情，良好团体合作精神；
◆较强观察力和应变能力。

7． 渠道经理
直接上司：销售部经理
关键工作：建立和管理产品销售渠道，提供服务支持。
岗位职责：（具体工作）
（1）对 “关键用户”进行开拓、沟通和管理，制订合作方案；
（2）实施销售和市场推广方案；
（3）制订渠道策略，提供渠道服务支持；
（4）立即沟通用户，反馈市场信息，做出处理意见；
（5）帮助大区经理开拓、沟通和管理各区域关键用户。
职位要求：
◆对市场营销工作有所了解；
◆良好渠道用户关系管理；
◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；
◆熟练操作办公软件。
◆坦诚自信，高度工作热情；
◆思绪清楚、有良好沟通技巧和语言表示能力，性格开朗；
◆有良好团体合作精神及独立工作能力，有敬业精神。

8． 销售代表
直接上司：渠道经理
关键工作：建立、维护、扩大销售终端，完成份销目标、分销计划。
岗位职责：（具体工作）
（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
（2）在本辖区内建立分销网及扩大企业产品覆盖率；
（3）根据企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供对应资料；
（4）对所管辖零售店进行产品宣传、入店培训、货物陈列、公关促销等工作；
（5）建立用户资料卡及用户档案，完成相关销售报表；
（6）参与企业召开销售会议或组织培训；
（7）和用户建立良好关系，以维护企业形象。
职位要求：
◆熟悉市场营销工作；
◆熟悉零售运作模式；
◆有地域销售网络和销售关系。
◆坦诚自信，乐观进取，高度工作热情；
◆有良好团体合作精神，有敬业精神；
◆含有独立分析和处理问题能力；
◆良好沟通技巧和说服能力，能承受较大工作压力。

9． 销售统计员
直接上司：销售部经理
关键工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制订正确销售方案、销售计划提供决议依据。
岗位职责：（具体工作）
（1）编制销售月报，为企业制订正确销售策略提供立即、正确决议依据；
（2）编制并修改市场部相关文件，以确保销售市场部根据企业管理模式及质量标准进行工作；
（3）和其它部门协调用户相关技术方面需求，以确保立即满足用户要求，从而保持和扩大企业市场份额；
（4）快速而正确地将订单录入，为企业运行提供立即和可靠数据基础；
（5）随时了解用户改变，配合销售人员业务工作，确保企业能够立即满足用户需求。
职位要求：
◆对市场营销工作有所了解；
◆熟练掌握统计软件；
◆熟练操作办公软件。
◆坦诚自信，高度工作热情；
◆含有团体合作精神。