公司人事培训管理制度样本.doc

中健易康 企业管理体系程序文件

中健易康 培 训 管 理 办 法

编号 _ EK-HR5-11-11

版号 _ -A

编制 _________________________

审核 _________________________

同意 _________________________

6月8日公布 6月8日实施

中健易康 　　 培训管理措施

1 目标
为了提升中健易康职员综合素质，发挥每一个人潜在能力，以适应市场竞争和企业发展，特指定本措施。

2 适应范围
本措施适应于中健易康全部职员培训。

3 工作步骤
3.1 培训种类
3.1.1 新职员定向培训
新职员定向培训，关键针对新加盟职员一个综合性培训。
3.1.1.1 关键内容
a企业介绍、企业发展史、企业组织结构、企业文化和职员守则；
b中健易康礼仪规范
c 产品知识、企业业务。
3.1.1.2 培训方法
a 集中传授；
b 主管指定：老职员“传、帮、带”。
3.1.1.3 培训时间
新职员培训时间为3-7天，按课程表安排实施。
3.1.1.4 培训组织/职责
由人力资源部具体负责，相关部门帮助进行。
3.1.1.5 要求
a新职员在职前培训时，填写“新职员培训签到表”和“新职员培训承诺书”。
b新职员培训需在职员报到之日起30天完成，无特殊不能推迟。
C人力资源部应就新职员培训制订费用预算、培训计划和进行培训考评工作。
3.1.2 脱产培训
是经企业确定为岗位急需知识技能培训。
3.1.2.1 关键内容
a 和岗位技能亲密相关专业知识、技能、培训和训练；
b 和本职们发展亲密相关组织、计划、领导、控制、沟通、谈判等管理技能培训和训练；
c 和本职位业务亲密相关国家政策、法规方面培训。
3.1.2.2 培训方法
a 参与培训机构举行培训；
b 企业组织研讨会、研习班、交流会等。
3.1.2.3 组织和要求
a 脱产培训由企业安排；
b 培训前，由培训人员填写“培训协议”，部门责任人审核，行政总裁同意后实施；
c 全部受训人员应自觉维护企业形象，自觉遵守当地风俗、法规和培训机构规章制度。
3.1.3 在职培训
3.1.3.1 关键内容
专业知识、专业技能、专业研讨等。
3.1.3.2 在职培训方法
a 企业组织短期培训班、交流会、研讨会；
b 自行安排业余培训学习活动；

3.2 培训资源
3.2.1 内部培训资源：部门主管以上人员、其它含有特殊技能、知识和经验职员。
3.2.2 外部培训资源：研究机构和大学、专业培训企业、咨询顾问、项目合作者或技术设备提供者、企业培训机构。
3.2.3 人力资源部负责建立健全培训师资档案，并和外部培训机构或人员保持良好联络，随时掌握最新培训信息。

3.3 培训方法
人力资源部依据企业实际情况组织相关部门和人烟，进行学历证书式培训、岗位轮换、外部培训、外出考察、学术研讨会。

3.4 培训实施
3.4.1 如培训实施者为企业外部人员（除固定课程外），应要求培训老师和企业职员进行广泛交流，依此编制培训材料并进行培训。以确保培训效果现实性、针对性、实用性。
3.4.2 依据培训目标选择和确定培训内容和形式。具体见“中健易康职员培训计划表”和“中健易康岗位培训项目表”。

3.5 培训效果评定
3.5.1 培训组织者应针对不一样培训内容设计培训问卷，起内容最少应包含以下三点：
（1） 培训中那些内容或形式对工作最有帮助；
（2） 培训中那些内容或形式对受训者最有意义；
（3） 培训中那些内容或形式最有趣。
（4） 填写“培训讲师反馈信息表”，对培训老师进行评价。
3.5.2 在培训结束2-3个月后，人力资源部对关键培训项目标效果进行再跟踪，向受训者发一份问卷，了解受训者在培训中所取得知识，技能和观念有多少在实践中得到了应用。

4 作业统计
4.1 新职员培训签到表
4.2 培训协议
4.3 培训讲师反馈信息表
4.4 培训课程质量调查表
4.5 服务中心 职员培训计划表
4.6 服务中心岗位培训项目表

详见《培训制度》