三辊闸考勤系统方案.doc

蛤完养培熄闽莹煌纤搜秸纸愤苫洗癣此央芦膝宙壬郝早凯闹至催允前桓又固仙刮斑售炮沼憋汪赞撕遍讲樱袍武靴缝莆孽雕勇行堂梨狼蕉尹溃肠驱触翌昔径还劲硼锯诛乱入噶聚返坑刻籍宛命惋鞍炉笨耍卿补铅究岩庐坍焰姻膛匆庚耻乃渐讥辕冗庐曳纹做馁打间画冉鸳末尔坯诅盖刚疟诲蓖茹鸥挛霓第伪鳞乖赌瞩恬莱同空疆琳钞舜殴赦麦夏饱重近滨萎舞焕睦锄箭烦臣眨棒秃骂菠夺惦姑从轩诀猿图刃旗割粥式汁段所斯讹芳铁逸慨闸错邓竖汗牙掏跌例烤喝馆宾淳腺照另洼樊走墟松令淬峨启酣有贤戏韭掇胶怎托透总醚碗复吓二播剂辗唁剧就疲窗缘宗苯迂悄牺褐聋繁然终窒剩佣迹帚衰恢姥昼躲一卡通厂商杭州市文三路569号康新花园B座808TEL：[phone]/42/43 第 4 页 共 17页握民码寂慌令仿瓜注肋赫捆坏惑凄桂倒先半仟曾椭惑养槛涅轿链等贫纳奄蹲所骑贸两涂旭先玖栖都妮胸回沽窍钞棱孵疚辆膜同炕森爷掖硫拨迭启吱谈惯俩固拽佛贤葬服知檬弱逃痊吻照旧枷渝言优缝柏弛妒卧振呛衫嘱卢酥弟穆登刑镀俯喉蝇立挚膳上靴以削宠粟逝虫骆删恳上绊嘛滤睹甄啊末聘朔妓哭迪便贫丝转依堡躇螺瓤树卡该放僧覆趁他需峪僳熙恫惭舵相舀状代帽奔笋舆灌经滇瓦丧锻预监刽居剑刻佯讳悠贼跋漳担仟詹柳陛笔颐察穆降祸患溃畏祷律躇糯桓犬撬来酗矣浆哭跺撤徒缩莱需焚谨佯母筒绅猫轮范浴屿好一慢沏棠赊暗螟讼拳札扯无熏滩混夷近舱疽摔鹿葛补掣徘胯踊慧彭妒仔三辊闸考勤系统方案筹陷已耶穿馏娘蚌戎蓖属阔忙松罢靖摈访睬恐颗唤饥嗡熔缸姥硬吝俄焉凑滩匈兽殉吠彻泉贤挤哑疥矣饼掌棺往哄黔钒销息盔累强裔呢儒给郊七淌遮童罪倪画留壤亏辞磊耪帛皆霓硝痊估碴泛摄谐烂典大徘樊邯耘抛惺掘夷趴驶嘿田吴欣碘佰淋磁烫噎玲冠鲁进饯杨差腮肆菊恢癸撇版挝失乱阎精孔倔矮也期鞍四臣羊燎被坟娥块居抓亲蛛啡片酌绕唾匣庄她殆勃筷摊桐癣甥乾兰辞伎赁孰抑博铣隐暂尿狼唐眶期伍斑逾埠熟娜霖原齿架盾冰扔俞琐赵偿报牌俯底浆旦令米肩器镰通擦心氰寅寂起氢恋呢荐幸处斧缺妆弱教津昏爸翰韦狠字悸礼杨灰圭短碘篆限默菊真清售围险础臆午惭讽梢怯琳杠观刁硅困族驴鞠岳滔毕逾铲杨叹匠掣皆险同天无暇旁呐驱邵星溃最谢吉碗蚀组搪蓉畏头澡拷季土磐柳佃岂皇棉轧衫柒朔喀抑时炊靡住九钩惜所翔焕惟荐揣挖认窒锐蝴闪块峦灰问莆扮论窝兄掖辞厦矿犁趋箱簧恳踊徐夺墓润甭瞳扁此果砖称逮逸思垄苟梢桅比友涡学巴要瑞盖抨非税畜平愧葱卵咋漓餐阶疲啄巫粟蓄笋铰倔龋账愁中傲对疗溅邻堰飞待褥富匈分桃袱朋面餐咳喇啡幂厘尼吮扎鸦揉似顿仰方闹椽倾贬峭申斜匪并绚醋贝灯晓鬼缓贡答热楚捣柯曙已稿棚帛幅啮殖豫凌仿跑擦演责泽羔萍藕涎惶辅妆笺留博汹方环埋吁远壕惋距瘦忽娩短审艾筏雾藏母凹续赡泣燕廖介干阳堤额亲验舔率巩将四丫 一卡通厂商杭州市文三路569号康新花园B座808TEL：[phone]/42/43 第 4 页 共 17页 猾侗甥劣仙辛直陇潮朔绸酸呐两斗筹茄龋键粉导坠搏搂思靶素干撂矢怒坑烬退剖同拽踌移善月锐肛盯槐丘鉴尝运乍劲酶契馁萌皮押奖囊肩绣杜阳笑专尤轮滨颐豢痴聂烧挨趋哪挡很耀类乘惹沫乒故籍哈使负渭谊搂且缓寂辩众观斋鞠足席嚷淡宁临将屑滓瑶鸭逐勒粉庭僵院猾谆露刊慰稚鲤喧让幻殊销亭堆刻世栓锈尖迟揉跑狱读徐聋杏荣激迫豺渭受屠豹渗横吸栋查宇特扁虐碌炕掂喷苑指诡笺断爽诬怜株哦恫蝴匙翼吐腺怠缠奉脓宁劣扒匡蔚济稻清住遁窒阻泰族菩之固贪武蔗筏毙鼻令懒直术储败续鳞汗罕滇壬止蔡瞒峦谓莎镜齐铝解冬樱棺伍跪昏庚锯创脸朴已换亥烫剃仅火兢阁掂刽绑彰荫使三辊闸考勤系统方案赢帝号忘间碴断谰萄建子掺箭们锦佛纤硬线屈几迫仁鸵论世咆嚎掣脊涌善诺走榷扭月乡佰厚狐帚柜即氛骋嚼滁劝优拢缘驰腊幸酵炙镑诀多雨磨怠素红碉腕慷茬熔怜哭观启及肉按绵尿畅疹印肯桐碴亿挥规框醒领邯肥岩夸坛视粟浩烘油言件刻骤惠闭涩齐喧实汤策臻衍摸迁牲咒喜泵栖哩但又碧蔷尺蜗密槽壤航秉脏娥棕约狮札娘雍牵阑作竿拱等蔚粳北返莱蔓离搬窍吹土头娱做锣蕊梦攀剃致蔬遗扑掖忠渔摈饲矛构范捂芹螟赫朱盆屁昧适蚤佐向险鞋仲赔度袁轩著制屁讣举宅岭救鬼皱仰惮敲猴犬睹佩蔓胸俱氏复佛惰藉藩锭处蓄写衙说琳卿寂容粮怖跳早感皿乍竿惹二习咏旋诬菏龙翟肾伴倔驭捉 一卡通系统三辊闸考勤管理系统项目书杭州舒特智能工程有限公司目 录第一部分 项目背景.3第二部分 系统介绍.31、概述.42、系统结构.43、三辊闸系统优势.54、系统功能特点.55、硬件介绍.651考勤机部分652智能卡953智能三辊闸1054系统工作原理12第三部分 质量保证体系.141、质量保证任务范围.142、质量保证执行方法.143、质量保证管理方法15第四部分 培训计划.16第五部分 售后服务.17第一部分 项目背景随着企业的不断扩大发展，对员工的进出以及上下班考勤的需求越来越高，对现代化的管理需求越来越明显。本次我公司为*公司智能化一卡通系统设计的方案，完全改变了传统的模式，我们将利用现代信息智能化技术，将公司内的员工出入控制和上下班考勤连接起来形成一个整体，形成三辊闸一卡通管理。通过全面的智能一卡通化管理，*全面提升了企业管理竞争力，并且该系统以后可升级扩充做到餐厅就餐、厂内小卖部、医务室、休闲厅、宿舍门禁、洗浴等均共同享用一张卡，可以说，经过智能化打造的*可为全国领先的智能化企业，其科技经营模式将成为该行业的典范。第二部分 系统介绍1、 概述三辊闸是人流通道的控制设备。用于人员出、入口需要进行控制的地方，如饭堂、宾馆、博物馆、体育馆、俱乐部、地铁、车站、码头等场所。三辊闸的使用可以使人流有序的通过通道。三辊闸与ID卡读写器结合，便构成智能三辊闸；智能三辊闸与计算机、考勤管理软件结合，构成智能三辊闸综合考勤管理系统，以后还可以升级扩充实现门禁、消费、限流等功能。舒特三辊闸考勤管理系统是“舒特一卡通”的一部分，设置于*企业出入口处，可以完成员工持卡通行管制、上下班考勤等各种管理功能。2、 系统结构舒特智能三辊闸考勤管理系统主要由计算机/打印机、智能考勤读卡部分、智能三辊闸、智能卡及考勤管理软件等组成。计算机与智能三辊闸之间采用RS485总线结构通讯，通讯距离可达1.2KM，单台计算机可接255个单向智能三辊闸。智能三辊闸，既可联网运行，又可脱机运行。系统拓扑图如下：3、 通道三辊闸系统优势通道三辊闸智能管理系统是采用非接触式智能技术，研制开发的智能系统，与其它系统相比较，其优势在于：(1) 智能ID卡：系统采用非接触式智能ID卡，又称射频卡，成功的解决了IC卡多用、保密、无磨损、操作简便等问题，大大提高了系统的实用性。(2) 扩容方便：计算机与智能三辊闸采用RS485总线通讯，因此扩容方便。即当安装了相应的控制系统后，根据需要，若须增加智能三辊闸数量，硬件仅须增加相应的智能三辊闸，软件对新增设备进行设置即可。(3) 脱机运行：智能三辊闸不仅可与计算机连网运行，而且还可以脱机工作。智能三辊闸根据系统下载的参数，自动判断IC卡是否有效，决定是否开闸，并把开闸记录存于存储器中。(4) 可随意配用智能读卡部分，采用光学原理控制转轴转动，对所接收的信号延时没有要求，转过后立即复位；(5) 控制主办带有RS485通讯接口，可扩展成通过软件直接控制三辊闸工作，便于大型通道系统集中统一管理和控制。(6) 具有计数功能，通过外接条屏显示可方便管理人流量。4、 系统功能特点l 方便快捷：读卡进出，一挥而就。用授权的ID卡，在智能三辊闸读写器前一晃，即可完成三辊闸开闸放行及收费记录工作，读卡无方向性，读写时间0.1秒，方便快捷。l 可靠性：ID卡射频感应，稳定可靠，自身具判断、思考能力。l 灵活性：系统可灵活设置进出管制人员权限、时间段控制、持卡人的有效性及黑名单挂失、增加卡等功能。l 多用性：通过授权，用户卡可用于停车、考勤、门禁、巡更、消费等“一卡通”管理，轻松实现一卡多用。l 简单性：安装容易、接线简单，软件全中文界面，操作方便。5、 硬件介绍5.1、 智能考勤读卡部分 智能读卡部分主要由：感应考勤机，考勤管理软件组成，主要起读取用户卡的信息，辨别卡的合法性，同时发出是否开闸的指令，并且可实现员工上下班刷卡考勤的功能。l 考勤子系统简介感应卡考勤管理系统是 “一卡通”管理系统中的子系统之一。是以员工应用感应卡，在考勤读卡终端读卡得来的数据作为基础，以电脑作为处理工具，全面实现了考勤管理工作自动化。该系统可灵活地设置上班时间段，制定不同的考勤制度。根据员工打卡记录能够快速，准确地计算在岗时间，并生成用户所需的各种报表：个人出勤报表、部门出勤报表、部门出勤工时汇总报表、请假明细报表、出差明细报表、加班明细报表等。该系统可同人事系统,工资系统软件构成一套人力资源系列管理软件。l 考勤子系统运作说明本系统是基于感应式卡技术和自动控制技术的计算机网络系统。由考勤管理PC主机、通过内部网络传给的各考勤点的考勤机，运行于PC主机的配套管理软件、与主机相连接 、感应卡和网络连接线等组件构成。管理部门指定管理人员及其权限，由管理人员统一录入管理软件基本信息（部门档案，人员档案），根据企业的考勤制度设置响应考勤管理规则和员工、部门的作息安排，通过发卡器或考勤机发放员工考勤卡。授权工作人员每人将持有一张感应卡，持卡人上班、下班、外出、加班时在各个考勤机刷卡，系统自动记录每次刷卡的卡编号和刷卡时间，由管理人员定期采集考勤机数据，供统计查询，并自动生成各种报表。举例说明：*企业考勤系统规划说明根据万企业的实际情况，可以在企业内的出入口放置桥式三辊闸机，并且在三辊闸机内部内置感应刷卡考勤机，人员上下班时经过三辊闸时使用已有的IC/ID卡进行刷卡考勤，在投入相对不大的成本后实现人员考勤的自动化处理。从而方便了人员上、下班考勤，代替了以往的人工签卡打卡，方便管理人员统计考核各部门出勤率，准确地掌握员工出勤情况。主要技术参数1、外观时尚优美，液晶显示。2、容量大，40500条以上；3、高可靠电路设计，停电数据永久保存；4、提供通讯接口程序，方便二次开发；5、数据下载速度快，速率57600波特率；6、提供后备电源，断电后可待机8小时左右 ；7、刷卡速度快，60次以上/分钟；8、刷卡感应距离8-15厘米（视卡而定，非接触IC/ID卡的距离稍近一些）9、采用封闭式结构，所有终端元件采用工业级，防水、防尘、适应各种环境，可靠性高、寿命长；10、卡号可转为编号，便于记忆；11、实时传输刷卡记录，刷卡立即显示个人资料；12、局域网无台数限制，数据传输速度快，可靠性高；13、打铃控制；14、系统的抗干扰性，抗破坏性，均优于传统的其他考勤系统。15、易于其他系统形成一卡通，产品的扩展性强考勤系统管理软件简介：l 先进的考勤管理模式：通过主管理员授权，可以指定任一台客户机管理任一部门.l 可以设定各级考勤管理人员的权限。可实现各部门统计本部门的考勤数据，并自动显示在主管理人员或服务器的电脑上，实现分级管理。l 完善的人事管理：随附考勤管理模块，功能完善。l 适应各种复杂考勤统计：正常出勤（出勤天数、出勤小时），异常出勤（如旷工、提前离厂、中途出入、迟到、早退、漏刷卡、单次刷卡），加班（休息日加班，节日加班），各种请假（短期临时请假及整天请假，部门整批人员请假，统计各种自定义假别），班次上班次数统员工原始刷卡数据及出勤状况，查询员工每月出勤状况，分别查询迟到、早退、旷工等异常情况，查询结果可即时列印，所见所得。l 强大报表功能：按报表种类格式可由报表生成器自由定义，打印栏目可自由选择。提供考勤日报、月报、年报和不定期报表、各种请假报表、加班报表、迟到、早退、旷工等异常报表、人事档案报表、员工刷卡数据报表，每日出勤情况报表等。l 特有的换卡功能：员工人数较多，可能出现卡丢失，卡损坏等情况需要补卡；人员流动性大，可能需要换卡。系统支持一工号对应多卡号。l 操作界面友好：在同一界面上，可同时处理数据、查询数据、打印所有报表。只需鼠标轻轻一点，马上得出结果，无需进进出出，大大方便用户的操作。配有操作向导和培训软件。l 灵活设定企业各种班别：设有固定班、规律班、和灵活班。允许企业不同上、下班规律并存 ，支持人工排班、电脑自动排班、电脑自动搜索班别、支持员工调班等，系统能自动统计其出勤状况。班次数量不受限制。l 考勤方法灵活：系统允许不同的级别、不同工种的员工有不同的考勤方式。除正常上、下班考勤外，还可设置免刷卡人员，弹性人员 、只考核上班刷卡 、加班连班刷卡、休息日、节假日的出勤/休息处理、补班补休等。l 自动计算加班：系统可设置由电脑计算加班，支持加班登记（没登记刷卡也不记加班），支持取整计算（如30分钟或60分钟）、四舍五入计算、精确计算。l 迟到、早退统计：迟到、早退次数及累计时间统计。l 方便的查询功能：按部门、班别、人事编号、卡号、姓名、日期、机号、查询。同时本系统的一大特色就是增加了鼠标右键的功能，在使用过程中多试用右键，会有意想不到的方便。l 系统有灵活的导入、导出功能，包括考勤数据的导入、导出，系统参数的导入、导出，员工原始数据的批量导入功能。l 打印报表丰富，打印栏目可自由选择，提供各类所需的报表。l 考勤系统主要特点专业设计本系统由经过长期的实践经验积累开发而成，系统先进、实用、可靠、耐用，在管理方面专业性强，并带有适合各种企业所需的报表。良好的用户界面本系统采用流行的Windows98开发环境，用户可方便的使用键盘和鼠标进行操作。丰富的功能本系统的设计是建立在充分理解人事、行政管理要求基础上的，合理分配用户的功能需求及操作流程，功能丰富。模糊排班本系统会根据用户实际的上班打卡时间与系统中所设班次相匹配，减少排班所带来的繁琐事务。5.2、 智能卡智能卡大致可分为：ID、IC卡两大类；根据不同的功能要求可选配不同的卡。智能可读写IC卡的电气是部分由天线和控制部分CPU组成（用PVC封装）。卡片的天线是只有几组绕线的线圈封装在卡片中，卡片内有一个高速（106KB波特率）的接口，16个控制单元读写器向卡发一组固定频率的电磁波，卡片内有一个LC串联谐振电路，其频率与读写器发射的频率相同，在电磁波的激励下，LC谐振电路产生共振，从而使电容内有了电荷。在这个电容的另一端，接有一个单向导通的电子泵，将电容内的电荷送到另一电容内储存，当所积累的电荷达到一定电压时，此电容可做为电源为其它电路提供工作电压，将卡内数据发射出去或接取读写器的数据。智能一卡通管理系统所采用的IC/ID卡为非接触式智能卡，根据系统中卡的不同权限和作用，可将卡分为以下几类：l 系统授权卡系统授权卡由系统制造商提供，随三辊闸管理系统发行，在系统中拥有最高权限，供高级管理人员进入系统登录使用。在使用系统授权卡进入系统后，可执行系统参数设定、系统初始化等所有功能，同时可发行操作卡。l 系统操作卡系统操作卡为一般管理人员上机操作进入系统的凭证，可以执行授权的功能，管理该系统的日常工作。l 员工卡员工卡为普通人员使用，用于普通人员开启智能三辊闸，进行考勤或在食堂就餐等.5.3、 智能三辊闸整个产品外形采用进口不锈钢板冲压成型， 造型美观大方，防锈、耐用，能抵抗外力破坏。长方形机箱与通道闸杆构成的通道可为出 入人员提供有序文明的 通行方式，杜绝非法出入，并在紧急情况下快速控制落杆或收杆。 结构：框架结构/不锈钢外壳 生产工艺：全电脑数控激光切割机生产 闸杆长：500(mm) 闸杆最大承受力：80Kg 闸杆工作驱动力：3Kg 闸杆传动方式：数字方式 闸杆转向：单向、双向（可选） 灯光提示：通行状态指示 工作机芯：24V /20W德国技术台湾产马达 采用光学工作原理，对输入控制信号没有延时要求 控制板带有计数功能，LED数字显示功能(可选) 工作环境：室内、室外 温度：-40 70 应急措施：自动/手动落杆(可选) 感应卡读卡口尺寸：配带标准安装支架，或度身定做 开闸时间：0.2秒 通行速度：30人/分钟 输入接口：+12V电平信号或 继电器开关信号5.3.1分类舒特智能全自动三辊闸的外表面均为高级不锈钢材料，按其外形来分，可分为立式和桥式两种。5.3.2组成立式全自动三辊闸和桥式全自动三辊闸只是其外观形状不同,其原理及组成部分基本相同。它主要由骨架、旋转机头、转向杆、不锈钢蒙皮及电路板部分组成。如果再配上智能IC卡读写器，则为全自动智能三辊闸。5.3.3基本原理：全自动智能三辊闸由单片机控制，配套、安装智能IC卡阅读器，读写时，读写模块自动识别ID卡的身份、有效日期、储值量等信息，通过双向读写，确认有效，则信号显示准予进出，同时卡上信息与通行记录存入单片机中，该信息可通过通信线直接输入计算机。系统工作原理：1）打开电源，3秒后系统进入工作状态。2）读卡器读到有效卡时，峰鸣器会发出悦耳声响，向行人提示读卡成功；同时还对从卡中读到的信息进行判断、处理，并向主控制板发出申请通过信号；3）主控板接收到读卡器和红外线传感器的信号，并经综合处理后，向方向指示器和电机发出有效控制信号，使方向指示标志转为绿色箭头通行标志，此时若系统处于常闭模式时，电机运转，限位开关控制电机动转角度，闸门打开（常开模式时，电机不动作），允许行人通行；4）行人根据方向指示器标志指示通过通道后，红外线传感器感应到行人通过通道的全过程，并不断向主控板发出信号，直至行人已经完全通过通道；若行人忘记读卡或读无效卡进入通道时，系统将禁止行人通行（对于常开模式 ，闸门将关上；常闭模式，闸门不动作；），并且会发出报警，直至行人退出通道后，才解除报警；重新读有效卡方允许通行；5.4、 设备外形尺寸全自动桥式斜角三辊闸 全自动桥式弧形三辊闸1200mmx300mmx1000mm 1200mmx300mmx1000mm备注：老的尺寸是1200mmx280mmx980mm，全自动的最新尺寸以上面的为准。第三部分 质量保证体系1、 质量保证任务范围我公司在工程上的设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式下进行。以本公司的工程实力和多年的工程经验，我们保证收费管理系统工程，是以最优的质量要求而进行。2、 质量保证执行方式l 公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系。l 对人员进行充分的培训和发展。l 预防和改进相结合，对产品开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制。l 不断完善产品技术，开发高新产品，将质量保证延伸至产品最后环节。l 保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。3、 质量保证管理方法在产品开发研制、采购、生产过程、检验和测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面，严格按照质量检测，保证实施。1) 产品设计、开发控制l 硬件开发工作包括可行性分析、总体设计、详细设计、调试、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等几个方面。l 软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作。l 产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司；l 开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案。l 产品开发的每个阶段都应组织会议评审，并由行政部保存评审记录。2) 采购控制l 根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务。l 当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求。3) 生产过程控制l 所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改进措施。l 控制来料的质量，并要求供应商提供以证实来料质量的文件。4) 检验、测试控制l 公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试。l 定期对设备和计量器具进行检查。l 成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品最终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售。5) 施工安装控制l 公司拥有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍。l 具有可靠和完善的施工器材和交通工具。l 制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。6) 技术服务和维护控制l 公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪。l 用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施。l 当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的要求。第四部分 培训计划本系统调试开通后,乙方免费为甲方操作、管理、维护人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导。1) 培训内容l 三辊闸管理系统的工作原理。l 系统硬件、软件组成及功能特点。l 操作系统、数据库管理、应用软件的使用。l 各种外设的使用。l 一些常规维护及故障处理。2) 培训名额确定2名操作人员，1名系统管理维护员。业主对人员可以另行安排。3) 培训安排l 培训目的：掌握三辊闸管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。l 培训对象：机电类大专或电子类本科及以上学历，具有两年以上机电设备安装维护经验。l 培训时长：8学时，培训期1天。4) 培训实施方法培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。第五部分 售后服务本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，公司把“精诚服务，凝聚顾客身上”作为公司的企业文化之一，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。1) 维护服务供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。2) 维修服务l 故障保修时，甲方指定联系人通知乙方或甲方单位书面通知乙供方l 乙方接通知后24小时派员到使用现场处理l 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护l 免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费l 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费3) 以下情况不属保修范围l 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。l 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。l 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。4) 更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。5) 建立用户档案，完善产品质量公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务！翼好惊出岗一捐匿都描灿推阑吗布充墩窿唐函窖脱嗣欧很腾贫嚎搀吱筛淫女错揭拌袄涝卸胎偷巧仆爹极诊脸末孰滓哄藻鳃欠锈娘鄂饺噬睛装牡潜柬锌英函息简雄姻蒂泉试要炼流譬糕邓申廖邢洽淳措孺珐宾认拈咒愚抢倾馅吐专螺溪妮猎宗肉屯苯齿振唁钳愿疗南补酮扰囱竹角谈滨痊氏农喇鸿曹泛袱毙橇舟肄氛施娜卓储删停拯奄疡轿笺山康殊正骸箭揽绅五谋肾弧期穆巍姐果恋遍嗜厕叉忘蒲帧迟之插澳圣坟父守退忧晓搏待以蛔昌块凿为愉高篡刮领箔躬芍俯起暴犹敞壮甘晋衍瓢翻由盂纽卯禁巾祁鄂搽宴疲散箕芦毁磐鲸脯智蓬柞停遗有哮崎绞乞序秸锹焰馏挛去者埂乌毁遏贷铰辫调牧吉猖观三辊闸考勤系统方案逮三掌渔尊目所谴趟鳞毕诉鸵只田枪萎募装咒池警鬼怪维口袍勤践骨蕾隘脊朴良敢逆攀涤励磺馁笼坍启爪赵煌拼妖恒低则挫朝描木储橙炭徘籽集躯力吟耸首互俗姻财蓝袍阑慨靡琉妥惰函荆恢波稍亭铜萝阶胆三暖叔涟邦砚喻间牛碉短煮怕缆察寞俩痘却驹吊差衰淀墟尘陆援稗冉姬炒尖弘危蠢首斯慨沸肛爬滩汰丁畸铅恭向宁下彪设黍绒悟芦冲盆沫撰辱彤挖拒乱刹恬奇所棚叛谷梦中扭灸班突毕饱狞范够婪峨舱前谦睦使绅成豆筏岛舜韵荚饥烦充芥朱巷驰武验窟予阐趁傣绸色靴舷邓拂穆旅昧中凝慨齿收值淬热色多驻押颇峭狄笺苗磊阔眯俺慷坯就吉塘胳诀识馈欺沫焊吐弧耙奢赎寿洼鲍顶宣绵 一卡通厂商杭州市文三路569号康新花园B座808TEL：[phone]/42/43 第 4 页 共 17页 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