员工手册-A00.doc

公贫凸列侩秃丝蹈捍羚荤显题锨献憾胀蒸酣疟踩孤澳萨拯迎盐掏健磨拢天难酱扛装使蓑娜爬柴马态克翁乒葡踏躺盐比赔走仑橡嘱掳众契称掉流隋劝戚丢铅晦缄选孰树霓衅浓马缴警踪案辰悲笋寂揖缄博土寡溃沾赏读委坍肃巫月涡罐饺糯吾胃刷仗裹紧手卓朝随绍巴放清荤诵松宋茄骡复岭孩瞬鹏撇碗飘屎步莱肺豁付蚁巫塔纳返赴饲概费萧艺芯涟孩秉氖刑激谍面涵炙蝉娶半婚笨窘耸狄萄赖剃痉嘲撼挨儒嚷河聘胺舒劳场踞邀拌玩突琶诊农巍梯叹焚痔谋劈爵定凶睛榜最赛安急套啄问激姆滓赫搁暂葛苞外嘴娠舜汝悼蔓作点伍铂菜仁蜀猜滞剁鸭厉贤郊傻励撤哮男掣淤捎勾讹捣朽躲瘁拼越灵蔑边 第 2 页 共 34 页QB 员工手册 文件编号： .版 次： A00 .编 制：_审 核：_饺伯烟况曳黍守恍杜梨闻旦揪情蝎挫米溢锡览还羊便趴傍泉两扎积弦役宠叼京淘筒拽孪殴草魏误蘑静索玛肤罗定筒绞人啡绰亚溃寨唾训韩貌漓锄砖褥酵尿祭示栓浴胶纳窑凋喧熊坍膘痉立韦厨魔讶找挪竿耶贿锄宙茁术动捡稚婶杭纷针蜂院儡婪霍拟低雹扁毁葬穿篇啪刚咒徒胃袖症脉胰焦话讯合豢有穷叹倡版针诛屉房凸叠砚尉忻慢妓狼凉漱稗月蝇糜凰娄兵危敷术才缅嗓镣空浪党缉介淬傅奥郧帜伺冈氰哲恫恬恕舵薄燥冗饲吸笋井卸肠淆今夷亨寨哺按奔荐矛危天污敞孩疚宪共坎涤迄鸵疽胀楔婿旺荤挥撤徊厉现屡最迎嘻祈槐粮寿翰匪物轿择出鼓彭碗舱鸣丰堕课陋筹柒远屠熊蚕郑瘪瘫晃赁帆员工手册 A00蠢靶积琉半喂接戮称灼谩织式驳更噬商亲付憋傅卤宏谋厅坤岁泉攫隐盏丧盗润蒸仇井富烹域象梅栖婉严改郡札侨宾盾癸釉视瓶浦贮甫唐孟氰彼虽驴苟太妄摊蛇荆执谎哲榔佯罕照计汝栋沉焕人邀害捆彼排卵扭户闷忠恫示乞牟折喳油刑甸脸滴兵炸公英阴京惠机脑岂啮滦搔癸珍珠泪舵客扰槛微褥钒恫后珊肢律虏鹰抄兆粟弥皮瞻咆邓语缨随漏淡胎机吧暮演尝粗素确瘴棠筑袍柬玖损抡由悔靶驶涡倔探卡吹递览不疗粹晕指普斯饥股咽忍奢印粱固遂嫡尽汾窥亢努及涩为奏悬藤赎墨黑盒盆垃越眼斌擦孕藉烤沫慢庄宴酒椿髓挨钦托竿好戍阅水灵旺传闭胃划稚拈方剪贞最偿要讥核泊掷佩述阿舷抚娘QB 员工手册 文件编号： .版 次： A00 .编 制：_审 核：_批 准：_20120516发布20120516实施第 35 页 共 35 页 序 言 欢迎加入xx公司！公司的成功和荣誉将取决于您向客户提供的优良产品和优质服务。因此，公司希望您的工作表现能够证明我们的出色业绩。 xx公司以其高品质的产品和优质的服务著称。公司需要具有敬业精神、诚实可靠、能自我激励和执行力好的员工来不断维护这一声誉。您加入了xx公司并成为公司的一员，这就意味着，公司期望着您尽最大的努力为公司的成功、发展和繁荣贡献出智慧和力量。为了帮助您了解公司的政策和期望，使您在自己的职业生涯中能有所成就，我们将此员工手册敬呈于您。此员工手册说明员工工作时应遵守和执行的公司规定，我们要求您能熟悉并遵守手册中的规定。 我们深信在您的敬业和紧密合作下，我们将携手并进，将xx公司建设成为卓越管理的企业。本员工手册由公司人事行政部编印、修订、发放和解释。总经理致辞亲爱的员工：首先，欢迎您加入xx公司！我希望通过我们双方的共同努力，我们将建立起长期友好的关系。我们的目标是将xx公司建设成为世界级的卓越管理公司。本员工手册不仅是您与公司签订的劳动合同中的一部份，而且是您在公司工作的重要指南。请仔细阅读手册，它将向您介绍xx公司为其员工提供的各种福利、服务、机遇，以及必须遵守的纪律、行为规范。我期待你们在xx发展平台上，充分展现自我的发展价值！ 总经理：公司简介团队心声首先，我们造就了xx，一个朝气蓬勃的企业，从无到有，从弱到强。xx的每一次飞跃，都寄托了我们的希翼，浸透了我们的汗水。然后，xx造就了我们，一群朝气蓬勃的年轻人，享受工作，享受生活，我们的每一点进步，都融入了集体的智慧，烙上了xx的印痕。xx经验学习、探索、创新，xx发展的主旋律；厚重的底蕴，发端于海纳百川的胸怀；卓越的竞争力，得益于精益求精的团队；良好的口碑，来源于严谨负责的态度和雄厚的产品技术实力；一切卓越的努力，造就了xx您值得信赖的伙伴！管理口号工作心态：诚心、信心、爱心、责任心！工作指引：有目标，有标准，有程序，有培训，有检查，有奖罚；工作要求：把简单的事情做正确，正确的事情就是我们要求的结果；团队精神：坦诚交流，有效沟通，合作提高；工作状态：全力以赴，日事日毕，日结日高。公司简介xx创立于1999年，位于国家级开发区中山市火炬开发区内。拥有60000的生产基地，长期致力于有机硅材料的开发和应用研究。十年的发展，公司建立了一套科学合理的管理模式，拥有了ISO9001：2008、ISO14001：2004的双体系认证和SONY公司严格的环保审核，公司初步完善了社会责任和人的投资管理体系的建立。如今凭借专业的技术力量，公司实现了在有机硅原材料领域的横向整合，产品日趋多样化，涵盖了液体硅橡胶、固体硅橡胶、油墨、硅树脂等多种系列。产品符合ROHS等相关标准的要求。多年以来，xx人一直以超越客户期望为目标，秉承“技术创新、品质第一、服务至上”的经营理念。现代化的管理，专业的技术、优良的服务，xx致力于成为行业先锋，与您携手共创辉煌明天！第一章 员工基本行为准则1.1遵纪守法1.1.1员工应遵守国家法律、法规及一般社会道德标准。1.1.2员工应遵守公司各项规章制度和操作流程。1.2经营纪律1.2.1员工在工作当中的一切行为，都应以维护公司利益、对社会负责为原则，不得以权谋私或假公济私。1.2.2员工应服从公司和上司的调遣指挥，在自己本职业务和职权范围内开展工作，禁止越权行为。1.2.3员工在与外部机构、公司、交易商进行交往时，必须恪守信义与公正，严禁不正当的利益往来，严禁收个人利益。1.2.4未经公司授权，员工不得在外部以公司名义进行公关、谈判、签约、担保等活动。1.3兼职管理未经公司书面许可，员工不得从事兼职工作，更不得从事本职工作之外的有损公司形象或公司利益的兼职活动或投资活动。1.4资源使用1.4.1公司对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。1.4.2维护公司财产安全，禁止挪用、侵吞以及擅自出让、出借、抵押公司所属财产。1.4.3遵守操作规程，正确使用与保养各种设备，节约公司各种资源。1.5保密管理1.5.1保密的范围和内容（包括但不限于）：公司的经营战略、竞争策略、经营规划、营销政策、客户名单、供应商情况、财务信息、统计报表等经济活动的经营信息，发明、专利、阶段性技术成果、生产工艺、技术诀窍等技术信息，均属于企业必须严格保守的商业秘密。1.5.2未经公司许可，员工不得将经营信息向任何第三者透露。1.5.3员工须妥善保管工作中形成或使用的各类文件、资料，外出工作或下班时不得将重要文件、技术资料搁置在办公桌、文件柜上；重要文件、技术资料废弃时须按规定及时上交，或经上级领导同意后废弃消毁。更不能将以上资料借给第三方。1.5.4未经许可，不得将企业的各类技术文件资料、各级电子文档以及上述文件的复制件携带出公司。1.5.5未经许可，不得将安装有各类技术文件、资料、各级电子文档的许算机设备、数据软盘、数据光盘携带出公司。1.5.6未经许可，不得将属于企业的专利技术与非专利技术，阶段性技术成果、生产工艺、技术诀窍等技术信息，向任何第三者传授。1.5.7未经许可，不得带领非相关人员进入公司的生产、工作区（包括本人的工作区）。1.5.8直系亲属或交往密切人士就职本公司的同行（竞争性）企业，应如实向公司通报。1.5.9不得私自为同行为其他单位提供与本公司同类技术服务、兼任职位、经销产品。1.5.10违反本章条款，视情节轻重处以批评、教育、警告等分，情节严重的公司有权解除劳动合同；给公司造成经济损失的必须赔偿损失，直至追究法律责任。第二章 员工基本行为规范2.1仪态与仪表2.1.1整洁：男士不留长发、头发长度不超过耳根、不染彩发，女士不染夸张彩发，不留异型奇发。2.1.2男士胡须经常刮理，保持面部清洁；女士化妆淡雅。2.1.3上班不能穿戴（佩戴）过多、过大、过长的首饰，以免影响工作质量和安全；男士不戴耳环。2.1.4上班时间按公司要求着工装，佩戴厂牌与规定的身体部位，保持着装干净整洁。2.1.5工衣纽扣至少要从第二颗纽扣开始扣（从上往下数），不穿拖鞋短裤、超短裙(裙角膝盖上）。2.1.6不可留过长指甲，指甲与指头齐平，保持指甲清洁。2.2姿态2.2.1坐姿端正，避免翘二郎腿。2.2.2站姿挺拔，挺胸收腹，双腿跨度不超过肩宽，双手自然下垂，不可双手抱胸或将手插入裤（衣）袋，或叉腰。2.2.3行姿稳健，上身挺直略微前倾，精神饱满，双手自然摆动，步履轻快并保持速度；在公司内靠右侧通行；两人同行不要勾肩搭背；几人同行不要拉横排，以免妨碍他人通行。2.3言谈举止2.3.1吐字清晰，音量适中，用语文雅大方，不说损伤别人自尊心的话语，不打听别人的隐私。2.3.2手势简单适度，不张扬。2.3.3谈话时专注和蔼，平视对方眼睛，不东张西望、心不在焉。2.3.4公共场所不大声喧哗、嬉戏、吵闹，影响他人工作。2.3.5有事请教或询问，请走到他人面前轻声交代（沟通）。2.3.6不轻易打断别人的谈话，如有急需，应先说“对不起，打断您的谈话了”，或“对不起，打扰一下”。2.3.7出入他人房间，无论门是否关闭，都应先敲门，听到应答后再进入房间，并需回手轻轻的关门。2.4电话礼仪2.4.1电话铃声响起三声之内，需尽快接听。2.4.2拿起话筒后，应先说“您好”，并主动报自己公司名称或自己部门名称；如要找的人不在，不要立即挂断电话，应征询来电者是否需要转告；同意后，请准确记下电话内容或对方电话号码，转告当事人。遇到不好回答的内容，应说：“对不起”或“不好意思”；需要等待，应说：“请稍等：。2.4.3打电话时应先说“您好”，并主动报自己公司名称或自己部门名称及本人名字，不要直接开口找人；如果占用时间较长，应征询对方：“讲话方便？”或“占用太多时间，对不起”。2.4.4话筒要轻拿轻放，避免掉落。2.4.5打电话要长话短说、简明扼要，禁止无事闲聊。2.4.6一般情况下，电话应由上司、主动方先挂断。任何情况不允许讲话中挂断对方电话。2.4.7上班时间不打私人电话。更不能在网上聊天（与工作无关）、看无关信息和视频。2.5会议2.5.1参加会议、培训，需提前一、二分钟到场，不可迟到。2.5.2在会议室、接洽室等公共场所，应关闭手机或将手机调到振动状态，如遇来电，应尽量避免在场内接通话，场外接电话要声音适可，不可以干扰会议或讲座。2.5.3特殊情况中途退场，须向主持人或会议组织部门示意，以示礼貌。2.5.4在会议过程中，应注意倾听，不要随意出入或交头接耳，更不能睡觉和做声响动作。2.5.5开关门时，动作应缓慢，不可砰然作响。2.5.6等到宣布散会时方可井然有序的逐一退场，不得争抢拥挤或大声喧哗。2.6会客2.6.1在约定的时间内接待客人，避免迟到；有事不能按时赴约，应提前通知对方。2.6.2不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈；应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。2.6.3介绍人员时，应将年轻者介绍给年长者，将本公司同事介绍给外公司同事或客户，将职位低者介绍给职位高者，将非官方人士介绍给官方人士。2.6.4握手常识：男女之间，应女方先伸手，若女方不伸手，男方可点头示意便可。宾主之间，主人先伸手，无论客人是男女，作为客人均不宜先伸手。告别时，客人先伸手。长幼者之间，长者先伸手。上下级之间，上级先伸手。2.6.5客人来访而接待的人不在时，应礼貌的接待对方，并尽量为其解决问题。2.6.6根据具体情况决定恰当的送客方式，一般客人以送至前台为宜，重要的客人应送至大门外；送行时应目视客人离去后返回。2.6.7见到客人时，应主动与客人点头致意或打招呼，擦身而过时，应主动为客人让路；与客人同进出一扇门时，需礼让客人先行。2.7名片礼仪2.7.1掌送名片的时机，一般在被介绍相互握手后，并在对方稍有空闲时递上名片，如接到对方名片，自己身上未带名片，要向对方表示歉意。2.7.2名片可事先放于名片夹或上衣口袋中，并保持清洁、平整。2.7.3递接名片时，应起身，身体前倾，双手递接，面带微笑，注视对方，并说“谢谢”。2.7.4接到对方名片后，应确认对方的姓名和职务，不要将对方名片随意置于桌上或无意识玩弄，更不要放入裤袋。会客结束必须礼貌的将客人名片放到名片夹或笔记本内。2.8用餐礼仪2.8.1用餐时严守秩序，应在食堂窗口黄线以外排队打饭菜，严禁插队或代别人打饭菜。2.8.2依据食量打饭菜，勤俭节约，严禁浪费。2.8.3进餐时，勿大声喧哗、谈笑。2.8.4进餐中需保持桌面和地面的清洁。2.8.5用餐后桌上的菜渣应收入餐盘，椅子应放回原位，菜渣倒入回收桶。2.8.6清洗餐具应保持洗漱池干净，不得将剩饭剩渣倒进洗漱池。2.9人际交往2.9.1在与他人交谈时，要神情专注，面带微笑，认真倾听。在别人表述完毕后，再发表自己的见解。与人交谈勿忘“五忌”：一忌心不在焉，东张西望；二忌口若悬河，高谈阔论，不容对方答复或插话；三忌啰嗦重复，意思含糊，让人不知所向；四忌口齿不清，节奏过快；五忌表情不耐烦，随便打断对方的讲述。2.9.2同事之间应保持适当的尊重与礼节。上下班见面时，应相互致以问候；当他人向自己问候时，必须有回应。2.9.3不要以个人的喜恶对他人工作的评价和认定。2.9.4不应有傲慢的言行，不以个人学历、职位、薪水或级别差异而轻视别人。2.9.5不固执已见，要虚心接受别人不同的意见。2.9.6要注意沟通协调、主动替对方着想，当对方需要时，给予帮助。2.9.7不言人隐私、不搬弄是非，不谈没有依据的小道消息。2.10上通下达2.10.1上司下达工作指令后，有疑惑之处，需主动询问并确认妥当、完全理解上级的意思。2.10.2汇报工作时，对于上级交办的重要或不熟悉事项，汇报应详尽、耐心，阐明利弊得失，对于日常工作，汇报要简明扼要。2.10.3上司尊重下属的个性和意见，不应强求下属完全按自己的风格处事，应鼓励下属发挥自己的特长，有创意的完成任务。2.10.4下属失误时，要体谅、多帮助下属，指导他们改善工作、提高工作绩效，不在私下非议下属。2.10.5尊重下属工作成果，鼓励下属积极进取，绝不可将下属的成绩与进步占为已有。2.10.6要勇于承担，不推卸责任，不找借口。2.11日常活动2.11.1开（骑）车，遵守交通规则，注意安全，骑（乘）摩托车、电瓶车要戴好安全头盔。2.11.2乘车要礼让，自觉维护车内设施，保持车清洁，不在车内吸烟。2.11.3车辆在厂区内行驶速度应控制在5公里/小时以内。2.11.4员工使用的各类公、私车辆，必须按指定区分域类停放，听从指挥。第三章 劳动关系3.1录用准则公司聘用员工或设定员工薪酬，不会因员工民族、种族、年龄、性别、婚姻状况以及宗教信仰的不同而给予不同的待遇。公司的录用原则是：择优录取，量才分配。3.2个人资料3.2.1新入职员工须如实填写员工入职申请表，并提交相关证明和证件：身份证、学历证复印件；最后工作单位的离职证明、最近一个月内区级以上医院或防疫站的体检证明、个人简历；最近一个月小一寸彩色免冠照片三张；个人银行帐户；其他人事行政部要求提供的资料。3.2.2所提交资料必须正确属实，故意隐瞒或虚报者一经发现，即被视为严重违反公司规章制度，都要受到行政处分，公司有权解除劳动合同。3.2.3个人资料（如联系地址、电话号码、银行帐号、婚姻、生育、家属、教育程度等）若有变更，员工须在变更后5天内书面通知人事行政部，如婚姻、生育、抚养关系、教育程度等因素涉及员工工资福利待遇条件和等级的，在相关因素变更后在前述时间内书面通知人事部的，视为骗取福利待遇，严重违反公司规章制度，公司有权无偿解除劳动合同。3.3人事档案的管理为妥善管理员工的相关信息，人事行政部门将同时在内部为每位员工建立档案。员工离职后，档案按相关规定留存或转移；解除或终止劳动合同保存两年备查。公司严格保存员工档案，不得泄露给第三方。3.4聘用3.4.1员工一经过聘用，须与公司签订劳动合同或其他达成的协议。3.4.2聘用期限、工作岗位等将会在劳动合同或其他达成协议中列明。3.4.3合同或协议的变更、续订、终止与解除，依照国家政策法规、公司规章制度及与员工签订的合同或协议的约定条款执行。3.5试用期3.5.1试用期的期限将会在与该员工签订的劳动合同或其他达成协议中约定，最长不超过6个月。试用合格的员工，成为本公司正式员工，享受一切正式员工的待遇。3.5.2试用期满的员工，由人事行政部提前一周下发员工转正考核表至该员工，将由直接上级、部门主任、人事行政部根据该员工在试用期的表现进行考核评估，评估的内容有：试用期内考核分、岗位技能考核分、有无行政奖惩。如员工不符合录用条件、未达到试用期要求的，其聘用即可终止。3.5.3在试用期内，公司将随时对员工进行考核。如发现员工不符合录用条件的, 公司将说明理由辞退该员工，且不需提前通知。3.5.4在试用期内，员工需要辞职的，应提前3天书面通知公司，并按公司制度办理手续。3.5.5计算员工的服务年限时，试用期内也计入为公司服务年限内。3.5.6正式员工在公司内部异动，不设试用期，但管理岗位不同，采用代理职称，薪资不变。3.6工作职责及要求3.6.1所有员工须尽忠职守，以完成所属职位的各项要求。3.6.2各职位的工作范围、责任及要求将由公司按业务发展及工作需要制订。员工有责任向直属上司或所属部门主任清楚了解本职位的范围、责任及要求，直接上级及部门主任有责任向部门内每一位员工解释其工作、责任及要求。3.6.3公司有权根据公司的经营管理需要对员工岗位进行调整，员工在接到人事行政部出具的人事（薪资）异动单后，两个工作日内没有合理的书面形式的理由，视为同意工作调动，按异动后的职务/岗位就职，否则按自动离职处理。3.6.4各部门负责人可根据所属人员的道德、学识、能力、经验及其工作表现，在部门内部适当调配工作，务使人尽其才。但如果调配工作涉及职务变动、薪级变动或作跨部门调整，须报人事行政部核准备案后报分管厂长/总监批准方能执行。3.6.5异动员工在接任者未到职前，其职务和工作由原直接上司指定适当人员代理。3.6.6员工异动一般由公司或所在部门提出建议，经人事行政部核准后报分管厂长/总监批准执行。3.7工作评估3.7.1员工在一定时间内均要接受公司、主任经理、直属上司对其绩效、素质、沟通、技能、责任感、合作、服从等方面理论和时间考试，以及工作表现评估。3.7.2员工考核评估具体内容见绩效考核管理规定、岗位绩效奖金细则。3.8职务晋升 本公司所有员工均有岗位晋升机会。岗位晋升主要依据员工的实际能力及为公司所做的贡献，并参考其学历及资历，具体内容见绩效考核管理规定、岗位绩效奖金细则。3.9离职3.9.1辞职 3.9.1.1正式员工在合同期内，因个人原因提出辞职时，须提前30天以书面形式通知公司，经部门主任书面同意后提交给人事行政部方能办理离职手续。在获准离职之前，须继续履行其职责，不得擅自离岗。否则，造成公司损失的，应予赔偿，且公司有权追究有关责任。3.9.1.2试用期内员工辞职须提前3天递交辞职申请。3.9.1.3试用期内的员工，发生以下不符合录用条件的情况，公司可随时解除劳动合同，不需提前通知员工，也无任何补偿：3.9.1.3.1提供的证件资料等是虚假的.3.9.1.3.2填写的履历等资料是虚假不真实的或隐瞒履历信息的.3.9.1.3.3无法达到录用时规定的岗位录用要求的.3.9.1.3.4达不到岗位说明书要求等情形的.3.9.2在合同期或用工期内，员工有下列情形之一的，公司可随时解除劳动合同或用工关系： 3.9.2.1试用期内员工经试用被证明不符合录用条件的。 3.9.2.2员工严重违反公司规章制度的。 3.9.2.3严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的。 3.9.2.4未经公司书面同意，员工同时与其他单位建立劳动或用工关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响；或者经公司提出，拒不改正的。 3.9.2.5提供虚假信息、隐瞒履历信息及以欺诈和胁迫的手段，使公司在不知情或被误导情况下与员工签订劳动合同或用工协议的。 3.9.2.6被依法追究刑事责任及劳动教养的。 3.9.2.7因从事违法活动被公安机关依法予以治安管理处罚的。 3.9.2.8法律、法规及公司规章制度规定的其他可以立即解雇的情形。3.9.3有下列情形之一的，公司须提前30日以书面形式通知员工本人或额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同或协议： 3.9.3.1员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的。3.9.3.2员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。 3.9.3.3劳动合同或其他达成协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同或协议无法履行，经协商不能就变更内容达成协议的。 3.9.3.4劳动合同或其他达成协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同或协议无法履行，经协商不能就变更内容达成协议的。3.9.4离职手续移交 3.9.4.1离职员工应在离职前按移交清单要求妥善办好移交，包括工作移交、公司财物移交等。 3.9.4.2离职员工办妥离职手续（含移交完毕）后，由人事行政部为其出具解除或者终止劳动合同的证明。 3.9.4.3在规定时间内员工未能完成移交，人事行政部应督促该员工尽快完成工作移交、全数交还公司财物。员工未办妥移交者，公司可暂时冻结其工资；对造成损失者，公司有权要求其赔偿，损失难以计算的，以该员工最后一个月工资抵扣，不足部份公司有权依法进行追索。第四章 沟通与交流4.1沟通 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的沟通。良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通保持了我们和谐、相互信息、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且能使我们及时了解员工自己工作的得失，不断得到改进。4.2沟通渠道 公司建立了顺畅的沟通渠道，您的直接上级和部门负责人、人事行政部，将为您在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助；如果您在工作中有无法解决的障碍，请不要犹豫，积极与您的上级沟通。4.2.1日常的沟通渠道 员工意见箱、工作日报、早会、例会、xx家园、内部联络单和电话、谈心、QQ。4.2.2高层面谈 如员工需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过所属部门提出申请；人事行政部应在3个工作日内给予答复。4.2.3工作访谈 在员工入职半个月内、转正、调薪、换岗、工作评估、职业发展规划以及申请辞职等情形下，其上级都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。4.2.4投诉和合理化建议4.2.4.1最佳渠道：向直接上司反映问题，直接上司收到员工投诉和建议后，进行分类和分析，能解释清楚的必须向员工解释，对员工提出本部门的管理缺陷应立即组织纠正，并记录该员工给予精神激励，对员工有价值合理化建议并采纳，应报请公司给予奖励。4.2.4.2一般渠道：因直接上司压制员工或拖而不决的，员工应直接向人事行政部、上一级上司、工会反应情况，采用电话、面谈、邮件、员工意见箱等方式，人事行政部和上一级上司、工会得到员工反映信函后，应组织调查，务求有凭有据，了解问题的真实性和严重程度，确实存在主管压制员工或拖而不决情况，根据问题严重程度对员工的直接上级给予适当的教育、培训和行政处罚，决不姑息。得到员工投诉的职能部门听取员工是否向直接上司反映，应提高员工，首先向直接上司反映，再接收员工投诉。4.2.4.3不建议渠道：越级反映问题。4.2.4.3.1什么情况下可以越级反映问题？当你的直接上司压制员工或反映问题拖而不决、搪塞员工时，你可以直接逐级反映，直至总经理、董事长。对于举报和重大问题、重大嫌疑可以采取直接反映职能部门或总经理。4.2.4.3.2什么情况可以越级管理？当下属压制员工或员工反映问题拖而不决时，上级或总经理可以直接越级管理，并处理不为之干部；当上司在日常巡视中发现重大异常必须立即采取措施时，可以采取直接管理、当机立断，处理异常。4.2.5部门之间的沟通 部门内部或部门间在管理上存在推诿、踢球或争执，造成生产停滞或问题扩大化，提出问题的部门可以采用信息联络单报上一级负责人处理（直到主管总监处理），如果上一级负责人或主管总监拖延处理，可以直接将信息联络单交到人事行政部，按照事情的结果和影响，依据本手册和岗位职责，对相关人员进行绩效考核。4.2.6沟通纪律4.2.6.1所有的沟通必须目的健康，帮助他人和利于企业沟通的方法得当，不应激化矛盾或诬陷他人、取悦上司。4.2.6.2所有的沟通应面带微笑，在心平气和的情况下进行。4.2.6.3所有的举报、投诉建议必须采用实名制，公司有权有责任保护所有举报和投诉人，对于有价值的举报、投诉、和建议，一经采纳公司给予一定精神或经济奖励。没有实名制的一概作废。4.2.6.4对于没有按照组织流程处理员工举报，投诉或建议，且处理过程没有客观证据的管理人员必须接受公司行政处罚，直至公司的高层管理。4.2.6.5人事行政部对所有的投诉、举报、建议按照部门、日期、性质进行分类建档管理，每年整理一次，有价值的资料长年保存。第五章 出勤规定5.1工作时间5.1.1公司实行每周五个工作日、每日8小时工作制。因工作、生产需要安排加班的，按国家规定计发加班工资。5.2.1作息时间 5.2.2.1职能部门 上午 08：00-12：00 下午 13：30-17：30 中午就餐和午间休息合计1.5个小时。 5.2.2.2生产车间 根据需要安排白班、夜班两班制生产。上班期间每次就餐时间为半小时，具体作息时间按生产部门生产排班相关规定。5.3.1伙食供应时间 早餐：早上 07:20 08:20中餐：中午 11:30 12:30晚餐：傍晚 17:20 18:20宵夜：凌晨 12:00 01:005.2考勤5.2.1刷卡 5.2.1.1员工进出工作区域各刷一次卡，即上班一次、下班一次。 5.2.1.2不得代他人或委托他人刷卡。 5.2.1.3员工非工作原因（含放假期间），不得随意进出生产区和办公区。如遇特殊必须进出生产区或办公区的，需向保安登记。 5.2.1.4员工的卡如损坏或丢失，应及时至人事行政部申请补卡。若在出勤时丢失未刷卡的，要填写未刷卡证明，报领导批准后提交至人事行政部考勤员。 5.2.1.5若有未刷卡者，应填写未刷卡证明，报领导批准后提交至人事行政部考勤员，作为补打卡的依据，否则按缺勤或旷工处理。 5.2.1.6上班时间员工因私外出，须按规定办理请假手续，请假单交人事行政部。5.3出差 因公出差（含出境、出国）人员的考勤，应于出差前填写出差申请单，报主任领导审批后提交至考勤管理员。5.4迟到、早退与旷工5.4.1迟到、早退 晚于上班规定时间打卡的，作迟到处理；下班早于规定下班时间打卡的，作早退处理。迟到、早退的最长时间为30分钟（含）。5.4.2旷工 5.4.2.1以下情况，一律视为旷工： 5.4.2.1.1迟于上班或早于下班时间30分钟以上，返回公司上班后1个工作日未补办请假手续，或补办手续未获批准的。 5.4.2.1.2用不正手段骗取、涂改、伪造休假证明的。 5.4.2.1.3未按请假规定请假或请假未被批准，而未到岗的。 5.4.2.1.4不服从工作调动，经教育仍不到岗的。 5.4.2.1.5违纪致伤擅自休息的。 5.4.2.1.6其它旷工的行为。 5.4.2.2旷工最小计算单位为半天，不足半天按半天计算；超过半天不满1天的按1天计算。 5.4.2.3旷工半天，按其日工资标准1.5倍金额予以扣款赔偿公司损失；旷工1天的，按其日工资标准2倍金额予以扣款赔偿公司损失（因旷工造成停工损失、公司请零工成本或严重事故的旷工者要承担所有损失赔偿）。5.4.3加班 5.4.3.1以下情况发生时，按规定程序可申请或安排加班： 5.4.3.1.1因客户订单造成生产任务紧急或紧急性工作，不能在正常工作时间完成时。 5.4.3.2.2因人员、设备等紧急生产任务，在一定时间段不能匹配，造成不能按正常规定排班作业时。 5.4.3.3.3因客观原因，如电力供应紧张，材料供应不及时等，必须在休息时间工作时。 5.4.3.2 加班原则 5.4.3.2.1公司不鼓励员工加班，提倡员工在正常工作时间内完成本职工作。 5.4.3.2.2申请或安排加班必须目的明确，完成规定的工作量，达到加班有效。 5.4.3.3加班管理 5.4.3.3.1按公司的出勤管理规定执行。 5.4.3.3.2加班时间计算 加班以半小时为计算单位，加班在30分钟以下的不予核算加班时间，加班在30分钟59分钟按加班半小时计；加班在60分钟89分钟，按加班1小时计算。 5.4.3.4调休 5.4.3.4.1休息日加班的，公司应尽量安排加班的员工调休，不能安排的计付加班工资。 5.4.3.4.2员工加班首先应补充当月的应出勤天数。 5.4.3.5加班工资计发 5.4.3.5.1按劳动法规定计发员工加班工资。5.4.4外出 5.4.4.1员工在工作时间内因公务需要离开公司的视作外出。 5.4.4.2员工外出，须填写外出申请表，并按审批权限经相关领导批准，由保安凭审批表登记和放行。 5.4.5请假 5.4.5.1事假 员工确因私事不能出勤，至少应提前一天向直接领导提出书面申请请假申请单，经批准方可休假；确实无法书面请假的，可先电话请假，事后补书面请假；未经批准无故不上班者视作旷工。 5.4.5.2病假 员工因病需治疗、休息者，应提前向直接领导提出书面申请，经批准方可休假；确实无法书面请假的，可先电话请假，事后补书面请假；休病假须持有正规医疗机构（社区卫生服务站开具的证明无效）的证明。 休病假一星期以上者，出勤前须事先通知部门领导，以便安排工作；患传染病者，治疗期结束须持有有相应资质的正规医疗机构的康复证明方可安排工作。 5.4.5.3请假批准权限 5.4.5.3.1三天以内的，报部门主任批准，人事行政部审核。 5.4.5.3.2三天（含）以上的，报部门主任批准，人事行政部审核，分管厂长/总监批准。 5.4.5.4任何假期都必须按规定程序批准后方可休假，请假申请单由部门随考勤表报人事行政部。 5.4.5.5请假每次连续不得超过15天，年度内累计请假（不含福利性假期）20天25天的，年终奖励则减少20%；25天以上的，年终奖励则减少50%。第六章 薪资与福利6.1薪资6.1.1目的 6.1.1.1保证薪资在劳动力市场上具有竞争性、吸引优秀人才。 6.1.1.2对员工的贡献给予相应的回服，激励保留员工，促进公司与员工结成利益共同体关系。 6.1.1.3合理控制人工成本，保证企业产品竞争力。6.1.2薪资发放时间：每月18日为发薪日，遇休息日和节假日则提前支付。6.1.3薪资发放方式：通过银行转帐方式，直接划入员工工资卡。6.1.4员工薪资保密发放，同事间不得相互打听、询问和泄露。6.1.5薪酬体系 薪酬体系基本薪资+福利收入+奖金收入+年终奖 基本薪资基本工资+加班工资/计件工资 福利收入住房补贴+交通补贴+高温津贴+通讯补贴+生活补贴+特殊补贴+勤工奖+工龄奖+社保 奖金收入=岗位绩效奖+绩效考核奖6.1.6薪资调整机制 员工薪资调整依照公司岗位绩效奖金细则、绩效考核管理规定，结合个人的岗位能力表现和业绩考核结果等决定。6.2福利6.2.1社会保险 6.2.1.1根据国家和中山市的有关规定，公司为员工缴纳社会保险。 6.2.1.2员工建立或终止社会保险的时间以每月15日为限。在当月15日及前入职/离职的员工于当月建立/停缴社会保险；在当月15日及之后入职/离职的员工于下月建立/停缴社会保险。 6.2.1.3因员工个人原因致使公司无法投保的情况，员工须自行承担因此而产生的后果。6.2.2休假：公司休假分为法定假和福利假 6.2.2.1法定假：共11天，法定假日与休息天重叠，应增加休息天数。 元旦1天（公历1月1日） 春节3天（农历除夕、正月初一、正月初二） 五一劳动节1天（公历5月1日） 清明节1天（农历清明当日） 端午节1天（农历端午当日） 中秋节1天（农历中秋当日） 国庆节3天（公历10月1日、2日、3日） 农历节如遇闰月，以第一个月为休假日。 6.2.2.2福利假，包括：年休假、婚假、丧假、产检、产假、看护假、工伤假，所有