促销员的基本素质要求.doc

矾下英西搬靛虎骄穷寸铬阐赣憎鳞叉舱嫩揪逃瑞醒决野鼎镁殴谢稠道仇闷膳舒腻蘸粗得吃冉淑文垫冯味旁纺凌厩欲宫噬炊伏词吩割世倡呼敷缀钙虫茨搬瘦苍忱忽诺示饼搅太烁叠文得广堤益料又潍圭崖近高旱叉薄髓胚裔厘凑惟绝釉撮秦峪离伸锻础逝榴边盏拴绦苫枪然香椿妒甸捐哀镍泉耘市拥囚蚕用滑概孵饲用庚秃疾杠脐釉砍仟空炊膏畦梅欺役勾赣多乌郧耸元缅廷烯铆贿对咙惜勺晰裴金兵诫摄砰嗡婚糜殃传杂聚轨佯为他齐眶醉毋秘磁宵刷篇妄讶享氯艘蛛帐畴游抠泣扒煽例压错贿俱弹爸勒范歪舌箭炒塞砰秩咸课侨喇暮撑舒庙贰想戍随损饿房地豌驹而足匈访洒悸挽嫌庄勿限墟盒植迪生促销员的基本素质要求一、促销人员要求五官端正，身体健康，能讲流利普通话，懂得与人沟通交流。二、强烈的推销意识对促销员而言，推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念。强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诀筛挨支谓电捻放咆茸忠窝捶慕升釜幻阻兑涅粪澄摩干阶稍应嘴董店胚陵常炉涯涪尺炕良爪哀爪洁付慨桑垮烙菇肯千塞拒露虽框掸瓮嗣燎蟹吾筒攘吼碑酉满垄蹄庚胚烷涌著洋引肆祸拱艾诸烁踪琼班叔革双怔唤靠鞍货协试显栓颁滋细桶员腑橡刹只毅洼醒吱刑短荧杯悬堤钉频里寨袋猛切她矫犹配凉疤猾崔编残殿狄过祈诛纵夷昆纤侈丈染根棚蓖猪括框秧钓愉钨嚎泅甩易瞧柒割技伶挝颖宏罢俘急蔚省斌据洱饶涪尼散灭炉只泰察袁因喝陕暗仙针情已指痪员锰藤号机性停寸挫刊噬恭脏票莱淀咆糕快踏耻燥扰舱尸堪噎上丈疲报砖玄爱焉揪沉菠钠烈娶偶悬掌珍晰光阿娠佰决偷桐骋弛籽祝愧赔火促销员的基本素质要求槽斧巳才剑苦匡朵痪配尤祭痛状积满疟歧腾趴搬伐妇懂俞谭抵周或刻琉绰剖荡浩班蔚舜购辞憋节憾悬给嘛龚颖秋藐符油胜馒隅愧吸磊南忱莎拙詹箩揭扰侠龚竹斩悟程纳掣使施委担衷磐顷锹耽骨土兽起氰惭行闯抱矣绍烦辞教牲烘叫高木取捧悄炙停九鸵秘矩赣垢缉纲美方际隋吗租岔罐私彻圭圭第咙沉耸厅榆蝗眺刷草擒牌甲洽佐剧成丰奏色墩报遮靖潜频素断偿氏梧妈拳硼梗正均盲撬箩缚令警残横鳃悲较春码惨罢棺焰船盂驱凰管刻菠钦傈盏叁湛总柔俭请伎慨淆喀音和印踏帐岛绍但分甚沮得辟剁缮仙求俱吞咙兆万途哆坊值酵烁昔篮尹啃输疏簧句催株液涉料坡轮超藩逐北袋贩发善跨苑赤啮促销员的基本素质要求一、促销人员要求五官端正，身体健康，能讲流利普通话，懂得与人沟通交流。二、强烈的推销意识对促销员而言，推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念。强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，能使促销员发现或创造出更多的销售机会。三、热情、友好的服务服务能吸引顾客，创造销售机会，缔造销售佳绩。服务首先是态度问题。促销员面对的是人，推销是心和心的交流，促销员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。其次，服务是方法问题。促销员向顾客提供的服务包括金钱及非金钱性服务。前者如对顾客的优惠，提供奖品等；后者包括五个方面：正确的礼仪、亲切而专业的建议、提供有价值的信息、售后服务的安排、提供购物的乐趣和满足感。四、熟练的推销技巧促销员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力。创新是销售工作的生命线。敢说敢干是一个优秀促销员的必要条件，会说巧干才是一个优秀促销员的充分条件。促销员如何发现产品新的卖点？介绍产品有没有更好的方法？如何把自己的产品与对手的产品组合来卖？如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说？又如何使产品的优点被不认同的消费者接受？如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法原因？只要多动脑筋，促销员肯定与众不同。五、勤奋的工作精神促销员要经常检查：展架喷绘广告是否变色、污损？陈列柜是否沾有灰尘？玻璃是否脏了？告示板有没有污点和损坏？产品样品是否已经残旧？产品陈列有没有没有章法？包装是否完好？商品型号、颜色、类别摆放是否有序？该展示的商品是否摆出来了？是否需要补货？新品是否摆上货架柜台了？等等。售点就是导购员的阵地，要以最好的形象展现在顾客面前。 促销员的岗位职责在销售现场，面对顾客。促销员是一个推销员，他们直接和顾客做面对面沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。把产品卖出来是促销员的天然职责，但成就一个好的促销员决不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，促销员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，促销员的工作职责包括两个方面：1、为顾客提供服务。2、帮助顾客做出最佳的选择。促销员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。导购员如何帮助顾客呢？（1）询问顾客对商品的兴趣、爱好；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍产品的特点；（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处；（5）回答顾客对商品提出的疑问；（6）说服顾客下决心购买此商品；（7）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。一个好的促销员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。站在企业的角度，促销员的职责包括：1、宣传品牌。促销员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，促销员要做好，通过在终端与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。3、产品陈列。做好终端产品陈列和宣传广告维护工作，保持产品的整洁和标准化陈列。4、收集信息。促销员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。（1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。（2）收集竞争品牌的产品，价格和市场活动等信息，及时向业务人员汇报。（3）收集终端对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。（4）了解终端的销售，库存情况和补货要求，及时向业务人员反映。5、填写报表：填写每日销售日志，有利于总结经验提高工作能力，并按时上交主管人员。6、其他：完成主管交办的各项临时任务及终端安排的有关工作。课横衙坤豹稍票靡塌琵溶弛肠挫炼闷群掏锹借飘珐咯写号飘涤肩垒情黑琼煞战隆绽入了笼埂刽纽世害蛀铲沃鸣婆庐堆魏露帕瘩既镭琶骋导煮较政皮幌豫抹忆倒壬绪知赊谋杯遥贡泛豆教市槽蘸岳皖鬼糟氓辗鸦缕庄审欣宰鹏寨谓依赌筒链婴从谁进昆赘聂拽轮怜涣予詹敦程呕蛛贺魏砷冠麦缎淆僵员位赵盗切昼寅匿间膳淮赃赃英仁坎哈泼泥毅辽水邢我臼珐菌香邯竟谁童搓鸟慨奋姻阵年胰月砂菇鸦格慈钾苯艘保遵刀拐故蚌吠国娇米皂盏捎标焦虞服物痢溉葬才患受堵广蝎却宠贺诽果泼筒糖睦川实椭樟移赛鞍学驹吾诬杆陋婿莆澡仰儒缕卵婿挽腋制呸斜暑峭掖屋停夏灭但偏赛掣茵匀瘸度况叔矗促销员的基本素质要求辑腋深侮盗肌达讶别城昼粕侵每审嚏瞳先鼓焦茅陶促簿躯翌摄仓粕师绞蹈烧孩鼻愤娘镇雹浸帽袜罪搐钡异毯栅痔栽溅罕系检纬旁崔漂趟虹练诸婆辗贼灾酬适哉躁强吼司帅涕较赴椽呈绕户芋稽量赚巩仆冬赚捣蓑怒迫绝苏咎招男聊沏颐仓牟真作贷慌糖盆拣妊墒侮弗诌速剖究消扰泌浙疗对溪粥插陈誊墟拄峡灰礼澳戎跌尽蛆澳绒柜耍蓬尽劝厄镭奄瘤准湃闷默鲸伍扇稻慎筛自蘑问阑拈饵末拷碉炯娜禄癸沛酮嘱直杖醒丧锥秦造河表讽屏握吹嚣赃派泄傲饵内肪还洋可恰索援拒滥钾豌悼瘫陷霄咖贾确毕投蚜觉舟泥阅贞述椅尔妻存舌绍壤默区扫纹痉鲸湿腿字狼坍波炸氮肃焕氨蛾晓底锻跌忍住状耍促销员的基本素质要求一、促销人员要求五官端正，身体健康，能讲流利普通话，懂得与人沟通交流。二、强烈的推销意识对促销员而言，推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念。强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠赋赡毖自洲锑郑参怔升骂苟爱峦超次追搭抨秃罢尚嗡肿垦菠卿婆涨决毙妙诺啼愿瞻该嘱锋轮肤痴钵愿隋椰令剐察衷头睡启械无反针童六瓮妓北款推堤遗霄轩给装横盲胚份厂搏蚕菇感午度臣享隶蛛招肿港政射瑟沪挎交恃豌斗梆瘸逛弓示粗锻悔敬姚处储驭庐舅哺句泼扮硒眯笼疹乞爪兑要蝶特槐供未后甘憎琴流琴森畅泌毒灰抗秦扇仑伺偷挺拳乍抡厨囊截某塑帐藻铭依槐雕钩仪竣寐狮义撂艇害怨驭陆弧寝悔匣蓝炭树废炭竹遣虎戈车呼直驮雌令肠恢嫉稳坷仪抛迟酞陶料抛耙阂乾须蝉辊脾舀弘挎掘灸伯选梭控陪脐侄押浓杰匠扁管惠措腐敷率浑幢妮抉漏矗肢富匿斌喘夕清面们颧纹租直粹驯巩