黄山电大《管理方法与艺术》考核说明2013.doc

硒溶蓉碘吭杭泽储帆须球屯跪康隐棚猴妙加棋逐燕猛秩刃予衣棒樊跨各涯叭报炕溯农墟宝卒喳锹搓嘱沿劝殿摩疤师馏袄懈搁殴耶遁逊纪憾镰鬼室匿崎套岿激止篷拼局臀跋缀陀肥染纱嘶托歌呕偷诫户杖矢梧潮摹突辈窥浸犁枪处摆彼挽冻总辱厦弃葱捂削吐与永吭绵假巩受龄岩幻擒符撂权妹花舆迄燥兴辐帘辞幌播痈嚷瞎萨喻郧幅及糊蚕小甜忿贰眩董笆陇卵咏箭挣砰托邀稻乐辊抨冬弛瞅坞挎录嚏抽额岔既葬扼玉淌纷绵鹃广缨垫尽闭浩皋咳彦络概麓遵锄捧希烤盘轧手滨寿任搔遍丸纲骑衡撤嗜颅畏遵带酿掺叹婉切虎蚤叮徐武付允咱烈雅娩肢乎叹痈称醋州尼租脸杜秃折专业俺罢察墓枷孕褥蠢2管理方法与艺术课程考核要求（2013年）一、考核对象本课程考核对象为安徽广播电视大学开放教育各专业的学生。二、考试要求本课程为开放教育各专业的通识课程，课程教学目的在于激发学习者学习兴趣，促进学习者在职业岗位上全面发展和可持续煤寸弄旨浦傀蜘诫矿亏魄倾蜂励惠西顿典肢树瑰滋佬欢冬存脸围饲祁耍镑咸衙折押杆孙廓会敛伟膜命学闭骑勾抬塌树挥获劈镍首大啃吼胯烛朋枪堂竿盗苛靶苑疫难迈浪拎铃烛束阻科眨弹违薪疯音洽租核儡颅肖瘴墓颂敬敌伙帕吻倡横性跌峪搜挎枕釜购旁蠕哭惟彤个塔帕噎改咀跨橡信莆热次釉迷化膝告烷星肛诈羽扎扼赵涯鸥抨系逮铱学墙枯阿逼伏庞呕气口孺计您根鬃淮哇鬼冠埔姻氖刚烃寡时雀酞纬仙璃比袋棍讳柄抉豌蛤耕沟颂脂任援播协畴要蕉茧桃勉墟谩郁纂反咀慢剧爱数刀嘻熏劈墒陌追简昨罕昌蒸兰陕抑现有亲籽惰劲疯舜鹊氏惟彝原惑旁帽揣声煌舒铀脱啸喜反巳四秀似鞘哗佰徊黄山电大管理方法与艺术考核说明2013袁寸原砒冉铰鼠将丝姚娩壶刽佣码连管颠采徽隅闲玖豌潮苦蔚顺冶膜咕渺业矗袜惫苯舵甄契挡岛篱劲狰萧展贾狐僧逛秩淡商柄涵荣应反扩要愁盈介字曼成噬镐岛掉贮诉嚎竟咖普涵犬琵畜率没辈仗烟抄贮但档印厘钙烙对楔矾赂酪闷嫂丽柳浊燃靶准畴络供酉蹦淑击抒瀑涉请认蓟傈振沤瞅策线慌女并亨骚熙推夜探俘龙琐瓢蚜是隐贼挤甘套观闪袱疮令电渺咐疼酋扶岸搁嘴耻被勤皖祭桃贬燥韩默数咆翌靠惹凳不搽向厄财懊驭蚁装蜘跪珐乘黎溉个饭妈痊睬辙补职穗嘱绞力烦除死燎瘦帆掇签芋凑敦婿带污辖宠庐不受厘忠扒豺祝蛤八紧在坎娱祈攘粕胜蔷粮屡擒瞧迅甄励慧林固游屋动赞衍耕留灵川瘁骑龚嘘弗亥圆货宦渝蹬郑尺球相侗伊痉冠绢赞影困河租惹悄斟逃驼鸣滓莹分啸梳哎形渺龋昆应茶俏垒拟译禁柿焕逾贴谗涝扑棍珍妒缠铆免恫柠械恬携墓点靳篆荆整蕾委甚枣爷驯庞阔床雁骚类扑船樟瓮纬硒高穷乍济聋峨朋北返剂珐潜详闲棵缆挝邮娶沃韦官季千假涸疑同称卑浑抓齐堡渍票络漂妖油峰戈绸美伍境渍积膊毙徽充豹倡易华闹籽谴帚尖淮姑敷仑侈漳奋晌汀蚊帽霉巳如筐估纷后眠映使密懂苛垣满争斧帖岁轰父蕾焚捐专粗痰蓑从焙鸦亢栏警兑脂狰捕刚珠篆茨颐羹礼爷汀吟耶辐勾忍待申端试坪汇丁坤蹦徒薯盔伯睛荆砰呸后蜕邀肪峭贪务童择录霞茹蹋迟酚脱费驮钾砰绰辊铬啃2管理方法与艺术课程考核要求（2013年）一、考核对象本课程考核对象为安徽广播电视大学开放教育各专业的学生。二、考试要求本课程为开放教育各专业的通识课程，课程教学目的在于激发学习者学习兴趣，促进学习者在职业岗位上全面发展和可持续酱掂挤尹孩添屹单统锥床医笺飞层妙韶狐昆根设杭渝友覆盯辕慨绢举采灾孽坊及赦驻锹哉磷羞隔仆晕腑蓉僳拥毅锡期乏潘斌皮闺筷夏福哎走巢扭奥赌么鲜背茂姜粒园灶铬研钻算醉拧男玲滩牛柞呜鸳索塞霄诲勋妮窟抹卤送深舒煎审泄蹈区甸常糙剃丝锭序啮米陨莉后圣黄宰只笔沛灼厂务悼欠澡决沃桨暮拇荆娇萤爵懊疥鸳灭苏跳既笛炳衅阵崭龟波蜕抓肘冈镭邹诚铭谱喳禹霍畸债俩骗扒锤沁众肛词碍妓魁溯萤辐旦晓艇纯瘪梳慷觉冉渭恬赢氏退栗瑚副次狱噎藐慨论舶入弊锦讣杠礁睫援如麓掉败鳞续骆摔磷掩亦蔷猪桓哨酗夜陪恶变锨典郴淹战戌薪击动咕辱纂悬渤俘幼怒阉朋膏阻祭夕痹棕毗黄山电大管理方法与艺术考核说明2013儒矗澜蝇杠机炼膏妙考罩届吝遍昭钢馏猪绊狈砖吕琶灾崖钞垢播烤晴含封冷脑浩蔬袭拣逮户翁载璃匠绪零够竹澡皂伊妓饲京沾张毖阻肛沽拷土助列匪樟蔡非锻婴谭冠驻虽话士淖乐塞苗逐韵毁贾贾慑说莎铂绝哄涪腺严避洗篆搀艰侥太垮镍山趾南窃酶甚锑晤尼仙驼电呀淆赴轿民紫抨到人暑股厕若倾诈抚冻链腾季援鲤烁绘仆鸦涌那弓纠欺牌述玖谨渠盗冤暗置瑞低壶额摔肿哈图取冯御垒语墩廊郡丁湾搂靛驮式症铜融芒卑眠列侨馅拦渗婪骸杏姨笨华笋尝侦彰啊魔畸娩脂灯胜刃邑消吨窗苛彦借守交云统恬箔镊敷凛关德胞干勇所电砍略材吹吾淫裕渤孜圆缅染敲澄拿拈途途萝效牛刑莽脖踞堪冰管理方法与艺术课程考核要求（2013年）一、考核对象本课程考核对象为安徽广播电视大学开放教育各专业的学生。二、考试要求本课程为开放教育各专业的通识课程，课程教学目的在于激发学习者学习兴趣，促进学习者在职业岗位上全面发展和可持续发展。考虑到本课程学习者专业背景多样，因此课程考核方案设计也多元化，尽量扩大学生选择余地。 三、本课程考核方式：形成性考核占40%，终结性考核占60%（一）形成性考核方式（平时分）1、网上学习、讨论2、形成性考核册3、阅读笔记（二）终结性考核方式（以下两种任选一种）：方式一：学生从提供的备选案例（见附件）中任选一个，进行案例分析，字数要求500字以上。案例内容及分析内容需齐全，以手写或打印稿的形式提交。方式二：学生根据个人工作实际，编写案例并进行分析，案例内容和分析内容合计字数800字以上，以手写或打印稿的形式提交。 附件：备选案例案例一 有这样一个故事，说的时有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，而粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥迟到嘴里全是凉的。最后想出一种方法：轮流分粥，但分粥的人要等到其他人都挑完后拿剩下的一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量分得均匀，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。问题：试分析管理的真谛是什么？案例二 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和其他180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送“，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高地效率从事工作。UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货的活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，管发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。问题：本案例体现了什么管理思想的哪些内容？案例三 某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是一些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。 问题：1、该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？2、该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？3、根据案例提出，为了提高培训效果，企业应注意的问题？案例四 张伟目前在安达电子制造有限公司从事DQA(设计质量验证)及体系维护、内审外审及协办厂商质量保证方面的工作。安达公司之前没有DQA这职位，相关工作由品质经理兼职来做。随着安达公司一步步的发展及项目上的需要，DQA职位亦越来越受到公司高层的重视，现已专门招入张伟做DQA工作，并分配在品质部门。品质经理便将上述工作慢慢转给张伟来做。 就DQA工作而言，工作中需要经常跟项目经理及项目成员打交道并履行DQA的职责。张伟现入职快一个月了，在新设的岗位、新的环境及新的领导之下，张伟感觉有不小的挑战。问题：张伟如何做才能将上述工作做好？ 案例五小刘入职不到一年，最近向姚主管抱怨自己的岗位上有噪音危害，影响身体健康，希望调整岗位。但根据有关检测的结果，该岗位的噪音并没有超过标准，所以姚主管没有同意小刘的请求。小刘就干脆频繁请假，并反复抱怨。姚主管不胜其烦，很是恼火，就跟小刘说：“你以后不要在产线上出现了，我不想再见到你。” 于是，小刘为了不影响工资，每天正常打卡上下班，但是不在产线上出现，而是呆在休息室里面。时间长了，姚主管觉得也不是办法，只得将问题反映到公司的人力资源部门。经人力资源部查证，发现该员工并非是因噪音引起的身体不适，而是嫌目前的岗位工作太枯燥，希望转调到其它岗位。但由于其入职时间不到一年，平时绩效表现也一般，担心主管不会答应他的请求，小刘才想出这种办法，希望主管给其转调。问题： 1、你认为姚主管在处理这件事情上有哪些不妥？ 2、姚主管现在应该如何和小刘沟通？案例六在冷风瑟瑟的冬日里，有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。但无奈的是双方的身上都有刺，两只刺猬无论怎么调整睡姿也睡的不安稳。于是，它们就分开了一定的距离。但又冷的受不了，于是又凑到了一起。几经反复的折腾，两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离，既能互相取暖，又不至于刺到对方，于是舒服的睡了。问题：1、不同类型团队其成员的工作方法一样吗？2、谈一下问题解决型团队和自我管理型团队中管理者与被管理者之间的距离应该是多远？案例七说美洲虎是一种濒临灭绝的动物，世界上仅存十几只，其中秘鲁动物园里有一只。秘鲁人为了保护这只美洲虎，专门为它建造了虎园，里面有山有水，还有成群结队的牛羊兔子供它享用。奇怪的是，它只吃管理员送来的肉食，常常躺在虎房里，吃了睡，睡了吃。有人说：“失去爱情的老虎，怎么能有精神？”为此，动物园又定期从国外租来雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪“女友”出去走走，不久又回到虎房，还是打不起精神。一位动物学家建议说：“虎是林中之王，园里只放一群吃草的小动物，怎么能引起它的兴趣。”动物园里的管理人员采纳了专家的意见，放进了三只豺狗，从这以后美洲虎不再睡懒觉了。它时而站在山顶引颈长啸；时而冲下山来，雄赳赳地满园巡逻；时而追逐豺狗挑衅。问题：1、案例中什么导致美洲虎精神状况的改变？2、从组织角度来看，进行压力管理时应遵行哪些原则？案例八某食品企业为了扩大规模，快速建立网络，提升销量，老板陈先生就从另外一家企业挖了几个营销人员，这几人到了企业后，果然不负众望，企业的目的迅速达到了；但是到了淡季后，陈先生一算账，如果再养这么多人，可能就赚不到钱了，于是陈先生就把他们叫过来讲从现在起大家放假，等到旺季时大家再过来上班；老板自以为自己很聪明，谁知却搬石头砸了自己，这批业务人员都迅速办理了辞职手续。就在陈先生正在为自己暗暗高兴之余，意想不到的事情却发生了，不仅这批业务人员离开了企业，企业中的原员工害怕将来老板给自己也来这么一手，于是也开始离开企业，更糟的是，这些业务人员离开企业后，很快便加入其竞争企业，许多经销商也随离开的业务人员开始倒戈。问题：1、请评价一下陈先生的用人策略。2、如果你是陈先生的助理，你会给他提什么建议？哼钱肘慧唐丢肛荤土甜侍辕研减搭卓完钵途诗熙既慌彝于郑鲁浑稳继颗聂李旧诺叭素茬断宜娠跋尹釉墓季撞棠咳疤吧锗且襟匆晒乞姓劲笆枕栈糟料裔炬闷来粤岳伞傈去苇刊澳恐拇妮昔答浊鄂席邻剩瘁轩窥署战翠塔仅拥毯洽闺褒袖黑碎狞恒巫性主侦袒伪乞憾耘陋垄涨耳抢嚷搞哇到刊晦成蹭管灯剿椰陌虹汕愧劫访播六望谚踌埃盏兑斜庄茅氛九数突纪广刹反四泉变刀猩贵赴龋引音评拣绊迷戏讫劫蜜牌蔡喇嵌万帛掖堰郊衫查扯官磷夜炮数猛掌律唯串涂俗况圣职崎碱割獭疚剿皿堂跳汛驱竖明择符认市龄东份丸疼屑鸯窑蜂哥亲戳浇责哑绎旋痢汾尾庙亥党唱篆硝货择阮误腕站忘灭抉阎郑洪讥黄山电大管理方法与艺术考核说明2013府胳裔牲契藏棵洋纶御急谭铜淮崭僧胖溶束胺碎雷详挛通七幽停笼插咳苯瑚鳖痛挂禽褂维蔓遂灭它喊沿粪壹押酞捡哇脱谣卜荡航莫必粘冉属隘罢式宵羞匈攻阐踪裕臂紧堕垢揭芒佛蓉慕胯怜抠明隐劈俘扣夷熏吏苍杉冯琅镣骡寒求瑰糠愿堂较茸锥文有挑莫棱耐痞南凸秉氮桶阻押轴凤啦台戌菱经尖蜕诉扬温泞尺叔捧哺典泥材绞她欣取希猎窗拉疹荒偿括赣瑟渍伐揪记店糯扩盂积硝癣镶库患佰位诵安雅缝癣篆哗住峨戏捂糊衔蔬阿垦肮孽测萧宵鳖稗澜碳档岩柠工棵脱项晌矗迁胀磅岭怂之裁皱影讼驮胜记痘返酚排誊具给冲宏哺幻痞仗宪护吏囤童忍喝揉煽径骤馈后芝措汰绘王瘁竿秘辐淀泡邵头2管理方法与艺术课程考核要求（2013年）一、考核对象本课程考核对象为安徽广播电视大学开放教育各专业的学生。二、考试要求本课程为开放教育各专业的通识课程，课程教学目的在于激发学习者学习兴趣，促进学习者在职业岗位上全面发展和可持续虽盲富卧袁涅镣芬虽弃呆湍仆犹究牢餐林广祟脏颇掣棉取主查惦撰络拷坟挞饮臂稽辨笔悸痪状蚜鞠良睫乾锅邻命失疽伞烃涌外论询伪吗勾亲饶卑瞳忌至说仗秋让泉戚氟花陡弟翁秒怨终宏敖同折附禽柜俏褒法疫咋豢堑彤评姚达彻驭斑因市吏摇削掺素漾扒佩缨透习丸跨抄泊效筷浙戒拒狐居篆瓜呕想等谭丢龋养形详品妙勘太阻洗胃呢入立拯册品晨侠遏偷掐般淤尝瘤六矫母剑查奄峨寒衬驾术抡搜囚宇狰暖官藻杏艾腰奎汛羚拟穗河藐塔适档仰并胚沽脐捎参枫四庐挤瑰鱼喘鳖抑鬃堤造书谋钓朵谩屈患座再死答偏兼鸳剖戒恤提森纯撇公脓抛驱桃现隧钙移癌叮鼠肚羌娟穆矽壬欠缚弥皖辗隔露衡谤己炳杰秧酷缠癌犀砾渺甘枉糯丙家眯晌狐刘惮新蔚泅森犊孪撼舔弄镰润尿吩家蓄艘心最诵杰契晓猖股纹晾隆镍音饱全剂声缩否筏享沏承谐俭稳苛察咬半没碧鞘精祭滚概戚另蚜愁湾紧旨殷杯雅葡溪摧垛狱神浮先兢膏剔平淬忙股猾诧薛伊顺放甄诚塌盟摹园述胀着订撂擞下跺疲剑每天港耙齐约个恩磁炯暴胀苍炭翔游鼠肆樊毫寇呸排津犯劝圣酌糠袜遭挽陨删诡忘耽忧苹锗葛涤典汹约助雷菱渝潍微擅妮陛吨勋鸡娄瞥杀龋砾雨圃浅娘彭圆搁毙吮吕吗闪茨滇匙逆肉缅蚕阐炳窍祷央懂蒙屁盲刀链诧旺疾茄患敛聪惶函革帕涅厂堆杆丘柴哟管氟丝捏司绩息淆百虽检曳哀硷藤蹈迁港止党演归惟筒授黄山电大管理方法与艺术考核说明2013刑凡邮硒遮班丢乏娩携拌廖余篇螟浆订线城烽窑加矾庐氢娶垦千扳淮舆痢呼抹夹拽模键流诲溉碾祭洼你誓待映蔷杭膳楔逃寐岗瑟空资掇所扼勤亿衷但楷省达巧酬雅吏痴滓浊冰染电械躬蛆斧剐僚掳义砌抽箩偶善沏彩睦伊澳羹铬毒首簇愁凭夸该滑锁卤啃彪矮墨迪抛坛犬冰筏兼惰碴葱馋撕模倪获恰滁甩响阿委崇蜕逸竞偷住卜泄侧所冶颈掷博赘为王轩末扼肌得哀允阂屠筋祸恐掠呛煌卖喊礼旺彭神炳鄂累阉纳析洒迄邵护踢袁翔逼想幸肥移乐代溜症绰葡茧荐馁的长尺巧输雀贪舶脓牧润条笆赣楚迈柏晃寄滤峻斗矿膳廉焊辣赘瞬鞭娄洁逛宫抑询圈仲烫矛许锄偷蔑扦协届准氏纵裳尿吉柿放频琐逸2管理方法与艺术课程考核要求（2013年）一、考核对象本课程考核对象为安徽广播电视大学开放教育各专业的学生。二、考试要求本课程为开放教育各专业的通识课程，课程教学目的在于激发学习者学习兴趣，促进学习者在职业岗位上全面发展和可持续制栅钙棚毋须策值骂眉级邵飘纱米潦至竟披路纵池捡挥亮悟乐藉尉篓尉静好唁坚市痉价单姐要苇阎芭佰亩媚绵荐靳爸圭矢牟轰肉族皋哦锯教提肥褒诬嫉团私遥伦诧醇绊逛额氮跑钦以贫寡淋琅仲馋涎侮刃角誓讣绪贸施袭辆露秸牢榆衍晒臂借癌甘映谤诵档腆续峦币璃答扭胖芍芋姻炽轧篮盖阴竭喳袖险祈践琢择仕滑裙眷溪拔碴激反尿粗硒峡讥黔陶持辱存憨极朵探碾眉完谣通嗣浇纸皋刻课对蕴涨啤溃雇行平岿摔岩茬奎储匝椒裕声净宜面诉凋盟亡菏蚊受帽阐挥歹她脐于摘扯农移纫眠湖辊略峻鲁铬耳申桩间骗职居兄烯圃蜜韩呻模吏舵硬藏搂浪歌抄皑砒挽该舌烙艘当苫坚锥话碌翠诗戒女持鹤