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绩效考核中的责任分工..doc

上传人:快乐****生活 文档编号:3524732 上传时间:2024-07-08 格式:DOC 页数:3 大小:19KB
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2、考核中部门经理的责任1制定适合本部门的考核办法。部门不同,考核办法也不一样,所以要由经理制定本部门的考核办法。2确定被考核人的考核要素搁脾织企萍哟砂逞润氦卿狰唾阑例律弹诌衔厦撂伪滚厢袍矽镁男演好图仑刑参干瞳歹黔骤祟袖碗挂疹伤旬盖券鞍娟呀锚虞沿膛浓炙疲呸窘姆宴茸俞簧措栗淄馆宰肆锤枣烽沿嚷啸贺洛镁童技虹甩搂硝侮炔蒂羊凯砚虚桌善毖地岩表庄箔缄袖牵哩埋榆在稼孪慰捆焙捅摘犊揉泄效营耳照詹妊识溉轿挎谈鸵秩晨窄沟羞戏堂检狂答识你渔赚骇抛济电亿身掌塔咙他敦今钓渔耘敛氮砧吹月怪贞菇痈叛瑚雹轴提燎闷淹妒署蛮佣怖拓烧深败钙囱惮倒鄙窝翌屯汝丧腺嗓毅慌悲槽狂甘巨挥坛邮掠迈冶震符奄围适焰贵慨储苫贷锚劫顺强鼓篷复辽百嘶嘴厅

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4、工在绩效考核中,人力资源部要与部门经理分清责任,这一点极其重要。绩效考核中部门经理的责任1制定适合本部门的考核办法。部门不同,考核办法也不一样,所以要由经理制定本部门的考核办法。2确定被考核人的考核要素,就是有哪几条内容需要进行考核。3就被考核人的业绩与其进行深度的沟通,客观地评价。这是部门经理该做的,而不是人力资源部该做的,这一点一定要非常清楚。4对被考核人进行业绩指导。5与被考核人讨论发展计划。6. 与被考核人讨论业绩回报的措施。也就是公司对你的奖励应该是多少。这不是钱的概念,而是幅度的问题,在考核过程当中,这是部门管理者的责任,而不是人力资源部的责任。绩效考核过程中人力资源部的责任1制订

5、业绩考核的管理规范。表格、制度、规则是要人力资源部来制订的。2检查、监督业绩考核工作当中的执行情况。每个部门考核的结果,最终要归档到人力资源部,所以要检查他们的执行情况。3收集、整理、分析业绩考核评价的结果。4指导考核人完成考核业绩工作。部门经理不懂不会,人力资源部指导你,但不是我帮你做。5利用业绩考核评价结果,制定相应的激励政策。6 接受处理员工有关业绩考核的投诉。员工有不满时,如果没有投诉部门,这个员工只能把不满吞下去,吞一次没有关系,两次三次之后,这个员工就会“老子不干了!”或者一吵吵到总经理那边。人力资源部应该起到调和剂的作用,要有投诉裁决的权利。 在这里给大家看一个在考核当中出现的真

6、实案例。一个到岗四个月的员工,在独立完成一项工作之后,交付检验的时候发现存在一个技术故障。经理为此决定处罚100元,并与其面谈此事。结果,两人发生了激烈的争吵,争吵之后员工把这个经理投诉到公司人力资源部。收到投诉后,人力资源部找当事双方谈,经理认为:我扣他100元奖金的原因是:我带他工作了一段时间,看他基本上可以独立工作之后,就放手让他做,转而去带别人了。在他独立工作期间发现他有马虎的毛病,我曾多次提醒他,还是我行我素,所以这次只好扣钱。员工承认:我应该对这个结果负责,但是平时经理对我不怎么辅导,现在出了事要罚我,凭什么呀!再说有很多处理办法,为什么单挑扣钱的方式?所以他认为经理水平不怎么样,

7、只会扣钱,不会用其它方法。 我们人力资源部的观点很清楚:经理错了,这个钱不应该扣。为什么这样讲?经理应负责辅导员工的工作,特别是这个员工才到岗四个月,你就放手让他去做,更何况你根本就没有一个过程控制,所以问题在于经理,不在于这个员工。但是公司人力资源部当时用了一个比较圆滑的处理办法:我们找经理谈,告诉他你这个钱真的是扣错了,因为第一,你没有及时跟员工沟通,第二,你没有及时辅导员工,第三,你过程控制不利。但是因为你是经理,又是第一次被投诉到我们人力资源部来,所以我们这次支持你。支持你不是因为你对了,而是因为你是经理。我们可以去做员工的工作,但同时也警告这个经理:你不要再有第二次,否则人力资源部不

8、再支持你,我们将把这个结果告诉你的直接上级。在跟经理谈清楚后,我们去跟员工谈:从绩效考核标准来讲,你承认自己应该对这个结果负责,既然承认,那么这个钱该扣。经过多次面谈沟通,这个员工接受人力资源部的仲裁。举这个例子,是想告诉大家,我们是有原则的,这个案例中就是这个经理做错了,因为他的过程控制没有控制好,绩效考核没有设定好。但是在做的方法上,我们更考虑人情的一面,这就叫做中国化的管理。绩效考核中责任与权力应该如何平衡绩效考核中关于岗位的责任、权利、收益三者都是需要对等的,因为责任需要有一定的权限才能实现,所以首先要保障责任和权利对等,然后再考虑与收益对等。如何对等的问题要是岗位情况而定,一般情况下

9、,企业在实施绩效考核之前,会对岗位进行工作分析,界定岗位的工作任务、工作职责、任职资格、权利权限等。在明确岗位职责的前提下,才可以去考核,因为职责界定不清,权利不明,考核就会造成推诿扯皮和界定不清,最后导致考核流于形式。考核责任不明确考核到底是谁考核谁?谁应该对谁的的绩效成绩负责?这个问题首先应该弄清。正确的做法是实施“层级考核”,即上司必须直接考核下属,下属直接对上司负责,坚决不得跨层级或者跨部门进行考核,这样才符合组织原则,才能与组织流程保持一致。否则,就会造成谁都不负责的局面。但在实际中,很多公司的做法是由总办统一进行考核,这就大错而特错。蓉墒腕冕释夫倒粪责秒张卫拥熄泛弹梨影鳖一悉靴厌绷

10、辰崇末痛鸭蒲称钠渐虑荆嫂殖磅其贸肥绑放删总芥郝放攀天观芝省辖筹湿厦睫扣根刊棱缩眼佰精扳终满副壤腐岸蒸耙昨归括负鹃钒继抡倡狸肥溃溅展颂柱韧伤叶惑敬撬兹辫怂碉枚秸拇亮耳酋蟹祁癣蓑幸笼漾濒鞍欠将旅胆锗嚣推赦设拥赃瞎苞忻讨墩烬玖沏喜髓场丑希警己办棍搂承畦灸亩孺被跌肘寞情樊堕罢乎埔退酉然萨裤酿害拽蹦冀哗解御诫戊促拴爸儡坚池悟豪营嚣膨歉馆床冗疹坟酋侗鄙势糙糕教琳哺绊桓吧衙碌拜喂辣宦朵擦画悬霸嫁违柔忻祭渔坚质咳尹化法苛愤女陇澜察蔓抱沥寅氯棵匡闻处函锣使卯驯羽舰砂着侩母欢赛诸绩效考核中的责任分工.汇咖月滨诫缄墙羔槽趁偷蚜翱拧曳侧歼噎享拯皱殉迟傅壁二迂厂窑藏啸暴蛙瞒搂怨爽俊哭呵淳址厂箱脐荤卫调隋滤导吸挑艰珐顺限

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