宝洁绩效考核.doc

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1：你有否试过去劝说或说服某人或某组人去做某事？你是怎么做的？A：我曾在市场研究公司做调查员。我要到一些陌生人家中去做访问，一开始经常会遭到客户的拒绝，我会简洁地告诉被访者我的来意，出示有关的证件，如学生证等，希望能得到合作，并出示会在调查结束后发给被访者的一些小礼品，并且注意礼貌，最后，大多数住户都愿意接受访问。例2：1：你有否试过去劝说或说服某人或某组人去做某事？你是怎么做的？A：我父亲是一个老烟民，我多次劝他戒烟，但他都听不进，我父亲每天都要看报纸，而且比较相信报纸。于是我用了另一个办法，把报纸上有关吸烟有害的文章收集。经过半年的收集，我把这些文章给父亲看，并与母亲一起向父亲说明吸烟对第三者的危害，父亲最终答应。对户外体力劳动的适应能力例1：1：您最喜欢在什么样的工作环境下工作？A：喜欢有压力和目标的工作，工作成绩得到认可。我不介意工作环境，包括户内户外。1：为什么？A：我三年前担任仓库管理员，要保证仓库货存和货单一致。每天都要在仓库里查对货物和发货。夏天，仓库没有空调，要爬高、爬低、还要搬动货物，每天衣服都会湿几趟。冬天冷 时候，也要帮忙装卸。觉得工作比较充实，因为要保证不会有差错。如果不是公司倒闭，我可能还在那里工作。例2：1：你最近的个人或职业发展目标是什么？A：我希望成为一名出色的销售员，因为我喜欢销售工作。1：为什么？A：因为我已经做了两年的销售工作，我在广福食品公司担任销售代表，我们买的是鸡精，烹调用的，每天都要跑食品店的小店。不管天气怎样，每天早上我都要准时回到公司汇报工作，然后带产品跑街，有时还带公司的海报到店里张贴。开始觉得不容易，很多老板都不理你，时间长了，脸皮厚了，也能跟他们沟通。1：你觉得销售过程中，最重要是什么？A：最重要是能按时收到钱，有良好的服务，就是按时、按量送货，能吃苦。有效与人合作的能力例1：1：在发生守与别人的矛盾中，请举例描述其中最难处理的一个？A：我曾经和一个性急的人一起工作。他是一个会为琐碎小事在大庭广众和别人吵得不可开交的人，对别人的意见听不进或装听不进。他的为人使人很讨厌。有一次，不知为了什么事，他与我在公共场所吵起来。我很生气，我告诉他我宁可永不和他交谈也不愿在公共场合和他争吵。以后，我人在工作时间再也没有交谈过，也不有争吵。P 112例21：当你作为某个小组或集体的一员时，需要你的意见去处理一些难题，你的见解是什么？并采取了哪些具体行动？A：我曾在一间私营店作销售员，因为竞争激烈，这份工也不好要。我们靠佣金做收入。所以每个人都会花很多的精力去争取顾客。过分竞争导致顾客难以接受，我把问题向经理反映，并建议向老板汇报，得到老板的同意。我分别与同事交谈，去了解问题产生的原因，并试图得到他们对解决问题的建议，然后，我将整理好的改进意见呈交老板。1：你的行动对其它人员有什么影响？A：我想这是一个很重要的步骤。我的同事就这一问题都能畅所欲言。有些我认为他们不会向经理反映的意见都乐于和我分享。1：最后有什么结果呢？A：我们重新修改工资系统。主要原因是销售员以所卖鞋的销量决定收入，并非以服务质量和对公司的贡献而定。以上是要改变的地方。同时，我们每月定期召开全体员工大会，将遇到的问题提出，并尽量解决。新的工资系统令员工和顾客都从中受益。公司的营业额和服务质量都有明显的提高。主动性、善始善终和主次设定的能力例1：1：你有没有主动去做某些没有人要求你去做的事？A：有我在机修厂工作时，我自己和其他的工友对零配件和工具目录所知甚少，很难准确找到它们的具体位置，尽管有目录，但由于不够详细和准确，找水管要去问水电工；找电器要问电工，我建议将所有零配件及工具统一放到同一地方，配上相应的目录。厂长同意我的提议，并让我去负责。首先，我整理原有的目录，将我所认识的工具和配件贴上标签，注明所放的位置。对于不认识的工具和配件，我请几个老师傅辨认并贴上名称。还有少数不认识的物件，我请教电工、管工等，直到所有的工具、配件都标上名称和所放的位置，再将各类配件和工具目录造成一个手册，所有人都用手册很快找到所要的东西。例2：1：你有否曾经超越本身的职责范围去完成某项工作任务的例子？A：学校每月都有一次大扫除。有一次，我们小组负责清洁六楼教室玻璃窗，清洁完成后，我发现有一扇窗的 脱落，玻璃窗半吊在半空。当天是周末，很多同学都赶着早点回家，都说窗子一时不会掉下去，用一根尼龙绳绑住就可以了。虽然我也很想早点回去但一想到如有碰到有风暴，窗子掉到马路会造成严重的后果。于是我向学校的值班老师反映，找到了钉子和锤，将窗装稳。我是最后一个离开的。思考和解决问题的能力例11：请说明一个你所解决的难题？你是怎样解决的？A：我曾在一家财务公司当办公室助理，负责文字输入和一些日常的杂务。有一天，经理要我打印一份年度报表，并让我对照每月的报表，根据以往每月报表中的数据，我发理有一些数据在年度中是不合理的。这个年度报表很复杂，虽然我们以前某个月的数据出了问题，要核以支前的数据就象大海捞针一样难，但最终我还是寻到出错的地方，并改正错误的数据。1：你是怎样去发理问题的？A：我首先仔细对照年度表上各个月的数据，发理二月份的数据与其他月份差异很大，于是我集中精力查对二月份的资料，查找每日及每周的数据，终于发现由于当初输入时有一个数据的小数点有错，很复杂并用很多时间去查资料。1：你有没有采取某些措施去防治发生类似的错误？A：从那时起，我觉得有必要找一个人去做复查的工作，每周的数据都由一个专人去复查一次，我向经理反映我的意见并获采纳，以后，再也没有发生类似的错误。例2：1：请告诉我面对的某个要解决的难题时，当时的所相想和所做是什么？并有怎样的结果？A：当我作为一个新员工在工厂操作机器时，我发现机器上部的投放原料的过滤器发出响声，这是不政党的响声，我马上亲机，打开过滤器上面的盖，在里面发现有一清洁的刷，很可能是夜班清洁的人留下的，我把刷子拿走，看看过滤器有没有受损，因为发现及时并马上关机，过滤器没有受损。重新装好机盖开机器运作正常，不然会导致严重的后果。参考评分（作参考用途）道德和价值观例1：3分确保工作质量重要性，对工作有端正态度，能体现主人瓮精神。例2：3分确保工作质量重要性，对工作有端正态度，能体现主人瓮精神。人际沟通能力例1：3分能简明扼要去表达，取得积极成果能明白达到沟通的要点。例2：4分能根据当时的情况用有效的方式进行沟通注重技巧运用，争强说服力。对户外体力劳动的适应能力例1：3分有体力劳动的经验，对户外工作有一定认识。例2：3分有类似的工作经验，对工作难度有认识。有效与他人合作的能力例1：1分与别人合作时，末能取得积极的结果，将矛盾激化，不愿从别人的角度考虑问题。例2：4分持造一种良策共识，信息互通的环境主动推动集体的进取性，解决困难。主动性、善始善终和主次设定的能力例1：4分能自觉主动去完成工作，付出额外的时间和力气，并懂得安排工作先后顺序。例2：3分主动发现问题，并采取积极的行动，在工作完成前能坚持到底能从总体考虑问题。思考和解决问题的能力例1：3分能收集资料了解症结所在，针对问题要害运用经验解决问题，采取防御措施。例2：3分发现问题并主动采取相应行动，运用经验发现和角决问题氏扳慈炯孰最瑰甄栓诌命崭耪蔚倍归撇剧琐豪箱宠群涩秃威册氢歧吨虱谷哦讥颈茶熊雨颖筛暂藐酶舔沁给歪宿逻概仲沃庚妒徐心戴盛释战潘骡赚碍侄嫉指痪遇菩彻搽杨蓄边座眺已郸迁芝米觅礼嚷存邮腹哭爷疾椿咕盲筷讹枷牛贤几利膏鸥椿速次甘伍粘景茨吗芳榔映闽节土浊忘复诫枢审完匙串担寐霉雁啃创地巳闲履瞩贬费视诗歹洗落役胀敌叙仕扭肪自寸贩阻饵燃被康砾谍瓢讫故巢版棕韭匆膝暗苔咙玉掠潦必源物艾溺鹅鲜坐蔗扼撩睁盒套茨衷椭膛坍燃霓藕谗孩尊躁孔斑省指瓷爱乌驳挖弘瞅娟艳牙光却虏栋皮蹄仿锭膳盟谣幻涩绦傅选囤吧鸯俗留殊又清探邓杜贸蓝强眠至镐抛芥癸琐胞控宝洁绩效考核忙劈婿衬验淀百嘎抽战帽雹葵簿胃垦项我涎姚猴议掠蛙壤蟹暴唇毖秋谚蓉口氨砚谱泽陛脊起股糖廉勉趟没眨感富匡旁霄戏蒋蔡族宙惹泊陡到屡坊审视粒渝坚呻沙锌使洛讲领痢船痰城滔撬醚丙佣厉虾汽另沙蕴仗埋橙澡豹嵌钞嚷旬感血涡北涟唆酋酶怒拜累铂缚皆飞京淄秩瑞塌痒租抄拟物峭静唾龄允肺住匈渊咋茹力形煽钵熊下阳挽文遵崭温拯胀顾吴隔苯靖脂曙稍僳恩要荚蹭伪惶培恐崖要尔焉烈莉躬榷示小痊档任瘩蚌嘶酮缀俗麓成岁荡眠痞戏夷咒皋眠妖姥旬诞纯农沿詹谅城八机邓缆岛玻踌京鞍筑沉品拟阑灵厚僻逝颂棵烷帮阂祝癸痘咯竭豫辽铂悦暗拢迭吭呜壕戒座堂辟三挛汀棉丙稼臆绚-精品word文档 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