人力资源部绩效考.doc

黄石市商业银行绩效考核指标汇总
★机密
黄 石 市 商 业 银 行
绩效考核指标汇总
北大纵横管理咨询公司
二零零三年十二月
- 11 -
目 录
人力资源部经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
部门费用与预算的差异率
1－（实际发生的成本费用／预算成本费用）×100%
目标值( )％，增加1个百分点,减（ )分
费用明细科目及预算资料汇总
每季
2
人力资源服务满意度
员工对商行人力资源服务满意度评分的算术平均值
目标值（ )％。增加1个百分点，加（ ）分;减少1个百分点,减（ )分
部门合作满意度调查
每季
3
档案管理及时、正确率
1－查出管理有误或未及时更新的档案数量／档案总数×100％
目标值100％，减少1个百分点，减( ）分
档案管理检查记录
每季
4
招聘空缺职位所需的平均天数
招聘空缺职位所需
的平均天数
目标值（ ）天。减少5天，加( )分; 增加5天，减（ )分
招聘工作记录
每季
5
员工工资发放正确率
1－查出有误的工资发放人次／总的工资发放人次×100%
目标值100%，减少1个百分点，减( ）分
工资发放数量差错投诉记录
每季
6
员工工资发放及时率
1－延误发放的工资人次／总的工资发放人次×100％
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
工资发放时间延迟投诉记录
每季
7
招聘成功率
成功招聘人数／当期需要招聘总数×100% （注：成功招聘指通过试用期考核并在试用期后3个月内未主动离职的招聘）
目标值( ）％。增加1个百分点，加( ）分;减少1个百分点，减（ ）分
招聘记录和人事档案
每季
8
绩效考核报告提交及时率
提交的绩效考核报告延迟的天数
延迟1天，减（ )分
绩效考核报告及绩效考核报告提交时间记录
每季
9
绩效考核工作差错数
绩效考核工作中发生的差错次数
差错1次,减（ ）分
绩效考核报告更正记录
每季
10
绩效考核报告质量评级
考核委员会对绩效考核报告的总体评级

考核委员会对绩效考核报告的评级
每年
11
员工对培训计划的满意度
员工对培训计划的满意度的调查结果
目标值（ )％.增加1个百分点，加（ )分;减少1个百分点，减( ）分
员工满意度问卷调查结果
每年
12
员工培训时间数
商行员工参加的培训时间总数
目标值( ）小时。增加（ ）小时，加( )分；减少（ )小时,减( ）分
培训记录
每年
13
员工流失率
主动离职的员工数量／商行总人数×100％
目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分;减少1个百分点,减（ ）分
员工离职记录
每季
14
征求党员、群众的意见和建议次数
确保下情上达顺畅
征求党员群众的意见和建议的次数不少于［ ］次
本岗位提交报告及党委副书记

编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
15
部门计划完成情况
保值、保量
计划是否按时完成,计划执行的效果
行务会
每年
16
人力资源政策制定的合理性
能为商行提供高质量人才
人力资源政策是否能够起到吸引人，留住人、激励人,发展人的作用
行务会
每年
17
考核组织的有序性
组织及时有序
考核组织是否及时有序
主管副行长
每年
18
工会、团委、群众活动及党的纪检监察工作的顺利开展
组织及时有序
工会、团委、群众工作和党的纪检监察工作的开展质量

人力资源部副经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重)
考核标准
信息来源
考核周期
1
人力资源服务满意度
员工对商行人力资源服务满意度评分的算术平均值
目标值（ ）％。增加1个百分点,加( )分；减少1个百分点，减（ )分
部门合作满意度调查
每季
2
档案管理及时、正确率
1－查出管理有误或未及时更新的档案数量／档案总数×100%
目标值100％，减少1个百分点,减（ )分
档案管理检查记录
每季
3
招聘空缺职位所需的平均天数
招聘空缺职位所需
的平均天数
目标值( )天。减少5天,加（ ）分; 增加5天，减（ ）分
招聘工作记录
每季
4
员工工资发放正确率
1－查出有误的工资发放人次／总的工资发放人次×100％
目标值100%,减少1个百分点,减（ ）分
工资发放数量差错投诉记录
每季
5
员工工资发放及时率
1－延误发放的工资人次／总的工资发放人次×100％
目标值100％，减少1个百分点，减（ )分
工资发放时间延迟投诉记录
每季
6
招聘成功率
成功招聘人数／当期需要招聘总数×100% (注：成功招聘指通过试用期考核并在试用期后3个月内未主动离职的招聘)
目标值（ ）％。增加1个百分点，加( )分;减少1个百分点,减（ ）分
招聘记录和人事档案
每季
7
绩效考核报告提交及时率
提交的绩效考核报告延迟的天数
延迟1天，减（ )分
绩效考核报告及绩效考核报告提交时间记录
每季
8
绩效考核工作差错数
绩效考核工作中发生的差错次数
差错1次,减( ）分
绩效考核报告更正记录
每季
9
绩效考核报告提交及时率
提交的绩效考核报告延迟的天数
延迟1天,减（ ）分
绩效考核报告及绩效考核报告提交时间记录
每季
10
绩效考核工作差错数
绩效考核工作中发生的差错次数
差错1次，减( ）分
绩效考核报告更正记录
每季
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
11
人力资源政策制定的合理性
能为商行提供高质量人才
人力资源政策是否能够起到吸引人，留住人、激励人,发展人的作用
行务会
每年
12
考核组织的有序性
组织及时有序
考核组织是否及时有序
主管副行长
每年
招聘培训岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式(权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
招聘空缺职位所需的平均天数
招聘空缺职位所需的平均天数
目标值（ )天。减少5天，加（ ）分； 增加5天，减( )分
招聘工作记录
每季
2
招聘成功率
成功招聘人数／当期需要招聘总数×100％ （注：成功招聘指通过试用期考核并在试用期后3个月内未主动离职的招聘）
目标值（ ）％。增加1个百分点,加（ )分；减少1个百分点,减( ）分
招聘记录和人事档案
每季
3
员工技能提升率
（年末技能评估得分－年初技能评估得分）／年初技能评估得分×100%
目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ )分
技能评估报告
每年
4
员工对培训计划的满意度
员工对培训计划的满意度的调查结果
目标值（ ）%。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分
员工满意度问卷调查
每年
5
员工培训时间数
公司员工参加的培训时间总数
目标值( ）小时。增加（ ）小时，加（ ）分；减少（ )小时，减（ ）分
培训记录
每年
6
培训组织和课程满意度
对培训组织和课程的满意度评分的算术平均值
目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ )分
培训满意度调查
每次培训结束
编号
GS
GS定义/公式（权重)
考核标准
信息来源
考核周期
11
职务说明书的编写和修订
职务说明书的编写和修订的及时性（30％）;
职务说明书的编写和修订的质量（70％）

职务说明书
每年
12
劳动合同管理
劳动合同的政策适用性(30％）
办理劳动合同签订的及时性(30%）
员工离职手续办理的及时性（20％)
职工退休手续办理的及时性（20%）
延迟（ ）天，减（ ）分
劳动合同、工作记录
每季
13
人事档案管理
公司员工人事档案的建立、维护和更新（60％)；
处理员工调动、离职、招聘等产生的人事档案调动（40%)

人事档案、工作记录
每季
14
员工职称评审事务
组织专业技术人员任职资格评审申报（30％)
处理员工职称评审、资格考试等的相关材料的收集报送等事务（70%)

职称评审材料
每季
薪酬考核岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
员工工资发放正确率
1－查出有误的工资发放人次／总的工资发放人次×100%
目标值100％,减少1个百分点,减（ ）分
工资发放数量差错投诉记录
每季
2
员工工资发放及时率
1－延误发放的工资人次／总的工资发放人次×100％
目标值100%，减少1个百分点，减（ )分
工资发放时间延迟投诉记录
每季
3
绩效考核报告的质量和及时性
绩效体系报告的质量（70％）；
绩效体系报告提交的及时性（30％）
延迟1天，减（ ）分
绩效考核报告提交时间记录、考核委员会对绩效考核报告的评价
每季
4
绩效考核工作差错数
绩效考核工作中发生的差错次数
差错1次,减（ ）分
绩效考核报告更正记录
每季
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
9
薪酬调查
行业和地区薪酬调查频次（40％)；
行业和地区薪酬调查信息的丰富程度（60％）

薪酬调查报告
每年
10
拟定商行薪酬调整方案
薪酬调整方案拟定的合理性、可行性（80%）
薪酬调整方案拟定的及时性（20％)

薪酬调整方案
每年
11
员工福利的计算和发放
员工福利计算和发放的及时性（30%）
员工福利计算和发放的准确性（70％）
延迟1天,减（ )分
员工福利相关帐表
每月
12
员工考勤的组织和统计
员工考勤记录的准确性
员工考勤统计表编制的及时性
延迟1天，减（ )分
员工考勤记录、考勤统计表
每月
工会群团岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式(权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
工会工作的计划性
提高工会工作开展的有序性
有无年度、季度工作计划，或上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ］处
本岗位提交报告及党委副书记

2
工会工作计划的完成率
保证工会工作计划制定的成效
逐条核实计划是否按时完成.已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不低于［ ]%
本岗位提交报告及党委副书记

3
定期组织民主生活会的次数
维护员工的合法权益
未按期组织会议的次数不超过［ ]次
本岗位提交报告及党委副书记

4
商行精神文明工作开展的力度
推进商行精神文明建设工作
员工违反商行精神文明相关规定的现象的次数不超过[ ］次，严重事项为［否决性指标]
本岗位提交报告及党委副书记

5
员工来信处理的及时性与有效性
提高员工对商行的忠诚度和信任感
收到来信时及时回复的比例不低于[ ］%，所反映问题是否及时处理的比例不低于［ ]%(两者权重分别占40%和60%）
本岗位提交报告及党委副书记

6
民主管理工作力度
提升员工的主人翁意识
未按计划开展民主管理工作的次数不超过［ ]次
本岗位提交报告及党委副书记

7
工会工作开展质量
促进工会工作的开展
在黄石市工会的评选中，被评为优秀工会干部的数量不低于[ ]位/个
本岗位提交报告及党委副书记

8
共青团的组织工作的完成率
保证团的组织工作的正常开展
已完成的团的组织工作的条数/计划完成的团的组织工作的条数不小于[ ］%

9
群众组织工作计划的完成率
保证群众组织各项工作计划制定的成效
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于［ ］％

10
工会经费使用偏差率
保证工会经费控制在预算范围内
工会经费超支的比例不超过［ ］％，或为[否决性指标]

11
慰问困难员工、住院员工的比例
提高员工对商行的忠诚度
实际慰问困难员工、住院员工的次数/困难员工、住院员工的总数大于[ ］%

12
员工福利工作开展的力度
保障商行员工的福利
未能按计划开展的福利工作条数不少于［ ］条

编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
13

14

15

党务纪检监察岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
党务工作的计划性
提高党务工作开展的有序性
有无年度、季度工作计划，或上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过［ ]处

每年
2
党务工作计划的完成率
保证党务工作计划制定的成效
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不低于［ ]%

每年
3
定期组织民主生活会、党务工作会、中层以上领导干部会议的次数
确保党政信息上传下达的及时性
未按期组织会议的次数不超过[ ］次

每年
4
党风廉政建设责任制的贯彻力度
促进党风廉政建设责任制工作的开展
商行党员违反党风廉政建设相关规定的现象的次数不超过[ ］次，或为[否决性指标］

每年
5
组织党员学习的次数及效果
提高党员的素质
组织党员学习的次数不少于［ ]次，党员不了解学习过的相关内容的数量不超过［ ]位(两者权重各占50％）

每年
6
党代会筹备的完善度
保证党代会的顺利进行
参加党代会的党员关于会议准备工作的投诉次数不高于[ ］次，或为[否决性指标]

每年
7
民主评议党员、党支部制度的执行力度
促进党员、党支部做好工作
不执行民主评议党员、党支部制度的支部数量不高于［ ］个，或为[否决性指标]

每年
8
党务各类会议筹备的完善度
确保各类会议质量及效率
与会人员对会议内容、会议结果、会议时间、会务工作投诉的次数不高于[ ]次

每年
9
领导干部廉政档案的准确性与完备性
保证廉政档案信息准确并及时更新、完备
因疏忽而导致领导干部廉政档案信息错误之处不超过[ ］处,因疏忽未及时更新领导干部廉政档案信息的条数不超过［ ］条（两者权重各占50%),或均为[否决性指标]

每年
10
对违法、违纪行为的检举、控告处理的及时性与有效性
确保认真对待党员、群众的举报、控告
收到检举、控告时及时回复的比例大于[ ］%，所反映问题及时调查、处理的比例大于［ ］%（两者权重分别占40％和60%）

每年
11
党风廉政建设工作的开展力度
杜绝腐败现象、不正之风等的发生
公司党员违反党风廉政建设相关规定的现象的次数不超过［ ］次，或为[否决性指标]

每年
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
13

14

15