浴室柜跟单人员绩效考核..doc

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有限公司
销售部跟单绩效考核方案
文件编号

拟制人

审核人

核准人

执行日期

为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。
一、 责任期限
2014年2月17日 至 2014年12月31日
二、 职权
1． 根据公司规定流程接受客户订货，确认订单并进行跟踪，直至成品交付。
2． 负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付
3． 合理安排订单及并货计划。
4． 对自行负责客户订单生产进度的及时跟进
5． 及时、准备安排发货并及时追踪发货时间
6． 负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。
7． 就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。
8． 维护与客户的合作关系，保证负责客户销售工作正常进展。
9． 负责完成上级领导交办的其它事项。
三、 销售跟单员薪酬构成：底薪+提成
1． 底薪：2000元/月
2． 个人提成标准：当月销售额 X 1‰
四、 销售部跟单员薪酬方式：底薪+提成-扣除项
五、 考核办法
1． 公司每月考核一次， 每月对所有的跟单员个人整体进行评估考核，如未通过考核者公司有权视情况于考核完毕后，扣罚底薪或调整跟单员工作岗位。
2． 对连续3次以上或一年内4次未能完成工作目标或任务的，将解除和公司的劳动关系。

工作质量要求标准
奖罚标准
根据客户下的订单，及时做好报价单，发给客户核对并签字回传
超过24小时没做报价单给客户的扣20元/次
客户当天确认的订单（以收到款的日期为准）下达生产指令，下单时间每日下午17：00前发给计划、生产部，客户17：00之后的确认订单将为第二天下达生产指令
未能及时下生产单造成生产延误或打乱其它正常生产秩序的扣20元/单
跟单人员下单错误而造成损失
主要责任是跟单员，扣100元/次
合理安排工作：1.当日的工作当日做完,
2.工作安排要在规定的时间内完成
在规定的时间内未完成工作或拖延的20/次
未及时下单,造成交货期延误的,导至客户口头或书面投诉的
主要责任跟单员,扣30元/次
工作态度端正,对内对外做好配合工作
在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的10元/次,对内部相关人员态度恶劣的20元/次
插单须经过审批,经过批准后的插单,影响其它交货的
因未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的,扣20元/单
派发货单的新增客户的详细信息
新客户派发货单里超过2次未写客户的联系人,地址,联系电话,是否指定物流(信息)的10元/次
派发货单的已经发完货重复派单
导至再次多发货的扣50元/次
一个月满勤（不请假，不迟到，不旷工）
奖100元/月
一个月无下错订单，无延期下单，派发货单无出错，内部相关人员无投诉
奖50元/月
被客户表扬态度端正，工作负责
奖20元/次
工作满一年，根据全年的绩效考核发年终奖
奖2000 元/年
5.销售部经理每月至少跟所有跟单人员进行一次绩效沟通面谈,达成一至意见,制定下一考核期工作计划,工作目标,总结本月工作情况,考核目标等.
6.考核结果将作为跟单人员的年绩效奖金发放.
六,附则
1. 本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书.
2. 本责任书未尽事宜,由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法.
七. 以上<销售部业务跟单员绩效考核方案>于2014年 月 日正式开始实施.
八. 本考核方案为公司一级保密文件严禁区泄密,如有外泄一经发现处壹千元计罚,且视情节严重公司保留追究其泄露商业机密相关法律责任的权利.
九. 本方案最终解释权归佛山木立方卫浴有限公司所有.
NO.
修订日期
修订内容
修订部门
制定
审查
核准

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