资源描述
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木业有限公司
质量管理文件汇编
(第一部分:质量管理制度)
A/0版
编 号:Q/ MS01-2012
分发号:
编制:
审核:
批准:
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木业有限公司
质量管理文件汇编
(第一部分:质量管理制度)
A/0版
编 号:Q/ MS01-2012
分发号:
编制:
审核:
批准:
2012年 2月 1日 发布 2012年 3月 1日实施
目 录
颁布令 ……………………………………………………3
任命书………………………………………………………4
企业概况……………………………………………………6
质量管理制度 ………8
1、管理职责 ………………………………………………9
1.1组织机构 ………………………………………………9
1.2管理职责 ………………………………………………9
1.3有效实施………………………………………………19
质量管理制度考核办法及考核细则 ……20
颁 布 令
本公司依据《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》和《人造板产品生产许可证实施细则》结合企业实际,制订了本公司的《质量管理制度文件》,自2012年 2月1日正式发布,3月 1日实施。
本文件是本公司质量管理体系的法规性文件,是指导建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,也是本公司对所有顾客的承诺,全体员工必须遵照执行。
总经理:
二O一二年 二月 一 日
山东菏泽茂盛木业有限公司文件
★
关于任命 同志为企业质量负责人
及明确质检部及有关人员职责的通知
为了加强对质量管理体系运作的领导,提高产品质量,特任命郑怀康同志为本公司的质量负责人。质量负责人受总经理委托对质量管理所需过程和制度建立、实施和保持负责。
质量负责人具有下述的职责和权限:
1、确保公司的质量管理体系所需的过程能得到建立、实施、保持及持续改进;
2、贯彻落实上级质量法律、法规,提高全员质量意识。
3、负责公司质量管理制度、质量标准的审核、执行和落实工作。
4、批准实施质量管理体系形成的文件制度,协调和落实各职能部门的质量职责。
5、负责与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联系。
6、负责处理重大质量事故和重大质量问题。
7、领导质检部、生产技术部对企业的质量工作进行监督考核,并对质检部、生产技术部的工作进行监督审核。
质检部为本公司质量管理的职能部门,其职责详见本公司质量文件的规定,下设化验室,化验员、质检员要科学公证地进行产品检验或验证,具有独立行使产品放行或拒收的权力,不受任何部门的影响。
本公司下设办公室、供应部、销售部、生产技术部、质检部、财务部六个部门。其组织关系按本公司质量管理制度中的组织机构图执行。
为了保证本公司的质量管理体系有效运行,保证产品质量,满足顾客要求,特任命以下人员为部门主管,行使检验、检查、采购、销售职责,详细职责和权限见公司《质量管理制度》。
任命 为生产技术部主管
任命 为质检部主管;
任命 为供应部主管;
任命 为销售部主管;
任命 为财务部主管;
任命 为办公室主任;
任命 为化验室化验员;
文件管理员:
总经理:
二O一二年 二月 一 日
质量管理制度
.1说明
本公司依据《人造板产品生产许可证实施细则》的要求,策划、建立和保持质量管理体系,提供给顾客满意的产品和服务,并满足《质量法》《计量法》《标准化法》及《工业产品生产许可证管理条例》等法律法规的要求,实现质量管理体系的保持、实施和改进。
.2 适用范围
刨花板的生产和销售
1、质量管理职责
为了保证质量活动和生产的有效运行,本公司根据实际情况进行了机构设置。
1. 1组织机构见《质量管理组织机构图》。
经 理
副经理/质量负责人
财务部
质检部
生产技术部办公室
销售部
供应部
办公室
车间
化验室
仓库
料场
1.2管理职责
各部门、人员的职责权限,确定其相互关系见《职能分配表》
木业职能分配表
部门
细则条款
经
理
质量副经理
办公室
质检部
生产技术部
供应部
销售部
财务部
仓库
1 质量管理职责
1.1组织机构
▲
△
△
△
△
△
△
△
△
1.2管理职责
△
▲
△
△
△
△
△
△
△
1.3有效实施
△
▲
▲
△
△
△
△
△
△
2 生产资源提供
2.1生产设施
△
△
▲
△
△
2.2 设备工装
△
△
▲
△
△
2.3测量设备
△
▲
△
△
3 人力资源要求
3.1企业领导
▲
△
3.2技术人员
△
△
△
▲
3.3检验人员
△
△
▲
△
3.4生产工人
△
△
△
▲
3.5人员培训
△
▲
△
△
4 技术文件管理
4.1技术标准
△
△
△
▲
△
△
4.2技术文件
△
△
△
▲
4.3文件管理
△
▲
△
△
5 过程质量管理
5.1采购控制
△
△
△
▲
△
△
5.2工艺管理
△
▲
▲
5.3质量控制
△
▲
▲
△
5.4特殊过程
△
△
▲
5.5产品标识
△
▲
△
△
△
5.6不合格品
△
▲
△
△
6 产品质量检验
6.1检验管理
△
▲
△
6.2过程检验
△
▲
△
6.3出厂检验
△
▲
△
6.4型式检验
▲
△
7 安全防护及行业特殊要求
7.1安全生产
△
▲
7.2劳动防护
△
▲
注:▲表示主要职能部门,△表示有关职能部门。
职责、权限
1.2.1管理层及部门职责、权限:
1) 经理
a 确定本公司质量方针和质量目标。确定本公司的发展战略。
b 确定本公司组织机构,明确中层以上人员的职责和权限。
c 调配相关资源。
d 任命质量副经理,并明确职权。
e 向本公司各级人员传达顾客意识和保证质量的重要性。
2) 质量副经理(质量负责人)
经理任命质量副经理,质量副经理有以下职责和权限:
a、建立、实施并保持本公司的质量管理体系,并使其有效运行和持续改进;
b、审核本公司的质量体系文件,批准程序文件;
c、定期向经理报告质量管理体系运行情况,为评审该体系提供信息;
d 、组织本公司人员培训、学习质量管理体系文件,提高质量管理的专业技术水平。
e、根据质量管理体系建立和运行需做出机构、人事、资源的调查,对机构、人事变动向经理提出建议;
f、组织企业各部门召开分析处理重大质量事故,组织解决质量上存在的问题。
g、组织协调各部门进行质量管理的内部定期检查,进行质量考核;
h、协调营销部进行产品质量问题的处理。
i、负责质量管理体系有关事宜的外部联络。
3)质检部职责
a 负责全公司质量监督、检验、检查和管理工作。
B 负责进货、过程产品及最终产品的检验。
c 负责不合格品的管理工作。
d 负责服务中的产品质量问题的核实。
e 负责监视和测量装置管理工作。
4)生产技术部职责
a 负责生产调度工作,对产品交货期负责。
b 负责车间环境管理工作,车间保证清洁,符合人体工效。
C 负责车间人员、设施设备、工器具管理。
d 负责设备的更新改造。
e 负责各工序的质量检查工作,对不合格品按质检部要求进行处置。
f 负责严格按本公司的技术工艺文件进行生产,组织做好安全文明生产。
g 负责组织生产技术文件的编制,并组织对工艺文件、操作作业指导书的执行情况的检查工作。
h 负责技术标准的管理工作。
i 负责本公司工艺及技术文件的培训。
j 负责对外来文件的适用性进行审批。
f 负责不合格品原因分析,制定纠正/纠正措施及跟踪验证。
5)供应部职责
a 负责对供方制定准则。
B 进行选择和评价,确保在合格供方中采购物资。
c 负责采购计划的制订,严格安质量要求及时采购物资。
d 对原料的质量进行初步验证。
6)办公室职责
a 负责质量管理体系文件和质量记录的管理。
b 负责本公司人力资源管理,组织培训工作。负责职工档案管理,办理职工各类证件。
c 负责本公司的后勤服务管理工作。
D 负责公司整体形象的策划、宣传工作,加强公司与有关部门和人员的沟通。
7)销售部职责
a 负责收集市场信息,并与顾客进行沟通,把收集的信息和顾客意见及时的传递有关部门进行处理。
b 负责组织合同评审工作。
c 负责成品库的管理,及货物运送管理工作。
d 负责收集顾客信息,统计顾客满意率。
8)财务部职责
a 负责公司日常财务核算,不断提高财务工作质量。
b 合理调配资金,确保公司资金正常运转。
c 根据公司经营活动情况、资金动态、经营性收入和费用开支的资料,进行分析,提出合理化建议。
d 做好收入、支出等有关单据审核及帐务处理。严格财务管理,加强财务监督。
e 处理好日常有关财务、工商、税务、银行等方面的事务。
9)仓库职责
a 负责原材料、包装物、设备零部件等贮存管理。
b 负责出入库账物管理。
c 负责库存物资的标识和防护管理。
1.2.2人员岗位职责
1)削片工岗位职责
a 严格按照生产工艺和设备操作规程进行操作,做到安全文明生产。
b 及时换刀保证削片质量。
C 随时监控原料的含水率,保证后续工序平稳的生产。
2)干燥工岗位职责
a 严格按照生产工艺和设备操作规程进行操作,做到安全文明生产。
b 对本工序设备进行不间断走动巡视,发现堵料、漏料、火险等情况,应迅速采取处理措施。
c 注意刨花形态、大小及芯、表层料仓存量等情况,以便及时调整进料。
d 根据进料量及时调整进油温度、干燥机转速,使干燥效果达到最优化,干燥产量最大化,满足下工序生产工艺要求。
e 保持本工序各种消防器材的完好齐全,并掌握其使用方法,发生意外着火事故,要迅速扑救。
f 搞好本工序卫生责任区的卫生,做好生产运行记录。
3)制胶工岗位职责
a) 严格按照生产工艺和设备操作规程进行操作,做到安全文明生产。
b) 正确使用配方中规定批准使用的原料。投料口整洁,原料排放有序。混合时间和温度要达到标准要求。粗大的结块原料要经过预处理。
c) 配料严格执行质检科下达的配方标准。配料过程中无错投、漏投现象。
d) 在生产过程中,掌握好反应时间、温度、反应速度、PH值、胶的粘度等情况,并注意调整。
e) 每班生产完后要及时清扫责任区卫生。
f) 做好操作记录,并及时报送车间。
4)拌胶工岗位职责
a) 严格按照生产工艺和设备操作规程进行操作,做到安全文明生产。
b)合理调整芯、表层出料量,合理控制施胶量,并根据后道工序反馈的信息适当调整相关工艺,确保产品质量。
c)在正常生产过程中要及时清理拌胶系统中的各种杂质以防堵塞胶路,及时清理拌胶机,防止造成堵料。
d)注意观察设备运转情况,发现异常及时处理或报告,做好设备的日常维护工作。
e)搞好本工序责任区的卫生,做好生产运行记录。
5)铺装工岗位职责
a) 按工艺文件要求和设备操作规程进行操作,做到安全文明生产。
b) 安正确投料顺序投料,保证投料量和铺装的均匀度。
c) 按工艺要求检查铺装质量,并及时调整。
d) 及时清理和回收予压机皮带及铺装线周围散落碎片。
e) 保好机器保养,清理永磁铁上的杂质,搞好环境卫生。
f) 做好生产记录,及时报送车间。
6)热压工岗位职责
a) 严格按照生产工艺要求和操作规程进行操作,做到安全文明生产。
b) 认真检查板坯质量,严格控制温度、压力、时间等,保证温度、时间、压力达到工艺设定。
c) 认真检查热压后的刨花板厚度、强度是否达到工艺要求,表面有无压痕等质量问题,发现问题及时处理。
d)清理热压工序的卫生,维护保养好热压机。
e)认真做好生产记录,并及时报送车间。
7)锯边工岗位职责
a) 严格按生产工艺和设备操作规程进行操作,做到安全文明生产。
b) 及时检查板面纵、横、对角线等指标是否符合工艺要求,发现问题及时调整。
c) 若发现刨花板尺寸不足、松边、超厚、表面缺陷等应及时将信息反馈到前段工序操作人员或报告工段长,以便及时调整。
d) 维护保养好本工序设备,积极协助维修人员排除设备故障。
e) 清理好本工序责任区的卫生,做好生产操作记录,并及时报送车间。
8)砂光工岗位职责
a)严格按生产工艺和设备操作规程进行操作,做到安全文明生产。
b)及时检查砂光质量,发现问题及时调整。
c)若发现因拌胶、铺装、热压等工序造成的质量问题,应及时将信息反馈给相应生产工序或报告工段长,以便上工序及时改进和调整。
d)维护保养好本工序设备,清理好本工序责任区的卫生。
e)做好生产记录,及时报送车间。
9)办公室主任职责:
a) 负责公司各种资料的汇总,起草公司计划、总结、通知和其它综合性文稿。
b) 负责质量文件的发放和管理,监督体系文件的受控状况。
c) 负责员工的培训
d) 负责员工考核的实施
e) 负责公司的各项后勤工作。
10)质检部主管职责
a)贯彻执行上级及企业有关计量法规、制度,负责的质量检验、监督、检查和管理工作。
b)协同生产部门解决生产中出现的质量问题和顾客提示的质量疑难问题。
c)做好计量器具的管理工作。
d)负责对采购原料,本公司成品、半成品的检验、试验工作,负责对原材料、半成品、不合格品的控制和管理。
e)做好检验的各项质量记录,并按规定存档。
11)生产技术部主管职责
a) 负责生产计划的制定、下达并组织实施
b) 对刨花板的生产过程的组织、实施、监督和管理
c) 负责设备的使用、维护和保养等管理工作
d) 负责配备符合工作岗位的工人。
12)供应部主管职责
a) 组织对供方进行评价,确定合格供方。
b) 负责原材料的采购,实行计划管理,合理储备,
c) 配合质检部做好采购物资的检查、验证工作。
d) 负责对不合格物资的处置工作。
e) 深入了解市场行情,收集顾客信息,做好采购控制工作。
13)财务部主管职责
a)领导本单位的财务会计工作,严格遵守财经纪律和各项规章制度,建立正常的财务工作程序,不断改进财务工作。
b)根据本企业实际经营情况,按月、季、年进行编制财务成本,分析完成情况。充分运用会计资料,提供可靠信息。
c)搜集公司经营活动情况,资金动态、经营性收入和费用开支的资料进行分析,提出合理化建议,定期向经理报告。
d)按照会计制度和上级规定及时报送会计报表。
e)处理好日常有关财务、工商、税务、银行等方面的事务。
14)车间主任职责
a) 学习贯彻企业的各项管理制度,并组织实施
b) 按生产计划组织生产,做好生产调度工作。
c) 负责车间生产的现场管理,监督实施工艺文件
d) 负责检查和监督所属职工严格操作规程和工艺流程进行规范操作,负责对车间违章操作的员工进行批评教育,建议领导给予相应的处罚。
e) 组织本车间的经验技术交流,提高员工质量技术水平。
f) 负责员工的安全教育,做好设备的安全防范,做到安全生产。
15)销售主管职责
a)组织编制年度销售计划及其费用计划。研究、拟定市场网络开发与发展规划。
b)组织拟订销售工作管理制度,负责对销售人员进行工作考核。
c)负责做好市场调查,市场预测和信息反馈工作,了解用户的意见和要求。
d)搞好合同评审、销售及售后服务工作,及时回笼资金,维护产品信誉和公司信誉。
e)对用户的意见进行搜集,及时反馈给生产技术和质检有关人员,并提出改进措施。
16)设备主任职责
a)负责企业的机械设备管理,监督检查各项设备管理工作制度的实施。
b)负责编制机械设备的大、中、小修和保养计划,编制设备材料、备件采购计划。
c)对设备的大、中、小、修和保养做好监督,并做好记录。
d)建立设备台帐,定期进行盘点、核对;参与设备改造、报废事宜,并做好记录。
e)掌握机械设备运行情况,参与设备事故处理工作,对事故原因要调查分析,制定整改措施。
f)负责相关机械设备说明书及技术资料的收集、积累工作,逐步健全设备档案。
17)仓库保管员职责
a) 负责入库材料产品的验收、标识、保管、发放、防护和保养工作。
b) 负责库存特品帐、卡、物的核对工作,确保三者一致。
c) 科学排放,合理利用空间,做好成品库的现场管理。
d) 负责成品的盘点工作,统计物资消耗报表,为生产提供信息。
18)质检人员的职责
a) 爱护仪器设备,正常使用,及时登记,做好维护保养工作。
b) 坚持质量检验制度,正确地提供客观的检验结果。
c) 独立地对原材料、半成品、成品进行检验或验证。
d) 对产品提出报告,并做出相应放行或拒收。
e) 做好各项记录。
19)其他职工职责:
a) 积极工作,完成本岗位和上级领导交办的各项工作任务。
b) 严格按生产工艺和设备操作规程进行操作,做到安全文明生产。
c) 遵守本公司规章制度,爱护本公司财物,保守本公司秘密,维护本公司信誉。
d) 坚持制止或揭发损害本公司利益的不正当行为。
e) 勤学、爱钻,积极为本公司的发展献计献策。
1.3有效实施:
为使企业各项质量管理活动有效实施,公司制定了相应的质量管理制度,并规定了部门和人员的质量考核办法,保证各项质量管理措施的落实。
质量管理制度考核办法
质量管理考核制度
1、质量管理体系的考核是为了考核各级质量管理工作机构的管理职能的发挥情况,各种质量管理制度的执行情况及部门之间协作关系的履行等情况,是实现质量保证体系的前提和依据。
2、质量管理体系考核,在经理的领导下,由质量负责人组织有关单位参加,在企业正常生产的情况下,每季度考核一次。
3、质量管理体系考核的依据是质量管理和质检工作方面的规章制度,以及各级质量责任制等有关制度。
4、质量管理体系考核评价及整改措施,报经理批准后发各有关单位执行。
5、实行质量一票否决制度。
1、 考核内容:
具体考核内容按质量管理考核细则执行。
质量管理考核细则及记录
考核日期: 参加考核人员:
部门
考核内容
考核要求
分值
单项
得分
综合
得分
生
产
技
术
部
1是否制定生产计划,
生产计划完成情况。
未制定生产计划不得分,生产计划未完成,每低一个百分点扣1分
10
2是否制定工艺并对工艺执行情况进行监督。
每个关键工序无工艺扣10分,一般工序工艺不明确扣2分,未按规定对工艺进行检查扣10分,检查中发现问题未要求整改并跟踪,每项扣2分
30
3生产设备的维护、保养是否正常,有无设备事故。
设备检修计划未制定,扣5分。设备异常停机,每次扣10分。
未按设备检修计划进行检修,每次扣5分。发生设备事故,本条不得分。
20
4生产过程不合格品处置是否及时。
过程不合格品未标识,扣5分,不合格品未隔离存放 ,扣5分,不合格返工返修未重新检验,扣5分。不合格品混入合格品并流转,扣10分。
10
5 是否每月对车间进行工艺检查。
工艺检查未进行,本条不得分
工艺检查中发现问题未组织整改,每项扣5分
10
6是否对车间安全生产进行检查,消防设施是否有效。
车间检查未进行,每次扣10分
检查发现问题未组织整改,每项扣5分。消防设施失效,每设备扣2分。
20
部门
考核内容
考核要求
分值
单项
得分
综合
得分
办
公
室
1是否按培训计划组织了培训。
培训计划未制定,且未实施培训,本条不得分
未按照培训计划培训,每次扣10分
培训不合格人员未补充培训,每人次扣5分
30
2 是否对新进厂工人进行培训。
发现一人未培训上岗,扣5分
30
3文件管理是否有效,有无失效作废文件。
无文件清单,扣10分
文件未批准,每文件扣5分
使用作废文件,扣10分
40
部门
考核内容
考核要求
分值
单项
得分
综合
得分
质
检
部
1是否按规定对原料进行检验,并保留纪录。
现场无检验规定,扣10分。每漏检一批原料扣5分
记录不齐全,扣5分
20
2是否对出厂产品按批进行检验,并保留纪录。
现场无检验规定,扣10分,国家标准每缺少1项,扣10分
检验无记录,缺少一项扣5分,检验记录无签字扣2分
无出厂合格证扣10分产品未检验出厂,本条不得分
30
3产品标识是否齐全。
产品标识,检验状态标识每发现一处未标识,扣5分,标识内容不完整,每缺项扣2分
10
4 在用测量设备是否齐备,并经过检定。
主要检验设备缺少一项,扣10分,量具缺少扣5分
检验设备损坏未及时修理,每台扣5分。检验设备未检定,每台扣5分。
检验设备未标明校准状态,每台扣2分
20
5是否对车间质检人员进行监督。
未按规定对车间质检员进行监督,不得分,缺少一次扣 5分。
10
6对重大质量问题是否进行了处理,并分析原因,采取改进措施。
对重大质量问题未采取措施,每次扣5分。
10
部门
考核内容
考核要求
分值
单项
得分
综合
得分
供
应
部
1 是否对新供方进行了评价。
每发现一家未评价供方,扣10分。未保留供方档案,扣5分
30
2 是否制定了采购计划。
采购计划未批准扣5分
采购计划内容不明确,扣5分
20
3是否按采购计划实施采购。
未按采购计划实施采购,一次扣5分
20
4采购合格率是否符合规定。
采购产品不合格,一次扣5分
30
部门
考核内容
考核要求
分值
单项
得分
综合
得分
销
售
部
1 是否制定产品销售计划和市场开发计划
未制定产品销售计划和市场开发计划的一次扣10分
制定内容不完整的一次扣5分
20
2 对客户是否负责,有无客户抱怨。
每出现一次顾客抱怨,扣5分,
25
3是否及时听取顾客意见并反馈给企业负责人。
顾客投诉或抱怨未及时处理,出现一次扣5分
顾客意见未及时反馈,扣5分
30
4 与客户签定合同内容是否完整,各项手续是否完备,货款回收是否及时
合同内容有缺陷,出现一次扣5分
销售手续不完备,出现一次扣5分
货款回收不及时,出现一次扣5分
25
部门
考核内容
考核要求
分值
单项
得分
综合
得分
车
间
主
任
1 是否严格执行生产计划。
未完成生产计划,每低一个百分点扣1分
未按计划规格品种组织生产,每规格品种扣2分
20
2是否对操作人员进行指导,监督。
未对操作人员进行监督指导扣10分
未召开班前会,没缺少一次扣2分
20
3是否对车间设备维护保养进行了检查。
设备不清洁,每处扣2分
设备未按规定保养,缺少一次扣2分
设备出现一次异常停机扣5分
出现设备事故,本条不得分
30
4是否对车间环境卫生安全进行监督。
环境不清洁,每处扣2分
安全隐患发现一处扣5分
物品堆放不合理,每处扣5分
30
部门
考核内容
考核要求
分值
单项
得分
综合
得分
化
验
员
1是否认真学习了质量检验知识,规章制度。
检验业务不熟悉,本条不得分
检验制度不在现场,缺少一项扣10分
20
2严格按检验规定进行检验。
每漏检一项扣10分,检验不符合规定,扣10分
出厂检验漏检不得分
20
3检验环境是否符合要求,检验样品是否按要求保管。
检验环境不符合规定,扣10分
样品未保留,扣10分
20
4检验纪录是否真实,可靠。
检验记应填写工整清晰,发现一处不符合扣2分
检验记录未签字,每处扣2分,检验记录保管
损坏扣5分
20
5检验用设备维护是否及时,并认真填写设备使用纪录。
检验设备不清洁,每处扣5分
检验设备使用不当,损坏,扣10分
未填写检验设备使用记录,扣10分。
漏填一次扣1分
20
部门
考核内容
考核要求
分值
单项
得分
综合
得分
仓
库
保
管
员
1是否建立仓库台帐,并履行出入库制度。
未建立台帐,扣10分
未填写出入库手续,每次扣5分
40
2物品堆放是否安全,分类存放
物品堆放混乱未分类存放,扣10分,
物品垛高超高,扣5分,
物品堆放不整齐,每处扣2分
30
3物品标识是否明确,清晰。
物品无标识,或标识错误,每处扣5分
标识内容不齐全,每处扣2分
30
检查结果总结评价:
质量负责人: 年 月 日
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质量管理文件汇编
(第一部分:质量管理制度)
A/0版
编 号:Q/ MS01-2012
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编制:
审核:
批准:
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