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D专项服务。2物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A）服务。主要包括对房屋及配套的设备和相关场院地进行维修养护管理以及维护相关区 域内的环境卫生和秩序。A公共性 B私密性 C义务性能 D程序性3新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（D）日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A10 B15 C20 D304、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交额（B）的，应当及时交。A、20% B、30% C、40% D、50%5、物业服务收费管理办法规定：“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（A ）享有或者承担的物业服务计费方式。”A物业管理企业 B业主大会C业主委员会 D主管部门6、物业服务收费管理办法规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（C）享有或者承担的物业服务计费方式。A业主大会 B业主委员会 C业主 D物业管理企业7、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（ C ）自主约定。A物业公司 B单方 C双方当事人 D业主委员会8、由（ A）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条 件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。A建设单位 B业主委员会 C业主大会 D行业主管部门9、条例强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管理部门不予理睬，属于（ A ），应当承当相应的法律责任。A行政不作为 B侵权行为 C正常行为 D违约行为10、验收房屋后自行添置、改动的设施、设备、由（ C ）承担维修责任。A物业管理企业 B房地产开发企业 C业主 D业主委员会11、物业管理体制企业认真履行告知、制止，报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照（ C ）关于相邻权规定及相关的法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。A合同法 B刑法 C民法通则 D物业管理条例12中国物业管理协会根据我国物业管理实现情况，于2004年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）制定了（ A ）个等级的服务标准。A3 B2 C4 D513物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修，养护，管理，维护相关区域内的环境卫生和（D ）的活动A安全防范 B社会制安C精神文明建设 D公共秩序14、为维护物业管理活动的交易秩序，条例和物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，（ C ）应当督促其限期交纳。A业主大会 B物业管理企业 C业主委员会 D建设单位15、2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布（D ）明确物业服务收费属于价格法调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。A物业管理服务标准B物业管理条例C物业服务收费管理办法 D物业服务收费明码标价规定16、物业管理企业无正当理由不参加资质年检的，由（C ）责令其限期改正，可处1万元以上3万元以下的罚款。A县级以上房地产主管部门 B司法行政机关C资质审批部门 D县级以上人民法院17、物业管理师是指经全国统一考试，取得中华人民共和国物业管理师资格证书，并依法注册取得中华人民共和国物业管理师注册证，从事物业管理工作的（C ）。A高层管理人员 B专业技术人员C专业管理人员 D工程管理人员18、根据物业管理企业资质管理办法的规定，三级资质物业管理企业只可以承接（B ）和5万以下的非住宅项目的物业管理业务。A25万以下住宅项目 B20万以下住宅项目C30万以下住宅项目 D40万以下住宅项目19、条例第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过的招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（ D ）元以下的罚款。A5万 B6万 C8万 D10万20、物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（ A ）两个方面。A物业管理区域环境验收 B房屋安全验收C物业项目质量验收 D项目图纸资料验收21、物业保修责任是指（ A ）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A建设单位 B物业管理企业C项目施工单位 D主要厂家22、商品住宅的保修期限不得（D ）建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。A长于 B等于 C高于 D低于23业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的（ D ）。A法国 B日本 C美国 D英国24我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A物业 B住房 C产权 D分配25住宅质量保证书规定，地面空鼓开裂、大面积起砂的保修期为（B）。A6个月 B 1年 C2年 D3年261994年建设部颁布了（ C ），明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。A物业管理招投标管理办法 B全国物业管理优秀住宅小区标准C城市新建住宅小区管理办法 D住宅小区管理办法27、条例规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好的装修房屋，二是可以起到（）A、警告作用B、威胁作用C、劝告作用D、预防作用28（ A ）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A城市新建住宅小区管理办法 B物业管理条例C深圳特区物业管理条例 D全国物业管理优秀住宅小区标准29为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了（ B）。A城市新建住宅小区管理办法 B物业管理企业财务管理规定C城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法D物业管理企业资质管理试行办法30为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了（A ）。A住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法B全国优秀管理住宅小区标准C物业管理企业财务管理规定D城市住宅小区牧业管理服务收费暂行办法31物业服务企业应当向业主大会或全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年（C）公布物业服务资金的收支情况。A少于2次 B不少于2次 C不少于1次 D不少于3次32商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由（ D ）选聘物业管理企业来实施。A业主 B政府主管部门C业主大会 D建设单位33业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物来服务内容的商品房销售合同，一个是（ A ）。A建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B政府主管理部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同34、物业管理资格注册的审批机构为（ A）A、建设部B、人事部 C、物业管理协会 D、各城市物业行政主管部门35、物业管理的基础是（A）A、业主财产 B、物业管理企业财产权 C、建设单位经营权D、政府的行政权36物业管理是由业主通过选聘（B ）的方式来实现的活动。A物业管理人员 B物业管理企业C物业管理分包单位 D物业管理师37在物业管理的特征中，（ A）是物业管理最主要的特点。A市场化 B规范化 C专业化 D社会化38、业主大会作出一般性问题的决定，必须经与会业主所持投票权（B）以上通过。A1/3 B1/2 C2/3 D3/439、一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为（ C ）。A30个工作日 B3个星期 C20个工作日 D2个星期40、物业管理条例第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定时限，但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效，前期物业服务合同（B）A在半年内终止 B终止 C继续同时生效 D作废41、对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（C ）。A有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B有利于保证物业的正常使用和保值增值C有利于保证物业管理企业的收支平衡D有利于保障人体业主的共同利益42、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（B）A业主或住户 B最终用户 C委托单位 D政府部门43、根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（A ）业主大会。A一个 B两个 C两个以上 D三个以下44、物业管理师应当接受继续教育，每年接受继续教育时间应当不少于（ C）学时。A20 B30 C40 D6045、业主大会筹备组应当自组成之日起（D ）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。A10 B15 C40 D3046、物业管理条例明确的将业主和物业服务企业之间的合同定义为（A）A物业服务合同B物业管理委托合同 C物业管理合同D物业管理服务合同。47、条例将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过（D ）会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。A居民委员会 B业主 C筹委会 D业主大会48、对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，（C）A可以 B应当 C不得 D必须49、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时管理规约予以（ A ）A、书面承诺 B、承诺 C、不应承诺 D、不予书面承诺50（D）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。A、所有物业 B、住宅物业 C、住宅规模较小的 D、前期管理的住宅物业51、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（ D ）A、上岗证书 B、职称证书 C、执业资格证书 D、职业资格证书52、物业管理的权利基础来源于（ B ）A、委托管理 B、建筑物区分所有权 C、政府的分配 D、居民委员会的授权 53、物业管理对公共秩序的作用是（ B ），属于安全防范性质。A、保障业主的人身安全 B、提供协助性管理服务C、行使治安管理职能 D、业主自治管理54、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（ C ）。A、住户 B、租户 C、业主 D、物业管理企业55、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（ A ）所有。A、全体业主 B、物业管理企业 C、开发建设单位 D、居民委员会 E、公安派出所56、业主（ A ）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的各种管线。A、不得随意 B、允许根据自己的需要 C、可以任意 D、能擅自57、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间（ C ）相互容忍。A、没有必要 B、根据自己的需求 C、应该有义务 D、没有义务58、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（ A ）关系。A、权利与义务 B、服务与被服务C、管理与被管理 D、委托与被委托59、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：（ C ）A、业主委员会 B、居委会 C、业主大会 D、其他组织。60、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（ A ）地位。A、主导 B、次要 C、服从 D、协助61、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修缮责任，由（ C ）承担。A、施工单位 B、物业管理单位 C、建设单位 D、业主62、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是：（ A ）A、平等的法律主体关系 B、领导和被领导的关系 C、管理者与被管理者的关系 D、法人与法人的关系63、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（ D ）确定。A、业主的人数 B、入住时间长短 C、物业使用人数比例 D、业主拥有物业的建筑面积、住宅套数64、弃权或投反对票的业主（ C ）业主大会做出的各项决议。A、可以不服从也不执行 B、可以服从但不执行 C、应当服从并执行 D、可以选择性服从和执行65、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（ B ）物业服务合同以及业主管理规约的法律效力。A、直接影响着 B、都不影响 C、部分影响 D、削弱了66、物业管理企业的资质审批应由当地（ B ）负责。A、工商部门 B、房地产行政主管部门 C、税务部门 D、物业管理协会67、物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（ D ）。A、2年 B、5年 C、10年 D、合同约定期间68、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理企业的合法权益（ C ）。A、合同整体无效 B、合同的格式条款有效 C、合同的格式条款无效 D、合同应撤销。69、我国现代物业管理最早兴起于（D）A、北京 B、上海 C、大连 D深圳 70、物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的（D）特征。A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性 71、（C）不属于特种物业 A、古建筑 B、疗养院 C、高层电梯住宅 D、健身房 72、（B）不是物业的特点。A、覆盖面广 B、管理对象复杂C、业主处于主导地位D、与社区管理相结合73、（A）是物业服务企业的主要职能。A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级74、物业管理是围绕创造（C）这一中心开展各项工作的企业行为。A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值75、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于（C）A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业76、物业服务企业的根本任务和基本属性是（D）A、维修B、管理C、经营D、服务77、在物业管理中占主导地位的是（C）A、物业管理公司B、有关行政主管部门 C、业主和使用人D、居民委员会78、物业管理条例第四条规定，国家鼓励物业管理采用（C）依靠科技进步提高管理和服务水平。 A、新知识B、新创造C、新方法D、新成果79、一级资质物业服务企业注册资本应为人民币（C ）万元以上。A50 B300 C500 D100080、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（A ），向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A30 B. 45 C. 60 D. 9081、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定82、物业服务合同由（C ）与业主大会选聘的物业服务企业签订。A. 各业主分别 B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位83、业主临时规约由（A ）制定。A. 建设单位B. 购房人C. 物业服务企业D. 房地产行政主管部门84、物业管理的早期介入是建设单位引入的（D ）。A. 设计工作B. 工程监理工作 C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动85、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（B ）之日止的物业管理活动。A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立C. 50%业主入住 D. 物业服务合同生效86、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（B）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A. 建设单位B. 业主委员会C. 政府主管部门D. 新物业服务企业87、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（A ）应当负责修复和赔偿。A. 装修人 B. 装修企业C. 装修施工人员D. 物业管理公司88、物业供配电系统技术档案不包括（B ）记录。A. 日常运行 B. 客户投诉C. 维修和技术改造D. 各项电气预防性实验和其它测试89、动作于引燃阶段后期的“早中期发现”探测器为（B）火灾探测器。A、感烟 B、感温 C、气体 D、感光90、实行物业服务费用酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（C ）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A. 三个月 B. 半年 C. 一年 D. 二年二、多项选择题1、物业管理服务有哪些特点？（ABC ） A物业管理服务的公共性和综合性B物业管理服务受益主体的广泛性和差异性C物业管理服务的即时性和无形性D物业管理服务的单一性和一致性2、下列哪些属于物业管理服务的内容？（BCD ） A全方位的家庭保姆式服务B房屋共用部位的维修、养护与管理C物业管理区域内环境卫生与绿化管理服务D物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务3、条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（ABD ）原则。”A合理原则 B物业费用与收入水平相适应原则C全体业主满意原则 D公开原则4、我国目前物业服务收费定价形式的种类有：（BC ）。A业主定价 B市场调节价C政府指导价 D政府定价5、在物业管理体制服务成本构成项目中，下列（BCD ）属于它的组成部分。A地下独立核算停车场服务人员的工资、资金、福利B物业管理区域清洁卫生费用C物业管理区域绿化养护费用D物业管理区域公共秩序维护费用6、前期物业服务合同有以下哪些特征？（BCD）A前期物业服务合同是单务合同B前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订C前期物业服务合同是要式合同D前期物业服务合同具有过渡性7、为维护物业管理活动的正常秩序，条例规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行以下（ABD ）义务。A告知义务 B制止义务C强制其执行的义务兵 D报告义务8、在物业管理区域发生安全事故时，要求物业管理企业履行（ ABC）义务。A立即采取应急措施，避免扩大损失B及时向有关行政管理部门报告事故C协助做好救助工作D尽一切办法，避免媒体曝光9、在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有（ABC ）。A办理了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的规定程序B明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权C收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护 D住房专项维修资金是房屋的“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴交10、在正常的物业管理阶段，利用物业共享部、共享设施设备进行经营的相关规定在征得相关（ABD ）的同意后，还必须按照国家的关法律法规的规定办理有关合法经营手续。A业主 B业主大会 C建设单位 D物业管理企业11、根据物业服务收费管理办法规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行（ BC）义务。A物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况B业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复C物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D业主委员会应随时监督物业管理企业的财务收支情况及违犯违法行为，并直接向主管行业部门报告12、下列关于住宅室内装饰装修的说法，正确的有：（AC ）A因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿B属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿C装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任D装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，物业管理企业应责令装修人整改并处以罚款13、对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只有在征得（AD ）同意的情况下才可实施。A业主委员会 B城管部门C建设单位 D物业管理企业14、关于规范业主装饰装修活动的说法，正确的有：（ABC ）。A装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提B为了维护公共安全和公众利益，有必要对房屋装饰装修行为予以规范以及要求物业管理企业在业主装修房屋前的告知义务C业主装饰装修房屋时，不得有违反法规规定以及业主公约明文禁止的行为D业主装饰装修房屋属于自己处分个人财产的行为，无需对任何人负责15、物权法的基本原则（ABC）A、物权绝对性原则 B、物权法定原则C、一物一权原则 D、物权的追及原则16、物业管理区域的划分应当考虑物业的（ ABD ）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A共用设施设备 B建筑物规模 C建设单位的要求 D社区建设17、下列哪些属于前期物业管理项目招标的规则？（ABC ）A不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人B不得对潜在投标人实行歧视待遇C不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求D对潜在投标人必须实行内外有别的原则18、投标文件除了要有投标函外，还应当包括以下哪些内容？（ACD ）。A投标报价 B物业管理岗位制度C物业管理方案 D招标文件要求提供的其他材料19、社区居委会是居民（ ABC）的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。A自我管理 B自我教育C自我服务台 D自我创收20、居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在（BC）。A指导关系户 B隶属关系 C上下级关系户 D互相帮助21物业管理的特征主要是指下列的：（BCD ）。A行政化 B专业化 C市场化 D社会化22、条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（ABD）原则。A、合理原则 B、物业费用与服务水平相适应原则C、全体业主满意原则 D、公开原则23、我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是：（ABC ）。A住房投资由国家和国有企业统包B住房分配采取实物分配制度C住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D住房分配采取货币分配制度24、现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列（ABDE ）等方面。A有利于增加就业B有利于维护社区稳定C有利于加快全社会进入小康社会D有利于促进经济增长E有利于提高人民群众居住质量25居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：（ ABCD ）。A购房消费支出B家庭装饰修、家具家电等消费支出C房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出D使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出E家庭子女医疗、教育的消费支出26条例颁布前的物业管理制度建设的主要特点：（BCD ）。A配套性 B借鉴性 C针对性 D过渡性27条例颁布后的物业管理制度建设的主要特点：（ ABC ）。A配套性 B经验性 C操作性 D过渡性28物业管理条例的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了（ AD ）发展的新时期。A法制化 B民主化 C国际化 D规范化29物业管理条例的立法指导思想，主要表现在：（ ABC ）。A强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系C强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物来管理事项D强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系30条例在立法过程中，主要遵循以下（ACD ）基本原则。A物业管理权利和财产权利相对应的原则B重点维护弱势群体业主合法权益原则C现实性与前瞻性有机结合的原则D从实际出发，实事求是的原则31物业管理条例创设的七项物业管理的基本制度是指（ ABD ）以及前期物业管理体制招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。A业主大会 B业主公约 C业主委员会 D物业承接查验32市场化是物业管理的主要特点，而（ BC ）是物业管理市场化的集中体现。A合同观念 B等价有偿 C双向选择 D依法经营33在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：（ABD ）。A我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用B从城市管理和物业管理体制的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预。 C物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展D普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管34物业管理条例法律责任的特点是：（ ACD ）A行政责任、民事责任并存B优先考虑物业管理企业的实际困难C凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则 D体现了业主自我管理、自我监督的原则 35、在物业承接查验中，建设单位向物业管理企业移交资料的内容主要有：（ ABC ）。A竣工验收资料 B物业质量保修文件和物业使用说明文件C相关的技术资料D业主委员会所必需的其他资料36、按照民法通则的规定，物业管理企业应具备以下条件：（ABC ）。A依法成立 B有必要的财产或者经费C有自己的名称、组织机构和场所D能独立承担行政责任37、对物业管理企业实施资质管理的主要原因是：（ABC ）。A针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理，把好市场准入关B针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场准入和清出制度C针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度D针对物业管理的经济特性，需要实行企业资质审批制度38、业主投诉的一般心理有哪些（ABC ）。A求尊重心理 B求发泄心理 C求补偿心理 D求原谅心理 39、投诉处理的技巧包括 （ABD ）。A沉着冷静处理投诉 B注意把握好时间的尺度 C及时判断投诉性质 D给接诉人员处理投诉的权力 40、影响能力发展的因素 （ ABD ）。A知识和技能 B素质 C性格 D社会实践 41、影响需求弹性的主要因素 （ ABC ）。A商品的替代数目和可替代程度 B商品的耐用程度 C时间的长短 D商品的多少 42、现实物业管理中，具备业主身份的情况有：（ ACD ）。A房屋所有权证书持有人B待领房屋所有权证书和房屋所有权证书的持有人C房屋所有权证书和房屋构有权证书持有人的直系亲属D房屋共有权证书持有人43、下列哪些属于业主在物业管理活动中应当履行的义务：（BCD ）。A及时审查物业管理公司的财务报表和凭证并向全体业主报告B执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定C按照国家有关规定交纳专项维修资金D按时交纳物业服务费用44、业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由（ BD ）组成业主大 会筹备组。A房地行政主管部门 B业主代表 C物业管理企业 D建设单位45、业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的前提条件是：（ACD ）。A20%以上业主提议召开业主大会临时会议的B30%以上业主提议召开业主大会临时会议的C发生重大事故或者紧急事件、需要及时处理的D业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况46. 物业管理收入主要包括（ ABD ）。A、物业管理费收入 B公众代办性服务收入C、物业租赁收入 D有偿特约服务收入 47. 导致市场失灵的原因（ ACD ）。A、非对称信息 B逆选择C龚断的存在 D外部性48. 以下属于物业管理方案基本内容中关键性内容的是：（ABC）A项目的整体设想与构思 B组织架构与人员的配置C费用测算与成本控制 D人员培训及管理E管理制度的制订49. 物业管理常见的安全防范系统有（ACDE）自动呼救系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。A、门禁系统、道闸系统 B有线电视网络系统 C红外自动报警系统D闭路电视监控系统 E自动消防监控系统50.管理的基本特征（ ABC ）。A管理的产生来自社会活动组织的要求 B管理的“载体”是组织C管理的核心是处理好各种人际关系 D管理