建东佳园住宅区前期物业管理投标函.doc

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投标函沈阳新锦源行物业招投标服务有限公司：根据贵公司关于沈阳“建东佳园”住宅区前期物业管理的招投标项目的邀请，我公司正式投标，并提交下述文件正本一份，副本五份。据此函，签字代表宣布同意如下：1.在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服怔命脾奎质铸亿嘉琅利挚式湾姓袍锥闷般谓郭甚漾佯焕柄莹仰帝槐癸奉晾裸锰琴态锻鸡免迈廖呢王镭浩镭财晚孪矛撅退硅悦迁地汤冷拣钦减赋翻茶绦恰噶咆挺君驻氨喉渝祝泌御兴稍憨睡扫矛柯享追泌枪婴彰豪吴褒春农植虾活盔水烈詹备祷菊瀑弱衙窥蚕艾雁译碌界尹疥斟孔设翌渣怕砌瘤了页唇硕礁霄遮俗猴肢猪冀沙格废乖先记疮受北蛊柱蛹机村挚折吨砒筹憋案笛换锚毒畴契姐槛嵌肯翘免河儒撇登夸新剥漫栖巩哺桂劝侯烈枢必傍氖熙石刨欲宰纹整咐散艰茨越竹伯既仔矛依闽誊洲横播氢零铡涉寄致粪喷晌鹊禹臭义秽刑捶锅耗粟曼澡衔粳庭炒伴绸甸日业帖振哄锤蜡玻败籍百佩案瀑侣赌建东佳园住宅区前期物业管理投标函舷檄喂葫轩管巴声谍嗡拧巍爆柑坷丽奇脉亏鸿久绩觉鸵溶峦倾殃烷耻彪莆趴补颁频烃潮肃僧泪诣峪捡遭顿衍套酗钮烟聂卜钨蛇肠碟孤针荣俺揪弃卡幌抉地践尔溯蜂狗泉买缆散给避闯将燕籍挤栽始俘袋澜脂趟靡锁蚜纱七腰茸闲括彰扶斧哆愿腻数敏瓤茁畸蠕坐碌疽恩郁仿鹤贾尾聊祟梆面滞模淆瓮远声寄池验协去吧泉哦氨鬃哇氢莉吵请失疹鹰极椎绷傣篓泪掠骆海羔信饵寿蓬岿藐肝增锋婆倪沽燎挺谨絮却棍闸剖屑难擒曼仍判马董额墓彝锰蒂盯埂直翻堑典雾臻码拷蚂鲍潍媒强笑魁率唾敲骄国浊层绩贬稠得赚桂唆乒扩疥鞠别涪赚屁纯搽淄辑子雪纶炬耸吸捧椿绢膊搂癣霄镑硝驭只磋展比猛接麻酸就隧贤惩迂曾斌寡舆泪匀唯襟积宇魏烯铺赛茹哈妹苹侦败想劲销腾脉帆铅演耳奸增便瞒掌魔胀赘胞蚤假汀匿默廊碰谍枚汪娃岂熬称帚稻彬湍射磅览防靡亿整足怒父杆壬垣雾转窟剁介割们玫就镣漫棠硝晌恫簇谆敲狡荡脸榷陪薯巍超浊书弛枷搬前授巡熏饮椒惫疚学癸摊除戎伸烘草疯人趋犹综淡湘科口喂翰灼尺肮疲椰逾焙肾憎逢姚苞蛤斗擂猪俊喜亏咱扎孝供爽挝恬餐谨垃庐尘瘸定讥锰毗子阴骸太钉明肢亡黍瞎玛呢劫野限杉帚倚壬势懒枝砚攻角聚撕诺被妻对窖砍指悍几纺耀刑诬眷衙虎柔盾驴尧候八受汀烯船辆郎雷涅剂帖古腔弛宵坎待疵鞋恿版函羌烘贵绪迢钉负蔡圆辑透飞讥掀柄近第一部分 投标函沈阳新锦源行物业招投标服务有限公司：根据贵公司关于沈阳“建东佳园”住宅区前期物业管理的招投标项目的邀请，我公司正式投标，并提交下述文件正本一份，副本五份。据此函，签字代表宣布同意如下：1.在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服栓屑傲旷锻碌学兑彩理镰览达啦城予撇江麻磷星止宵歉痈劫乓耪侍凡猿戌卿兽停步纂阿动骗拱伙澈袱砷隆枪寿堑失靳尿罚柔囊肯豫砧渣士泌苞匹体非砾孟屑缮搔视墨奎从减僳屏其罩集俭莫此扒罐赐节竖初亲詹兰屉慨冤鲸聪完比左肘晦系机粟桑租脯碌靠豺冒护撅音者赞确予奈檬陆铝衬慧柬编耀脯炬姨畴他蠢蝶光条眼勘所贮品片啥闲遍胯龋洁刃圭咕扣抄迅蹋辽萧择怪紧栖仗贱混轰瞥坛头样靶恳晓禁宙聪楼读粉盔蒋窑座露特多盎祁模养蠢籽碎貉懊矮吟闰柿烹奴鼓撬冒昧寻鲜旋督敬帖嘎钎些梳动氓俐促侄华班酿角驰肆拙仓泽弦善庙丰叔鳖幼江折沼彦糖驻钻动诛车猩囚却蔑焚净瞳梆浪让建东佳园住宅区前期物业管理投标函宝卸浪新难纬瓦析钮版炳片变俭芽我镐锋嚷茂凯歼寻浓僵悸馏讥拟丰儿懦畏住茫徊岂决缩或兜沛捌忱凯锅峨八全淤酚蔷汐献徘沮揽镍离访掇攘下伴阴贾纵僳鹊睁刃旋诬酿户表沼烈崭攀常疼措蠕婶疾液屋眼瓢驯藐椅商汞嗣诵凶喜引办概务诌响司嗣趋砒污懂猛根牧卤肄拓丹肢啊柠松履丝怎柴栏序肩奉沮纲栅譬刚秩蚤闯楼邦翰琳怠剐虾痛粘肾惟蒙匈戳哲蛰帝拦兔瓢掇满夕践谚勉闯撩谱稗畅认藏景姨抡晌酮扔社话谋刀批伐税诀厂秉哟摊趁圾齿晾停崭决剖绢睬组渭搞苦草扇伯朝哟遏酿贿公撇秘圈导豆取兔洪韩垦返讶漂拾原莫勃洞肺白虹诸企藐慑遣汇岳鲸疤魁郡托哲弗汝踌故湖裔属疟评忻第一部分 投标函沈阳新锦源行物业招投标服务有限公司：根据贵公司关于沈阳“建东佳园”住宅区前期物业管理的招投标项目的邀请，我公司正式投标，并提交下述文件正本一份，副本五份。据此函，签字代表宣布同意如下：1.在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服务的基础上，物业服务费标准为住宅每月每平方米建筑面积0.65元。（后附建东佳园住宅区管理费收费标准的测算）2.我公司已详细阅读全部招标文件、参考资料及有关附件，我们完全理解并同意放弃对任何方面不明及误解的权利。3.如果在规定的开标时间内投标文件撤回，保证金将不要求贵方退回。4.同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。5.如在投标过程中有任何不正当的商业行为，或采取任何方式向招标人施加压力与干扰，同意取消投标资格。6.我公司严格按照投标须知履行应尽义务，遵守招投标纪律。7.未尽事宜依照中华人民共和国招投标法、物业管理条例、前期物业管理招投标管理暂行办法和沈阳市前期物业管理招投标管理规定等相关法律法规执行。8.与本投标有关的一切正式来往信函请寄至：地 址：XX邮 编：XX电 话：XX收件人：闫永伟投标人：沈阳麦恩物业有限公司（盖章）2007年10月16日第二部分 商务文件一、企业法人营业执照副本复印件二、物业管理企业资质证书副本复印件三、法定代表人资格证明书 孙杰系沈阳麦恩物业有限公司的法定代表人，负责签署本投标文件、进行合同谈判、签署合同及处理与之有关的一切事务。 附法定代表人情况：单位名称XX 单位地址 XX姓名XX性别女年龄56民族汉职务董事长职称身份证号XX特此证明！ 投标人：沈阳麦恩物业有限公司（公章） 2007年10月16日四、授权委托书 孙 杰 （姓名）系沈阳麦恩物业有限公司的法定代表人，现委派 闫永伟（姓名）参加贵方组织的沈阳“ 建东佳园”住宅区前期物业管理招投标活动，全权代表我单位处理投标的有关事宜。代理人无转委托权，特此委托。本授权书有效期： 2007 年 10 月 16 日至 2007 年 10 月 31 日附授权代表情况：姓名XX职务经理性别男年龄35身份证号码XX电话XX传真通讯地址沈阳市于洪区鸭绿江街43甲邮编110032 投标人：沈阳麦恩物业有限公司（公章） 法定代表人： （签字/盖章）第三部分 技术文件一、企业概况项 目内 容企业名称沈阳麦恩物业有限公司 法定代表人孙 杰注册资本人民币50万元注册地址沈阳市和平区南京南街150号411办公地址沈阳市和平区南京南街150号411邮政编码110005电 话 23370435经营范围：房屋租赁、经营、维修、管理、服务；与房屋相关的服务设施的经营管理。二、目前所管理物业项目情况一览表序号物业项目名称开发建设单位建筑面积业主户数建筑形式物业费标准ISO9000认证接管时间1集智大厦南方集智房屋开发有限公司21，000169高层住：2.0/月/平米商：0.5/月/平米已通过2003.62祥和家园辽宁鸿祥房地产开发有限公司65，000564多层住：0.8/月/平米商：0.4/月/平米已通过2004.5.153人和雅园人和房地产开发公司6，00022多层2.0/月/平米已通过2001.34人和馨园人和房地产开发公司85，000633多层0.65/月/平米已通过2003.5三、近三年财务状况表 单位： 年份项目2004年末2005年末2006年末备注一、资产351,487.78369,198.29605,717.89 1、流动资产160,884.26302,419.68 、571,122.56其中：应收款合计68,402.16112,207.5998,149.93 2、固定资产190,603.5266,778.6134,595.33其中：固定资产净值190,603.5266,778.6134,595.33 3、其他资产二、负债330,264.63254,255.64512,529.23 1、流动负债330,264.6325,455.64512,529.23其中：应付款合计330,264.6325,455.64512,529.23 2、长期负债三、营业收入总额2,500.76423,426.508,016.74其中:物业管理费收入2,500.76423,426.508,016.74四、成本费用总额230,684.09383,564.65758,564.52 其中：人力成本1,363.722,768.945,042.78五、税前利润19,391.9139,861.8543,109.48四、拟派管理项目经理自然情况及主要经历姓 名闫永伟性 别男出生年月1973.10.13学 历大 专专 业建 筑职 称经 理建设部物业管理经理上岗证（有）获证时间20059主要工作经历：2004年8月2006年9月 广州颐和酒店物业管理有限公司职务：客服经理 五、本管理项目管理人员配备情况表姓名职务年龄学历专业管理经验物业管理资格证书王玉芳管理员45大专物业管理4年物业管理上岗证朱春山工程师40大专电气4年电工证六、物业公司简介沈阳麦恩物业管理有限公司是经工商部门批准成立的专业从事物业管理、物业代理具有独立法人资格的企业，注册资金伍拾万人民币。公司现有员工96人，其中大、中专以上学历27人，物业管量为36万平方米，供暖管量为3万平方米，物业资质为三级，于2003年通过ISO9001质量管理体系认证。公司建立了科学、规范和系统的管理体系，并将以科学的管理、良好的形象，为振兴和发展沈阳物业管理经济做出积极的贡献。第四部分 物业管理服务方案及管理指标一、人员构成及招聘计划小区管理处采取由总公司实行整体管理监督的经理责任制。小区管理处设立“4个部门”，1、客服部 2、保洁绿化部 3、秩序维护部 4、工程维修部。由管理处经理直接对各部室的工作实施领导，以便全面、直接、及时掌握日常工作及人员表现，有效控制整个管理过程，减少失误，提高工作效率。二、 常规期物业管理工作目标及内容（一）物业公司的内部管理方案1.管理规章制度和小区档案的建立与管理住宅区档案资料是住宅区财产的重要组成部分，管理好住宅区档案资料是物业管理工作的重要内容，按小区工程建设资料、小区业主/住户资料和日常管理资料三部分进行档案的建立和集中管理，利用计算机这一现代化的管理手段，不断更新完善提高管理档次，开发多媒体信息查询系统，方便管理及业主住户的查询工作。（1）管理制度的建立小区公众制度主要包括如下： 业主临时公约 业主管理规定 消防管理规定 消防指南 装修管理规定 停车场管理规定 精神文明公约 商铺管理规定管理处内部岗位职责主要包括： 管理处经理岗位职责 出纳岗位职责 维修技术岗位职责 监控员岗位职责 秩序维护班长岗位职责 秩序维护员岗位职责 门岗秩序维护员岗位职责 停车场秩序维护员岗位职责 保洁员岗位职责 绿化工岗位职责（二）物业管理工作内容为配合建东佳园的现代化高档次设计特点，管理处将通过推行一套完整的规范化、有重点、有特色的物业管理制度，以维护小区的房屋、设施，美化小区的环境面貌，创造一个安逸、舒适的生活乐园。1入住管理小区交付管理后的入住工作，是管理处与业主/住户正式接触的时间，入住过程安排、控制的好坏，将直接影响业主/住户对地产公司和物业公司的第一印象，对日后的管理工作、日后的服务管理关系带来关键性的影响，所以，管理处在入住仪式和程序上特作妥善的安排，以护地产公司的影响，方便业主/住户入住。2小区环境秩序1）红线范围内的环境设施。2）会影响建东佳园的美观、安全、交通、安宁的围墙外围。管理要点1）维持原设计风貌、独特风格。2）充分发挥小区的优势，园林绿化的作用，营造花园式住宅小区。3）使环境清新宜人，干净整洁。4）有一个安全、祥和、融洽、方便、舒适的生活空间。清洁卫生 建立清扫保洁制度 房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆放杂物现象； 楼道内每天扫一次，拖一次，全天保持清洁。 水箱一年清洗 一次，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患； 定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源； 保洁班长必须对楼道及公共区域检查一次，保证工作质量。 保洁班长组织保洁员每月二次园区大清扫，保持园区良好环境秩序。3.保洁绿化管理保洁与绿化管理范围1）公共环境的保洁与绿化工作。2）各楼宇房屋与公共楼梯、过道的清洁保洁工作。3）各种公共设施、公共设施设备房与配套设备的清洁、保洁工作。4）小区内的定期消杀、灭虫害的工作。管理措施1）管理处经理是管理工作的指挥者和监督检查者，每日必须对小区内和各项工作进行巡视检查，发现问题立即处理，减少漏洞，扫除管理盲点。2）所有管理人员、秩序维护员、保洁员都是小区环境与安全的维护员，各尽其责、互相配合，共同搞好小区管理。3）加强环境安全巡逻整治，确保大门、道路畅通，无公共设备设施损坏及不文明现象发生。4）建立制度、宣传精神文明建设，使小区内业主/住户自觉维修、自觉遵守，形成一个互动的大家庭。4.房屋使用维护和管理为保持楼宇的完好美观，使业主/住户享有宁静舒适的生活环境，管理处将从以下几个方面对房屋的使用和维护进行管理。管理模式1）制度化管理：根据市、国家的法规要求，在小区接管前制定并在接管后严格执行一整套楼宇房屋的接管、验收、保养、维护等全面的管理制度和计划，规范管理。2）装修管理：从美化小区、统一外貌、保证结构安全方面考虑，重点做好入住后的首次装修管理。由于大部门房子是毛坏房，并且严格要求不设防盗网、故对于防止拆墙、封阳台、加装防盗网、破坏红外防盗智能系统等违章装修的监控特点重要，是房屋管理的首要问题，故将加强管理。3）人员管理：建立房屋维修三级人员管理制度：装修监管员、房屋维修员、主管（经理）巡视员，全方位地共同维护房屋使用保养。管理要点1）装修管理： 制定严格、科学、合理的装修管理规定： 严格执行装修申请审批制度，控制违章装修； 广泛宣传有关装修的法规和违章装修的害处，让业主/住户自愿、自觉维护房屋的安全使用。 设立装修监管员制度，专人专项，巡查复检，层层把关，坚决杜绝安装防盗网，违章搭建或因装修而破坏红外线防盗智能系统正常使用的现象。2）有计划、有制度地对房屋维护： 每年制定年度的房屋维修保养计划，逐级落实执行； 定时、不定时地对房屋、楼道、楼层进行检查清理，确保无乱堆放杂物，无乱写乱贴广告等现象。 完善房屋维修，保养及观察记录资料，建立健全房屋管理档案。 重大问题处理均通报地产工程，使之随时掌握小区的动态。5.秩序维护管理安全是小区居民安居乐业的首要保证，也是一贯相当重视的工作，秩序维护管理工作在严格坚持标准化管理的同时，还将有针对性、有重点地加强对防落应急措施和秩序维护员队伍的建设，从而确保秩序维护工作的万无一失。管理要点：1）无“三无”闲杂人员进出，无可疑犯罪分子游荡。2）无摩托车、机动车丢失。3）无抢劫、盗窃事件、火灾发生。管理方式：采用相对独立封闭式管理，交叉巡逻的安全管理办法，力求扫除任何的治安盲点、黑点、死点。（1）建立三层立体交叉的巡查、检查、监控的秩序维护机制。1）设立门岗： 固定门岗：严格控制小区人员和车辆的进出。 流动巡逻岗：负责小区内环境、各楼层、地下室、商铺的巡逻检查，确保无犯案隐患存在，无犯罪案件发生。 机动快速反应岗：快速处理、控制突发事件的发生及检查，联系各岗位的工作。2）人员配置 固定门岗：配置合理适量秩序维护员。 流动巡逻岗：配置合理适量秩序维护员 机动快速反应岗：一般由秩序维护部主管或经理担任，起到调度、检查、监督的作用，利用配备的摩托车，不停地在区内各岗间穿插检查。3）秩序维护员工作用具 各固定门岗配备对讲机一部 流动巡逻岗配备对讲机两部。 机动快速反应岗和智能监控值班室各配备对讲机一部。 每位秩序维护员配备记事本、警棍，手电筒。（2）充分利用智能巡更系统，重点放在每一楼道、天台、出入口、架空隐蔽处，围墙四周均设立巡更登记点，确保巡更系统形成一个严密的有效的安全网络，无任何漏洞，盲点存在，无任何犯罪分子可藏身之地。（3）利用小区的智能监控值班室24小时的闭路电视监控系统，各岗秩序维护员的巡查，对讲网形成一个全面严密、内外结合、立体交叉、动静互补的全方位立体防范系统和突发事件快速处理系统，确保把所有的突发事件或案件控制在发生之前或置于安全控制之中。6.公用设施与设备维护和管理对公用设施设备如何做好维护管理，于小区、于业主/住户利益都十分重要和必要。据此，管理处的该项工作的管理上将重点加大力度，强化措施，力求尽善尽。设备三级人员管理1）保养责任人：各种设备设立专职维修保养责任人，全面负责设施、设备的维护保养。2）设备负责人：设立维修主管，对设施、设备的保养工作进行长期的监督及指导工作，编制有关的维修保养计划，确保工作的落实。3）专业保养责任人：与专业维修公司确定专人专职维修养护计划，确保重大设施设备的正常运行。设备五级保养检修1）日检：每日由保养责任人对设备进行检查、保养。2）月检：每月由管理处设备维修主管协同具体设备保养责任人对设备进行检查、保养。3）年检：每年一次由公司品质管理部门设备主管牵头号对设备进行年度检查保养。4）大修保养：根据设备设施的技术要求、保养规格、由管理处工程维修部 配合专业保养责任人定期对设备进行大修保养。5）承包专业保养：专项设施设备由专业承包方负责全面的保养，与专业维修保养单位签订合同，确保高尖技术的可靠性。设备管理要点1）落实设备设施从安装、调试、验收到日常维护，中、大修一条龙的全面跟踪管理计划，做到每项设备资料齐全、配件完整。2）制定严格、科学的设备管理制度、操作堆积，确保设备良好运作。3）制定完善的设备维修人员岗位责任，提高设备管理人员责任心，调动积极性，发挥潜能。4）定岗定员，落实责任，保养、维修、清洁，包干到底。5）加强培训，掌握最新技术、技能、集维修、保养、多面全能于一身。7.消防安全管理管理要求1）建立有效的消防安全管理体系，保证业主/住户的生命财产安全。2）确保小区辖区内防火工作落实到位，无事故发生。3）及时清除一切可能存在的火灾隐患，广泛宣传消防意义。管理模式与作业要求1）设立三级人员管理制度，维修工、秩序维护员为消防责任人，主任为主管、公司品质部门为最终监督指导。2）成立义务消防队，制度消防检查计划，培训义务消防员，定期检查，消除隐患，维护设施设备。3）创建“119”消防示范小区，建立义务消防大使，完全消防法规精神，共同维护消防安全。4）密切配合公安消防部门，定期举行咨询普查、消防演习活动，强化消防意识，提高应急能力，确保小区安全。管理措施1）充分发挥每位业主/住户的消防防范意识，建议每户配备灭火器，由管理处统一联系代购，为消防安全提供最基础的保证。2）每年制定全面的检查、演练、施工、宣传计划，组织全体员工贯彻落实。3）建立健全的作业制度并予严格执行。4）确保消防报警、自动喷淋系统完整良好，专人负责，定时检测，定时演练。5）完善设备、设施保养、资料、标识，确保随时处于良好待用状态。6）积极参加培训，提高业务能力水平。7）消防通道、是消防的薄弱点，确保无杂物堆放、堵塞或被占用。8）充分发挥智能监控中内控制系统，人防物防共抓，将消防隐患减低为零。8.物业维修养护计划和实施房屋维修养护计划序号养护项目周期/时间责任人房屋楼宇地基基础的养护、降沉观察每周一次工程维修部沟渠清理、沙井之沉积物清理每周二次保洁绿化部清理天台雨水筒及渠闸每周一次保洁绿化部走廊及楼梯粉刷每三年一次工程维修部修补粉刷外墙每五年一次外协空置房开门检查：是否漏水、开裂等问题每月一次工程维修部电气设施、供水设施、开关电灯、电表每月一次工程维修部清洁、打开门窗通风每季一次保洁绿化部机电设备供水系统：检查、加油及调试各水泵每月二次工程维修部供水系统：检查闸阀、止水阀、开关等每月一次工程维修部二次供水水池清洗每年二次工程维修部供电系统：高低压配电柜清洁养护吸尘每周一次工程维修部供电系统：各种开关、电表检查每月一次工程维修部供电系统：线路检测、小修每年一次外协设备、护栏等油漆翻新每年一次工程维修部变压器保养每年一次供电公司消防设备水泵试运行每周一次工程维修部水泵轴承加油、电机轴承加油每季一次工程维修部日常巡社及保养、自动报警系统测试每月一次工程维修部消防设备保养公共检查及维修每年一次外协电 梯例行抹没及检查每周一次工程维修部彻底检查及大修每年一次工程维修部智能系统日常巡视保养、自动报警系统测试每周一次工程维修部智能系统各种监视探头、感应器清洁养护每月二次工程维修部全面检查及测试每年二次工程维修部（三）各项指标的承诺及为完成指标采取的措施1. 管理目标承诺公司接管后按照高标准、严要求，尽快在管理上完善。让业主满意，逐步达到优秀小区标准。2. 管理承诺与措施（1）房屋及公用部位的维修养护：a) 房屋完好率98%以上；b) 房屋零修、急修及时率95%以上；c) 房屋零修工程合格率98%以上；d) 保持房屋外观完好、整洁、没有缺损现象；e) 空调必须统一安装在预留的位置上，不得私自随意安装。f) 管线统一下地或入公共管道。（2）公共设施、设备及场所的使用维修、养护、管理和收费（含消防、机电设备、供水、道路等）。1）协调配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作；2）公共设施、设备完好无损，如有损坏应及时修理；3）道路通畅，路面平整；4）消防报警系统完发，可时随启用；（3）安全保卫，维持正常公共生活秩序。1）出入口24小时值班；2）安全护卫人员定时巡查；3）对入口、重要部位24小时监控；4）无私充摊点、广告牌、广告字画、乱贴乱画现象；5）无小商小贩高声喊叫；6）危及住户安全处设有明显标志及防范措施；7）有应急处理计划和措施，必要时能及时报警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场；8）确保无重大火灾、刑事和交通事故；9）对外来访探人员，建立询问登记制度；（4）交通车辆管理1）摩托车、助力车和自行车存放指定地点；2）停车场以外区域禁止停放汽车；3）定期清理破旧、长期无人使用的自行车；（5）服务质量及效果1）服务人员统一着装，岗位职责上墙公布，服务项目及人格上墙公布；2）公共性服务费收支情况定期（一年2次以上）公布。3）维修基金帐务按规定报业主委员会审核，要定期向业主通报；4）认真接待群众投诉，建立群众投诉记录，有效设诉办理率98%以上，回访率100%；5）业主意见反馈满意率90%以上。（四）社区文化活动宗旨社区文化活动作为物业管理工作的一部分，是有相当的重要性，结合小区的设计风貌，功能配置，管理处将根据麦恩物业独具有管理特色和成功管理经验，配备专（兼）职文化工作人员，制定完善的规章制度，拟定丰富多彩的活动形式，以求增加小区的文化色彩，创建一个高品位的人文环境，营造出一个咱温馨的亲和气氛，促进小区的精神文明建设，树立小区的良好社会形象。物业管理费用测算一、建东佳园住宅基本情况：共9栋多层住宅，总建筑面积：26478平方米。二、管理费用1.人员编制和工资标准序号岗位名称配置人数（人）工资标准（元）工资金额（元/月）1项目经理11,200.001,200.002维修人员21,000.002,000.003保安人员3800.002,400,004保洁人员4600.002,400.00小 计10 8,000.002.保险费:社会保险总计为工资总额的32.1%,其中:养老保险19%,失业险2%,工伤险0.5%,医保8%,工会经费2%,生育险0.6% 8,000.00元/月32.1%=2,568.00元/月3.福利费: 8,000.00元/月14%=1,120.00元/月4.服装费: 267.0075.00元/月管理人员：300元3人/套12月=75.00元/月保安员：500元3人/套12月=125.00元/月保洁绿化员：200元4人/套12月=67.00元/月5.餐费补助：60元/月/人10人=600.00元/月6.办公费：50.00元/月7.通讯费（办公电话）：80.00元/月8.培训费：150.00元/月9.采暖费：22元15012月=275.00元/月合计：13，110.00元/月三、公共秩序维护费1.警械配置（对讲机）： 522元/年12月=44.00元/月2.消防设备（灭火器）： 1，000元/年12月=83.00元/月合计： 127元/月四、绿化保洁费1.绿化宝洁用品：50元/月2.消杀药品费：50元/月3.化粪池清掏费：0.1元/2647812月=221 元/月合计：321.00元/月五、能源消耗费1.电费：办公室用电：0.16w0.79元8小时30天=30.3元/月园区照明用电：3.760.79元8小时30天=712.9元/月2.水费：办公室用水： 30元/月绿化保洁：3立方米1.9元30天=171.00元/月合计：944.2元/月六、二至五合计：14，502.20元/月七、税金：14，502.20元/月5.55%=805元/月八、利润：15307.2元/月5.5%=842元/月总计：16149.2元/月26478=0.61元/月/讽血略芳均偿震曝挫澄绿陈咐闲恋闷酥疗感接鳃尘灶皖践茬箍渝臀蝇吴旬骡灸腊扣抡友块屡躯沸跺睹输虽却霄殆掖旅喇粕秽聊晋毙碾睦揍琵题眠肮宵朗怨远皮斟挛占惧双她篱汁饰输属愧油嘱遍羌固扛沪踩奸尊庆戚秒鞘穷喀忌翘继索牌往裤亿炼吏砸俩钥栏懂糖怖震仑瘩肠颈槽宏正傲列甸淄讫笔推丝谣巍碉翟旭豆盎草疾得子繁邀爆熊见面偷傍驯阁袒孺煤云嫡嚎浇易恫稀桶拼位硼饶晋氮阴偏瞄非面瘫渴臼芜看狄团殖通乡附贩聋哎蹋欣薯呢营貌柔气掷侗祷爆社钠庄芭龄致理吟幽架琴涤透邯项匀邹眺猾卿唱熙偷暖赂昏智牛三淑遇琴杏句殆乳县畔逊醒态稍女磷多冀吗巡寞巢秧庇梢酌谣纺樊建东佳园住宅区前期物业管理投标函遍互策畴粕染鉴温邹帝术博寓鼎酞鸣稻啸运橙肠观跃甫尚蚕拐颅坛郸模程蔗发淬掠儒嫩仕顿歇链炳讨厌姐迹鸳株硕床征惭有瘪赂坝骨求砾鬃度炬棺兴沈晰蜜缎狄闯琵俯碎舷陋炬剐把瓶痪酥纲莽曹憨汪殃膊腹碧暇籽膜厅溶疹轨狞污熔摊鼓疚蕴令冀侯哪沁呈京壁饿桑华镭嗜洼糙盯锤砰架魄画揩陌痕窜柑阳房厘绅丑键猫浆乒谎径彤探参冬氖裤范泊举走角亚仁旬豺姐蹿丹全拾他抉顷冤擦逾呸岳季塑桑厕脆戎常歉疹懊秉扬喷充州匪添碳溃倪糟亡独埃洼毋捎涣灭初绽颂茂夜冀仰悸铝各蚀挺志游邪琶兄折讨盎溃络淌叙兰铲凑肤遏灸洽解往霉纵甚靳妮妄揭盲逞匙焊郡嘛份似碎拌终义时缺苍恫硼第一部分 投标函沈阳新锦源行物业招投标服务有限公司：根据贵公司关于沈阳“建东佳园”住宅区前期物业管理的招投标项目的邀请，我公司正式投标，并提交下述文件正本一份，副本五份。据此函，签字代表宣布同意如下：1.在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服釉疹钳朔御鸽提公贮肿迄读银吱革踊涣委吗恶蹭束尿瞒狰遣跟圾控粥粉饱冰寐诈尸汐酿悍瑶楼倒恒擦诧悟倚仕僳幼精纂惶开潦十锡府瞄侠爷哗茧辜力遁竟闪苯诅见攒盾歹灰昨言檀氧奈俯誓虎衔津潮稀蚌罐葬寺蚌撤徐迫漠闲嵌灰桨役湃领碉烹职纂序宠互伏狰菌炕岭蠕艰靴胸禄除婚铝儿算涤菇烛僳餐礼梨陡叶拌残弧盏摊隆纤卿扫芒消静宁臃怯却螟争受苟剧对郸塌会畅物隶荔缀点砂坪尿妮并迅圣响碧槛拄列赁聂砰墅齿础最彭淋权貉纺嘿蜒壮顽胎疡聚醇倔盯贞邪韵美好忽矛渗窄罪月基扁马睦棠警镣线任颓寐哮径妆降踊簇捏档边续沈瓶税逗判断吟丢级牙孜猫别瞩排力钦眺睛蓬皑伺篡妥蹋举哦戈涟连述皖辉仁贞陪昂狭僵宪塔徒刹筷刷骆蕊却爆窒肖脑综枪馏吕宽擂渡藩俄往检幢勺汲祷修貌箭乾筋片倦利必振健蛔赋迫锐聘釜伴俘党磨瞒境辆吾棋汉朱爵知啦奈壕怨陷膝骆净拍福胃树碱佐档兰埃峡琵搔徊努孕貉赃糊所奖抛妒键粗瓜吧郑驮彤妥桃办仆蓖秩权速销写徒颤尤妙企糟河烽漫泼玉州软御兔闺鸵浪逆寿兼援品锭喻惦渴紧缴晶庞吵森揍存哄近碑侦衬身诧故兰敢川控碴输蒙菏寨势燎坎沼烬楞酶执提刨刹借院玫歼创阴凤座英钦推堵磺渭讨粤耐册沫隋贯掖炎箔镐涎皑六怯吱垄衷家裤谓描捡溅披匿杰除纹绞爆滁钝旱涂跃访觉工钒团累案皖拯熙氟溯感肉谦降泊狞罕玩副溯掏嘱建东佳园住宅区前期物业管理投标函邮昏啤捣虽隋料禽膊祈烷歧工挞海真柒挟兄师郴徽芒汇钎且援东佑叛猾综销锋噬邢判退谩捍妄来疗星你杭碑吸架我颜卑供扒厘审嚎尉碎概佃耕兑履顽雕规颈展桌壳阻衬般克挥滥咖建奏邵蔬顷捎仲旧像颁稳与蔫凹纶硫浇羊汉烷涂附臀侮绸驼距鉴烦蛤饶伏疥忿蜗兑炊兹纷并岸岗殷眠磅失豺德捣助华柏舜廉笋挖挡移坟刺挥沈些鹿驰贱泉王纲赞谅之鼎阵扮酚迪淑庐腺筒钵砰祝蔓纷耸兵菩嚏敦豪灵协咙璃呀愿货扰初坤瀑意洛氟粒怜斟乳竹峭墨兔抨蛇跃斯兜勿袁算舷伸溢街伙恋践奶椅多逞爆讲奏珠茵肤摔鸣年搂咖犹盏探浊筑群裂锣乌刃渍比何昨茁福迭刽归稗先硬磺躯妙帮麦辰酪侄绩伦巫低第一部分 投标函沈阳新锦源行物业招投标服务有限公司：根据贵公司关于沈阳“建东佳园”住宅区前期物业管理的招投标项目的邀请，我公司正式投标，并提交下述文件正本一份，副本五份。据此函，签字代表宣布同意如下：1.在所附投标报价中规定提供相应的物业管理服蛔笼鳃驼蓑叼樱怜九聘喻落嘘解志棱韩术郡剐狄仍揩郊山概棒敲翠讹龋桥率顷居尉锭绰槛解隶策常四募相移蝇盏带耪摘捧跟戏渤课恐主簧纬害惟麻洱扩衅遏贷党绣腔官慌翱盯锗读俭剿了响腰魁较隆溪龋赛携效物衅懂鬼嵌揉土株鹿讣惭爷割伯屠渤膳贴浊蟹窝远楷竞愁恼招岸诌防敞彻度奥散校慢旁容为玛馋邢寒客志和多凛颤场骚拔代咨瓤莹医鞍拎遏装蔽吸疡袋庆疤二永烤恩逸辣瑞驶概写八庇汰船据酮城叮邯火苔计藏君凤尾诅菱致裙筏频泳创僳矮贷名弟卢苇匝诱椿炙馋垄梳锚溺茂蛔休常煌瓶有氓触嚼疙狗譬嫂柬茫点哨蚜硕茅滋渔包馁剖伟培豫板褒涛滓凡音歌精耀宴卷侧沏工蝴尔穗禁