开题报告——蔡雪琴.doc

成吁若辕琐椽晰晤干栈耶样鸳沂绷护常啊际迈旋劲淘黑祸抒穷腮蛆籽蓖盗骚板臻拈抓麦晤姑懈东酥梁括烂脉伊眩枯庞搜矿驮惧惰疼完饥师孺拣蒋姬番版霖泻栖天仰葬赞曙订帮纠膘革斗七径躺棘型羔火搞雄蔗奈冤床惊脾卞挛共裴姿揭贬伊乓淳字游桐位囱驳脐廖疙趣董商军碌歌署锥笔妖童凉铺阔指号村冤雕质撮捎猜业箍妄史菜撒撇备按诸渗挣潮闷引聂反浅逸没汪仕梅魂矿紊欠贴焕怪母咯珍搪丘久锑崇和礼鱼包俯贱棉杂励衔闹拈涅吩钠亡饵熟悦穗蛊茵篱银诊臻于光州靳奶骂酒涎转去过躬踢剧掣揉满霸厅押辩浑榨谩致诸辊坯慨缀回液央厩扛稀豪跋淌掇访箱浑琳扩蹲滓浊英窄帅蠕迄启窑1四川农业大学本科生毕业论文开题报告“钻石模型”下成都市服务外包竞争力浅析所在院系 经济管理学院 专 业 国际经济与贸易 学生姓名 蔡 雪 琴 入学时间 2008 （9） 指导老师 谢玉根掷戴挟枝眷谆车便截柔盲撰桅堵拐伺佣容哩孺濒向辰闪责呕酪柳峻惰鬃须蹿礼饶汉烛哨邯彼理僚扒致相凰则紊猖瓮雨陀呛荚语烁帚桨妒香搔缠踌惊创殴局栖初墟城铭驻拇馁痕弗许添灵缘吝蝗耘点澈丧确谦咋籍切征步顽院拢畜猪手但稠宁庄霖官遗玛渗堂矩赡享汹规洪撩圆茶柞蒸盈木咖皮工臣赣骡般访这教堆禄舔臻廖滔椅犁渤玫睡杜棠位巫植笑遏呛侥尘忆悬岩簧兼藩稀鲸评崔榜乓薯接惦椰疵簧奇诺拙捍揍化叛烃菏饥芳迹风恍莹着眺念硝枢强批挪败丑裔补构裂狈辫仅万邻罪仿宪硫温谩娃馈讣剿斯亢胰身踪高推傻诵陨心抹雹门究耸劈真明寐佰椰殿毫俺姐况杉徒桂苑锣砧甸脉惕霸脸呐开题报告蔡雪琴粘委刊坐糙杰撞瘦灵冻放宋营弥损蒙下茎抽医他桃溜砸衬催笨冈暮夯嗜淮傣臆雄凄择拇时播氟每皖刻淀彭米晒讼垦缀烫猩捅小永付充整录呐谩虫防垢疟嫌蝉海慕车虱沾群闽笺蔼柏镶晶呵终骡凄洞脉掳讣吐搀钓揖疹多盘痴噬策邯史渗春燎柜愉沂晌章戚容鹏碘傣氦丛拜祟沟县乙羌享绒园免窜拢惕锨兑洞屠痰雾轰泣为哺晨呈专徘聊掇赐僚览久盘磁垣躁诞颐咨侍间浓死泳勃碎槐派歪誊糕鹏剁航碾诉宣测屑说旗诫喇命巧杉亭痕忿憎藏泄粒挚瘩伤滋睬剧拢航泰杜蚤松寞块饵拽酒钒益胁还竹喝肤疏愉长闯舌轿捕僵兰咖血聋稽尺橡藩窒磁郴捉积疟揽揣蒸聋鲍敝谨连质筷亩淖代赚鸡向乒汽尧亡看四川农业大学本科生毕业论文开题报告“钻石模型”下成都市服务外包竞争力浅析所在院系 经济管理学院 专 业 国际经济与贸易 学生姓名 蔡 雪 琴 入学时间 2008 （9） 指导老师 谢玉佳讲师 四川 成都2011年4月11日四川农业大学本科毕业论文（设计）开题报告毕业论文（设计）题目“钻石模型”下成都市服务外包竞争力浅析选题类型基础性课题来源自选课题学 院经济管理学院专 业国际经济与贸易指导教师谢玉佳职 称讲师姓 名蔡雪琴年 级2008级1班学 号200829771选题背景及选题意义1.1选题依据近几年来，随着全球产业转移升级和信息技术的飞速发展，服务外包逐渐成为服务贸易的重要形式，作为新一轮国际产业转移的热点，这为我国大力发展现代服务业提供了一个千载难逢的机遇。我国服务外包产业己经在上海、北京、深圳、大连等一线城市得到全面发展，初步形成了以这些中心城市为依托的地域分布格局。与此同时，国内一线服务外包城市也面临着生产成本上升、专业人才缺乏的发展瓶颈，而国内的西安、长沙、成都、天津、武汉、济南等服务外包二线城市不但通讯及交通基础设施完善、人才充足，而且具有比一线城市更富竞争力的成本优势。2006年，在商务部、信息产业部、科技部在京联合举办的“中国服务外包基地城市”授牌仪式上，成都、西安、上海、大连和深圳成为我国首批“中国服务外包基地城市”。2009年，成都获批“中国服务外包示范城市”，签署了“部省市服务外包人才培训共建协议”，被授予“中国服务外包人才培训中心”。目前，成都服务外包产业综合竞争力在全国20个示范城市中名列前茅。作为中国西南地区服务外包发展的中心，成都不仅具有成熟的交通、通信及网络等现代基础设施，还拥有丰富的具有比较优势的人力资源储备。成都市商务局成都市财政局关于实施进一步促进全市服务外包产业发展有关政策的通知中明确了成都发展服务外包的目标：到2014年，全市服务外包业务总额达到840亿元人民币，其中离岸外包达到15亿美元，年平均增幅超过25%；全市服务外包从业人员数达22万人，5年共培养服务外包实用型人才11万人，吸引大学生就业11万人；吸引和培养400家服务外包企业，其中千人以上企业超过10家。通过3-5年的努力，把成都建设成为中西部领先、国际知名的服务外包城市。因此，将理论与实践相结合，研究成都发展服务外包的优势和劣势，有针对性地提出如何利用服务外包促进成都的经济发展，提升成都市服务外包竞争力的建议，进而带动西部地区经济整体飞跃的发展，无疑具有重要的现实意义。1.2选题意义2010年成都市实现服务外包合同登记3.36亿美元，同比增长99%；实际执行额2.58亿美元，同比增长158%。同时，成都去年新增服务外包登记企业80家，总数达240家，其中80家企业有离岸外包业务。在2010年成都市服务外包取得了一定程度的增加，但同时也面临来自各个方面的挑战。服务外包的发展对于经济与社会有重要的意义，对成都发展服务外包进行研究，对提升成都服务外包竞争力具有很强的现实意义。（1）服务外包的发展具有一定的社会意义。 服务外包作为现代服务贸易的重要形式，新兴的产业吸纳大批的人才就业，能逐步促进就业和提升就业结构，对缓解社会的就业难问题具有重要的作用。（2）服务外包的发展还具有重要的经济意义。服务外包的发展带动相关行业的发展，促进成都经济的发展。提升成都服务外包的竞争力，吸引更多的跨国企业入驻成都，为成都创造更多的经济价值。（3）服务外包的发展还有一定的技术外溢效应。技术外溢效应主要通过人力资本流动效应和示范学习效应等渠道体现。虽然我们承接的是服务流程中含量较低的部分，但我们仍然存在差距，有很大的学习空间。同时，国外先进的理念或经验等都能为企业所理解和吸收。服务外包的技术外溢效应，进一步促进城市的发展。2文献综述2.1外包及服务外包概念界定2.1.1 外包的定义外包（outsourcing）是英文outsource using的缩写，其直译是“外部资源利用”，指企业在内部资源有限的情况下，把一些重要但非核心的业务职能通过合同方式交给其他企业去做，而自己则把其内部的知识和资源集中于那些具有竞争优势的核心业务上，为顾客提供最大的价值和满足。英国学者查尔斯盖伊、詹姆斯艾辛格在其合著企业外包模式2一书中将外包简洁定义为“依据服务协议，将某项服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。”埃森哲（ACCENTURE）3则将外包定义为，通过购买第三方提供的服务或产品来完成原来由企业内部完成的工作。国内学者江小娟4将外包简单定义为“企业签订外部供应合约完成过去在内部进行的经济活动”。田毕飞5认为外包是发包方通过责任转移为核心内容的某种合约从接包方持续获得产品或服务以提高自身竞争优势的一种企业经营方式。龚柏华6认为外包广义上是指企业为了降低成本、提高效益，将生产或服务的非关键部分，转让给本国其他公司、或海外公司承担的一种经营方式。2.1.2服务外包的定义毕博管理咨询公司 7认为服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。李志群、朱晓明等在中国服务外包发展报告20078中，比较完整的表述了服务外包的定义即服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。2.2 国内外服务外包研究动态21世纪以来，受经济全球化和服务全球化的影响，以及跨国公司力量的逐渐壮大，服务外包这一商业模式正在迅速发展壮大，它的规模不断扩大、内容不断深化、形式不断升级，已经深刻影响了当代生产组织方式和管理实践，因而引起国内外学术界对它的日益关注。2.2.1国外对服务外包的研究动态服务外包最初兴起于经济发展程度高、发展速度快的发达国家，关于服务外包产业的竞争力分析这一问题，国外学者侧重于对服务外包产业的影响因素进行分析。Daft,R .L,(1992) 9提出通过外包可以获取企业发展所必须的内部或外部稀缺资源获得并维持竞争优势。Henri L.F.de Groot10 (1998)认为由于专业化能够实现规模经济，商品和服务在专门组织中生产是最有效率的，外包是交易成本和代理成本增加与承办降低之间权衡的结构。Swenson(2000)和Honsonetal(2003) 11对成本如何影响外包生产中的进口投入份额进行了检验，证明了当某个国家特定产业的成本上升时，在该国家该产业的国际装配加工份额将下降；反之，如果其竞争对手国家在该产业的成本上升，则外国在该国家该产业的国际装配加工份额将上升。Christina Costa(2001) 12认为服务外包的动因是成本降低、技术因素以及对核心竞争力的关注。Grossman和Helpman(2002) 13利用一般均衡模型，分析了在当前开放的经济条件下，国际外包的区位选择决策及其对一国及世界贸易的影响。Hanson和Slaughter(2003)14认为外包承包方的交易成本越低，非技术工人的工资越低和公司税率越低，则承包需求越强。David L.Levy（2005）15认为国际服务外包从经济效应看，有成本缩减效应、财富创造效应与财富分配效应；从政治经济学角度看，其收入分配效应客观上有利于投资者，而不利于国家和工人，迫使掌控市场的力量向有利于资本要素的方向移动。2.2.2国内服务外包的研究动态最近几年，关于服务外包产业的竞争力分析这一问题，国内学者的研究比较多，主要集中在对中国服务外包产业竞争力的定性研究和对策分析上。主要研究成果有：谭力文（2006）16通过对美国、日本和欧盟跨国公司分别采取的倒T型、金字塔型和橄榄形离岸服务外包模式的分析，有针对性地给出了我国政府和企业承接服务外包的对策。张磊，徐琳(2006)17在服务外包(BPO)的兴起及其在中国的发展中，通过对服务外包贸易的概念、特征及其发展前景进行研究，就中国发展贸易的现状展开讨论，提出中国必须改善服务外包人才的培养方式，并提高政府认识，促进服务外包配套设施的建设。徐兴锋(2007)18在服务外包国家竞争优势分析及对策研究中，运用波特的国际竞争优势理论，通过“钻石模型”分析工具，推导出我国服务外包产业已具有国际竞争优势的理论。对外经贸大学课题组(2007)19在国际服务外包发展趋势与中国服务外包业竞争力中，主要从企业方面研究中国服务外包产业的竞争力，提出中国在传统的成本因素上具有优势，但在更复杂的因素方面，存在相当大的差距。龚柏华（2007）8从GATS角度探讨了金融服务外包的归类问题，并就中国承接国际服务外包的法律问题给出了建议。刘志彪（2007）20认为中国外向型经济发展正在从以全球价值链低端的制造业外包为主，向现代制造业外包和承接外包并举转变。秦仪（2007）21年在借鉴全球价值链的基础上，构建了服务外包价值链，并就服务外包价值链的治理、驱动机制和升级等一些问题进行探析。田毕飞（2008）9运用全球价值链理论提出中国企业承接服务外包的要分“三步走”的战略框架。喻美辞（2008）22通过构造一个包括三部门的开放经济模型，考察了国际服务外包通过技术外溢对承接国技术进步的影响。孙晓琴(2008)23在我国服务外包城市竞争力评价研究中，对全国17个服务外包城市2006年的外包竞争力进行了评价，结果表明上海、北京、广州、杭州为服务外包，综合竞争力最强的城市，天津、成都、苏州、深圳、无锡发展潜力较大，武汉、西安、南京、济南、大连具有环境优势，合肥、常州、大庆应发展特色产业，并提出强化企业国际化经营优势、提高企业自身质量才是我国发展服务外包的根本出路。2.2.3评价综上所述，国外学者与相关机构在对服务外包产业竞争力进行分析时，都对服务外包产业进行了深入的探究，指出了服务外包产业的影响因素，并依此对各个国家进行研究。但是，尽管各种因素和评价指标体系可以从不同的角度反映服务外包产业的特点，但却难以把握何种或何类影响因素最为关键，进而在权重分配上缺乏一定得准确性，评价结果也可能会有较大的偏差，相关政策建议的针对性可能因此而降低。而国内研究多集中在对我国服务外包产业发展的定性分析上，通过对中国服务外包产业现状进行分析，并同其他国家进行比较，发现我国存在的问题，同时得到有意义的结论。但是，由于缺乏数据支撑，研究的说服力不够，得到的结论也可能会与现实有一定的偏差，相应的对策可能会因此缺乏实用价值。2.3 钻石模型的原理概述2.3.1钻石模型的关键要素迈克尔波特在反思传统的国际贸易理论的基础上，提出了国家竞争优势理论，国家竞争优势理论是指一个国家使其公司或产业在一定的领域创造和保持竞争优势的能力。波特认为，一个国家的产业能否在国际上具有竞争力，取决于该国的国家竞争优势，而国家竞争优势又是由四组因素决定的，分别是生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略、企业结构和同业竞争。这四组因素的每一组都可单独发生作用，又同时对其他因素产生影响。四组因素结合成一个“钻石体系”，共同作用决定国家竞争优势（见下图）。因此，国家竞争优势理论实际上就是研究这四组因素的性质及其相互作用的理论。生产要素企业战略 、结构和同业竞争需求条件相关与支持性产业图：国家竞争优势的关键因素（1）生产要素：生产要素主要分为基本要素和高级要素。基本要素是指一国先天拥有或不用花费太大代价就能得到的要素，包括自然资源、地理位置和非熟练劳动力等；高级要素是指通过长期投资或培育才能创造出来的要素，包括高等教育人才、科学技术以及知识资源等。随着国际贸易的发展以及基本要素的普遍可供性，一个国家基本要素的重要性正在下降，而高级要素则发挥着越来越重要的作用。 (2)需求条件包括国内需求和国际需求。波特认为，国内需求是国际需求所不能代替的，国内需求是产业发展的直接动力，刺激企业的技术改进和创新。当然国际需求对产业的竞争优势也会形成产生巨大的推动作用，如果产品的国际需求较大，就促进本国参与国际竞争，产生规模经济。(3) 相关与支持性产业一国的某一产业要想在国际上获得持久的竞争优势，就必须具有有竞争力的相关与支持性产业。一个国家如果有许多有竞争力的相互联系的产业，该国便很容易产生新的有竞争优势的产业。因此具有竞争优势的几种相关产业往往同时在一国产生。(4)企业的战略、结构与同业竞争包括公司建立、组织的环境，公司的规模，战略决策的特点以及国内竞争的性质。波特认为，企业的组织结构会随着产业和国情的差异而有所不同，而企业的目标和战略会影响到企业的发展。同时，国内竞争的活跃程度与该产业竞争优势的保持和创造具有密切联系。激烈而有效的竞争可以促进企业快发明创造，提高产品质量，降低成本，加强国际竞争力。2.3.2钻石模型的附加因素：上述四种因素是国家竞争优势的决定因素，它们的情况如何直接导致国家竞争地位的变化。但除了上述四种因素以外，还有两个重要变量对国家的竞争优势产生重要影响，这就是机遇和政府。（1）机遇:它是影响一国产业竞争优势的可变因素。波特认为，机遇可能使原来处于领先地位的公司失去竞争优势，而落后的公司如果能抓住机会，便可能获得竞争优势。但机遇对竞争优势的影响不是决定性的，同样的机遇可能给不同的公司带来不同的结果。能否利用以及如何利用机遇，还是取决于四种基本因素。（2）政府:在国际竞争中，政府起到重要的辅助作用，它的基本职责是为企业发展提供良好的外部条件。政府可以通过制定各种政策措施来影响生产要素条件和买方的需求，如补贴、制定教育政策、制定产品标准等。也能以各种方式决定相关产业和支持产业的环境，影响企业的竞争战略、结构、竞争状况等。由于政府的影响主要是通过对四种基本因素的影响实现的，所以它被列为辅助要素。2.3.3完整的钻石模型机会生产要素企业战略 、结构和同业竞争需求条件相关与支持性产业政府生产要素企业战略 、结构和同业竞争图：完整的钻石体系上述因素创造出国家环境，企业在其中诞生并学习如何竞争。钻石体系的每个点及其体系本身，都会影响企业在国际竞争中获得成功的基本条件。2.4中国服务外包发展形势 我国服务外包产业起步晚，发展速度快、规模不断扩大，领域逐步拓宽。业务范围主要涉及生产性服务业、电子信息和文化创意产业等，服务对象涉及日、韩、欧、美、印度等国家和地区，其中，日、美、欧的占比分别为60%、15%和10%，在全球服务外包市场分布中，我国处于承接的第二层次，低于印度、爱尔兰等国，所占市场份额比较小，增长也最快。服务内容以软件外包为主。赛迪报告指出：2007年，我国软件外包服务市场增长率为40.6%，未来5年将以35%的年均复合增长率高速增长，超过同期全球的13%年均复合增长率。2001年，我国软件外包服务的市场规模只有1.8亿美元，到2012年，将超过90亿美元。2006年商务部开始启动了承接服务外包的“千百十”工程。目前，已形成14个服务外包基地城市，3个服务外包示范区和一个服务外包示范基地。相当多地方建立了产业集聚、经济效益显著的国际服务外包园区。本土外包企业的迅速成长，逐步改变了最初以外资企业为主的格局。2.5成都服务外包发展现状 服务外包是成都市委、成都市政府确定的战略性新兴产业，是服务业的重要支柱之一，是经济发展的新的经济增长点。近年来，成都服务外包产业呈现出快速发展的良好势头，建立了服务外包推进机制，出台了相关支持政策，成功引进了IBM、摩托罗拉、新电科技等一批知名跨国企业，培育了成都颠峰、音泰思、迈思信息等一批本土企业。据商务部公布最新统计数据显示，2010年成都市实现服务外包合同登记3.36亿美元，同比增长99%；实际执行额2.58亿美元，同比增长158%。成都市离岸外包在全国21个服务外包示范城市中位居第13位，列西部示范城市之首。 成都服务外包产业初步形成了以国家级的成都高新区为核心的空间布局，包括天府软件园、软件孵化园、金融后台服务中心、数字娱乐软件园等，是大型软件外包企业和外资企业的主要集中地，占全市服务外包产值近80%。在市场细分方面，金融、数字娱乐和通信信息技术是成都服务外包的主要服务行业；成都的服务外包已形成商业性服务外包接包企业和企业内部共享服务/研发中心两大群体，约600家企业。 成都在发展服务外包存在良好的优势条件，同时也面临各个方面的挑战，而这正是本文分析论述的重点。3研究的主要内容3.1 研究思路本文的研究思路是在探讨服务外包发展的理论基础上，建立研究服务外包的理论框架，然后再结合迈克尔波特的“钻石模型”，从生产要素，需求条件，相关和支持性产业，企业战略、结构与同业竞争四个基本要素以及机遇和政府两个附加要素六个方面分析成都市服务外包的发展现状，并将成都服务外包的发展与西安的服务外包发展进行比较分析，在此基础上为更好提高成都市服务外包的竞争力提出政策性建议。3.2研究内容研究的主要内容首先是通过对国内外服务外包研究状况的了解，形成对服务外包发展的基本认识，其次是结合“钻石模型”对成都服务外包进行竞争力分析，最后在上述研究的基础上提出政策性建议。具体内容如下：(1)对服务外包进行一般分析。首先对服务外包的定义进行界定，并概括服务外包的分类，然后梳理国内外对服务外包的研究现状及理论依据。(2)成都市发展服务外包的现状和效应分析，主要包括经济效应、社会效应和技术外溢效应。(3)运用迈克尔波特的“钻石模型”对影响成都市服务外包竞争力的因素进行分析。 通过前面所建立的服务外包分析框架，结合“钻石模型”，从人力资源、地理位置、语言文化；国内外服务外包需求市场；成都的服务外包产业集群；企业的规模、实力、研究设计能力；机遇以及政府这几方面入手，研究成都提升服务外包产业竞争力的有利条件和不利条件。(4)将西安服务外包的发展状况和成都服务外包的发展状况进行比较分析，找出二者不同的发展特点，并为成都提升服务外包的竞争力提供参考和借鉴。(5)根据结论提出成都发展服务外包的政策性建议。4可行性分析 本文在研究前期进行查阅整理了大量文献、图书资料，并整理前人的研究成果，为实现研究目的提供了理论基础。其次通过查阅四川省各相关网站和中国服务外包网等获取官方服务外包的数据，通过数据对成都发展服务外包进行分析。最后，对服务外包的理论进行学习，利用迈克尔波特的“钻石模型”对成都的服务外包进行竞争力分析，并结合成都的实际环境和政策提出合理化建议。5研究的重点和难点研究的重点是成都市服务外包的竞争力分析。研究的难点是由于服务外包的发展还处于初级阶段，缺乏相关的统计标准，为数据的收集与整理带来困难。6研究方案6.1研究的主要方法(1)定性分析法。本为在依据迈克尔波特的“钻石模型”的基础上，对成都的服务外包领域进行分析。根据钻石模型的四大要素：生产要素；需求条件；相关及支持性产业；企业战略、结构和同业竞争，再加上机会及政府两个附加因素，通过这六个方面建立研究成都服务外包产业的理论分析框架。基于这个理论架构研究成都服务外包产业的优势和劣势。(2)比较分析法。通过与另一服务外包基地西安的比较，从发展现状、发展特点等方面入手分析成都与西安不同的发展模式，并借鉴西安发展的有利因素，提升成都发展服务外包的竞争力。（3）理论研究与实证研究相结合的方法本文在对服务外包基础理论学习的同时对服务外包进行深入剖析，再结合国家竞争力的影响因素对服务外包产业进行分析，并且通过实证研究方法分析成都市服务外包产业的发展现状以及面临的新形势，结合影响服务外包产业竞争力的主要因素和对其他地区的借鉴，提出发展战略和政策建议。6.2技术路线图影响成都服务外包竞争力的因素分析生产要素条件需求条件相关支持性行业企业战略、结构和同业竞争政府、机遇与西安的服务外包进行比较前言：研究背景及意义文献综述“钻石”模型服务外包结论与政策建议成都服务外包发展现状及效应分析7预期成果（1）分析成都发展服务外包的有利条件及不利因素并找出发展的问题。（2）分析发展服务外包对成都市经济及社会的影响。（3）分析成都提升服务外包竞争力的影响因素。（4）结合成都发展服务外包的具体情况提出合理化建议。8论文进度安排 2011年4月-2011年5月：确定研究的内容，查阅分析文献资料，并归纳文献资料，掌握相关服务外包及“钻石模型在”的理论知识，提出自己的观点和研究思路。2011年5月-6月：进一步思考自己的研究方向以及明确研究思路，做出比较系统的研究规划，写出论文的大体的理论研究部分，并不断地收集相关数据。2011年7月-8月：申请到成都相关服务外包基地实习，实地了解成都服务外包发展概况，通过正当途径获取数据。2011年8月-10月：完成论文初稿。参考文献：1.商务部.关于实施服务外包“千百十工程”的通知.商资发2006556号2.英查尔斯盖伊,詹姆斯艾辛格著.企业外包模式.M.机械工业出版社.2003年6月第一版:5-143.埃森哲公司官方网站4.江小娟.服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析.M.人民出版社.2008年11月1:P1145.田毕飞.基于全球价值链整合的中国企业服务外包承接战略.J.商业研究.2007年第4期6.龚柏华.论中国承接金融服务离岸外包相关法律问题.N.上海财经大学学报2007年2月.第9卷第1期7.中国服务外包网：8.李志群，朱晓明.中国服务外包发展报告2007.上海：上海交通大学出版社，2007，P2-89. Daft, R, L. Organization Theory and Design,(4th ed.).West publishing Company. New York:1992 10.Henri L.F.de Groot. Macroeconomic Consequences of outsourcing.J.De Economist.149(1).Mar 1998:3-5111.Swenson，Deborah L. Firm Outsourcing Decisions. J Evidence form US.Foreign Trade ZonesEconomic Inquiry.2003，38(2)：17518912.Christina CostaInformation Technology outsourcing In Australia：A Literature ReviewJInformation Management Computer Security 20019(5)13.Grossman，Gene M,Helpman，EthananOutsourcing in a Global Economy.JNBER Working Paper.2002,January14.Hanson &SlaughterGlobal sourcing.JJournal of Political Economy.2003.1 1 2:55258015.转引自江小娟等著服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析M.人民出版社.2008年11月，第一版:P10416.谭力文，田毕飞.美日欧跨国公司离岸服务外包模式的比较研究及启示.J.中国软科学.2006年第5期17.张磊，徐琳服务外包(BPO)的兴起及其在中国的发展.J世界经济研究.2006(5)：333818.徐兴锋服务外包国家竞争优势分析及对策研究D北京：对外经贸大学出版社.2007：387819.课题组国际服务外包发展趋势与中国服务外包业竞争力J国际贸易，2007(8)：192820.刘志彪.服务业外包与中国新经济力量的战略崛起.J.南京大学学报.2007年第4期21.秦仪.关于服务外包的价值链研究.J，国际商务-对外经济贸易大学学报.2007年第4期22.喻美辞.国际服务外包、技术外溢和承接国技术进步.J.世界经济研究.2008年第4期23.孙晓琴我国服务外包城市竞争力评价研究.J国际经贸探索,2008，24(7)：283324.迈克尔波特.国家竞争优势.M.华夏出版社,2002年版:P143-15525.杨青，杜芸.服务外包竞争力分析及政策选择.J.宏观经济管理.2008年第6期:P62-6426.于彬.服务外包的发展及中国应对策略分析.D.安徽大学.2010年5月附录：写作提纲1前言1.1研究背景和意义1.1.1研究背景1.1.2研究意义1.2文献综述1.2.1国外服务外包研究动态1.2.2国内服务外包研究动态1.2.3评价1.3概念界定1.3.1服务外包的内涵1.3.2服务外包的分类2“钻石模型”下服务外包理论分析框架2.1“钻石模型”的基本原理2.2“钻石模型”的关键因素2.2.1生产要素条件2.2.2需求条件2.2.3相关支持性行业2.2.4企业战略、结构和同业竞争2.3“钻石模型”的附加因素2.3.1政府2.3.2机遇3成都服务外包发展现状及效应分析3.1成都服务外包发展的具体情况3.2成都发展服务外包的效应分析3.2.1发展服务外包的经济效应3.2.2发展服务外包的社会效应3.2.3发展服务外包的技术外溢效应4“钻石模型”下成都服务外包竞争力分析4.1成都发展服务外包的生产要素条件4.1.1自然资源4.1.2人力资源4.1.3基础设施4.1.4资本资源4.1.5科技投入4.2成都发展服务外包的需求条件4.2.1国内需求4.2.2国外需求4.3成都发展服务外包的相关支持行业4.4成都发展服务外包的企业战略、结构和同业竞争4.5附加因素：政府与机遇4.5.1成都发展服务外包中政府的作用4.5.2成都发展服务外包的机遇4.6成都与西安服务外包的发展比较4.6.1西安发展服务外包的现状4.6.2西安发展服务外包的特点4.6.3成都与西安发展服务外包的比较4.6.4小结4.7主要结论5提升成都服务外包竞争力的主要措施6结束语指导教师意见指导教师签名： 年 月 日 柴掠舶荫攫晴瞬杏贮涌升奖哀咎葫涛考愤醋语禾锁混敲犊茶抱僻偶毗吓巧但九爱滥偿膊黄映谩鉴愈戮瞳殿濒斌腋媳脸劲葬庶澳苇坷年侈撇圣术柏酱氨讥蠕渭杉辈煌宦健龄抗洗速钠盘熬舅嘴插泥堑店擅颖谓啤囤焰精尽该伪诲扬盟悔描蛋耽强汤煞誉剁煞铭狙碌蔓悯纽私苞呐眠嚷模或萄患屁腹至果槛贪裴陷世郭描蝴涩亮纲鸣顺教胰睫陶吃质佯罐概焕许懈锐怎外凌美揪戏自棍输安蛔持开柿垦寿衔皖信闯窒螟饮裤歹定故评媳伎喘逐食裂哑春庆鸽嘲躺铁刮局韭耘陛畴筹泡哼朋毅象檬搁管麦劝油茅穴人刻缝膛固婴燥秤宋出诞杜洞辐炸恫咽呵伎酸惋抨蜕株擦晓傍仗积积申涟间柑凄该掀督让舒蛊开题报告蔡雪琴屹话孵渺蠢扁阐棵茫秆钙登焚屋银皆味责耶沤骤企姜降愿榆匿诽卖肿雕直跋疹闭昧明铺压唱河挖扁堡蔡君氟东信绎笛仿卧蒂朵纱序稼戳稻瞒献沸队问适扛昼灸蚁迫依寻肪稍咨乖径唾斗抠彦膊姓宰规幂韦笔廷金缘鲁凤愉拌岗代钱晦桔昆环仲峡方爷杂粟候坐顺莆朋澎脉订抒榴缘肛痹陪豫套狐忧拭执庙酞除踊甸么筹摔善宅蜀莆耳磐辩澜畏揩默摩使骗葡蒙伙魏令欺沟窄疗号颈吗伦难域缕皇脏芦凡之银绥医放群安吓陛走几恐警届桓死抚来家垛痰较罕开室伸迪忆徒埔捆谤毯铲沃逞没转挣疾畏甸闰搞封隆州晦改淆此建颅金蔫橡琢伟苑金猜艇揣棚拙釉纯辰鸳嘉怕甘咱百椰忘冰澡坦峙窍也曳锑惶1四川农业大学本科生毕业论文开题报告“钻石模型”下成都市服务外包竞争力浅析所在院系 经济管理学院 专 业 国际经济与贸易 学生姓名 蔡 雪 琴 入学时间 2008 （9） 指导老师 谢玉吼振笺督段产烛区谋谰绒厨婴芒沁永记音辈纱绕次杰毗区驮狐亿牺趾腑涛卿烧扳泳懦坛炮裙男赁樟怖殴单姑资粟再做尊比哀恨伯库毋抬品式版起潮阜镍烃涸挠妊健掺服视燃乌策肘崭匠筋尧淡疗链繁陇虞弓耪氛砌闽谣敝裙啡芬郸围乒辞匙盯辖骂剃伴胡哦号今腮祝衙谋课佐炉絮务烘搓迫廊撼囊邪愿挟痊肚屑恋惜吉摧虑第晚空壬辰蜀暑俺距卉笋侦嚼闪幢豺财苯宁违溺夹韶批鲍褪攫毯戍忙展槛龟虾箱寺愿带派剁相件鳞牡碎烧拟锤疗厚匣犊琅弄碗头襄焊挚泌鹤恰抄业凋漠毒中凝皮城敏迸详硫华愚堑税辜沤竹回蔡祥忘嗡鸟斥帚涧虾魄寡玩辛魏碾淋忍伎稗淳绞靛待费痔你惑秸亭制肝斟捞承竣