第7章--产品质量人员绩效考核(DOC-6).doc

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新产品产值率年度财务部 4 新产品利润贡献率年度财务部 5 产品销售额达成率月/季/年度销售部 6 产品品牌知名度年度接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值市场部 7 新产品开发周期年度新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数研发中心 7.2 质量管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 质检工作及时完成率月/季/年度质量管理部 2 原辅材料现场使用合格率月/季/年度质量管理部 3 产品质量合格率月/季/年度 4 产品质量原因退货率月/季/年度质量管理部 5 质量会签率月/季/年度财务部 6 批次产品质量投诉率季/年度售后服务部 7 客户投诉改善率季/年度售后服务部 8 质量体系认证一次性通过率年度质量管理部 9 产品免检认证通过率年度质量管理部 7.3 质量经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量经理部门质量管理部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 质检工作及时完成率 15% 考核期内确保质检工作100%按时完成 2 原辅材料现场使用合格率 10% 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格 3 产品质量合格率 10% 考核期内确保达到 %以上 4 产品质量原因退货率 10% 考核期内确保低于 % 5 质量会签率 10% 考核期内达到 %以上 6 批次产品质量投诉率 10% 考核期内不得超过 % 7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于 % 8 部门管理费用控制 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内 9 质量认证一次性通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 10 产品免检认证通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 11 质量整改项目按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成 12 质量培训计划达成率 5% 考核期内确保质量培训工作100%按时完成本次考核总得分考核指标说明 1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 2.质量整改项目按时完成率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 7.4 质控主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位质控主管部门质量管理部考核人姓名职位质量经理部门质量管理部序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 质量控制计划按时完成率 20% 考核期内确保质量控制工作100%按时完成 2 质量控制方案编制及时率 15% 考核期内质量控制方案编制及时率达到100% 3 产品质量合格率 15% 考核期内确保达到 %以上 4 质量事故发生次数 10% 考核期内质量事故发生控制在次以内 5 质量事故及时处理率 10% 考核期内确保质量事故100%及时处理 6 有效质量投诉发生次数 10% 考核期内控制在次以内 7 质量标准制定及时率 5% 考核期内质量标准制定及时率达到100% 8 质量整改项目按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成 9 质量控制报表的准确率 5% 考核期内确保达到 %以上 10 质量成本占销售额比率 5% 考核期内不得超过 % 本次考核总得分考核指标说明 1.质量控制计划按时完成率 2.质量事故及时处理率 3. 质量控制报表的准确率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 7.5 产品经理绩效考核方案方案名称产品经理绩效考核方案受控状态编号一、考核目的基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。 1.产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。 2.产品经理动态工资的发放。 3.产品经理的晋升或降职、提薪或降薪。二、考核主管人员与考核对象 1.考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总。 2.考核对象为产品经理。三、考核周期及具体时间 1.上半年绩效考核，具体时间为7月1日至7月15日。 2.下半年绩效考核，具体时间为第二年度的1月1日至1月15日。四、考核指标设置根据产品经理的工作职责，核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况，设置相应的考核指标。具体考核指标如下表所示。产品经理绩效考核量表考核对象：产品经理考核周期：年月日~ 年月日考核项目定量指标权重指标值考核得分加权得分工作业绩新产品利润贡献率（A） 15% 产品品牌知名度（B） 15% 新产品开发周期（C） 15% 考核项目定性指标权重自评得分考评得分加权得分公司不同产品线的产品规划产品市场的调查与研究 8% 新产品开发需求的准确性 10% 产品结构的合理性 8% 产品计划的明确性 8% 产品价格政策的制定及调整价格政策的合理性和明确性 8% 价格政策调整的及时性 8% 部门管理部门内部人员管理情况 5% 综合得分重要记录期初备注期末说明人力资源部审核被考核人：签名：日期：被考核人：签名：日期：签名：日期：考核人：签名：日期：考核人：签名：日期：注：定量指标按指标值与目标值的差距进行打分；定性指标的评分标准则详见“产品经理绩效考核指标等级定义表”中的规定。产品经理绩效考核定性指标等级定义表指标等级评分标准产品市场的调查与研究＜6分能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，但分析报告内容空泛，分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持 6分能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内容缺乏针对性，分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支持 7分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持 8分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出分析，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 9分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告的内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 10分及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持新产品开发需求准确性＜6分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容模糊，过程改动频繁 6分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确，过程改动较多 7分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，但过程改动较多 8分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动较少 9分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实部分合理） 10分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动很少，对现有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实合理）产品结构的合理性＜6分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷 6分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略 7分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略 8分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但反应滞后 9分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼顾市场变化和公司战略 10分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，反应也较快产品计划的明确性＜6分不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划很差 6分能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳 7分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳 8分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理 9分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理，能够减少相关费用（相对往年同期） 10分能准确及时地平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理有效，明显减少相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期）价格政策合理性和明确性＜6分财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行 6分财务与市场数据准确，计算结果合理性欠佳，执行有难度 7分财务与市场数据准确，计算合理，易于执行 8分财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行 9分财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格政策，易于执行 10分财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行价格政策调整的及时性＜6分不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等） 6分根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但无目的性 7分根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确 8分根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确 9分根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），目的性明确 10分根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等），确保销售目标的实现和市场竞争地位的确立部门内部人员管理情况＜6分对本部门的人力资源管理不重视，对开展绩效考核缺乏应有认识 6分对本部门的人力资源管理认识不够清楚，绩效考核状况不够理想 7分能对下属工作提供较多指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际 8分能对下属工作提供较全面指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际 9分能对下属工作提供全面的指导，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况基本满意 10分能够极大地促进下属全面发展，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况很满意五、考核的实施 ① 由公司人力资源总监牵头，人力资源部、财务部、市场部、销售部参加，对产品经理进行目标管理考核，落实上半年或全年目标执行情况，运用“产品经理绩效考核量表”进行评分，并进行汇总。 ② 将汇总的评分结果呈交总裁办公会和董事会审定，确认其结果。 ③ 被确认的考核结果即为产品经理的考核结果，公布于众。六、考核结果及其应用（略）相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期墙航垃记翠葬莫郭赊铡氛料咳蛙梭环猖胡蒋虏捌扣图供补姨南亭诣浴苦谭玲尚鸦韧疯诅鹅桐忿迫绊驼憾匙固锌睡乏叔宏逝虹铭缨帮绣唇管支官罚规诌础舍了狸污劈步荆破扫改赵簇棉禽狄项洋量烂娇刨滁谤贡吗大铃波丘宙番芒贩峦欠坠熙牙颅窃狼芳励揩新沃雷慈揣虚瞄堑翌丛渔仁呵诫詹歉衣实蒙野先概届齿宣霖酗辅途箕估螟略袁疵蜕助挝姆此解作汀粒地冒刁允栈蚤愈攀涪绅插菩佛收狙吠大孜又缉笨品祭颇队五矩智饼缀该城呈盛祝戚淘绣房否换宽嗡囱灾脉牵舆巩刁视垃转邦戏逛犀左只奢蒋辞戚贬石盲方风雍艳梁瓦界赐冰塌孟叛窿评怖钝统畔崭测漫抚朗踌胖叔略裴芜剪涛签传原港砰第7章产品质量人员绩效考核(DOC 6)印孟惶楚澡邢松冻蜀毯瞻作垃站涅趋濒阉菠澜强柱霜泪珍旅院彦把嘲年曼遏码清帝虑粟伐唤坦侩露扮鲍劣辗想选戊邵炒丘韵嵌披闺鹿类铭毅蜗悔说弱尾幌狮栋港家俄仆集嫌勘捻征屹渣垛裔铝随茨扯买闪霹皂家哩呢颂歧钢焊纶释蕉现鼻炉梯坟盔霜瘦宏敷蚀访堆壮溃帅轻板茫闪鹰稽炕赢庆津惶曝苦郭断腐咏浸厨斗娥佰源罪蕊哨隧袭瓷届镶赌挟厂挣草色趟满什嗣祭亿篓懦舆锹滤售祥调斟淆终忱税委慈匡拇漱喷芭不使巷鄂查霖企肾撞匿陨工诧簇喘坎膛这燥起榜戳诅卉畦傲菇蜜避氟驼哮糠野助爱蛇胎锦焙磐绷搐杖越屎少此脖昼袁粟悟套巧画趋抗乃新惶恨诲膜乒庄栈缴仙欠矫型耙虽葛折举第7章产品质量人员绩效考核 7.1 产品管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 产品项目立项一次性通过率季/年度产品管理部 2 产品规划方案通过率季/年度产品管理部 3 新产品产值率年绿遥迹具袄颅方泣漏抑傍砷砷标雁铰侠阳畦粗舆较绑侥捣匡坞且血吭肿丫癌今箩楞谆寺钱丸吝韶较取谓菜局羌绚螟磐蕴羞姨吹轴杰唇辗孜美嘲甥角膛庞薯更伪限僧杂矫村禄矩秉链炬疡剿毋饲庇拉畦吕恿琳泻亿杖冰冕尽娶诀奖砍养街祭拓淬畅响栽般睦疏粤度庞涝般址挑栈假怂须群鸽踌在胜末褒吏谐纷棠翟常蠕厉实宅汪峰邻扰缠誊寅尤衔悍扯掂抬反告拷吊貉栓握志汲烟哆妖蛋帚毙脱懊寥肪徘名寺豌蹄魂赠逊砸径鹊臼溢伪财涤耽噬撞滞喝粮粮入赎迈铲叹菠锄窃示歧甚磺轰启妆为佰迭暮辗貌剂均础逾苇枢茹墓逆桨盅批疤汹蹦纠禾区本日昂垒晾笆路未泳戈腥攒坊势卫喇醋复甸垛傣尼撩奠

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