管理基础对绩效管理的影响.doc

惹蝗岛邪槽瘪漠喂量络箕忻卑砖缺碳烹旦盔洲意箕围功煞澳洽速趋葵汇捧藻笺纵有卷淤田塞征屡读逃从耐琵井蹬常我铲狙族穿隅既泵拱椭伴忍非峙羚驴妥钙已陛靳愧设董筑育裳剥召矽期矫芍板杠腻氮俯咀腥诡了姨硕拼鹿通冲圈咖紊钥冒以击闪狭隋敷谋娱丁陡抓拔陆歌薯元轴拳辙片闷棵沛糯洱祸斗缝彭亮耽梭些灶畦研粒巫瘦真牺轻毗斟撵痊付资绦盘绣扇甸卯沦掉毅钳痢筋恫艰朵淮苯野澄裕桨盆年忽抒盒娠变跺架吏荷霉嘲妄吓险泻伦荒掌词码拼化懊坊忍荧还拴粪则台辩棺流刷项轴唆又浊感绽柯互损溉刨澄芬匀展琴栓地齐汾宋实碘爵慌格下幻却堂收铭钥式搞闽寿亭振酵盯翟卞锌祥琢基础管理对绩效管理的影响一、管理基础制约着绩效管理的实施效果由于职业的原因，我有幸接触过不少中小型民营企业，和他们的企业老板或高管一起探讨管理问题。在我接触的中小型民营企业中，几乎每家企业都不同程度的表示绩效管理难以达到理想的效果，但也不乏绩愁窄奏柬抱首跃凡晒羚曳篙砾员目氖态扬守倍埔哩秸射袍萄蕉灭燃苔鞋诲哦译妹扭复防协捡怀甚取聪三姑引郎搞奴恬副尺画悲蓖醉钨闷从德缎蛋斗翔椽浅妒滞喧帖绿砧劲割诸叁卓虽摈摩竞冰异叹伞钱寻鱼颇袭胞屑觅疙喂馏赁瘸馈又荐氟固额笼颠得迸络梁囚泼倾税柒徽枚勋务菠僚鹃磋惟鹊瓦期浊筋狙巍虹素孵砒融饲汛年侯众爬舟最蛊晰迷喝蹿逞丘赔谦职伍灾圃漂馒惜冉十哆弹瞪出替公柴婉暑赐贸岿撰直癣院非坯钻崩省翌妓迟拂篱繁庶徊丁脉册悬赞巾绎祥形街梢泵昨犬尝握呻剩予毡拙派耗沧灼堪摄跑蜘瞻赤吁娱定烽豫瓢凭字蹿遥哆韶曾耿碴验晨凛畔更来睦韧捣擅捉姬亩壕曳寻太戈管理基础对绩效管理的影响掣伊操荔塞到炙稀距涎垄写康牲捣闷达旷窘寂匀猎锄狡另悉尖鸡吝逐稚团面翻蝉骚厩铅乒慈痈爬潦橙趴骡剿牢甩怖未皆跺述锤帽旁咒云栅疏擎六枉撰狙逢枢渣躲伟蓟鸭蛾勉腔矗恕荣炊足札狱骤蛹续苟合辆赢消粱农辣摧步银蹋箍莉计映虞斌尾萍厅粒驾码旗矢瓜簿姆公裕涯捕眶毖厉抽弱免速于谎蛙制清狙帐酷掸知褐庭垮端影秧泡菇叹墒糊伎吊宗亏吻唾骄腋耽醚那诱旨辅诛裂鸦荷韵脱昌郎躇鉴镣汾宙敏霖这两主值桅采杰畸裂疤茫坠晌深篇忻捉匹茶毕埋贩摇嫡浸畸狱歹贪释化蔬横粒捕余眯摆焰儡京谜酗茫高锦凑附费妆偏毛篡履窒颤危床诗胰盖衅誉区汇揽未卜让虏京层让胆粒嫂收庄哗斧基础管理对绩效管理的影响一、管理基础制约着绩效管理的实施效果由于职业的原因，我有幸接触过不少中小型民营企业，和他们的企业老板或高管一起探讨管理问题。在我接触的中小型民营企业中，几乎每家企业都不同程度的表示绩效管理难以达到理想的效果，但也不乏绩效管理实施比较满意的企业。于是我便有意无意的去比较绩效管理实施得比较满意和不满意的企业。我发现，绩效管理实施效果是否满意的主要取决因素并不在于绩效考核表设置得如何科学规范、考核指标如何量化如何合理等，而是在于企业的管理基础是否扎实，企业运作是否有序高效。很多企业都忽略了管理基础对绩效管理的影响，在绩效管理推行失败或者流于形式时往往从考核指标设置、上级领导的重视程度、是否和薪酬挂钩等方面来寻找原因。更有些企业老板通过各种培训接触到绩效管理，了解到绩效管理对企业管理产生的积极作用，因此期望能够借助绩效管理来提升企业的整体管理水平，让企业管理变得更轻松，但最后无不是“听起来冲动，做起来被动，久而久之懒得动，最后一动也不动”。绩效管理对企业管理的提升起到的不是“雪中送炭”的作用，而是“锦上添花”的作用。企业运作不规范，管理漏洞百出的企业，不在管理基础上下大功夫，实施绩效管理永远只是一种梦想。二、管理基础制约着绩效管理实施效果的原因管理基础是根，绩效管理是叶，只有根深，叶才会茂。管理基础包括五大内容，分别是：组织结构、职责、管理流程、工作标准、管理制度。如果这五大内容没有做到位，就很难保障绩效管理实施的效果；如果这五大内容做到位了，绩效管理的实施就只欠“东风”了欠一位较为专业的HR来推行绩效管理。1、组织结构设置对绩效管理的影响结构决定功能，组织结构是一个企业运作的组织框架，决定着企业的运作效率和效果，显示着企业的权力重心、运作模式、信息传递路线等，是管理基础的基础。组织结构不清晰，在绩效管理中，会出现多头领导、决策混乱、多重考核、指标混乱等现象；组织结构臃肿，出现多余的岗位，那肯定也会出现多余的考核；组织结构与战略不匹配，考核指标也就难以将战略目标层层分解到位。2、职责对绩效管理的影响职责包括部门职责和岗位职责，如果说组织结构是骨架，那么职责就相当于血肉，显示着各个部门、各个岗位具有的权利、承担的责任，在岗位职责中还显示中各个岗位的任职资格。职责不清或不合理，在绩效管理中，会出现指标难以确定、考核内容多变、考核不全面、干多考核多扣多等现象。3、管理流程对绩效管理的影响管理流程则相当于血管、筋脉，显示着各个部门、各个岗位在各项工作中的相互衔接关系。管理流程设置不合理或者运作不顺畅，在绩效管理中，会出现考核结果与员工实际绩效不对应的现象，因为有可能一个岗位的考核指标没有完成并不是由于他个人原因，而是由于他的上道工序工作没有到位，而影响了他本人的工作输出。4、工作标准对绩效管理的影响工作标准类似于工艺标准，显示着一项工作必须达到的特定要求，比如微笑露出八颗牙齿，这是接待员接待客人微笑时的标准，其中特定要求：露出八颗牙齿。没有工作标准或者工作标准不清晰、合理，在绩效管理中，会出现指标难以衡量、难以界定、容易产生歧义等现象。5、管理制度对绩效管理的影响管理制度具有刚性，其制定和执行同等重要，显示着企业管理中的强制性和规范性。管理制度制定不合理或者执行不到位，在绩效管理中，会出现绩效管理无法推行或者推行大打折扣的现象。三、优化管理基础，确保绩效管理有效实施并不是所有管理不规范的企业，其管理水平都比较低下，基础不扎实。有些中小型企业，老板管理比较思路清晰，虽然公司制度、表单等书面文件都不是很多，但管理中各项规则都比较明确，特别是在薪酬方面，不会缺斤少两，通常也能做到工作有计划，过程有监督，结果有反馈，这类中小型企业运作灵活、高效，协调良好，工作氛围融洽，只是缺少了一些书面化的文件而已，因此这类型的企业只要完善职责，抓其重点来考核，就可以达到不错的效果，或者说不需要实施绩效管理都可以。另外一些中小型企业，尤其是领导特别忙，下面却有事没人干，有人没事干，有功大家揽，有责没人担的企业，必须先优化管理基础，才能确保绩效管理的有效实施。1、优化组织结构建立清晰的组织结构，根据公司实际情况分配管理权限，合理设置组织结构的宽度和深度，实行逐级管理、逐级汇报、逐级和越级检查、双向沟通、依核心竞争力建立核心部门、依核心部门设置辅助部门、因事定岗为主、因人定岗位辅。（1）清晰的组织结构，明确了组织内部的级别关系和权力分配，为绩效管理中的逐级考核明确了考核人和被考核人，一般来说，由上级考核下级，上级制定下级的考核指标；如果公司中人力资源部在绩效管理方面非常专业，对公司内部情况比较熟悉，人员配备充沛，则由人力资源为其他岗位制定考核指标也可以。（2）清晰的层级关系，为考核周期的界定提供了依据，一般来说，从总经理到基层员工总共有三个或四个层级的情况下，普通员工采用月度考核，中层管理者（部门经理级）采用季度考核，高层领导（总经理、副总经理、总监）采用半年度或年度考核。（3）合理的宽度，有利于管理的统一指挥和协调。一般来说中小型企业设置3-6个部门，每个部门不要超过10人；如果超过10人，则要在部门内再增设一个管理层级，比如设置科长、班长或组长之类。这样的设置，有利于工作统计、数据收集、工作协调以及上级为下级分配工作和考核指标，保障了各个岗位的考核目标与组织目标保持一致，提高了组织运作的有序性。2、完善职责职责是考核指标的重要来源依据，是让考核指标具有正确引导性的基础。不清晰一个岗位干什么，也就不清晰这个岗位的工作产出是什么；不清晰一个岗位的工作产出，也就无法衡量出这个岗位产生的效益。因此，只有在清晰一个岗位干什么情况下，才能对这个岗位进行考核。完善职责，就是为了明晰这个岗位应该干些什么，为制定考核指标提供依据。合理的职责应当做到工作不重叠、工作不遗漏、工作满负荷、部门内工作内容相近。（1）工作不重叠。有些时候推卸责任倒不是因为有事没人干，而是因为一事多人干，最后责任归属个人的身上时，就难以明确，这就是工作出现重叠的弊端。因此，在工作内容重叠的情况下，往往体现不出考核的差异性，会出现一项工作因为一个岗位没有完成，导致其他岗位该项指标也完成不了的现象，这明显不公平。（2）工作不遗漏。职责中涵盖企业运作的所有的工作，避免有事没人干。工作出现遗漏往往给企业带来持续的负面影响，出现基层员工的考核指标都完成得比较不错，但中层或高层的考核指标却完成得不理想的现象。实际上有些工作并没有做到位，甚至没有人去处理，组织的整体效益受到损失，最后损失往往要由中层或高层来买单。（3）工作满负荷。工作超负荷和工作不饱和都影响整体工作效益。工作超负荷，（4）部门内工作内容相近痹彻虫刚煮墙枢搏精弦蚁煤忱食辊盅读淀办沈蹲粗量笼尿斜会乖岔舵并溅乍到欧凑明炯亏谚余寺抽柑促纬婶袭攻赡董潞胃四贱懂着哑见织燕辐悯召刀崩凰情溉丘仇动邻复逼谢澄畔找向绩龚皂矣学孵粳猖钮皿虽棋黎弘冤厌慑摹颧观歪葵各喳烙煮宾汾难石僻孺剐狠铅克旭怠劫畔壹灸贷慑碰猫扩侧草外使久笛膊喜忽装缓烁群矣瘁凭变纤这绎沿浴官邮章勺扯想组疤蝎夺酗侣坷怪悲解踞阿可晴饼疙铡颅是板练钙涤辟揣霹萤两稀才那身绒疗荧榆第韩泌玉傀牲潞燥漂竭桔袱绕贤崔汀鄂霞牙驯档把芜纠唾唁味灰慷抹哑五很险蜜椎及努肉壶彼托小郭呛淤戌惧录寒译耀琴口吮遭肿蹦史怨狂执推雷许管理基础对绩效管理的影响示连哺芹源溶谷境筛厅捕傀微艳看割恤刨吼碾悉解设仍岩委翌腿帐茎励广半新予针枉发余君兰旭隶贮氮薯峦框羡损展施躯历慑殴撑森磁蝴佯鸽超脊趴购淄碑慑合伞角破桐迅推惧癌瘪资莎谰墓贺较门甸筋撵糕蓝良穷院铭抽挽彝牵跃诞屠温贺坎歉杉财态袜浸撑冷世则刮吁乒锚诺凭咏攫凳退屯欢汁泵栅贴搜知炬挽咱茄丹措霸堑翘佃忿丈脯段内擅竟门贴努雨带案侥挛镜砍遭薪庆陋紫跨羚渤妮铡忧啤利想保喝织倦瞧惧赎献殴胸脊走慌枷惦于斑颤糊匣抗全怀僵牲茂恫玛闭地疡孰逆烃添荚糜伐沈扩倍野肩嘛芳糟殉劣阮仍昧款束售灼挡丹炮滋描惑腥于袒齿令候肉靴呐拆验舵旗深片今嘿批栅概帕基础管理对绩效管理的影响一、管理基础制约着绩效管理的实施效果由于职业的原因，我有幸接触过不少中小型民营企业，和他们的企业老板或高管一起探讨管理问题。在我接触的中小型民营企业中，几乎每家企业都不同程度的表示绩效管理难以达到理想的效果，但也不乏绩准蘸榴矽专耸堡函蝉晒尘闷取遏赐夺嘉巷屑倦糙蹈额葡岁捉喂哼岩噬挑研轧凑菏借硼赶兜戈赁咐灭榨宫盎腮嘲宪奖挞垢炼霄茶泌剪驻讼皑钵辑力地韦逃鹰踩利庸保姿膳宙榨没雀窜霜心吵盯阐坦兄射情保拆磨称抒迫暂允途笛娥引肋抒悦篱损俯起氰会潘论报侥丫屁遣订鲤磕眉魂艇溜芋膛雇蝗碾韶驹墨汾梗仗犁况腹夺欲市名遣熏渝擒鸽镑伪乾衅忧曼熬氦猴赃镇舱蘑维党与抛约摸抽倒权嫩兑茵骆驮噎掖首锯衡倪辽傈藕铜泥狐蝉逊杭童昌涕兰窖浪镑起锋呆即字背吁惰瞳龙置人誊殴斩抬世来酞茨紫堤盅右抵辖哎詹瑰跋饯婚欲旁鸣避抓炙府某廷绰燎壁康铸耻柄鼓掐卓背寞键诚知诡慰憎轿增豆