1、招聘与配置工作的重点和核心是什么?一、 概念类: 1、人员招聘是指组织为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的要求,寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职,并从中选出适宜人员以予录用的过程。 2、招聘工作的目标,就是成功地选拔和录用组织所需的人才,实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。(组织整体效益最优化) 3、人员配置指的是人与事的配置关系,目的是通过人与事的配合以及人与人的协调,充分开发利用员工,实现组织目标。人员合理配置成为组织人力资源管理状态是否良好的标志之一。其目的是为了在人力资源的配置上,坚持大才大用,小才小用,各尽所能,人尽其才。 4、工作分析的主要目的: A、为空缺岗位招聘员
2、工:分析侧重点一方面是该岗位的工作职责,另一方面是对任职者的要求 (任职资格和工作说明书) B、确定绩效考核的标准 :分析侧重点应该是衡量每一项工作任务的标准。 C、确定薪酬体系:分析侧重点在于对岗位的量化评估,需要采用一些量简化的方法确定每一职务的相对价量。 D、培训开发:分析侧重点应放在每一项工作任务应达到的要求内容和水平上。 E、工作权责范围的划定,避免员工因工作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。 F、有助于人力资源研究与管理,对转调与升迁等问题也有很大的帮助。 5、工作分析的方法有:观察法、面谈法、调查问卷法、工作日志、工作实践、典型事件法。工作分析法的选择:A、根据目标进行选择 B、
3、根据岗位进行选择 C、根据实际条件进行选择。 6、工作说明书的编写要求:A、清晰。避免使用难懂的词汇,以免理解上产生误差。B、具体。一般来说,由于基层员工的工作更为具体,其工作说明书中的描述也应更具体、详细。 C、简短。 7、关键胜任能力包括两个方面:必备资格条件和理想任职资格。必备资格条件包括:教育水平、工作经历、技术技能和个人特点;理想任职资格是对符合必备任职条件的员工的额外要求,是帮助员工在工作上成功的重要条件,包括:人们的工作绩效有直接因果关系的一系列能力、个性、工作风格等因素,如认识能力、工作风格、人际交往能力。 8、编写工作说明书应该注意:A、以符合逻辑的顺序来组织编写工作职责。B
4、、使用通俗的语言,尽量避免过强技术性的术语 C、应该表明各项职责所出现的频率。 9、人员选拔包括:初步筛选、笔试、面试、情境模拟、心理测试、体检、个人资料核实等内容。 10、行为描述法(BD)是基于行为的连贯性发展起来的,为其假设前提。 11、与行为有关的回答是指描述应聘者在具体情景下实际言行的回答,包括情景的背景情况,应聘者采取的行动及其结果;与行为无关的回答是理论性的、含糊的,或仅仅是某种观点。(回答中包括:总是、通常、一直、经常、有时、可能、应该) 12、行为描述面试中所提的问题,都是从工作行为分析中得到的。 13、人员选择时应注意的问题: A、简历并不能代表本人 B、工作经历比学历更重
5、要 C、不要忽视求职者的个性特征 D、让应聘者更多地了解组织 E、给应聘者更多的表现机会 F、注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者 G、关注特殊人员(不要录用一个能力超强的人) H、慎重做决定 I、面试考官要注意自身的形象 14、招聘工作应变方案:招职备选方案的提出(提出用人需求时考虑是否需要人);当招聘需求为正值时常见招聘方法:外部招聘、内部招聘、内部晋升、技能培训;当招聘需求为负值时常见方法:招聘冻结、提前退休、增加无薪假期、裁员。 15、员工离职的原因有三个方面:个人原因、单位原因、组织外部原因。 16、当员工提出辞职时,注意:快速做出反应、保密、为员工解决困难把他争取过来等问题 二、分析类:
6、1、如何对招聘需求中内外部环境进行分析? 答:外部环境:经济条件经济环境的变化会影响组织对人员的需求。随着社会经济的发展,人们对某些产品和服务的需求会增加或减少,因而会影响到提供相应产品或服务的组织对人员需求的变化。劳动力市场劳动力市场善是影响招聘计划设计的一个主要因素。法律法规必须充分考虑现行法律法规和政策的有关规定,防止出现违背相关政策法规的行为,也避免产生法律纠纷,以免组织人力、物力、财力的不必要损失。还有政府管理、社会文化、教育状况等因素。内部环境:A、战略规划 B、财务预算 C、组织文化 D、管理风格 2、如何做好人员配置分析? 答:人员配置分析涉及人与事的关系、人自身的状况等要素,
7、形成五个方面军的配置内容:(1)人与事总量配置分析:涉及人与事的数量关系是否对应,在人员短缺时,考虑内部调剂,此法风险小、成本低,可用外部补充、招聘、借调、实行任务转包等措施。在人员多余时,利用多种渠道妥善安置。(2)人与事结构配置分析:人与事的结构配置是指事总是多种多样的,应该根据不同性质、特点的事,选拔有相应专长的人去完成。(3)人与事质量配置分析:是指人与事之间的质量关系,即事的难易程度与人的能力水平的关系,人力资源根本任务是合理配置使用人力资源,提高人力资源投入产出比率。(低素质高职,高素质低职;人才高消费)(4)人与工作负荷是否合理状分析:事的数量是否与人的承受能力相适应。(过重或不
8、够)(5)人员使用效果分析。 3、一般组织发展中的几种需求是什么? 答:新组织招聘是组织成败的关键;运转中的组织始终处于人力资源的供需变动状态;扩张时期的组织人员需求旺盛,人员供给不足,大部分工作在做招聘;稳定期的组织局部存在问题,组织处于结构性失衡状态;衰败期的组织过剩,需求不足。需求产生的几种情况:A、组织人力资源自然减员 B、组织业务量的变化命名得现有的人员无法满足需要 C、现有人力资源配置情况不合理。 4、工作分析的基本流程应该是什么? 答:准备阶段、实施和结果形成阶段、应用反馈阶段。 准备阶段:A、确定工作分析的目标和侧重点 B、制定总体实施方案 C、收集和分析有关的背景资料 实施阶
9、段:A、与参与工作分析的有关人员进行沟通 B、制定具体的实施操作计划 C、实际收集和分析工作信息 结果形成阶段:A、与有关人员共同审核和确认工作信息 B、形成职务说明书 C、形成任职条件说明 应用与反馈阶段:A、职务说明书的使用培训 B、使用职务说明书的反馈与调整。 5、如何制定招聘策略? 答:招聘策略是招聘计划的具体体现,招聘计划是人力资源部门招聘工作中的一项核心任务,通过制定计划来分析公司所需人才的数量和质量,以避免工作的盲目性。招聘计划包括:人员需求单、招聘信息发布的时间和渠道、招聘团人选、招聘者的选择方案、招聘的截止日期、新员工上岗时间、招聘费用预算、招聘工作时间表、招聘广告样稿。招聘
10、策略包括:招聘地点策略、招聘时间策略、招聘渠道方法选择,招聘宣传战略的选择等等。招聘人员策略:A、企业主管应积极参与招聘活动 B、招聘人员的标准之一是热情 C、招聘人员应当是一个公正的人 D、招聘人员的其他要求(丰富的专业知识、心理学知识和社会经验、品德高尚、举止文雅、文明、办事高效等)招聘地点策略:A、招聘范围的选择、就近选择以节省成本、选择地点应该有所固定。招聘时间策略:在人才供应高峰时招聘;计划好招聘时间。 6、如何做好招聘工作,有哪些步骤? 答:招聘工作分为招聘、选择、录用三个步骤;招聘准备、实施、评估三个阶段。准备阶段需要做好需求分析、工作岗位分析及制定计划和策略;实施阶段分为招聘、
11、人员选拔、录用三个阶段。 7、阐述猎头公司招聘工作方法及如何与其合作? 答:猎头公司的典型工作步骤是:分析客户需要,根据需要搜寻人才并进行面试、筛选,最后做出候选人报告供客户选择。全面理解客户的需要是成功找到合适人才的前提。使用猎头公司招聘的技巧:对于高级人才和尖端人才可采用猎头公司招聘法。首先要做的是准备工作就是明确被猎取对象的岗位职责和任职资格,尽可能在标准流程的基础上准确地描述岗位职责和任职资格。与猎头公司合作需要注意:A、选择猎头公司应对其资质进行考察;B、约定双方责任与义务; C、选择猎头公司中最好的顾问为你服务。 8、如何做好面试工作,以及需要注意的几个问题是什么? 答:面试前的准
12、备工作很重要:A、确定面试的目的,B、慎重选择面试考官司并培训 C、科学地设计面试问题 D、选择合适的面试类型;E、确定面试评估表 F、确定时间和地点。面试开始应从应聘者可以预料到的问题开始发问。正式面试阶段采用灵活的提问和多样化的形式交流信息,进一点观察和了解应聘者。要在友好的气氛中结束面试。面试评价可采用评语式评估和评分式评估。面试中常出现面试目的不明确、不清楚合者应具备的条件、面试缺少整体结构、偏见影响面试(第一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力)等问题。 9、员工离职应按什么程序办理? 答:员工离职应办理:员工向所在单位人力资源部提出书面申请; 所在按照有关规定对申请进行审查,同意离职
13、的,发给离职申请表;同意离职的,所在单位在接到离职者填好的离职申请表后,在规定期限内进行审批或转报;对审批同意离职的,通知所在部门办理移交工作、归还公物等手续;人事部门进行离职面谈;离职人员向人事等部门办理相关手续。 10、如何进行离职面谈? 答:离职面谈包括的内容有:建立融洽关系,面谈的目的,对原来工作的意见,探究离职的原因,新旧工作的比较,改进意见,结论等。离职面谈需要注意:准备选择轻松明亮的房间,时间为20-40分钟;面谈中察言观色,专注倾听等,面谈后面谈记录汇总,向上级汇报。 11、组织如何做好降低员工流失的措施? 答:物质措施 支付高工资两个条件:提高效率、开发产品增加盈利 改善福利
14、措施 精神措施 满足干事业的需要;强化情感设入;诚心诚意留员工 不同阶段的留人措施: 引入阶段:尽快适应环境;成长阶段:适度安排相关的技能训练课程;饱合阶段:训练、调职或是晋升的机会;衰落阶段:适当地以福利等方法来疏导员工面临衰落期的问题。 困难组织的留人措施: 既要加强激励,又要鼓励竞争;既要关心爱护,又要教育引导;既要充分放手,又要有效制约;既要讲人情,也要有制度保证。 三、表格对比: P259 企业竞争策略和相应的人力资源管理对策 P61 内外部招聘利弊对比 P62 不同招聘方法适用的招聘对象 几种媒体发布招聘广告的比较 媒体类别 特性特点 适用范围 报纸-优点:发行量大,能够迅速将信息
15、传达给读者,广告大小灵活选择。 缺点:阅读对象较复杂 适合候选人数量较大的岗位,流失率较高的行业或职业 杂志-优点:接触目标群体的概率比较大,便函于保存 缺点:广告预约期较长,申请岗位的期限也会比较长,发行的地域可能较为分散 适合寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域,空缺岗位并非迫切需要补充、且地区分布较广 广播电视-优点:较强冲击力的视听效果,容易给人留下深刻印象 缺点:但广告时间较短,且不便保留,费用昂贵 适合需要迅速扩大影响、需要招聘大量人员时,比较适用于引起求职者关注、将组织形象的宣传与人员招聘同时进行 网上招聘-优点:传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便等优点,不受时间、地
16、域的限制广泛使用 几种选拔方法比较 笔试 最古老最基本的方法 通过测试应聘者基础知识和素质能力差异,判断该应聘者对招聘岗位的适应性 面试 最常见的招聘方式 通过回答情况和行为表现来判断,用人部门能够直接接触应聘者,能够综合了解应聘者各方面的素质 情境模拟法 非常有效的方法 通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别其工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质 心理测试 比较先进的方法 将某些心理特征数量化,衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 576137399
17、7357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 101866732
18、93883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804