互动语言学视角下电商主播的话轮转换研究.pdf

F e b.2 0 2 4V o l.4 4 N o.1语文学刊J o u r n a l o f L a n g u a g e a n d L i t e r a t u r e S t u d i e s2 0 2 4年2月第4 4卷 第1期 基金项目 国家社科基金项目“言语互动视域下汉英语篇关联模式与机制研究”(1 9 B YY 1 0 8)阶段性研究成果。作者简介 张雅宁,上海师范大学外国语学院硕士研究生,研究方向:语言学及应用语言学;原苏荣,上海师范大学外国语学院教授,博士,研究方向:语言学及应用语言学。互动语言学视角下电商主播的话轮转换研究 张雅宁 原苏荣(上海师范大学 外国语学院,上海 2 0 0 2 3 4)摘 要 目前从互动语言学视角对电商直播语言的研究还不多,本文以某头部主播6 1 8预售首日的直播话语为语料,以互动语言学和会话分析为理论基础,探究电商主播在直播互动中的话轮转换策略。研究发现:(1)主播通过主动接话和打断策略取得话轮;(2)使用话语未完成语和重复策略延续话轮;(3)指定下一说话人以及受话人自我选择策略放弃话轮。关键词 电商主播;话轮转换;互动语言学 中图分类号H 1 4 6.3 文献标识码A 文章编号1 6 7 2-8 6 1 0(2 0 2 4)0 1-0 0 3 7-0 5 d o i:1 0.3 9 6 9/j.i s s n.1 6 7 2-8 6 1 0.2 0 2 4.0 1.0 0 6一、引 言互动语言学是当前语言学界的研究热点之一,其理论基础包括功能语言学、会话分析和人类语言学。互动语言学认为自然语言就是在互动中塑造而成的1。“互动”其实就是对话,是人类语言的本质。最典型的“互动”形式就是“问答”形式,即至少有一个来回的“话轮转换”才能称之为“互动”。电商直播作为一种新兴营销模式,已成为中国数字经济中最为活跃的形式之一。电商主播,作为电商直播的主体,是“在网络直播营销活动中与用户直接互动交流的人员”。主播的带货话语和互动能力直接影响消费者的购买意愿。某主播曾于2 0 1 8年9月成功挑战了吉尼斯世界纪录,成为“3 0秒涂口红最多人数”的纪录保持者,因此被称为“口红一哥”。其语言简洁明快,情感强烈,多使用网络口语2,并凭借其特有的口头禅如“OMG”“所有女生”“买它”等成功出圈,成为一名“超级头部主播”。该主播作为在线新经济青年代表,成为上海市青联委员。本 文 以 该 头 部 主 播 直 播 间2 0 2 3年61 8预售首日5月2 6日“美妆节”的直播话语为语料来源,从互动语言学角度出发,以会话分析为理论基础,重点探究电商主播在直播互动中的话轮转换策略。二、话轮及话轮转换话轮(t u r n)是日常会话的基本单位,是会话分析中最为重要的概念。S a c k s等人于1 9 7 4年提出了话轮的概念,认为话轮是“说话人 的 话 从 开始 到 结 束”。E d m o n d s o n用“话轮”来表达两方面的意义:一是指会话过73张雅宁 原苏荣/互动语言学视角下电商主播的话轮转换研究程中的某一时刻成为说话人的机会;二是指一个人作为说话人时所说的话34 2。而我国学者刘虹认为“话轮是指在会话过程中,说话者在任意时间内连续说出的具有和发挥了某种交际功能的一番话,其结尾以说话者和听话者的角色互换或各方的沉默等放弃话轮信号为标志”41 7。话轮受会话场景、意图以及说话者或听话者角色关系的影响,长短不一,可以是单词、短语、句子甚至更大的语言单位。互动语言学强调,在会话结构中,话轮的依次交替构成会话52 4 9。话轮转换是会话最显著的特征,指听话者根据说话者话轮构建单位(t u r n-c o n s t r u c t i o n a l u n i t s,T C U s)投射在话轮转换的相关位置(t r a n s i t i o n a l-r e l-e v a n c e p l a c e,T R P)上接替话轮的过程。有时,一 个 话 轮 里 不 止 一 个 话 轮 构 建 单 位(T C U),听话者接替话轮所在位置才是该话轮真正的话轮转换的相关位置(T R P)。会话是一个有序转换的过程,同一时间里应该只有一人说话,说话者和听话者需要不断变换角色,轮流发话,这样会话双方的话轮就可以不断变换,使会话持续较长时间,直到整个会话结束。S t e n s t o r m认为话轮转换通常包括三个方面:取得话轮(t a k i n g t h e t u r n)、延续话轮(h o l d i n g t h e t u r n)和放弃话轮(y i e l d i n g t h e t u r n)66 8。三、电商主播的话轮转换策略电商直播是在互联网技术的支持下实现远距离带货互动的一种方式,可以实现在同一时间让位于多个不同空间观看直播的观众全部面向一个直播间的主播。作为头部主播,在直播带货过程中,主播不仅会与观众进行互动,还会与助播进行互动合作卖货,因此直播间形成了“主播助播观众”三方互动。“主播助播”位于同一空间,可以直接进行话语交流;而“主播观众”是一个空间的主体面向多个空间的主体,只有主播一方可通过言语表达,而观众只能通过发送弹幕文字表达,形成了观众弹幕文字提问-主播言语回答的互动模式。当主播看向弹幕并回答问题时,会话就开始了,有角色的协调和话轮的转换73 9。本节将从取得话轮、延续话轮、放弃话轮三方面来分析主播在直播中采取的话轮转换策略。(一)取得话轮 取得话轮是指在会话过程中发话人主动获取发话权,接过下一话轮的行为。在直播过程中,主播多以主动接话、打断的方式来获取话轮。例如:(1)助播:然后跟大家分了我们的清爽型跟滋润型这个就是用来做这个头发护理的一款产品。主播:=对的,好不好,辛苦大家,谢谢大家的支持,我们上链接喽,大家可以加购嗷。下面丰添防脱来喽在直播中,主播经常通过主动接话的方式来获取话轮。例(1)中,助播对产品进行补充说明,主播会根据语意准确地预判助播话轮结束的位置,即正确识别T R P,立刻接替话轮,让直播一直保持在快节奏的状态。主播用诸如“对的”“没错”“是哦”等表达肯定助播的话,取得话轮,并使用礼貌用语“谢谢大家的支持”与观众互动,鼓励他们下单以结束前一产品的介绍。这种情况的话轮转换需要精确到秒的瞬间协调能力,需要主播与助播之间的相互配合。(2)助播:套餐里面两瓶是我们的山茶花,一瓶是我们的红石榴,然后()这个跟大家说一下,红石榴呢是我们的这个氨基酸表活的配方,然后这两款呢重清洁,我们主打的是氨(0.5)我们这两款是-。83张雅宁 原苏荣/互动语言学视角下电商主播的话轮转换研究主播:,好不好?来我们上链接了,谢谢大家的支持。下一个我们的潘婷深水泡弹洗发水“利用打断的方法获得发话机会是一种常见的方式,受话人想发话而又难觅其机时可采取打断的策略。”82 6例(2)中,助播介绍产品出现口误,主播在其话语未完结处强行打断,对产品相关内容进行补充。助播被迫退出话轮,主播成功夺取话轮。听话者有时急于表达自己的观点,强行打断说话者话轮。强行打断他人说话是不礼貌的,但在直播带货中,主播适时地运用言语打断是把控产品介绍流程,控制时间,占据主导权的一个有效方式。(二)延续话轮延续话轮指的是发话人在同一话轮内部,通过控制话轮来延续自己的话轮的行为。主播主要采取话语未完成语(u t t e r a n c e i n-c o m p l e t o r)、重复策略来延续话轮,在互动中保持话语权。例如:(3)主播:下面一个就是我们的然后我们经仪器检测但实际效果因人而异然后它可以搭配然后帮助大家然后我们建议大家因为眼部肌肤比较的薄,如果你用了两周没有什么问题我们是2 2克,送大家()1 5克,再送大家()2克四支,买两支:1 5克两支,我们送大家()正装1 5克,所有女生们,4 0毫升的弹力霜,再加上2克四支给大家,然后我们的两克的剩余效期1 9个月如果你想买小套装加2 2克例(3)是主播讲解“怡丽丝尔活颜小金管眼霜”的一段话,整个过程持续了1分2 4秒,其中用了5个“然后”、2个“如果”、1个“但”、1个“因为”。前半部分是对产品成分的介绍,借助话语未完成成分使用大量的复句,结构类型多样,以承接、递进、因果为主,增加话轮中的逻辑连贯性,占据话轮;后半部分介绍该产品优惠机制时多使用单句,重复使用“送”“再送”“再加上”,并伴随延读、重音、停顿,延续话轮,简洁明了,突出重点,控制直播节奏。(三)放弃话轮放弃话轮是指当前说话人说话结束,准备放弃,让听话者开始新一个话轮。“放弃话轮实 质 上 是 一 种 使 他 人 进 入 会 话 的 手段”91 0。在电商直播中,作为话语权的掌控者,主播往往主动放弃话轮与观众互动,与助播合作完成产品介绍。放弃话轮的策略主要包括指定下一说话人以及受话人自我选择。例如:(4)主播:是的,来下一个来了,这一款就是里面有中国成分,加了中国酵母然后我们有两个款,然后大家要()加购清楚,不 要 加 购 错 误,来 旺 旺 教 大 家 一下。(收起样品)助播:=可以,没问题哦。我们因为这次帮大家准备到的是或者是,又帮大家拆分成了干头和油头,链接已经给大家弹在了2 5号宝贝链接。(平板展示)标题页其实品牌写得很清楚说话人对话轮有优先控制权,可以通过直接指定下一说话人的方式放弃话轮。在介绍产品时,主播和助播的分工非常明确。主播讲解产品的成分和优惠机制后,助播会对产品进行一些简单的补充说明,比如例(4)是教观众如何领优惠券加购产品,演示产品的使用,展示商品的特征。主播介绍完“自然堂洗护套装”后,主动放弃话轮,直接指定助播向观众说明如何加购,完成该产品介绍的流程。(5)主播:(T 1)我不唠了,我等下真的就认真()就是服务好每个品牌,把该说的卖93张雅宁 原苏荣/互动语言学视角下电商主播的话轮转换研究点全部说完,好不好?5个半小时来吧,开始喽。(T 2)(看弹幕)C P B分开上吗:(0.5)这个问题好问题,不是,C P B有两个链接在8点钟之后,有两个链接在8点钟之前(0.5)啊三个链接在8点钟之前好不好?(T 3)我好怕抢不到,哈哈哈是啊,我跟你说真的抢不到,因为我们有一些大爆品真的加购加得非常非常非常的多,所以真的有可能抢不到,好不好?所以等下手速一定要快啊,好吗?(T 4)不唠了只有5个小时了美眉们,好不好?经过对语料的分析,发现主播话语中存在一些“前言不搭后语”的现象,而这些现象存在着问答的逻辑关系。结合直播互动的情景,这些“前言不搭后语”的现象其实是主播主动放弃话轮,让观众参与到会话中的互动表现。例(5)是主播刚进直播间与观众打招呼后说的一段话。当时距离61 8预售开启还有5个半小时,应该开始介绍产品上链接了。T 1刚说完“不唠了”,接着就看向弹幕问“C P B分开上吗”,这显然不是主播问的问题。考虑到直播中存在的两方互动主体,这个问句明显是观众发出的弹幕,是观众问主播的。在这一过程中,主播“主动放弃话轮选定一个弹幕-接替话轮回答弹幕”,与发出该弹幕的观众实现了互动。回答完该问题后,后面紧跟一句“我好怕抢不到”,主播并没有表示他要买C P B,所以这句也是他重复弹幕的话,与发出该弹幕的观众进行“一对一”互动。由于直播互动受 到 空 间 限制,观众 名义上是互动的一方主体,他们在直播间发的每一条弹幕都是在向主播传递话轮,但其实他们既没有接替话轮的条件,也无法保证自己的话轮能够得到接替。主播和观众一般只会经历一次话轮转换的互动,观众发出弹幕的所在话轮只有一个具有可投射性的 有 效T C U。双 方 全 凭 主 播 发 挥 其主观能 动 性,选 定 弹 幕 放 弃 话 轮,再 单 方面接替话轮实现互动,因此主播在互动中占据了主导权。(6)主播:来吧所有女生们,下面就是我们的娇韵诗的()这一次我们4个正装给到大家好吗?上链接加购。(收起样品)助播:=对,(展示特证)然后大家看一下我们这个水和乳都有到这个祛斑类的特证快速度话语慢速度话语x语音加强和重读音节-声音突然中断【参 考 文 献】1S c h e g l o f f,Em a n u e l.T u r n O r g a n i z a t i o n:O n e I n t e r s e c-t i o n o f G r a mm a r a n d I n t e r a c t i o n M/E.O c h s,E.A.S c h e g l o f f,S.A.T h o m p s o n.I n t e r a c t i o n a n d G r a m-m a r.C a m b r i d g e:C a m b r i d g e U n i v e r s i t y P r e s s,1 9 9 6:5 2-1 3 3.2 陈睿.浅析电商主播李佳琦语言的特色与内容要点 J.新闻研究导刊,2 0 2 0(1 2).3E d m o n d s o n,W.S p o k e n D i s c o u r s e:A M o d e l f o r A n a l-y s i sM.L o n d o n:L o n g m a n,1 9 8 1.4 刘虹.话轮、非话轮和半话轮的区分J.外语教学与研究,1 9 9 2(3).5 乐耀.互动语言学研究的重要课题 会话交际的基本单位J.当代语言学,2 0 1 7(2).6S t e n s t o r m,A.B.A n I n t r o d u c t i o n t o S p o k e n I n t e r a c-t i o n M.L o n d o n:L o n g m a n,1 9 9 4.7 王宇波,潘丹婷.直播带货中的多模态语言互动J.语言战略研究,2 0 2 2(3).8 张廷国.话轮及话轮转换的交际技巧 J.外语教学,2 0 0 3(4).9 苗兴伟.话轮转换及其对外语会话教学的启示 J.外语教学,1 9 9 5(3).A S t u d y o n T u r n-t a k i n g s o f L i v e s t r e a m H o s t s F r o m t h e P e r s p e c t i v e o f I n t e r a c t i o n a l L i n g u i s t i c s Z h a n g Y a n i n g Y u a n S u r o n g(F o r e i g n L a n g u a g e s C o l l e g e,S h a n g h a i N o r m a l U n i v e r s i t y,S h a n g h a i,2 0 0 2 3 4)A b s t r a c t:C u r r e n t l y,t h e r e a r e r e l a t i v e l y f e w s t u d i e s o n e-c o mm e r c e l i v e d i s c o u r s e f r o m t h e p e r s p e c-t i v e o f i n t e r a c t i o n a l l i n g u i s t i c s.T h i s s t u d y t a k e s t h e l i v e d i s c o u r s e o f a t o p l i v e s t r e a m h o s t o n t h e f i r s t d a y o f t h e 6 1 8 p r e-s a l e s a s t h e c o r p u s,a n d e x p l o r e s t h e t u r n-t a k i n g s t r a t e g i e s o f l i v e s t r e a m h o s t s i n t h e l i v e i n t e r a c t i o n w i t h t h e t h e o r e t i c a l b a s e s o f i n t e r a c t i o n a l l i n g u i s t i c s a n d c o n v e r s a t i o n a l a n a l y s i s.T h e s t u d y f i n d s t h a t:(1)T h e h o s t t a k e s t h e t u r n b y a c t i v e l y p i c k i n g u p a n d i n t e r r u p t i n g s t r a t e g i e s;(2)T h e h o s t h o l d s t h e t u r n b y u s i n g u t t e r a n c e i n c o m p l e t o r a n d r e p e t i t i o n s t r a t e g i e s;(3)T h e h o s t y i e l d s t h e t u r n b y d e s i g n a t i n g t h e n e x t s p e a k e r a n d t h e a d d r e s s e es s e l f-s e l e c t i o n s t r a t e g i e s.K e y w o r d s:l i v e s t r e a m h o s t s;t u r n-t a k i n g;i n t e r a c t i o n a l l i n g u i s t i c s14