1、销售环节流程图总经理审批制定销售计划和策略否是销售计划分配产品分货、发货终端入库货品调换销售管理否退货售后管理 退款是销售结束销售环节流程说明业务操作操作人控 制 要 求可能存在的风险备注制定销售计划和策略营销经理根据当前经济环境，比较去年同期销售业绩制定销售计划，递交总经理进行批示盲目乐观或发展太慢销售计划分配营销经理参照去年同期各店销售，进行分配，递交总经理进行批示分配不合理，任务无法达成产品分货、发货营销经理 营销经理和市场调度根据相关数据和市场需求对当季货品进行分货并调拨不适销对路，影响销售市场调度市场调度根据分货表进行全国店面分货并调拨终端入库店长对公司下发的货品进行整理并入库帐实不
2、符销售管理陈列师 营销经理货品入库后，店面按照公司陈列师和营销经理的指导进行货品陈列。产品因陈列不良而贬值店员1、顾客进店进行迎宾2、现场服务售卖3、销售成功，开票，协助顾客交款，打包装后送客4、书写工作日志店长与商场对账，做账、报销售，做到日清日结避免坏账的发生区域经理以短信形式向营销经理汇报销售数据营销经理以短信形式向总经理汇报销售数据数据审核员公司数据审核专员每天审核销售数据的真实性，结果报给营销经理和总经理审阅。数据的真实性存在误差售后管理营销经理解决售出货品后的客诉问题损伤品牌形象店长与会员做适当的沟通维护数据审核员数据审核专员对店面发生的费用报销发票进行审核，并报营销经理、财务经理、总经理批示；发票的真实性存在误差货品调配员货品调配专员跟踪货品流向，及时补、调货品。库存积压营销经理助理营销经理助理时刻关注员工销售表现，报营销经理和总经理批示区域经理对顾客提出的反馈意见进行整理归档，并报公司进行改进
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